Microsoft Community

Microsoft Community 入門

如果要取得 Microsoft 產品問題的相關協助，請直接詢問。 來自世界各地的 Microsoft 使用者和客戶支援專員在 Microsoft Community 論壇中聯繫以分享想法和解決問題。送出您的問題，社群將會在數分鐘內開始張貼有用的回覆。

此入門指南將協助您快速瞭解如何尋找解答、詢問問題，以及分享您的專業知識。

使用您的 Microsoft 帳戶加入社群

您可以在沒有加入的情況下瀏覽論壇或是搜尋解答。但是如果您要張貼問題或是解答，或是想要在有人回答問題時收到通知，就必須要先註冊。
1. 按一下 [登入] (位於 Microsoft Community 頁面上方)。
2. 如果您已經有 Outlook.com、Hotmail、Messenger，或是 Xbox Live 的帳戶，就表示您有 Microsoft 的帳戶。只要使用您的帳戶名稱和密碼登入就可以了。
3. 如果您還沒有 Microsoft 帳戶，請按一下[立即註冊] 然後依照指示執行。
4. 在建立 [建立設定檔] 視窗中，輸入 Microsoft Community 顯示名稱和電子郵件地址。
5. 如果您同意，請按一下[我接受 Answers 管理辦法]，然後按一下[註冊]. 您現在是 Microsoft Community 的成員了！
6. 秘訣： 在 Microsoft Community 頁面的上方，按一下您的顯示名稱以存取問題並個人化設定檔。如果要進一步瞭解個人化設定檔的相關資訊，請造訪 FAQ。

搜尋解答

在張貼您的問題前，請先搜尋您要提出的問題。可能已經有人問過或回答過相同的問題。
1. 選取搜尋方塊中的 [尋找解答].
2. 輸入您的問題或關鍵字 (例如錯誤號碼)。
3. 按一下[搜尋] 圖示，然後快速查看搜尋的結果。
4. 秘訣： 如果您找到與您要提出的問題相同之問題，請按一下[我也是]. 這個動作會將往來書信儲存到您的設定檔中，並在問題收到新回覆時透過電子郵件通知您。如果要進一步瞭解搜尋解答的相關資訊，請造訪 FAQ。

詢問新問題

如果搜尋後無法找到解答，請詢問新問題。請記住，有些比較難解答的問題可能需花比較長的時間才會收到回覆。
1. 選取 [提出您的問題] (位於 [搜尋] 方塊中)，或是按一下[張貼問題] (位於搜尋結果頁面下方)。
2. 輸入您的問題。
3. 按一下 [搜尋] 圖示. 隨即顯示[張貼您的問題] 方塊。
4. 在標題下方，接受將問題直接顯示為標題，或輸入一個新標題。
5. 在詳細資料下方，完整地輸入您的問題。為了讓社群能提供更好的協助，請包含下列資訊。
  - 實際的錯誤訊息
  - 您的程式和版本
  - 您的作業系統和版本
  - 您的瀏覽器和版本
  - 所有您最近安裝或移除的軟體或硬體
  - 所有最近對系統進行的變更
  - 您嘗試疑難排解問題所使用的方法
6. 請選取產品, 版本和主題.
7. 按一下 [送出].
8. 秘訣： Microsoft Community 是公開論壇。請勿張貼私人資訊，例如您的電子郵件地址和電話號碼，除非論壇仲裁者以私人訊息特別提出此要求。只有您的顯示名稱和論壇仲裁者能看到私人訊息。如果要進一步瞭解論壇仲裁者和其他論壇角色的資訊，請造訪 FAQ。

升級優質解答

當社群回覆您的問題時，我們會傳送電子郵件通知給您。如果該回覆解決或回答了您的問題，請開啟該往來書信然後將該回覆標示為 [解答]。
1. 按一下電子郵件通知中的往來書信連結，或從設定檔中尋找該往來書信。
2. 按一下[標示為解答] 選項。
3. 秘訣： 如果要檢視您在論壇中詢問過的所有問題，請在 Microsoft Community 頁面上方，按一下您的顯示名稱，然後檢視 [我的問題] 索引標籤。如果要進一步瞭解管理問題的相關資訊，請造訪 FAQ。

回答問題

經由分享您的知識以及回答其他成員的問題來回饋社群。
1. 按一下 [回覆].
2. 輸入您的意見或解決方案。
3. 按一下 [送出].
4. 秘訣： 一旦您開始張貼回覆，就會開始建立您在社群中的信譽。您設定檔中的徽章可識別您的貢獻及專業知識。如果要進一步瞭解建立信譽的相關資訊，請造訪 FAQ。

維持友好的社群環境

我們很享受在社群中的感覺，而我們希望你們也能有相同的感受。當您詢問及回答問題時，請並保持禮貌並希望您樂在其中。如果您發現有任何文章違反管理辦法或使用規定，請按一下 [檢舉不當使用] 告知我們，讓不當使用仲裁者將文章清除。現在立即前往註冊！我們線上見！