Nástroj instalace sady Office 365 plochy nelze stáhnout aktualizace nebo zobrazí chybové hlášení "počítač nelze připojit ke službě Microsoft Update" zpráva

ID článku: 2392274 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Nástroj Microsoft Office 365 Desktop Setup nelze stáhnout a nainstalovat aktualizace softwaru ze systému Windows Update nebo Microsoft Update v prostředí Microsoft Office 365. Také může zobrazit následující chybová zpráva:

Počítač nelze připojit ke službě Microsoft Update.

Tyto příznaky se můžete setkat, i když je počítač nastaven na automatický příjem aktualizací systému Windows.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Ověřtenastavení Zásady skupiny

Ujistěte se, že počítač přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update.
  1. Povolte systému Windows Update a funkce Automatické aktualizace. Postupujte následujícím způsobem
    1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny konzoly MMC, rozbalte položku Konfigurace počítače, Šablony pro správu, systém, Správa internetové komunikacea potom klikněte na uzel Komunikaci v síti Internet .
    2. V podokně podrobností poklepejte na položku vypnout přístup ke všem funkcím služby Windows Update, klepněte na přepínač zakázánoa klepněte na tlačítko OK.
  2. Povolte systému Windows Update a funkce Automatické aktualizace umožňující přístup k příkazům systému Windows Update. Postupujte následujícím způsobem
    1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny rozbalte položku Konfigurace uživatele, rozbalte položku Šablony pro správua potom klepněte na tlačítko nabídky Start a hlavního uzlu.
    2. V podokně podrobností poklepejte na položku Odebrat odkazy a přístup k webu Windows Update, klepněte na přepínač zakázánoa potom klepněte na tlačítko OK.
Metoda 2: Zkontrolujte, zda se můžete připojit k webu Windows Update

Přesvědčte se, zda dostanete jiné weby. Pokud nelze získat přístup k jiným webům, připojení k Internetu nepracuje správně. Kontaktujte vašeho Internetu poskytovatel metadat.

Pokud se můžete připojit k jiné weby v Internetu a nemůže připojit k webu Windows Update nebo Microsoft Update, naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base

836941 Při použití systému Windows Update nebo Microsoft Update k instalaci aktualizací se můžete setkat s dočasné chyby týkající se připojení.

906602 Jak řešit běžné problémy s instalací systému Windows Update a Microsoft Update a Windows Server Update Services.


V některých případech bude pravděpodobně přejít na web Microsoft Update a ručně nainstalovat součásti služby Windows Update.

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému obvykle dochází, pokud je blokován přístup na web Windows Update nebo Microsoft Update. Nástroj Office 365 Desktop Setup pomocí systému Windows Update k instalaci aktualizací softwaru, které jsou potřebné pro připojení do služeb Office 365. Pokud je blokován přístup na web Windows Update, nástroj Office 365 Desktop Setup nelze nainstalovat požadované aktualizace.

V tomto scénáři může blokovat přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update jiné konfigurace zabezpečení nebo Zásady skupiny. Tomuto problému může dojít také při součást Windows Update nainstalovány v počítači před aktualizací.

Video: Office 365: Office 365 plochy nastavení Poradce při potížích


Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
UUID =3073828d-8d6d-4112-a1fe-88ef2c7a14a2 VideoUrl =http://aka.MS/eqzcn1
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek



Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2392274 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 17.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade kbmt KB2392274 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2392274

Dejte nám zpětnou vazbu