Jak odstra�ovat pot�e se syst�mem Windows 2000 pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e

ID �l�nku: 281770 - Produkty, kter� se vztahuj� k tomuto �l�nku.
Rozbalit v�echny z�lo�ky | Minimalizovat v�echny z�lo�ky

Na t�to str�nce

Souhrn

Mnoho probl�m�, ke kter�m doch�z� p�i pou��v�n� opera�n�ho syst�mu Windows, se objevuje z d�vodu sou�asn�ho pou�it� nekompatibiln�ho nebo po�kozen�ho programu. Chcete-li zjistit, zda se jedn� o tento p��pad, mus�te bu� prov�st �ist� spu�t�n� po��ta�e, nebo restartovat syst�m Windows bez spu�t�n� t�chto program�.

Tento �l�nek popisuje, jak pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e ur�it, zda se jedn� o probl�m s j�drem opera�n�ho syst�mu, nebo s programem na��tan�m do prost�ed� syst�mu Windows.

Dal�� informace

Chcete-li odstranit pot�e pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e, je pro zji�t�n�, zda se jedn� o probl�m s prost�ed�m opera�n�ho syst�mu, p��padn� kterou konkr�tn� sou��st�, nezbytn� n�kolikr�t prov�st zm�ny a restartovat po��ta�.

Celkov� struktura odstra�ov�n� pot�� pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e, popsan� v tomto �l�nku, je rozd�lena n�sleduj�c�m zp�sobem:
  1. Nouzov� re�im nebo nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti
  2. Odebr�n� polo�ek registru
  3. Testov�n� u�ivatelsk�ch profil�
  4. Zak�z�n� slu�eb jin�ch v�robc�
  5. Odinstalace program�

Nouzov� re�im nebo nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti

Prvn�m krokem k odstran�n� mo�n�ch pot�� s prost�ed�m syst�mu je spu�t�n� syst�mu v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti. Nouzov� re�im je vhodn�, jestli�e se probl�m t�k� programu, kter� nez�vis� na s�ov�m p�ipojen�. Jestli�e se probl�m t�k� s�ov�ho programu v�etn� prohl�e�e a pro p�ipojen� k s�ti pou��v�te s�ov� adapt�r, m��e v�m otestov�n� s�ov�ho programu umo�nit nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti.

Pozn�mka: Nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti nem��ete pou��t, pokud pro p�ipojen� k s�ti pou��v�te modem nebo kartu PC Card, proto�e ovlada�e modemu ani ovlada�e karty PC Card se v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti nena�tou.

Chcete-li spustit syst�m v nouzov�m re�imu, postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem:
  1. Klepn�te na tla��tko Start a pot� na p��kaz Vypnout.
  2. Klepn�te na tla��tko Restartovat a pot� klepn�te na tla��tko OK.
  3. P�i restartov�n� po��ta�e stiskn�te kl�vesu F8.
  4. Vyberte polo�ku Nouzov� re�im nebo polo�ku Nouzov� re�im se s�t� a pot� stiskn�te kl�vesu ENTER.
Jestli�e syst�m spust�te v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti a m��ete norm�ln� prov�st operaci, se kterou jste p�edt�m m�li probl�my, tento probl�m je pravd�podobn� n�sledkem pot�� s prost�ed�m syst�mu. Informace o tom, jak ur�it, kter� sou��sti programu mohou probl�m zp�sobovat, naleznete v ��sti Odebr�n� polo�ek registru v tomto �l�nku.

Pozn�mka: Je mo�n�, �e n�kter� operace nebudete moci v nouzov�m re�imu otestovat, proto�e n�kter� slu�by a ovlada�e nejsou v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti na��t�ny. V nouzov�m re�imu nap��klad nem��ete testovat probl�my multim�di� zahrnuj�c�ch zvuk nebo probl�my re�imu sp�nku. N�kter� s�ov� programy vyu��vaj�c� podsyst�m Vzd�len�ho vol�n� procedur (RpcSS) nefunguj�, proto�e slu�ba RpcSS nen� v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti na�tena.

O probl�m s prost�ed�m syst�mu se m��e jednat i v p��pad�, �e syst�m spust�te v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti a probl�m se nad�le objevuje. Mnoho ovlada�� funkc� nebo filtr� instalovan�ch softwarem jin�ch spole�nost� m��e b�t na�teno i v nouzov�m re�imu.

Proto m��e b�t nezbytn� prov�st dal�� krok, a to testov�n� a odebr�n� ovlada�� jin�ch spole�nost� v nouzov�m re�imu.

Odebr�n� polo�ek registru

Jestli�e p�i spou�t�n� program� v nouzov�m re�imu ji� nedoch�z� k pot��m, probl�m je pravd�podobn� zp�soben programy, kter� se na��taj� p�i spu�t�n� po��ta�e se syst�mem Windows 2000.

Programy, kter� jsou sou��st� spou�t�c�ho procesu syst�mu Windows 2000, jsou obvykle p�id�v�ny do jednoho z n�sleduj�c�ch um�st�n�:
  • Slo�ka Po spu�t�n� v nab�dce Programy.
  • ��dek Run pro v�echny u�ivatele v registru.
  • ��dek Run pro ur�it� u�ivatele v registru.
  • Polo�ka load pro v�echny u�ivatele v registru.
Pozn�mka: Proto�e je registr um�st�n�m pro v�echna nastaven� po��ta�e a program� syst�mu Windows 2000, je nezbytn� prov�st z�lohov�n� registru a ur�it�ch polo�ek registru pro p��pad, �e byste po �prav� registru nebyli schopni spustit po��ta�.

Z�lohov�n� registru syst�mu Windows 2000:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Programy, na polo�ku P��slu�enstv�, na polo�ku Syst�mov� n�stroje a pot� klepn�te na polo�ku Z�lohov�n�.
  2. Na kart� Obecn� klepn�te na polo�ku Z�chrann� opravn� disketa a postupujte podle uveden�ch pokyn�.
Ikony slo�ky Po spu�t�n� jsou na��t�ny ze dvou um�st�n�. Tyto polo�ky odeberete takto:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Nastaven� a klepn�te na polo�ku Vlastnosti Hlavn�ho panelu a nab�dky Start.
  2. Na kart� Up�esnit klepn�te na tla��tko Up�esnit.
  3. Pro u�ivatelsk� ��et, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni, otev�ete slo�ku Po spu�t�n� a pot� v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Vyjmout.
  4. Vytvo�te slo�ku SysDriversBak, v t�to slo�ce vytvo�te slo�ku U�ivatel_Po_spu�t�n�, otev�ete slo�ku U�ivatel_Po_spu�t�n� a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it.
  5. Opakujte kroky 1 a 2 a p�ejd�te do slo�ky All Users\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�.
  6. V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Vyjmout, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak, vytvo�te slo�ku AllUsers_Po_spu�t�n� a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it.
Odebr�n� hodnot pro ��dek Run v registru pro v�echny u�ivatele:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
  2. P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Otev�ete kl�� Run a pov�imn�te si polo�ek v prav�m podokn�.
  4. Klepn�te na ka�dou hodnotu (krom� polo�ky V�choz�), klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a pot� ulo�te soubor pomoc� n�sleduj�c� konvence pro vytv��en� n�zv�:
    HKLMRun_(n�zev_hodnoty)
    kde (n�zev_hodnoty) je n�zev hodnoty, kterou exportujete.
  5. V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Odstranit.
  6. Opakujte tyto kroky pro v�echny hodnoty v kl��i Run.
  7. Zkontrolujte souvisej�c� kl��e RunOnce a RunOnceEx a zjist�te, jestli nebyl program �pln� nainstalov�n, a opakujte kroky 3 a� 5, je v�ak nutn� zm�nit konvenci pro vytv��en� n�zv� tak, aby obsahovala n�zvy kl��� RunOnce nebo RunOnceEx.
Odebr�n� hodnot pro ��dek Run v registru pro u�ivatelsk� ��et, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
  2. P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Otev�ete kl�� Run.
  4. Zv�razn�te prvn� hodnotu pod polo�kou V�choz� (hodnota nen� zad�na), klepn�te na ni, klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a pot� ulo�te soubor pomoc� n�sleduj�c� konvence pro vytv��en� n�zv�:
    HKCURun_(n�zev_hodnoty)
    kde (n�zev_hodnoty) je n�zev hodnoty, kterou exportujete.
  5. V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Odstranit.
  6. Opakujte tyto kroky pro v�echny hodnoty v kl��i Run.
  7. Zkontrolujte souvisej�c� kl�� RunOnce a zjist�te, jestli nebyl program �pln� nainstalov�n, a opakujte kroky 3 a� 5, je v�ak nutn� zm�nit konvenci pro vytv��en� n�zv� tak, aby obsahovala n�zev kl��e RunOnce.
Odebr�n� �daje hodnoty v polo�ce load:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
  2. P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. Jestli�e hodnota load obsahuje n�jak� �daje hodnoty, klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a ulo�te soubor jako HKCUload.
  4. Poklepejte na hodnotu load a vyma�te �daj hodnoty.
  5. Po dokon�en� t�chto krok� po��ta� restartujte a otestujte.
Jestli�e se probl�m ji� neobjevuje, m�li byste slou�it hodnoty v n�sleduj�c�m navrhovan�m po�ad�:
  1. Spou�t�c� ikony ze skupiny All Users i u�ivatelsk�ho ��tu, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni
  2. HKCURun_ hodnoty
  3. HKLMRun_ hodnoty
  4. HKCUload
P�id�n� ikon do nab�dky Po spu�t�n�:
  1. Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Programy, p�ejd�te na polo�ku P��slu�enstv� a klepn�te na polo�ku Pr�zkumn�k Windows.
  2. P�ejd�te do slo�ky SysDriversBak, kterou jste d��ve vytvo�ili, otev�ete slo�ku AllUsers_Po_spu�t�n�, klepn�te na p��kaz Vybrat v�e a pot� v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Kop�rovat.
  3. P�ejd�te do n�sleduj�c� slo�ky a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it:
    \Documents and Settings\All Users\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�
  4. P�ejd�te do slo�ky SysDriversBak\U�ivatel_Po_spu�t�n� a v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Kop�rovat.
  5. P�ejd�te do n�sleduj�c� slo�ky a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it:
    \Documents and Settings\u�ivatelsk�_jm�no\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�
    , kde u�ivatelsk�_jm�no je jm�no u�ivatele, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni.
  6. Restartujte a otestujte po��ta�.

Testov�n� u�ivatelsk�ch profil�

N�kdy mohou b�t po�kozeny informace specifick� pro u�ivatele a u ostatn�ch u�ivatel� stejn�ho po��ta�e se ��dn� probl�my neobjev�. Chcete-li zjistit, zda se jedn� o tento p��pad, p�ihlaste se jako nov� u�ivatel nebo vytvo�te nov� u�ivatelsk� ��et a otestujte jej.

Pozn�mka: Program n�kdy m��e pracovat spr�vn� pouze v p��pad�, �e se p�ihl�s�te pomoc� v�choz�ho ��tu spr�vce. K tomuto probl�mu m��e doch�zet u star��ch program�.

Jestli�e se v�choz� profil spr�vce po�kod�, je pro odstran�n� tohoto probl�mu nutn� p�einstalovat syst�m Windows 2000.

V�echny informace o nastaven� specifick�m pro u�ivatele (kter� jsou zobrazeny v Editoru registru jako HKEY_CURRENT_USER) jsou ulo�eny v souboru Ntuser.dat ve slo�ce \Documents and Settings\u�ivatelsk�_jm�no .

Zak�z�n� slu�eb jin�ch v�robc�

Pro odstran�n� probl�m� je n�kdy nezbytn� zak�zat slu�by jin�ch v�robc�, kter� jsou nainstalov�ny. Nouzov� re�im ani nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti nena��taj� slu�by jin�ch v�robc�, jestli�e tedy nouzov� re�im funguje, probl�m m��e b�t zp�sobem slu�bou jin�ho v�robce, kter� je na��t�na.

N�sleduj�c� tabulka je ��ste�n�m seznamem slu�eb j�dra opera�n�ho syst�mu, kter� jsou na��t�ny. Tento seznam se v�ak li�� podle slu�eb, kter� jsou nainstalov�ny, a podle pou��van� verze syst�mu Windows 2000:

Zmen�it tuto tabulkuRoz���it tuto tabulku
Slu�baPopisRe�im spu�t�n�
V�strahyV�strahyAutomatick�
AppMgmtSpr�va aplikac�Ru�n�
ClipSrvS�ov� schr�nkaRu�n�
EventSystemSyst�m ud�lost� COM+Ru�n�
Prohl�e�Po��ta�ov� prohl�e�Automatick�
DHCPKlient DHCPAutomatick�
DfsSyst�m soubor� DFSAutomatick�
TrkWksKlient sledov�n� distribuovan�ch propojen�Automatick�
TrkSrvServer sledov�n� distribuovan�ch propojen�Ru�n�
MSDTCKoordin�tor distribuovan�ch transakc�Automatick�
DNSCacheKlient DNSAutomatick�
EventLogProtokol ud�lost�Automatick�
FaxSlu�ba FaxZak�zan�
NtFrsReplikace soubor�Ru�n�
IISADMINSpr�va slu�by IISAutomatick�
cisvcSlu�ba indexov�n�Ru�n�
SharedAccessSd�len� p�ipojen� k Internetu (br�na firewall)Ru�n�
PolicyAgentAgent z�sad IPSEC (slu�ba IPSEC)Automatick�
LicenseServiceSlu�ba protokolov�n� licenceAutomatick�
dmserverSpr�vce logick�ch disk�Automatick�
dmadminSlu�ba spr�vy pro Spr�vce logick�ch disk�Ru�n�
MessengerKur�rn� slu�baAutomatick�
mspadminSpr�va serveru Microsoft Proxy ServerAutomatick�
wspsrvSlu�ba Microsoft Winsock ProxyAutomatick�
NetlogonP�ihla�ov�n� k s�tiAutomatick�
mnmsrvcNetMeeting � Vzd�len� sd�len� plochyRu�n�
NetmanS�ov� p�ipojen�Ru�n�
NetDDESlu�ba DDE v s�tiRu�n�
NetDDEdsdmSpr�vce DSDM slu�by DDE v s�tiRu�n�
NtLmSspZprost�edkovatel zabezpe�en� NT LMAutomatick�
OnlBroadOn-Line Presentation BroadcastRu�n�
SysmonLogV�strahy a protokolov�n� v�konuRu�n�
PlugPLayPlug and PlayAutomatick�
SpoolerZa�azovac� slu�ba tiskuAutomatick�
ProtectedStorageChr�n�n� �lo�i�t�Automatick�
mailalrtSlu�ba upozorn�n� v�strahy serveru ProxyAutomatick�
RSVPProtokol QoS RSVPRu�n�
RasAutoSpr�vce automatick�ho p�ipojen� pomoc� vzd�len�ho p��stupuRu�n�
RasManSpr�vce vzd�len�ho p��stupuAutomatick�
RpcSsVzd�len� vol�n� procedur (RPC)Automatick�
RPCLOCATORLok�tor vzd�len�ho vol�n� procedur (RPC)Ru�n�
RemoteRegistrySlu�ba Vzd�len� registrAutomatick�
NtmsSvcVym�niteln� �lo�i�t�Automatick�
seclogonSlu�ba RunAsAutomatick�
SamSsSpr�vce zabezpe�en� ��t�Automatick�
lanmanserverServerAutomatick�
ScardSvrKarta Smart CardRu�n�
ScardDrvPomocn�k p�i pr�ci s kartami Smart CardRu�n�
SNMPSlu�ba SNMPAutomatick�
SNMPTRAPZachyt�v�n� pro slu�bu SNMPRu�n�
SENSOznamov�n� syst�mov�ch ud�lost�Automatick�
SchedulePl�nova� �lohAutomatick�
LmHostsSlu�ba podpory rozhran� NetBIOS nad protokolem TCP/IPAutomatick�
TapiSrvTelefonn� subsyst�mRu�n�
W3svcSlu�ba Publikov�n� na webuAutomatick�
LanmanWorkstationPracovn� staniceAutomatick�


Dal�� slu�by, kter� by mohly b�t nainstalov�ny:
  • Asc
  • AsynMac
  • Beep
  • Diskperf
  • Fastfat
  • Fsrec
  • Ftdisk
  • Gpc
  • Ismserv
  • Mountmgr
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • MSKSSRV
  • MSPCQ
  • NDIS
  • NdisTapi
  • NdisWan
  • NDProxy
  • NetBIOS
  • NetBT
  • NetDetect
  • PartMgr
  • ParVdm
  • RCA
  • Schedule
  • SchedulingAgent
  • TermService
  • TlntSrv
  • TrkSrv
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
Jestli�e ��dn� z t�chto krok� probl�m nevy�e�il, je nutn� za��t s odinstalac� program� pomoc� n�stroje P�idat nebo odebrat programy v Ovl�dac�ch panelech, restartovat a otestovat po��ta�.

Jestli�e ani tyto kroky probl�m nevy�e�ily, obra�te se na slu�bu odborn� pomoci spole�nosti Microsoft nebo p�einstalujte opera�n� syst�m a programy.

Vlastnosti

ID �l�nku: 281770 - Posledn� aktualizace: 25. srpna 2005 - Revize: 5.0
Informace v tomto �l�nku jsou ur�eny pro produkt:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kl��ov� slova:�
kbenv kberrmsg kbhowto kbsetup KB281770

Dejte n�m zp�tnou vazbu