كيفية استخدام "أداة إصلاح علبة الوارد" لإصلاح الملف pst في Outlook

تعتبر "أداة إصلاح علبة الوارد" (Scanpst.exe) أداة تم تصميمها للمساعدة في إصلاح المشكلات المرتبطة بملفات المجلد الشخصي (.pst).

يتم تثبيت "أداة إصلاح علبة الوارد" تلقائيًا مع كافة خيارات تثبيت Microsoft Outlook باللغة الإنجليزية وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه. لاستخدام "أداة إصلاح علبة الوارد"، حدد موقع أحد مجلدات التطبيقات باستخدام "مستكشف Microsoft Windows"، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Scanpst.exe.

ملاحظة: وعلى خلاف الإصدار Microsoft Office 97 من الأداة، لا يضع Microsoft Office 2000 والإصدارات الأحدث "أداة إصلاح علبة الوارد" في قائمة.

الفيديو: كيفية إصلاح ملفات مجلد Outlook Person Folder (.pst) الخاص بك

uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso

الخطوة الأولى: العثور على "أداة إصلاح علبة الوارد"

لاستخدام "أداة إصلاح علبة الوارد"، حدد موقع أحد المجلدات باستخدام Microsoft Windows Explorer، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Scanpst.exe.

يوجد ملف Scanpst.exe الخاص ببرنامج Outlook 2013 في المجلد التالي:بينما يوجد ملف Scanpst.exe الخاص بالإصدارات الأخرى من Office في مجلد آخر

عادةً ما يكون الملف Scanpst.exe موجودًا في أحد المجلدين التاليين: بالنسبة لـنظامي Microsoft Windows NT وMicrosoft Windows 2000:
بالنسبة لنظامي التشغيل Microsoft Windows 95 وMicrosoft Windows 98:
يتم تحديد موقع الملف Scanpst.exe لبرنامج Outlook 2007 في المجلد التالي:ملف Scanpst.exe الخاص بإصدار Outlook 2010 عادة ما يكون موجوداً في المجلد التالي:

الخطوة الثانية: تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"

لتشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق Microsoft Word.
2. انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى بحث عن أو بحث، وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
3. في مربع البحث عن الملفات أو المجلدات المسماة، اكتب scanpst.exe.
   ملاحظة إذا لم تتمكن من العثور على ملف Scanpst.exe في مربع البحث، حاول تحديد الملف يدويًا.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Scanpst.exe لفتح "أداة إصلاح علبة الوارد".
5. اكتب المسار واسم الملف لملف المجلدات الشخصية (.pst) أو انقر فوق استعراض لتحديد موقع الملف باستخدام نظام ملفات Windows.
6. انقر فوق ابدأ.

بعد تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد" وإعادة تشغيل البرنامج Outlook، يجب مشاهدة قائمة المجلدات التي تم استرجاعها في جزء التنقل الأيسر ببرنامج Outlook. الخطوة التالية هي نقل العناصر التي تم استردادها إلى ملف المجلد الشخصي (.pst) في ملف التعريف الخاص بك. لإجراء ذلك، استخدم الخطوات الواردة في القسم التالي.

الخطوة الثالثة: استرداد العناصر بعد تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"

بعد تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، يمكنك استرداد العناصر التي تم إصلاحها. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى قسم "استرداد عناصر تم إصلاحها". بشكل اختياري، يمكنك محاولة استرداد عناصر إضافية تم إصلاحها من النسخ الاحتياطي للمجلد الشخصي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى قسم "استرداد عناصر تم إصلاحها من ملف النسخ الاحتياطي".

استرداد عناصر تم إصلاحها

يمكنك الآن تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، أنت مستعد لاسترداد العناصر التي تم إصلاحها. للبدء، قم بإنشاء ملف مجلدات شخصية (.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك. بعد ذلك، يمكنك نقل العناصر التي تم استردادها إلى ملف المجلدات الشخصية (.pst) الجديد الخاص بك.

1. بعد تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، قم بتشغيل برنامج Outlook. في حالة استخدام ملفات تعريف متعددة في برنامج Outlook، تأكد من أنك قد قمت بتحديد ملف التعريف الذي يحتوي على ملف المجلدات الشخصية (.pst) التي تحاول إصلاحها.
2. اضغط على CTRL+6 لتشغيل طريقة عرض "قائمة المجلدات".
3. وفي قائمة المجلدات الخاصة بك، سوف تشاهد المجلدات التالية التي تم استردادها:

      المجلدات الشخصية التي يتم استردادها
   
         التقويم
         جهات الاتصال
         العناصر المحذوفة
         علبة الوارد
         دفتر اليومية
         ملاحظات
         علبة الصادر
         العناصر المرسلة
         المهام
   				

   عادة ما تكون المجلدات التي تم استردادها هذه فارغة نظرًا لأنها عبارة عن ملف .pst معاد إنشاؤه. كما ستشاهد أيضًا مجلد باسم Lost and Found. يحتوي هذا المجلد على المجلدات والعناصر التي نجحت "أداة إصلاح علبة البريد" في استردادها. أما العناصر غير الموجودة في المجلد Lost and Found فقد لا يمكن إصلاحها للأسف.
4. قم بإنشاء ملف مجلد شخصي (.pst) في ملف التعريف الخاص بك. قد تكون الخطوات مختلفة وفقًا لإصدار برنامج Outlook الذي تستخدمه.
   
   برنامجا Outlook 2010 وOutlook 2013
   1. انقر فوق علامة التبويب ملف الموجودة في "الشريط"، ومن ثم انقر فوق علامة التبويب معلومات الموجودة في القائمة.
   2. انقر فوق زر إعدادات الحساب، ثم انقر فوق إعدادات الحساب مرة أخرى.
   3. انقر فوق علامة التبويب ملفات البيانات.
   4. انقر فوق إضافة لفتح مربع الحوار إنشاء أو فتح ملف بيانات Outlook.
   5. أدخل اسم ملف لملف بيانات Outlook الجديد (.pst)، ثم انقر فوق موافق.
   6. يجب أن يكون لديك ملف بيانات Outlook (.pst) في ملف التعريف الخاص بك.
   Outlook 2007
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
   1. من القائمة ملف، انقر فوق إدارة ملفات البيانات.
   2. انقر فوق إضافة لفتح مربع حوار ملف بيانات Outlook جديد.
   3. ضمن مربع الحوار أنواع التخزين، انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) لبرنامج Office Outlook، ثم انقر فوق موافق.
   4. من مربع الحوار إنشاء "ملف بيانات Outlook" أو فتحه، قم بتحديد موقع اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية (.pst) الجديد، ثم انقر فوق موافق.
   5. انقر فوق موافق.
   6. يجب أن يكون لديك ملف "مجلدات شخصية" (.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
   Outlook 2003
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
   1. من القائمة ملف، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق ملف بيانات Outlook.
   2. انقر فوق موافق لفتح مربع الحوار إنشاء "ملف بيانات Outlook" أو فتحه.
   3. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (.pst)، ثم انقر فوق موافق لفتح مربع الحوار إنشاء مجلدات Microsoft الشخصية.
   4. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (.pst)، ثم انقر فوق موافق.
   5. يجب أن يكون لديك ملف "مجلدات شخصية" (.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
   Outlook 2002
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
   1. من القائمة ملف، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق ملف "المجلدات الشخصية" (.pst).
   2. انقر فوق إنشاء لفتح مربع الحوار إنشاء مجلدات Microsoft الشخصية.
   3. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (.pst)، ثم انقر فوق موافق.
   4. يجب أن يكون لديك ملف "مجلدات شخصية" (.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
   طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة

   
5. قم بسحب العناصر التي تم استردادها من المجلد Lost And Found إلى ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الجديد الخاص بك.
6. وعند الانتهاء من نقل كافة العناصر، يمكنك إزالة ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الذي تم استرداده، من ملف التعريف الخاص بك. يتضمن هذا المجلد Lost and Found.
7. إذا كنت مكتفيا بالمعلومات التي يمكنك استردادها، تكون قد انتهيت. ومع ذلك، إذا كنت تريد محاولة استرداد المعلومات الإضافية، انتقل إلى "استرداد العناصر التي تم إصلاحها من ملف النسخ الاحتياطي".

الخطوة الرابعة: استرداد العناصر التي تم إصلاحها من ملف النسخ الاحتياطي (اختياري)

ملاحظة إذا لم تتمكن من فتح ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) قبل تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، فقد لا تعمل الإجراءات التالية. إذا لم ينجح الأمر، فللأسف لن تكون قادرًا على استرداد أية معلومات إضافية. إذا تمكن من فتح الملف، فقد تساعدك الإجراءات التالية على استرداد العناصر الإضافية من ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) التالف.

عند تشغيل "أداة إصلاح علبة البريد"، يتم تحديد خيار إنشاء نسخة احتياطية لملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الأصلي. يقوم هذا الخيار بإنشاء ملف على القرص الصلب باسم "اسم ملف.bak" (بدون علامتي الاقتباس). هذا الملف نسخة من الملف الأصلي اسم ملفالملف.pst بولكن بامتداد مختلف. إذا كنت تعتقد أن العناصر ما زالت مفقودة بعد اتباع الخطوات الواردة في القسم السابق، فيمكنك محاولة استرداد المعلومات الإضافية من ملف النسخة الاحتياطية هذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:

تحديد موقع الملف .bak يتم تحديد موقع الملف في مجلد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الأصلي.

1. تحديد موقع الملف .bak يتم تحديد موقع الملف في مجلد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الأصلي.
2. قم بإنشاء نسخة من ملف .bak وتسمية الملف باسم جديد بامتداد .pst. على سبيل المثال، قم بتسمية الملف "الاسم الجديد.pst" (بدون علامتي الاقتباس).
3. قم باستيراد الملف اسم الملف.pst الذي قمت بإنشائه في الخطوة السابقة باستخدام معالج الاستيراد والتصدير الخاص ببرنامج Outlook. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
   1. من القائمة ملف، انقر فوق استيراد وتصدير.
      ملاحظةمن برنامج Outlook 2010، انقر فوق علامة التبويب ملف على الشريط، انقر فوق فتح، ثم انقر فوق استيراد.
   2. انقر فوق استيراد من برنامج أو ملف آخر، ثم انقر فوق التالي.
   3. انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst)، ثم انقر فوق التالي.
   4. أسفل ملف للاستيراد، انقر فوق استعراض، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Newname.pst الخاص بك.
   5. من خيارات، انقر فوق عدم استيراد عناصر مكررة، ثم انقر فوق التالي.
   6. من تحديد مجلد للاستيراد منه، انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst)، ثم انقر لتحديد تضمين المجلدات الفرعية.
   7. انقر لتحديد استيراد المجلدات في نفس المجلد الموجودة به، ثم تحديد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الخاص بك.
   8. انقر فوق إنهاء.
   ملاحظة تذكر أن ملف النسخ الاحتياطي هذا قد كان الملف الأصلي التالف، وقد تكتشف أنه لا يمكنك استرداد أية عناصر خلاف ما تم استرداده في المجلد Lost And Found. إذا لم تتمكن من استيراد الملف Newname.pst إلى برنامج Outlook، فقد تكون فقدت كافة المعلومات غير الموجودة في المجلد Lost And Found.

يتعذر على "أداة إصلاح علبة الوارد" إصلاح كل مشكلة تم الكشف عنها. في بعض الحالات، عناصر لا يمكن استرداد العناصر إذا تم الحذف أو التلف بشكل دائم ولا يمكن إصلاحه.

لمزيد من المعلومات حول "أداة إصلاح علبة الوارد"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":