Pri pokuse o inštaláciu balíka Office sa zobrazí chybové hlásenie „Nedá sa získať prístup k Inštalátoru systému Windows“

Pri pokuse o inštaláciu balíka Microsoft Office sa môže zobraziť chybové hlásenie podobné nasledovnému:

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak sú súbory Inštalátora systému Windows poškodené alebo chýbajú.

Ak chcete tento problém odstrániť, použite jednu z nasledovných metód.

Metóda 1: Opätovná registrácia Inštalátora systému Windows

Upozornenie: Ak Editor databázy Registry použijete nesprávne, môžete spôsobiť vážne problémy, ktoré môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že problémy vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia Editora databázy Registry budete môcť odstrániť. Editor databázy Registry používate na vlastné riziko.

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows sa nasledovný postup môže odlišovať od postupu vo vašom počítači. V takom prípade vyhľadajte pokyny na vykonanie týchto krokov v dokumentácii k danému produktu.

Pri opätovnej registrácii Inštalátora systému Windows postupujte nasledovne:

Poznámka: Ak nebudete môcť vykonať nasledovné kroky, prejdite na metódu 2.

1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom na príkaz Hľadať.
2. Kliknite na položku Všetky súbory a priečinky.
3. Do poľa Názov súboru zadajte text Msiexec.exe a kliknite na tlačidlo Hľadať.
4. Po dokončení vyhľadávania si poznamenajte umiestnenie súboru Msiexec.exe. Toto umiestnenie by malo byť podobné ako v nasledovnom príklade:
   C:\Windows\System32
5. V ponuke Súbor kliknite na príkaz Zavrieť, čím sa dialógové okno Hľadať zatvorí.
6. Kliknite na tlačidlo Štart a na príkaz Spustiť. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.
7. Vyhľadajte nasledovný kľúč databázy Registry a kliknite naň:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
8. V pravej časti okna Editora databázy Registry dvakrát kliknite na položku ImagePath.
9. V dialógovom okne Úprava textovej hodnoty, ktoré sa zobrazí, skontrolujte, či reťazec v poli Údaj hodnoty obsahuje správnu cestu súboru Msiexec.exe, ktorú ste určili v kroku 4.
   
   Poznámka: Nižšie je uvedený príklad správnej cesty, kde jednotka predstavuje jednotku, na ktorej je nainštalovaný systém Windows:
   jednotka :\Windows\System32\msiexec.exe /V
   
   
   Ak pole Údaje hodnoty neobsahuje správnu cestu, vykonajte potrebné zmeny a cestu opravte. Potom kliknutím na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Úprava textovej hodnoty.
10. V ponuke Súbor kliknite na položku Skončiť, čím zatvoríte Editor databázy Registry.
11. Spustite počítač v núdzovom režime a zaregistrujte súbor Msiexec.exe. Postupujte nasledovne:
    1. Vypnite počítač (potom ho znova spustíte).
    2. Reštartujte počítač a pri jeho spúšťaní podržte stlačený kláves F8. V počítači, ktorý je nakonfigurovaný na spúšťanie viacerých operačných systémov, stlačte kláves F8 po zobrazení ponuky Zavedenie systému.
    3. Pomocou kurzorových klávesov vyberte položku Núdzový režim a potom stlačte kláves ENTER.
    4. Ak sa ponuka Zavedenie systému zobrazí znova a v spodnej časti sa zobrazí modrý text Núdzový režim, vyberte inštaláciu, ktorú chcete spustiť, a potom stlačte kláves ENTER.
    5. Prihláste sa do počítača.
    6. Kliknite na tlačidlo Štart a na príkaz Spustiť. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz msiexec /regserver a potom kliknite na tlačidlo OK.
12. Vypnite počítač a potom ho znova normálne spustite.

Ak sa vám naďalej nedarí úspešne nainštalovať balík Microsoft Office a zobrazuje sa chybové hlásenie podobné hláseniu uvedenému v časti Príznaky, prejdite na metódu 2.

Metóda 2: Použitie metód uvedených v článku 319624 databázy Microsoft Knowledge Base

Skúste použiť metódy uvedené v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

Metóda 3: Preinštalovanie Inštalátora systému Windows

Poznámka: Táto metóda je určená pre systémy Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) a Microsoft Windows NT 4.0. V systémoch Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Server 2003 znova nainštalujte najnovší balík Service Pack alebo opravte operačný systém.

Pri preinštalovaní Inštalátora systému Windows postupujte nasledovne:

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows sa nasledovný postup môže odlišovať od postupu vo vašom počítači. V takom prípade vyhľadajte pokyny na vykonanie týchto krokov v dokumentácii k danému produktu.

1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Všetky programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na položku Príkazový riadok.
   
   Otvorí sa okno príkazového riadka.
2. Do príkazového riadka zadajte jeden z nasledovných príkazov a stlačte kláves ENTER, pričom jednotka označuje jednotku a Windows predstavuje priečinok, v ktorom je nainštalovaný systém Windows.
   • Ak používate systém Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 alebo Microsoft Windows NT, zadajte nasledovný príkaz:
     attrib -r -s -h jednotka:\Windows\System32\dllcache
   • Ak používate systém Microsoft Windows Millennium Edition (Me), zadajte nasledovný príkaz:
     attrib -r -s -h jednotka:\Windows\System32
3. Do príkazového riadka zadajte nasledovné príkazy. Po zadaní každého príkazu stlačte kláves ENTER.
   ren msi.dll msi.old
   ren msiexec.exe msiexec.old
   ren msihnd.dll msihnd.old
   
4. Do príkazového riadka zadajte príkaz exit a stlačte kláves ENTER.
5. Reštartujte počítač.
6. Aktualizujte súbory Inštalátora systému Windows na najnovšiu verziu. Ak to chcete vykonať, navštívte jednu z nasledovných webových lokalít spoločnosti Microsoft a prevezmite a nainštalujte Inštalátor systému Windows verzie 2.0.
   
   Poznámka: Inštalátor systému Windows verzie 2.0 je súčasťou systému Microsoft Windows XP. Ak požívate systém Windows XP, tento krok nemusíte vykonávať.
   • Systémy Windows 98, Windows 98 Second Edition a Windows Millennium Edition:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Systémy Microsoft Windows NT 4.0 a Microsoft Windows 2000:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F)
7. Po dokončení inštalácie Inštalátora systému Windows vypnite počítač a znova ho normálne spustite. Potom môžete spustiť inštaláciu balíka Microsoft Office.

Ďalšie informácie o reštartovaní systému Windows v núdzovom režime získate po kliknutí na nasledovné číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base: Ďalšie informácie o získaní Inštalátora systému Windows získate po kliknutí na nasledovné číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base: