Windows Update nebo Microsoft Update zobrazuje stejné aktualizace

Po instalaci aktualizace ze služby Windows Update se zobrazí výzva k opětovné instalaci této aktualizace.

To se může stát v případě, že aktualizace nebyla při první příležitosti nainstalována správně, nebo pokud nastavení služby Windows Update nemůže aktualizaci najít.

Vyberte operační systém a postupujte podle příslušných pokynů.

Windows 8

Jak lze zjistit, zda je aktualizace nainstalována

Chcete-li zjistit, zda aktualizace byla nainstalována, použijte následující metodu Kontrola historie instalacíChcete-li zkontrolovat historii instalací, postupujte takto:

1. Potáhněte prstem zprava nebo stiskněte kombinaci kláves Windows + C a pak klepněte nebo klikněte na ovládací tlačítko Hledání.
2. Do pole pro hledání zadejte text Windows Update. Klepněte nebo klikněte na položku Nastavení.
3. Klepněte nebo klikněte na položku Zobrazit historii aktualizací.
4. Vyhledejte nejnovější položku pro příslušnou aktualizaci.
5. Pokud je ve sloupci Stav uveden text Úspěšně, byla aktualizace nainstalována. Pokud je ve sloupci Stav uveden text Čeká, aktualizace nebyla nainstalována.

Spuštění Poradce při potížích se systémem Windows Update

Kliknutím na Poradce při potížích se systémem Windows Update automaticky opravíte běžné problémy s aktualizacemi.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Poradce při potížích se službou Windows Update (pouze v angličtině)

Chcete-li poradce při potížích spustit ručně, postupujte takto:

1. Poradce při potížích se systémem Windows Update otevřete tak, že potáhnete prstem od pravého okraje obrazovky a klepnete na možnost Hledat (pokud používáte myš, přesuňte ukazatel do pravého horního rohu obrazovky, posuňte jej směrem dolů a pak klikněte na položku Hledat).
2. Do pole pro hledání zadejte text poradce při potížích.
3. Dále klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a pak klepněte nebo klikněte na možnost Poradce při potížích.
4. V části Systém a zabezpečení klepněte nebo klikněte na položku Opravit problémy se systémem Windows Update.

Postup při řešení potíží, pokud instalace nebyla nainstalována

Pokud se instalace aktualizace nezdařila, navštivte následující web společnosti Microsoft, kde naleznete další informace o řešení těchto potíží:Řešení potíží s instalací aktualizací

Postup při řešení potíží, pokud instalace nebyla nainstalována

Kontrola počítače pomocí programu Windows Defender

Postup:

1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a pak klikněte na položku Hledat. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, přejeďte ukazatelem myši dolů a klikněte na položku Hledat.)
2. Do vyhledávacího pole zadejte text Windows Defender a pak klepněte nebo klikněte na položku Aplikace.
3. Klikněte na položku Windows Defender.
4. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Prohledat a pak klepněte nebo klikněte na položku Úplné prohledávání.

Další informace týkající se programu Windows Defender zobrazíte kliknutím na odkaz níže.Ochrana počítače

Windows 7 nebo Windows Vista

Obnovení součástí služby Windows Update a následný pokus o aktualizaci počítače

Windows 7

Chcete-li komponenty služby Windows Update obnovit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit. V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.

Note Tato oprava má dva režimy: výchozí a agresivní. Před spuštěním v agresivním režimu spusťte opravu ve výchozím režimu a vyzkoušejte, zda vyřeší vaše potíže se službou Windows Update.Opravit tyto potíže

(http://download.microsoft.com/download/6/C/9/6C970550-32AB-4235-9CDD-7FC9DD848BBB/windowsupdate.diagcab)

Microsoft Fix it – Poradce při potížích se službou Windows Update (pouze v angličtině)

Poznámka: Je možné, že tento průvodce bude k dispozici pouze v angličtině, tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD či DVD a spustit řešení v příslušném počítači později.
Další informace o postupu při obnovení součástí služby Windows Update naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

971058 Jak lze obnovit součásti služby Windows Update?

Pokud služba Windows Update stále znovu nabízí tutéž aktualizaci, přejděte k části Jak lze zjistit, zda je aktualizace nainstalována. Potom použijte jednu z metod uvedených v části Postup při řešení potíží, pokud instalace byla nainstalována.

Windows Vista

Automaticky diagnostikuje a opraví potíže se službou Windows Update, kdy tato služba nefunguje nebo selže, protože je poškozena nebo zakázána.

Opravované potíže...

• Kontroluje konfiguraci komponent služby Windows Update a v případě potřeby provádí opravy.
• Řeší nesprávné umístění dat služby Windows Update.
• Znovu registruje požadované služby.

Chcete-li komponenty služby Windows Update obnovit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit. V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.

Opravit tyto potíže

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Microsoft Fix it – Poradce při potížích se službou Windows Update (pouze v angličtině)

Poznámka: Je možné, že tento průvodce bude k dispozici pouze v angličtině, tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD či DVD a spustit řešení v příslušném počítači později.

Jak lze zjistit, zda je aktualizace nainstalována

Chcete-li zjistit, zda aktualizace byla nainstalována, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Kontrola historie instalacíChcete-li zkontrolovat historii instalací, postupujte takto:

1. Klikněte na tlačítko Start, vyberte položku Všechny programy a potom klikněte na položku Windows Update nebo Microsoft Update.
2. Klikněte na položku Zobrazit historii aktualizací.
3. Vyhledejte nejnovější položku pro příslušnou aktualizaci.
4. Pokud je ve sloupci Stav uveden text Úspěšně, byla aktualizace nainstalována. Pokud je ve sloupci Stav uveden text Čeká, aktualizace nebyla nainstalována.

Metoda 2: Kontrola souboru instalačního protokolu

Poznámky

• Tato metoda se vztahuje pouze na aktualizace systému Windows. Aktualizace pro systém Office nevytvářejí tento soubor protokolu.
• Je třeba znát číslo článku znalostní báze Knowledge Base (KB), který odpovídá dané aktualizaci. Pokud pro aktualizaci, kterou se pokoušíte nainstalovat, neznáte číslo článku KB, můžete toto číslo vyhledat v seznamu aktualizací, které jsou v rámci služby Windows Update k dispozici pro instalaci.

Jakmile budete znát číslo KB, klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte text %Windir%\KBnnnnnn.log a pak stiskněte klávesu Enter.

Poznámka: V tomto příkazu nnnnnn reprezentuje číslo článku znalostní báze Knowledge Base věnovaného příslušné aktualizaci.

Pokud se v souboru protokolu nachází položka jako v následujícím příkladu, byla aktualizace nainstalována.

Poznámka: V této ukázkové položce x reprezentuje numerickou hodnotu.Postup při řešení potíží, pokud instalace nebyla nainstalována

Pokud je ve sloupci Stav v okně Zobrazit historie aktualizací zobrazena hodnota Neúspěch, navštivte následující web společnosti Microsoft, kde naleznete další informace o řešení těchto potíží:Windows 7: Řešení potíží s instalací aktualizací

Windows Vista: Řešení potíží s instalací aktualizací

Postup při řešení potíží, pokud instalace byla nainstalována

Metoda 1: Použití bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft k vyhledání virů a škodlivého softwaru v počítačiChcete-li prohledat počítač pomocí bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft, klikněte na následující odkaz::

http://www.microsoft.com/security/scanner/cs-cz/default.aspx

Metoda 2: Použití antispywarového softwaru k prohledání počítače


Použijte antispywarový a antivirový software k prohledání počítače.

Seznam antivirových programů jiných výrobců naleznete na webu vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Chcete-li stáhnout a nainstalovat antivirový software Microsoft Security Essentials, přejděte na web http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Windows XP

Spuštění opravy pro automatickou diagnostiku a řešení běžných potíží se službou Windows Update

Automaticky diagnostikuje a opraví potíže se službou Windows Update, kdy tato služba nefunguje nebo selže, protože je poškozena nebo zakázána.

Opravované potíže...

• Kontroluje konfiguraci komponent služby Windows Update a v případě potřeby provádí opravy.
• Řeší nesprávné umístění dat služby Windows Update.
• Znovu registruje požadované služby.

Opravit tyto potíže

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Microsoft Fix it – Poradce při potížích se službou Windows Update (pouze v angličtině)

Poznámka: Je možné, že tento průvodce bude k dispozici pouze v angličtině, tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD či DVD a spustit řešení v příslušném počítači později.

Jak lze zjistit, zda je aktualizace nainstalována

Chcete-li ověřit, zda je aktualizace nainstalována, postupujte následujícím způsobem:

1. Klikněte na tlačítko Start a vyberte položku Ovládací panely.
2. Kliknutím na položku Přidat nebo odebrat programy zobrazte seznam programů, které jsou v počítači nainstalovány.
3. Kliknutím zaškrtněte políčko Zobrazit aktualizace.
4. V části Aktualizace softwaru se zobrazí seznam nainstalovaných aktualizací systému Windows a také datum jejich instalace.

Pokud aktualizace není v tomto seznamu uvedena, je možné, že nebyla nainstalována.

Postup při řešení potíží, pokud instalace nebyla nainstalována

Pokud se vedle aktualizace na webu zobrazí červená ikona nebo chybová zpráva, navštivte následující web společnosti Microsoft, kde naleznete další informace o řešení těchto potíží:

906602 Postup řešení problémů s instalací u služeb Windows Update, Microsoft Update a Windows Server Update

Postup při řešení potíží, pokud instalace byla nainstalována

Metoda 1: Použití bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft k vyhledání virů a škodlivého softwaru v počítači


Chcete-li pomocí bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft prohledat počítač, klikněte na následující odkaz:

http://www.microsoft.com/security/scanner/cs-cz/default.aspx


Metoda 2: Použití antispywarového softwaru k prohledání počítače

Použijte antispywarový a antivirový software k prohledání počítače.

Seznam antivirových programů jiných výrobců naleznete na webu vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Chcete-li stáhnout a nainstalovat antivirový software Microsoft Security Essentials, přejděte na web http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Odkazy

Pokud informace uvedené v tomto článku nepomohou situaci vyřešit, vyberte jeden z následujících odkazů:

• Pomoc od online komunity Microsoft
  Navštivte komunitu Answers a zadejte svůj dotaz týkající se aktivace produktu.
  (http://answers.microsoft.com/cs-cz/windows/forum/windows_update)
• Kontaktování podpory společnosti Microsoft
  Vyhledejte telefonní číslo pro kontaktování podpory společnosti Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=cs#tab0)
• Další online články o produktech společnosti Microsoft
  Vyhledejte další online články týkající se aktivace.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=cs)

976982 Při instalaci aktualizací rozhraní .NET Framework se zobrazí kódy chyb 0x80070643 nebo 0x643