Mnoho probl�m�, ke kter�m doch�z� p�i pou��v�n� opera�n�ho syst�mu Windows, se objevuje z d�vodu sou�asn�ho pou�it� nekompatibiln�ho nebo po�kozen�ho programu. Chcete-li zjistit, zda se jedn� o tento p��pad, mus�te bu� prov�st �ist� spu�t�n� po��ta�e, nebo restartovat syst�m Windows bez spu�t�n� t�chto program�.
Tento �l�nek popisuje, jak pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e ur�it, zda se jedn� o probl�m s j�drem opera�n�ho syst�mu, nebo s programem na��tan�m do prost�ed� syst�mu Windows.
Chcete-li odstranit pot�e pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e, je pro zji�t�n�, zda se jedn� o probl�m s prost�ed�m opera�n�ho syst�mu, p��padn� kterou konkr�tn� sou��st�, nezbytn� n�kolikr�t prov�st zm�ny a restartovat po��ta�.
Celkov� struktura odstra�ov�n� pot�� pomoc� �ist�ho spu�t�n� po��ta�e, popsan� v tomto �l�nku, je rozd�lena n�sleduj�c�m zp�sobem:
- Nouzov� re�im nebo nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti
- Odebr�n� polo�ek registru
- Testov�n� u�ivatelsk�ch profil�
- Zak�z�n� slu�eb jin�ch v�robc�
- Odinstalace program�
Nouzov� re�im nebo nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti
Prvn�m krokem k odstran�n� mo�n�ch pot�� s prost�ed�m syst�mu je spu�t�n� syst�mu v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti. Nouzov� re�im je vhodn�, jestli�e se probl�m t�k� programu, kter� nez�vis� na s�ov�m p�ipojen�. Jestli�e se probl�m t�k� s�ov�ho programu v�etn� prohl�e�e a pro p�ipojen� k s�ti pou��v�te s�ov� adapt�r, m��e v�m otestov�n� s�ov�ho programu umo�nit nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti.
Pozn�mka: Nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti nem��ete pou��t, pokud pro p�ipojen� k s�ti pou��v�te modem nebo kartu PC Card, proto�e ovlada�e modemu ani ovlada�e karty PC Card se v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti nena�tou.
Chcete-li spustit syst�m v nouzov�m re�imu, postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem:
- Klepn�te na tla��tko Start a pot� na p��kaz Vypnout.
- Klepn�te na tla��tko Restartovat a pot� klepn�te na tla��tko OK.
- P�i restartov�n� po��ta�e stiskn�te kl�vesu F8.
- Vyberte polo�ku Nouzov� re�im nebo polo�ku Nouzov� re�im se s�t� a pot� stiskn�te kl�vesu ENTER.
Jestli�e syst�m spust�te v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti a m��ete norm�ln� prov�st operaci, se kterou jste p�edt�m m�li probl�my, tento probl�m je pravd�podobn� n�sledkem pot�� s prost�ed�m syst�mu.
Informace o tom, jak ur�it, kter� sou��sti programu mohou probl�m zp�sobovat, naleznete v ��sti Odebr�n� polo�ek registru v tomto �l�nku.
Pozn�mka: Je mo�n�, �e n�kter� operace nebudete moci v nouzov�m re�imu otestovat, proto�e n�kter� slu�by a ovlada�e nejsou v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti na��t�ny. V nouzov�m re�imu nap��klad nem��ete testovat probl�my multim�di� zahrnuj�c�ch zvuk nebo probl�my re�imu sp�nku. N�kter� s�ov� programy vyu��vaj�c� podsyst�m Vzd�len�ho vol�n� procedur (RpcSS) nefunguj�, proto�e slu�ba RpcSS nen� v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti na�tena.
O probl�m s prost�ed�m syst�mu se m��e jednat i v p��pad�, �e syst�m spust�te v nouzov�m re�imu nebo v nouzov�m re�imu s podporou pr�ce v s�ti a probl�m se nad�le objevuje. Mnoho ovlada�� funkc� nebo filtr� instalovan�ch softwarem jin�ch spole�nost� m��e b�t na�teno i v nouzov�m re�imu.
Proto m��e b�t nezbytn� prov�st dal�� krok, a to testov�n� a odebr�n� ovlada�� jin�ch spole�nost� v nouzov�m re�imu.
Odebr�n� polo�ek registru
Jestli�e p�i spou�t�n� program� v nouzov�m re�imu ji� nedoch�z� k pot��m, probl�m je pravd�podobn� zp�soben programy, kter� se na��taj� p�i spu�t�n� po��ta�e se syst�mem Windows 2000.
Programy, kter� jsou sou��st� spou�t�c�ho procesu syst�mu Windows 2000, jsou obvykle p�id�v�ny do jednoho z n�sleduj�c�ch um�st�n�:
- Slo�ka Po spu�t�n� v nab�dce Programy.
- ��dek Run pro v�echny u�ivatele v registru.
- ��dek Run pro ur�it� u�ivatele v registru.
- Polo�ka load pro v�echny u�ivatele v registru.
Pozn�mka: Proto�e je registr um�st�n�m pro v�echna nastaven� po��ta�e a program� syst�mu Windows 2000, je nezbytn� prov�st z�lohov�n� registru a ur�it�ch polo�ek registru pro p��pad, �e byste po �prav� registru nebyli schopni spustit po��ta�.
Z�lohov�n� registru syst�mu Windows 2000:
- Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Programy, na polo�ku P��slu�enstv�, na polo�ku Syst�mov� n�stroje a pot� klepn�te na polo�ku Z�lohov�n�.
- Na kart� Obecn� klepn�te na polo�ku Z�chrann� opravn� disketa a postupujte podle uveden�ch pokyn�.
Ikony slo�ky Po spu�t�n� jsou na��t�ny ze dvou um�st�n�. Tyto polo�ky odeberete takto:
- Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Nastaven� a klepn�te na polo�ku Vlastnosti Hlavn�ho panelu a nab�dky Start.
- Na kart� Up�esnit klepn�te na tla��tko Up�esnit.
- Pro u�ivatelsk� ��et, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni, otev�ete slo�ku Po spu�t�n� a pot� v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Vyjmout.
- Vytvo�te slo�ku SysDriversBak, v t�to slo�ce vytvo�te slo�ku U�ivatel_Po_spu�t�n�, otev�ete slo�ku U�ivatel_Po_spu�t�n� a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it.
- Opakujte kroky 1 a 2 a p�ejd�te do slo�ky All Users\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�.
- V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Vyjmout, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak, vytvo�te slo�ku AllUsers_Po_spu�t�n� a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it.
Odebr�n� hodnot pro ��dek Run v registru pro v�echny u�ivatele:
- Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
- P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Otev�ete kl�� Run a pov�imn�te si polo�ek v prav�m podokn�.
- Klepn�te na ka�dou hodnotu (krom� polo�ky V�choz�), klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a pot� ulo�te soubor pomoc� n�sleduj�c� konvence pro vytv��en� n�zv�:
HKLMRun_(n�zev_hodnoty)
kde (n�zev_hodnoty) je n�zev hodnoty, kterou exportujete. - V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Odstranit.
- Opakujte tyto kroky pro v�echny hodnoty v kl��i Run.
- Zkontrolujte souvisej�c� kl��e RunOnce a RunOnceEx a zjist�te, jestli nebyl program �pln� nainstalov�n, a opakujte kroky 3 a� 5, je v�ak nutn� zm�nit konvenci pro vytv��en� n�zv� tak, aby obsahovala n�zvy kl��� RunOnce nebo RunOnceEx.
Odebr�n� hodnot pro ��dek Run v registru pro u�ivatelsk� ��et, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni:
- Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
- P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Otev�ete kl�� Run.
- Zv�razn�te prvn� hodnotu pod polo�kou V�choz� (hodnota nen� zad�na), klepn�te na ni, klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a pot� ulo�te soubor pomoc� n�sleduj�c� konvence pro vytv��en� n�zv�:
HKCURun_(n�zev_hodnoty)
kde (n�zev_hodnoty) je n�zev hodnoty, kterou exportujete. - V nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Odstranit.
- Opakujte tyto kroky pro v�echny hodnoty v kl��i Run.
- Zkontrolujte souvisej�c� kl�� RunOnce a zjist�te, jestli nebyl program �pln� nainstalov�n, a opakujte kroky 3 a� 5, je v�ak nutn� zm�nit konvenci pro vytv��en� n�zv� tak, aby obsahovala n�zev kl��e RunOnce.
Odebr�n� �daje hodnoty v polo�ce load:
- Klepn�te na tla��tko Start, potom na p��kaz Spustit, zadejte p��kaz regedit a klepn�te na tla��tko OK.
- P�ejd�te na n�sleduj�c� kl�� registru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
- Jestli�e hodnota load obsahuje n�jak� �daje hodnoty, klepn�te na p��kaz Exportovat soubor registru v nab�dce Registr, p�ejd�te do slo�ky SysDriversBak a ulo�te soubor jako HKCUload.
- Poklepejte na hodnotu load a vyma�te �daj hodnoty.
- Po dokon�en� t�chto krok� po��ta� restartujte a otestujte.
Jestli�e se probl�m ji� neobjevuje, m�li byste slou�it hodnoty v n�sleduj�c�m navrhovan�m po�ad�:
- Spou�t�c� ikony ze skupiny All Users i u�ivatelsk�ho ��tu, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni
- HKCURun_ hodnoty
- HKLMRun_ hodnoty
- HKCUload
P�id�n� ikon do nab�dky
Po spu�t�n�:
- Klepn�te na tla��tko Start, p�ejd�te na p��kaz Programy, p�ejd�te na polo�ku P��slu�enstv� a klepn�te na polo�ku Pr�zkumn�k Windows.
- P�ejd�te do slo�ky SysDriversBak, kterou jste d��ve vytvo�ili, otev�ete slo�ku AllUsers_Po_spu�t�n�, klepn�te na p��kaz Vybrat v�e a pot� v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Kop�rovat.
- P�ejd�te do n�sleduj�c� slo�ky a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it:
\Documents and Settings\All Users\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�
- P�ejd�te do slo�ky SysDriversBak\U�ivatel_Po_spu�t�n� a v nab�dce �pravy klepn�te na p��kaz Kop�rovat.
- P�ejd�te do n�sleduj�c� slo�ky a pot� klepn�te na p��kaz Vlo�it:
\Documents and Settings\u�ivatelsk�_jm�no\Nab�dka Start\Programy\Po spu�t�n�
, kde u�ivatelsk�_jm�no je jm�no u�ivatele, pomoc� n�j� jste p�ihl�eni. - Restartujte a otestujte po��ta�.
Testov�n� u�ivatelsk�ch profil�
N�kdy mohou b�t po�kozeny informace specifick� pro u�ivatele a u ostatn�ch u�ivatel� stejn�ho po��ta�e se ��dn� probl�my neobjev�. Chcete-li zjistit, zda se jedn� o tento p��pad, p�ihlaste se jako nov� u�ivatel nebo vytvo�te nov� u�ivatelsk� ��et a otestujte jej.
Pozn�mka: Program n�kdy m��e pracovat spr�vn� pouze v p��pad�, �e se p�ihl�s�te pomoc� v�choz�ho ��tu spr�vce. K tomuto probl�mu m��e doch�zet u star��ch program�.
Jestli�e se v�choz� profil spr�vce po�kod�, je pro odstran�n� tohoto probl�mu nutn� p�einstalovat syst�m Windows 2000.
V�echny informace o nastaven� specifick�m pro u�ivatele (kter� jsou zobrazeny v Editoru registru jako HKEY_CURRENT_USER) jsou ulo�eny v souboru Ntuser.dat ve slo�ce \Documents and Settings\
u�ivatelsk�_jm�no .
Zak�z�n� slu�eb jin�ch v�robc�
Pro odstran�n� probl�m� je n�kdy nezbytn� zak�zat slu�by jin�ch v�robc�, kter� jsou nainstalov�ny. Nouzov� re�im ani nouzov� re�im s podporou pr�ce v s�ti nena��taj� slu�by jin�ch v�robc�, jestli�e tedy nouzov� re�im funguje, probl�m m��e b�t zp�sobem slu�bou jin�ho v�robce, kter� je na��t�na.
N�sleduj�c� tabulka je ��ste�n�m seznamem slu�eb j�dra opera�n�ho syst�mu, kter� jsou na��t�ny. Tento seznam se v�ak li�� podle slu�eb, kter� jsou nainstalov�ny, a podle pou��van� verze syst�mu Windows 2000:
Zmen�it tuto tabulkuRoz���it tuto tabulku
Slu�ba | Popis | Re�im spu�t�n� |
---|
V�strahy | V�strahy | Automatick� |
AppMgmt | Spr�va aplikac� | Ru�n� |
ClipSrv | S�ov� schr�nka | Ru�n� |
EventSystem | Syst�m ud�lost� COM+ | Ru�n� |
Prohl�e� | Po��ta�ov� prohl�e� | Automatick� |
DHCP | Klient DHCP | Automatick� |
Dfs | Syst�m soubor� DFS | Automatick� |
TrkWks | Klient sledov�n� distribuovan�ch propojen� | Automatick� |
TrkSrv | Server sledov�n� distribuovan�ch propojen� | Ru�n� |
MSDTC | Koordin�tor distribuovan�ch transakc� | Automatick� |
DNSCache | Klient DNS | Automatick� |
EventLog | Protokol ud�lost� | Automatick� |
Fax | Slu�ba Fax | Zak�zan� |
NtFrs | Replikace soubor� | Ru�n� |
IISADMIN | Spr�va slu�by IIS | Automatick� |
cisvc | Slu�ba indexov�n� | Ru�n� |
SharedAccess | Sd�len� p�ipojen� k Internetu (br�na firewall) | Ru�n� |
PolicyAgent | Agent z�sad IPSEC (slu�ba IPSEC) | Automatick� |
LicenseService | Slu�ba protokolov�n� licence | Automatick� |
dmserver | Spr�vce logick�ch disk� | Automatick� |
dmadmin | Slu�ba spr�vy pro Spr�vce logick�ch disk� | Ru�n� |
Messenger | Kur�rn� slu�ba | Automatick� |
mspadmin | Spr�va serveru Microsoft Proxy Server | Automatick� |
wspsrv | Slu�ba Microsoft Winsock Proxy | Automatick� |
Netlogon | P�ihla�ov�n� k s�ti | Automatick� |
mnmsrvc | NetMeeting � Vzd�len� sd�len� plochy | Ru�n� |
Netman | S�ov� p�ipojen� | Ru�n� |
NetDDE | Slu�ba DDE v s�ti | Ru�n� |
NetDDEdsdm | Spr�vce DSDM slu�by DDE v s�ti | Ru�n� |
NtLmSsp | Zprost�edkovatel zabezpe�en� NT LM | Automatick� |
OnlBroad | On-Line Presentation Broadcast | Ru�n� |
SysmonLog | V�strahy a protokolov�n� v�konu | Ru�n� |
PlugPLay | Plug and Play | Automatick� |
Spooler | Za�azovac� slu�ba tisku | Automatick� |
ProtectedStorage | Chr�n�n� �lo�i�t� | Automatick� |
mailalrt | Slu�ba upozorn�n� v�strahy serveru Proxy | Automatick� |
RSVP | Protokol QoS RSVP | Ru�n� |
RasAuto | Spr�vce automatick�ho p�ipojen� pomoc� vzd�len�ho p��stupu | Ru�n� |
RasMan | Spr�vce vzd�len�ho p��stupu | Automatick� |
RpcSs | Vzd�len� vol�n� procedur (RPC) | Automatick� |
RPCLOCATOR | Lok�tor vzd�len�ho vol�n� procedur (RPC) | Ru�n� |
RemoteRegistry | Slu�ba Vzd�len� registr | Automatick� |
NtmsSvc | Vym�niteln� �lo�i�t� | Automatick� |
seclogon | Slu�ba RunAs | Automatick� |
SamSs | Spr�vce zabezpe�en� ��t� | Automatick� |
lanmanserver | Server | Automatick� |
ScardSvr | Karta Smart Card | Ru�n� |
ScardDrv | Pomocn�k p�i pr�ci s kartami Smart Card | Ru�n� |
SNMP | Slu�ba SNMP | Automatick� |
SNMPTRAP | Zachyt�v�n� pro slu�bu SNMP | Ru�n� |
SENS | Oznamov�n� syst�mov�ch ud�lost� | Automatick� |
Schedule | Pl�nova� �loh | Automatick� |
LmHosts | Slu�ba podpory rozhran� NetBIOS nad protokolem TCP/IP | Automatick� |
TapiSrv | Telefonn� subsyst�m | Ru�n� |
W3svc | Slu�ba Publikov�n� na webu | Automatick� |
LanmanWorkstation | Pracovn� stanice | Automatick� |
Dal�� slu�by, kter� by mohly b�t nainstalov�ny:
- Asc
- AsynMac
- Beep
- Diskperf
- Fastfat
- Fsrec
- Ftdisk
- Gpc
- Ismserv
- Mountmgr
- MSFTPSVC
- MSIServer
- MSKSSRV
- MSPCQ
- NDIS
- NdisTapi
- NdisWan
- NDProxy
- NetBIOS
- NetBT
- NetDetect
- PartMgr
- ParVdm
- RCA
- Schedule
- SchedulingAgent
- TermService
- TlntSrv
- TrkSrv
- UPS
- UtilMan
- W32Time
- WinMgmt
- WMI
Jestli�e ��dn� z t�chto krok� probl�m nevy�e�il, je nutn� za��t s odinstalac� program� pomoc� n�stroje P�idat nebo odebrat programy v Ovl�dac�ch panelech, restartovat a otestovat po��ta�.
Jestli�e ani tyto kroky probl�m nevy�e�ily, obra�te se na slu�bu odborn� pomoci spole�nosti Microsoft nebo p�einstalujte opera�n� syst�m a programy.