Dochází k nekvalitní zvuk a kvalitu videa v platformy Lync OnlineNevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Když se pokusíte připojit k webu Microsoft platformy Lync Online konference nebo volání peer to peer, kvalitu zvuku a videa může být trhaný, tinny nebo opožděné. To způsobí, že na schůzku nebo volání nebude možné použít. Existují nástroje, které vám pomohou určit příčinu problému. V Microsoft platformy Lync 2010 a 2013 platformy Lync Microsoft můžete ukazatele kvality hlasu a videa k identifikaci, jak dobře jste právě slyšeli nebo zobrazit. Nové ukazatele, které jsou zobrazeny v okně konverzace zjistit, jsou-li podmínky současnosti, které mohou ovlivnit jakost hlas nebo video volání. Tyto podmínky mohou zahrnovat špatné síťové připojení, připojení k síti s malou šířkou pásma nebo kvalita zvuku z určitého zařízení. V případech, ve kterých dochází k špatné kvality zvuku klepněte na indikátor pro zobrazení možných důvodů pro vydání audio a odkaz na příslušné zdroje. Platformy Lync 2010Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek 2013 Platformy Lync
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek Jako obecný návod k řešení situace, ve kterých dochází k nekvalitní zvuk a kvalitu videa v konferenci platformy Lync Online, postupujte takto: - Ve webovém prohlížeči přejděte na adresu URL nástroje Office 365 platformy Lync Online přenosu spolehlivost IP Probe (TRIPP), který je nejblíže fyzické umístění uživatele a potom klepněte na tlačítkoSpustit Test:
Po dokončení činnosti nástroje, prozkoumejte následující grafy a statistiky, které jsou generovány pomocí nástroje. Tato data může znamenat připojením nebo problémy šířky pásma pomocí platformy Lync Online služby.- Test přístupu k médiím
Test přístupu k médiím ověří, že klientský počítač může připojit k platformy Lync Online media servery přes port 3478 (UDP). Jestliže se test nezdaří, zkontrolujte směrovací pravidla brány firewall a ujistěte se, že je otevřen pro příchozí i odchozí připojení 3478 portu přes protokol UDP.
Pokud je tento port blokován, příznaky zahrnují volání zvuku a videa, které Nepřipojovat, sdílení plochy a další funkce spolupráce, které Nepřipojovat a selhání spojení konference.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek - Testování formátu AudioVideo - dolní hranice a formátu AudioVideo - horní
Horní hranice formátu AudioVideo - dolní hranice a formátu AudioVideo - testy selhání, zkontrolujte, zda jsou otevřeny na síťová brána firewall porty 50 000 až 59,999 (UDP). Nástroj nemůže zkontrolovat všechny porty v rozsahu. Předpokládá, že port dolní i horní hranice přístavu jsou-li otevřené, porty, které jsou mezi dolní a horní hranice přístavu jsou také mohou otevřít.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek - Stáhnout a nahrát rychlosti
Stáhnout a nahrát rychlosti může ovlivnit kvalitu zvuku a videa připojení nebo funkce pro spolupráci. Je-li rychlost stahování nebo nahrávání je menší než 1 MB/s, kvalitu zvuku a videa může být snížen. Další informace o požadavky na šířku pásma naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek - VoIP test
Zkontroluje Ujistěte se, že připojení má konzistentní přenosu odezvu a ověřuje soulad služby Voice over IP (VoIP) text. Případně respondentů pro každý paket se příliš liší, existuje příliš mnoho ztracených paketů, připojení zvuku a videa může být nestabilní nebo trhaný. Připojení, která mají více než 5 ms kolísání nebo více ztracených paketů 2 procenta, může dojít ke zhoršení kvality zvuku, videa nebo sdílení aplikací. Tento problém může vyřešit přepínání více konzistentní připojení nebo snížit počet směrování v postupu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek - Stránka Souhrn
Souhrnné stránce jsou zobrazeny výsledky všech testů. Pokud je některý z indikátorů stavu žluté nebo červené, připojení platformy Lync online může být snížen nebo může dojít k selhání.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Například následující výsledek testu ukazuje stav žlutý indikátor Konzistence služby, a to může způsobit přerušení kvalitu zvuku nebo videa.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Zjistěte, zda počítač používá drátové nebo bezdrátové připojení k Internetu. Kabelové připojení můžete poskytnout další šířku pásma a stability ve většině případů a by měl být upřednostňovaný způsob připojení, pokud je tento druh připojení k dispozici. Dále zvažte vypnutí všechny bezdrátové antény, aby se zabránilo připojení přes bezdrátové připojení.
- Ujistěte se, že je schválen a certifikován pro použití s platformy Lync 2010 audio a video zařízení, které používá. Další informace naleznete v následujícím tématu Microsoft TechNet: Periferní zařízení USB
(http://technet.microsoft.com/lync/gg278173.aspx)
- Vyberte správné zařízení a ujistěte se, že hlasitost nahrávání je na odpovídající úrovni. V pravé horní části okna klepněte na ikonu zařízení, klepněte na tlačítko Nástroje, klepněte na tlačítko Možnostia potom klepněte na tlačítko Zvukové zařízení. Ověřte, zda je zaškrtnuto příslušné zařízení.
Upravit Mikrofon posuvník na požadovanou úroveň hlasitosti. Mluvte na úrovni vašeho hlasu obvyklé. Ukazatel by měli přejít na vyšší než bod uprostřed.
Tento problém může nastat z mnoha důvodů, například čekací doby v síti, videa nebo problémy s konfigurací ovladače zvukové karty nebo problémy s konfigurací zařízení. Video: Office 365: Poradce při potížích připojení Audio/Video a kvality platformy Microsoft Lync OnlineZmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek UUID = be07d3e3-f6f9-4de7-a107-78de139b6065 VideoUrl = http://aka.MS/jrphnx
(http://aka.ms/jrphnx)
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365
(http://community.office365.com/)
. ID článku: 2386655 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 52.0 Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education (pre-upgrade)
- Microsoft Office Communications Online
| o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade kbmt KB2386655 KbMtcs |
Strojově přeložený článekDůležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum. Projděte si také anglickou verzi článku: 2386655
(http://support.microsoft.com/kb/2386655/en-us/
)
| |
Zpět nahoru
