取得解答

很有可能有人已經提出您想問的問題，而且有人解答了問題。在張貼您的問題前，請先搜尋您要提出的問題。

選取搜尋區域中的 [尋找解答]，然後輸入您的問題或關鍵字 (如錯誤號碼)。

按一下 [搜尋] 按鈕，然後快速查看搜尋的結果。r.

當然。有許多方法可以縮小您的搜尋範圍。

• 按一下畫面最上方的 [論壇]，然後選取產品或解決方案，在該類別中進行搜尋。

  

• 使用 [搜尋] 按鈕上的下拉式功能表，依產品或論壇將搜尋範圍縮小。

  

• 前往任一論壇頁面，選取下拉式清單中的版本和 (或) 主題，然後開始搜尋。您將在所選的範圍內進行搜尋。如果您找不到您需要的解答，您可以移除搜尋結果視窗內的搜尋範圍，擴大您的搜尋範圍。

  

如果您在論壇中找到與您要提出的問題相同之問題，但是該問題到目前為止還沒有人解答，按一下 [我也是] 按鈕。如此一來，您的問題獲得解答時，您會透過電子郵件收到通知。

注意：即使問題已解答，您還是可以按一下 [我也是]，取得該往來文章的更新。您必須登入才能按一下 [我也是]。

真正包含該問題正確答案的張貼會由信任的社群成員或 Microsoft 代表標示為 [解答]。

即使張貼尚未標示為解答，您也可以尋找有最多人投票為 [有用] 的張貼。指定 [最有用的回覆] 即可列出這些張貼

如果您搜尋過論壇但找不到與您問題相同或類似的問題，那麼就可以開始張貼您自己的問題

1. 選取 [搜尋] 區中的 [提出您的問題]，或是按一下搜尋結果頁面中的 [張貼問題]。

   

2. 輸入您的問題。
3. 按一下 [搜尋] 按鈕。會出現簡短的可能解答清單，列出針對您問題的可能解答，您可以在清單的下方張貼您的問題.
4. [標題] 欄位會自動顯示您輸入的問題。如需要也可以換句話說，使問題更為清楚。

   

5. 輸入所有您認為可能會對問題有幫助的詳細資料。詳細資料將有助於嘗試為您解答的人，如您正嘗試的動作、您已嘗試過的動作，以及您電腦的類型。

   

6. 在 [論壇] 下拉式清單中，選取與您問題有關的論壇或產品。如此可能會產生其他下拉式清單。例如，如果您選擇 [Office論壇]，您會看到 [Office版本] 和 [Office主題] 的下拉式清單。您可以利用這些下拉式清單儘可能讓您的問題更為明確。

   

7. 如需要，請選取 [當有人回應此問題時，請通知我]。

   

8. 按一下 [提出]，您的問題便已張貼完成。

   

注意：您必須登入才能張貼問題。

是的。您只要勾選 [當有人回應此問題時，請通知我] 方塊即可。如果您在登入時沒有提供電子郵件地址，在您勾選 [請通知我] 時，您便可以提供一個電子郵件地址。

可以。只要在任何問題中按一下 [電子郵件更新] 選項。如果您在登入時沒有提供電子郵件地址，在您按一下 [電子郵件更新] 時，您便可以提供一個電子郵件地址。

如果您曾按一下 [我也是]、[電子郵件更新]，或勾選 [當有人回覆此問題時，請通知我] 方塊，問題的底部就會顯示 [停止傳送電子郵件] 選項。只要按一下 [停止傳送電子郵件] 選項即可。

如果是您張貼原始的問題，那麼您可以自行將問題標示已答覆。只要按一下 [標示為解答] 按鈕即可。

如果不是您張貼原始的問題，您還是可以將張貼標示為 [有用]。

您可以前往該回覆，然後按一下 [不標示為解答]。

1. 前往您的問題。
2. 按一下 [編輯] 選項，然後進行變更。

   

3. 完成後，按一下 [提出]。

   

可以，如果沒有人回覆的話，您可刪除問題。

1. 移至您的問題，然後按一下 [編輯] 按鈕。螢幕上會開啟 [編輯] 畫面。

   

2. 按一下 [刪除張貼] 按鈕。

   

如果您的問題已經有其他使用者張貼回覆，則除非其他使用者先刪除他們的所有回覆，您才能刪除問題。

不，多次張貼問題將使論壇變得混亂。您只需要靜心等待有人解答您的問題，真的有人解答您的問題時，您會收到通知。

您的個人檔案

按一下您出現在論壇中的任何顯示名稱 (例如，在您其中一篇張貼或問題中，或是任何頁面的最上方)，前往您的個人檔案。

• 您的使用者名稱
• 您的圖片 (如果您決定上載一張圖片的話)
• 您的職稱 (如果您有的話)，例如社群仲裁者或維護者。
• 您的統計資料 (僅對您顯示)
• 自傳 (如果您決定在個人檔案中撰寫這項內容的話)
• 您的主要完成事項與獎章
• 您贏得的所有每週獎勵
• 您的進階使用者選項存取權
• 如果您對論壇有貢獻，您會看見您的張貼和往來文章清單。您可以依 [我的問題]、[我的解答] 和 [標示為有用] 將相關內容排序。同樣地，您也可以在 [所有往來書信] 和 [通知] 以這樣的方式排序來查看內容。

  

• [所有往來文章]、[通知] 和 [私人訊息] 索引標籤只有您以及論壇仲裁者才能看見。
• 使用 [論壇] 下拉式清單，依張貼的論壇來篩選您的文章。

  

• 使用排序選項將您的文章依您希望的方式排序。

  

• 實用文章的投票數： 依照最多的「實用」投票數來排序文章
• 我也是的投票數： 依照最多的「我也是」投票數來排序文章
• 回覆次數： 依照在「往來書信」中最多的回覆次數來排序文章
• 最新文章： 依照最新張貼的時間來排序文章
• 檢視次數： 依照往來書信被檢視的次數來排序文章

按一下個人檔案頁面中的 [編輯設定檔] 按鈕。

您可在此執行的動作：

• 變更您的個人檔案圖片
• 變更您的顯示名稱
• 撰寫或編輯您的自傳
• 新增連結至您的個人檔案
• 新增簽章，這個簽章會與您的張貼一起顯示
• 更新您的電子郵件地址
• 選擇是否要收到電子郵件通知
• 選取進階使用者選項

設定檔的編輯完成後，請按一下 [更新]。

不，您可以使用您自有的圖片 (例如，您的貓或狗的圖片)，或是使用無版權的圖片，如免費版權的圖片或相片。

請閱讀我們的《管理辦法》，確認您的個人檔案圖片是適當的。

請參閱下方的「建立您的聲譽」。

按一下其他人的顯示名稱可查看他或她的個人檔案。

私人訊息只會來自 Microsoft 代表。按一下連結可閱讀其內容。

發表張貼至論壇

如果您知道問題的解答，您可以將解答張貼在問題的往來文章中。

1. 按一下 [回覆] 選項。

   

2. 輸入您的回覆。

   

3. 按一下 [提出] 按鈕。

   

   注意：您必須登入才能張貼回覆。

當您按下此連結時，您的回覆連同原始問題將會張貼在回覆視窗的最上方。

1. 前往您的回覆，按一下 [編輯] 選項，然後進行變更。

   

2. 完成後，按一下 [提出]。

   

1. 移至您的回覆，然後按一下 [編輯] 選項。螢幕上會開啟 [編輯] 視窗。

   

2. 按一下 [刪除張貼] 按鈕。螢幕上會出現 [您確定要刪除張貼嗎?] 視窗。

   

3. 按一下 [確定]。

   

不，論壇使用者不能將自己的張貼標示為解答。只有張貼原始問題的人或論壇仲裁者才可以執行這個動作。

有。請閱讀使用論壇的《管理辦法》。

如果有人張貼的內容不當、具攻擊性、具威脅性，或是其他違反 Microsoft Community 論壇管理辦法的內容，您可以進行檢舉。

1. 按一下任一個 [檢舉不當使用] 連結。

   

2. 螢幕上會開啟快顯功能表。選取您要檢舉的不當使用類型。

   

3. 螢幕上會開啟 [檢舉不當使用] 視窗。簡單描述您看到的不當使用。

   

4. 按一下 [提出]，

   

我們會有一位內部仲裁者檢閱您的報告並決定後續處理方式。

有。[進階使用者] 選項可以幫助您更有效地尋找並檢閱往來書信。

• 使用進階搜尋篩選器尋找等候答覆的往來書信。選取一或多個進階篩選器，以協助尋找沒有回覆、具有「我也是」投票、沒有標示為實用的回覆，或在定義時間範圍內所詢問的問題。進階搜尋篩選器也會顯示在其他論壇篩選器中。

  

  進階搜尋篩選器必須透過您的使用者設定檔啟動。

  1. 按一下您在論壇中顯示的任何畫面名稱來開啟您的設定檔。
  2. 按一下 [編輯設定檔]。
  3. 選取 [進階使用者選項] 下方的 [顯示進階搜尋篩選器]。
  4. 按一下 [更新]。

     

• 使用 [往來書信預覽] 直接在往來書信清單中閱讀文章。如果要開啟 [往來書信預覽]，請按一下往來書信名稱左方的＞形箭號。便會顯示完整問題、最多兩個解答、最多五個最近回覆，以及回覆或開啟往來文章完整版本的選項。再按一下＞形箭號可關閉預覽。

  

  往來書信預覽必須透過您的使用者設定檔啟動。
  1. 按一下您在論壇中顯示的任何畫面名稱來開啟您的設定檔。
  2. 按一下 [編輯設定檔]。
  3. 在 [往來書信預覽] 下方，將 [在往來書信預覽清單中顯示往來書信預覽] 選取為 [內置預覽]，然後選取要顯示的回覆數量。
  4. 按一下 [更新]。

     

建立您的信譽

社群之星：內容建立者獎章

每當您的張貼被標示為有用或是解答時，您會獲得內容建立者獎章一票。如果您的張貼有很高且足夠的比例被標示為 [有用] 或 [解答]，那麼您便能獲得獎章。

成為內容建立者獎章的好處：

• 您的個人檔案會刊登在輪播系統中
• 您將獲頒更多空間，可在個人檔案中加入 5 個額外的連結
• 內容建立者獎章會新增至您的個人檔案中

這是一個持續進行且不斷變化的過程。注意，如果您的張貼被投票為有用或標示為解答的比例及數量不足時，您將喪失這個獎章。

社群之星：內容管理者獎章

當您將一篇張貼投票為有用時，您已經開始朝向內容管理者獎章邁進了。如果您投票為有用的張貼有足夠比例與數量最後被投票成為「最有用」或被標示為解答，那麼您便能獲得獎章。

成為內容管理者的好處：

• 每天的投票數無限制 (一般使用者每天最多只有 5 票)
• 您的設定檔會刊登在輪播系統中
• 您將獲頒更多空間，可在設定檔中加入 5 個額外的連結
• 內容管理者獎章會新增至您的個人檔案中

這是一個持續進行且不斷變化的過程。注意，如果您投票為有用被投票為最有用或被標示為解答的比例及數量不足時，您將喪失這個獎章。

維護者徽章

每一次檢舉的論壇不當使用獲得認可時，就可獲得維護者徽章一票。當您檢舉的不當使用真實案例足夠，而且能夠正確指出不當使用的類型，那麼您便能獲得獎章。若您檢舉的不是真實的不當使用，您將無法獲得票數。

成為維護者的好處：

• 維護者徽章會新增至您的設定檔
• 在決定最後的處置之前，維護者檢舉為不當使用的內容會先自動隱藏。

這是一個持續進行且不斷變化的過程。請注意，如果您沒有正確報告足夠的真實不當使用案例，您將喪失這個獎章。

第一個解答徽章

您的張貼第一次被標示為解答時，第一個解答獎章便會在您的個人檔案中出現。這個獎章不會消失。

最快解答徽章

這個徽章會頒給在前一週，在使用者提出問題之後最短時間內張貼回答，且被該問題的提問者或是仲裁者標示為 [解答] 的人。

本週實用文章徽章

這個獎章會頒給在指定星期內，其張貼獲得最多「有用」投票的張貼者 (最低需 5 票)。每星期都會頒發這個獎章給每個論壇的其中一位張貼者。這個徽章不會消失。

本週最重要的解答徽章

這個獎章會頒給在指定星期內，其張貼獲得最多「我也是」投票、接著被標示解答的人。每星期都會頒發這個徽章給每個論壇的其中一個張貼者，這個徽章不會消失。

本週最多的解答徽章

這個獎章會頒給在指定星期內，其建立的張貼被標示解答的數量最多的人。這個徽章不會消失。

論壇中的角色

我們有許多志工在此協助社群。社群仲裁者可以解答問題，同時也可以維護社群正常運作，使社群氣氛融洽。

社群仲裁者是社群的成員，不是 Microsoft 員工。我們會邀請可對社群做出卓越貢獻的人成為社群仲裁者。

支援工程師是一群由 Microsoft 聘請來解答問題的專家。

論壇仲裁者是一群由 Microsoft 聘請來標示最佳解答、管理不當使用，並且維護社群正常運作的專家。

他們是負責特定論壇的 Microsoft 員工。論壇擁有人對論壇正常運作負有最大的責任。

MVP

最有價值的專業人員 (MVP) 是獨立的專家，可與 Microsoft 人員進行密切的聯繫。這些人通常能解答您最困難的問題。進一步瞭解 MVP 計劃。

MCC

Microsoft 社群參與者是獨立論壇參與者，其自發性貢獻改善了其他人的線上體驗。

Microsoft 員工

參與論壇的 Microsoft 員工會有名為 Microsoft 的獎章。這些社群成員可能是在論壇中工作的人，或者也可能是獲邀參與論壇或解答問題的一般員工。

內容建立者

內容建立者是社群成員，持續地為論壇貢獻卓越的內容。他們的張貼通常會標示為解答。如需更多有關內容建立者的詳細資訊，請參閱上述的「建立您的聲譽」。

內容管理者

內容管理者是社群成員，持續地為論壇識別出好的且有用的內容。在他們投票為有用的張貼中，有許多張貼最後都被投票成為「最有用」或被標示為解答。如需更多有關內容管理者的詳細資訊，請參閱上述的「建立您的聲譽」。

維護者

維護者是持續地尋找和檢舉不當使用案例的社群成員。如需有關維護者的詳細資訊，請參閱上述的＜建立您的信譽＞。

Microsoft Community 管理辦法

本管理辦法適用於 Microsoft Community 論壇中的所有使用者。

Microsoft Community 論壇是專為 13 歲以上的個人所設計。

身為這些論壇的參與者之一，您同意您將會支持本《管理辦法》，並對您的所有活動以及您張貼/上載的內容負責。

除支持本《管理辦法》外，您有責任遵守所有適用的當地以及國家法律。

這些是您的論壇。請協助我們讓論壇變得安全、友善、融洽以及有用。

• 在您的張貼中以及您回覆其他人的張貼中有禮貌且態度尊重。
• 保持對話往來文章不離題。您可以不同意其他使用者的張貼，但不能因此而使往來文章離題。永遠針對發問原始問題的人提出您的見解，而不要針對其他張貼者。如需要，您可以在意見反應論壇中進行深入討論。
• 如果不是您自有的原始內容，請指出所有張貼或上載內容的引用來源。請誠實說明來源。
• 請保持張貼內容簡潔。不張貼不敬、淫穢、侮辱性或偏執的見解。
• 搜尋您要解答的問題是否已有其他人張貼過解答。重複張貼相同的問題以及針對相同主題開啟多個往來文章將使人感到困惑無秩序。
• 檢舉您在論壇中發現的任何不當使用類型。您會在每篇張貼和每個人的個人檔案中找到 [檢舉不當使用] 連結。

• 為了您自己的目的而轉移或變更往來文章；您可以以您要討論的主題開啟新的往來文章。
• 張貼您已張貼過的相同或類似問題。如果有人知道您問題的解答，他將會回覆給您。
• 基於任何理由，包括基於年齡、性別、殘疾、族群、性取向、種族或宗教，而威脅、跟蹤、侮辱、迫害或恐嚇任何人 (或一群人)。
• 煽動其他人威脅、跟蹤、侮辱、迫害或恐嚇其他人或一群人。
• 攻擊、污辱、嘲笑、糾正其他使用者在其張貼中使用的語法。好或不好的語法不是重點，論壇的目的是讓問題得到解答。
• 張貼描述任何種類的裸露內容，包括完整或部分的影像人體裸露或是卡通、奇幻藝術或漫畫中的裸露。
• 張貼連環信件。
• 連結至需要付費才能存取資訊的網站。
• 張貼違反本《管理辦法》的外部網站連結。

• 張貼的內容企圖以任何方式，包括收集任何未成年人 (所有 18 歲以下的人) 的個人識別資訊 (PII)，傷害或利用未成年人，包括但不限於：名稱、電子郵件地址、住家地址、電話號碼或是未成年人就讀的學校名稱。
• 嘗試獲得、收集、存放或公開私人或個人身份資訊而侵害個人的隱私權，例如在未告知當事人以及獲取當事人同意的情況下取得密碼、帳號資訊、信用卡號碼、地址或其他聯絡資料。
• 張貼內容或內容的連結為違法或是違反所有適用的當地以及國家法律。
• 張貼或散佈企圖傷害其他使用者電腦的病毒、蠕蟲、惡意軟體或是其他軟體。
• 以任何手段冒充 Microsoft 員工、代理人、經理 、主辦人、系統管理員、版主、其他使用者、MVP 或任何其他人員。
• 盜用 Microsoft 軟體或產品，或是提供盜版軟體或產品以進行銷售，包括張貼產品金鑰。
• 尤其是違反 Microsoft 的授權與條款，例如張貼將會安裝第三方核心的內容或連結，或是逃避軟體內建的安全措施。
• 以推銷或其他方式促使買賣彈藥或槍械。
• 張貼「垃圾郵件」、「傳銷」、「聯盟行銷」或未經同意的任何類型商業廣告，包括廣告賺錢計畫、折扣卡、信用諮詢、線上問卷調查或線上競賽。
• 違反本管理辦法中的任何規定、與他人勾結投票或使用多個設定檔，企圖操作論壇，包括排名和信譽系統。
• 提供進行國際匯款的金額超過物品所要求的總額，以及嘗試要求退回款項的任何部分。
• 未獲 Microsoft Corporation 書面同意就以任何形式的自動裝置或電腦程式提交張貼。

• 接受其他使用者的直接幫助時須提高警覺。如果該使用者建議以遠端協助的方式幫助您，請瞭解其將因而有權限存取您的電腦，您的電腦可能會遭入侵。
• 如果您自願透過「遠端存取」的方式幫助其他使用者，請務必小心不要以任何形式傷害他們的電腦，或是請勿存取未對您開放的資訊。濫用「遠端存取」是不被允許的，而且會導致您遭論壇取締。
• 請小心注意您的個人資訊。因為這裡是公開的論壇，如果您在任何論壇中張貼您的電子郵件地址，您的電子郵件地址可能會被一般大眾用於任何用途。
• 請勿張貼任何可能會遭他人利用以盜用您身份的資訊，例如您的住家地址、您的電話號碼、您的身份證號碼或您的信用卡號碼。

Microsoft 保留權利在自行判斷且沒有任何義務必須執行的情況下，以未經通知的方式檢視和移除使用者建立的服務和內容，以及刪除內容和帳號。Microsoft 保留權利在自行判斷的情況下，可永久禁止參與者或終止論壇的存取。

• 我們建議您不要分享可能讓他人用以傷害您的資訊。我們建議父母注意並協助控制孩子所張貼的內容及活動，維護孩子的線上安全。
• 對於任何使用者建立的張貼、清單或訊息內容，Microsoft 概不負責。檢視內容或與他人交涉與否均由您自行決定。建議您自行判斷。
• 您有責任保護您的電腦，避免可能會發生的侵擾、間諜軟體或病毒問題。我們建議您在電腦安裝防毒軟體，並隨時保持病毒碼為最新的狀態。
• 您可以利用 [檢舉不當使用] 連結報告違反本《管理辦法》的案例。
• Microsoft 保留隨時在不另行通知的情況下，修改或變更《管理辦法》和任何服務的權利。我們鼓勵您定期檢閱這些準則，確保時時遵守規定。
• 有些您提供或上載至服務的資訊可能會儲存在您居住的國家/地區之外。
• 服務上的所有活動同時也適用 Microsoft 使用規定和 Microsoft 隱私權原則。
• 您瞭解您是 Microsoft Community 論壇的自願參與者，且您可以隨時停止參與。有關於您的任何參與，沒有任何一部分可視為是建立雇主和僱員關係、合作夥伴、合資企業、聯盟或代理關係，或是視為是 Microsoft 有權終止您上述存取權限的限制，或是視為是 Microsoft 判斷而終止您依本文規定所擁有的存取權限的限制。您將承擔所有的使用風險。
• 您瞭解張貼內容或提交資料是自願性質，您沒有義務必須提供任何意見或貢獻。對於涉及您使用論壇或任何您由第三方取得資訊或資料，您對於您所使用的任何第三方資訊有全部的責任。
• 無過錯補償。對於您自願參與論壇或是對於您的意見或貢獻，Microsoft 沒有義務提供，而且您沒有任何預期會收到任何形式的任何補償。