Comment utiliser l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception pour r�parer le fichier .pst dans Outlook

Le R�parateur de bo�te de r�ception (Scanpst.exe) est un outil con�u pour r�soudre les probl�mes li�s aux fichiers de dossiers personnels (.pst). L'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception est inclus dans le premier CD-ROM de Microsoft Office.

Il est install� automatiquement avec toutes les options d'installation de Microsoft Outlook en langue anglaise, selon votre syst�me d'exploitation. Pour utiliser cet utilitaire, localisez l'un des dossiers � l'aide de l'Explorateur Microsoft Windows, puis double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe.

Il est install� automatiquement avec toutes les options d'installation de Microsoft Outlook en langue anglaise, selon votre syst�me d'exploitation.

L'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception s'installe automatiquement pendant l'installation de Microsoft Outlook�2002 et de Microsoft Office Outlook�2003. Contrairement � la version Microsoft Office�97 de l'outil, Microsoft Office�2000 ne place pas l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception dans un menu.

Vid�o�: Comment r�parer vos fichiers de dossiers personnels Outlook (.pst)

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�tape�1�: Recherche de l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception

Pour utiliser l'utilitaire, recherchez l'un des dossiers � l'aide de l'explorateur Microsoft Windows, puis double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe.

Le fichier Scanpst.exe pour Outlook�2010 se trouve g�n�ralement dans le dossier suivant�:Le fichier Scanpst.exe pour les autres versions d'Office se trouve dans un autre dossier

Ce fichier se trouve en g�n�ral dans l'un des dossiers suivants�: Pour Microsoft Windows�NT et Microsoft Windows�2000�:�
Pour Microsoft Windows�95 et Microsoft Windows�98�:�
Le fichier Scanpst.exe pour Outlook�2007 se trouve g�n�ralement dans le dossier suivant�:

�tape�2�: Ex�cution de l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception

Pour ex�cuter l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception, proc�dez comme suit�:

1. Fermez Microsoft Outlook.
2. Cliquez sur D�marrer, pointez sur Rechercher.
3. Dans la zone Rechercher les fichiers ou dossiers nomm�s, tapez scanpst.exe
   Remarque Si vous ne trouvez pas le fichier Scanpst.exe dans la zone de recherche, essayez de le localiser manuellement.
4. Double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe pour ouvrir l'utilitaire R�parateur de bo�te de r�ception.
5. Tapez le chemin d'acc�s et le nom du fichier (.pst) des dossiers personnels ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier dans le syst�me de fichiers Windows.
6. Cliquez sur D�marrer.

Apr�s avoir ex�cut� l'outil R�parateur de bo�te de r�ception et red�marr� Outlook, vous devez voir une liste des dossiers r�cup�r�s dans le volet de navigation d'Outlook. L'�tape suivante consiste � d�placer les �l�ments r�cup�r�s vers un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst) de votre profil. Pour cela, suivez les �tapes indiqu�es dans la section suivante.

�tape�3�: R�cup�ration d'�l�ments apr�s l'ex�cution de l'outil R�parateur de bo�te de r�ception

Apr�s l'ex�cution de l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, vous pouvez r�cup�rer les �l�ments r�par�s. Pour plus d'informations, reportez-vous � la section ��R�cup�ration des �l�ments r�par�s��. Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de r�cup�rer des �l�ments r�par�s suppl�mentaires � partir du dossier personnel de sauvegarde. Pour plus d'informations, reportez-vous � la section ��R�cup�ration des �l�ments r�par�s � partir du fichier de sauvegarde��.

R�cup�ration des �l�ments r�par�s

Maintenant que vous avez ex�cut� l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, vous �tes pr�t � r�cup�rer les �l�ments r�par�s. Pour commencer, cr�ez une nouvelle entr�e de fichier de dossiers personnels (.pst) dans votre profil. Ensuite, vous pouvez d�placer les �l�ments r�cup�r�s vers votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).

1. Apr�s avoir ex�cut� l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, d�marrez Outlook. Si vous utilisez plusieurs profils dans Outlook, assurez-vous de s�lectionner le profil qui contient le fichier de dossiers personnels (.pst) que vous avez tent� de r�parer.
2. Dans le menu Affichage ou Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers pour activer l'affichage de la liste des dossiers.
3. La liste des dossiers contient normalement les dossiers r�cup�r�s suivants�:

      Dossiers personnels r�cup�r�s
   
         Calendrier
         Contacts
         �l�ments supprim�s
         Bo�te de r�ception
         Journal
         Remarques
         Bo�te d'envoi
         �l�ments envoy�s
         T�ches
   				

   Ces dossiers r�cup�r�s sont g�n�ralement vides, car il s'agit d'un fichier .pst recr��. Vous devez �galement voir un dossier nomm� Perdus et trouv�s. Ce dossier contient des dossiers et des �l�ments r�cup�r�s par l'outil R�parateur de bo�te de r�ception. Malheureusement, les �l�ments absents du dossier Perdus et trouv�s risquent de ne pas �tre r�parables.
4. Cr�ez un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst) dans votre profil. La proc�dure peut �tre diff�rente, selon la version d'Outlook ex�cut�e.
   
   Outlook�2010
   1. Cliquez sur l'onglet Fichier du ruban, puis cliquez sur l'onglet Info dans le menu.
   2. Cliquez sur le bouton Param�tres du compte, puis cliquez de nouveau sur Param�tres du compte.
   3. Cliquez sur l'onglet Fichiers de donn�es.
   4. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la bo�te de dialogue Cr�er ou ouvrir le fichier de donn�es Outlook.
   5. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de donn�es Outlook (.pst), puis cliquez sur OK.
   6. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de donn�es Outlook (.pst).
   Outlook�2007
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   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de donn�es.
   2. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la bo�te de dialogue Nouveau fichier de donn�es Outlook.
   3. Dans la bo�te de dialogue Types de stockage, s�lectionnez Fichier de dossiers personnels (.pst) Office Outlook, puis cliquez sur OK.
   4. Dans la bo�te de dialogue Cr�er ou ouvrir le fichier de donn�es Outlook, cliquez sur un emplacement et un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   5. Cliquez sur OK.
   6. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
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   Outlook�2003
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   1. Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Fichier de donn�es Outlook.
   2. Cliquez sur OK pour ouvrir la bo�te de dialogue Cr�er ou ouvrir le fichier de donn�es Outlook.
   3. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK pour ouvrir la bo�te de dialogue Cr�ation de dossiers personnels Microsoft.
   4. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   5. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
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   Outlook�2002
   R�duire cette imageAgrandir cette image

   
   1. Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Fichier de dossiers personnels (.pst).
   2. Cliquez sur Cr�er pour ouvrir la bo�te de dialogue Cr�ation de dossiers personnels Microsoft.
   3. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   4. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
   R�duire cette imageAgrandir cette image

   
5. Faites glisser les �l�ments r�cup�r�s du dossier Perdus et trouv�s vers votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
6. Une fois que vous avez d�plac� tous les �l�ments, vous pouvez supprimer le fichier de dossiers personnels (.pst) r�cup�r�s de votre profil. Cela inclut le dossier Perdus et trouv�s.
7. Si vous �tes satisfait des informations que vous avez r�cup�r�es, vous avez termin�. Toutefois, si vous souhaitez tenter de r�cup�rer des informations suppl�mentaires, passez � la section ��R�cup�ration des �l�ments r�par�s � partir du fichier de sauvegarde��.

�tape�4�: R�cup�ration des �l�ments r�par�s � partir du fichier de sauvegarde (facultatif)

Remarque Si vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine avant d'ex�cuter l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, il se peut que les proc�dures suivantes ne fonctionnent pas. Si elles ne fonctionnent pas, malheureusement, vous ne pourrez pas r�cup�rer d'informations suppl�mentaires. Si vous avez pu ouvrir le fichier, la proc�dure suivante peut vous aider � r�cup�rer des �l�ments suppl�mentaires de votre fichier de dossiers personnels (.pst) corrompu.

Lorsque vous ex�cutez l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, l'option permettant de cr�er une sauvegarde du fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine est automatiquement s�lectionn�e. Cette option cr�e un fichier sur votre disque dur nomm� ��nom_fichier.bak�� (sans guillemets). Ce fichier est une copie du fichier nom_fichier.pst d'origine, avec une extension diff�rente. Si vous pensez qu'il vous manque toujours des �l�ments apr�s avoir ex�cut� les �tapes de la section pr�c�dente, vous pouvez tenter de r�cup�rer des informations suppl�mentaires de ce fichier de sauvegarde en proc�dant comme suit�:

Recherchez le fichier .bak. Il se trouve dans le dossier de votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine.

1. Recherchez le fichier .bak. Il se trouve dans le dossier de votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine.
2. Faites une copie du fichier .bak et renommez le fichier avec une extension .pst. Par exemple, nommez le fichier ��nouveau_nom.pst�� (sans guillemets).
3. Importez le fichier nouveau_nom.pst que vous avez cr�� � l'�tape pr�c�dente � l'aide de l'Assistant Importation et Exportation dans Outlook. Pour cela, proc�dez comme suit�:
   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Importer et exporter.
      Remarque Dans Outlook�2010, cliquez sur l'onglet Fichier du ruban, cliquez sur Ouvrir, puis sur Importer.
   2. Cliquez sur Importer � partir d'un autre programme ou fichier, puis sur Suivant.
   3. S�lectionnez Fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur Suivant.
   4. Sous Fichier � importer, cliquez sur Parcourir et double-cliquez sur votre fichier nouveau_nom.pst.
   5. Sous Options, cliquez sur Ne pas importer les doublons, puis cliquez sur Suivant.
   6. Sous S�lectionner le dossier � importer � partir de, s�lectionnez le fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur Inclure les sous-dossiers.
   7. S�lectionnez Importer les �l�ments dans le m�me dossier dans, puis s�lectionnez vos nouveaux dossiers personnels (.pst).
   8. Cliquez sur Terminer.
   Remarque Gardez � l'esprit le fait que le fichier de sauvegarde �tait le fichier d'origine endommag�; vous ne pourrez peut-�tre rien r�cup�rer d'autre que ce qui a �t� r�cup�r� dans le dossier Perdus et trouv�s. Si vous ne pouvez pas importer le fichier nouveau_nom.pst dans Outlook, vous avez malheureusement perdu toutes les informations qui ne figurent pas dans le dossier Perdus et trouv�s.

L'outil R�parateur de bo�te de r�ception ne peut pas r�par� chaque probl�me d�tect�. Dans certains cas, les �l�ments peuvent ne pas �tre r�cup�r�s s'ils �taient d�finitivement supprim�s ou endommag�s de mani�re irr�parable.

Pour plus d'informations sur l'outil R�parateur de bo�te de r�ception, cliquez sur le num�ro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft�: