Dators sasalst, lejupielādējot vai instalējot pakalpojumu Windows update

Kad mēģināt lejupielādēt vai instalēt operētājsistēmas Windows atjauninājumus, dators var sasalt. Ja tas sasalst instalēšanas laikā, var tikt parādīts šāds ziņojums:


Pretējā gadījumā varat novērot, ka dators sasalst, kamēr notiek Windows jauninājumu meklēšana, un netiek parādīts neviens kļūdas ziņojums.

Lai uzzinātu par veicamajām darbībām, atlasiet savu operētājsistēmu.

Windows 8

1. metode: atkārtojiet skenēšanu

Ja meklējat atjauninājumus, bet skenēšana uzkaras un netiek pabeigta, mēģiniet to veikt vēlreiz. Ja joprojām nevarat sekmīgi meklēt atjauninājumus, turpiniet ar 2. metodi.

2. metode: palaidiet Windows Update problēmu risinātāju

Ja pakalpojums Windows Update uzkaras lejupielādes laikā, izmantojiet tālāk aprakstīto metodi. Lai to izlabotu, izpildiet 2. metodē aprakstītās darbības. Ja šādi problēmu neizdodas atrisināt, pārejiet pie 3. metodes.
Labot automātiski

Lai šo problēmu novērstu automātiski, noklikšķiniet uz pogas Labot. Pēc tam dialoglodziņā Failu lejupielāde noklikšķiniet uz Izpildīt un veiciet labošanas vednī norādītās darbības.

Novērst šo problēmu

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Microsoft Fix it Windows Update problēmu risinātājs

Piezīmes

• Šis vednis, iespējams, būs pieejams tikai angļu valodā. Tomēr automātiskā labošana darbojas arī operētājsistēmas Windows citu valodu versijās.
• Ja pašlaik neizmantojat datoru, kurā radās problēma, saglabājiet risinājumu Fix it zibatmiņas diskā vai kompaktdiskā un pēc tam palaidiet to datorā, kurā radās problēma.

Ja joprojām ir grūtības meklēt atjauninājumus, Microsoft kopienā varat uzdot jautājumus citiem lietotājiem un saņemt atbildes no viņiem. Lai uzdotu jautājumu vai meklētu citu lietotāju ziņas, noklikšķiniet šeit.

3. metode: veiciet sistēmas atjaunošanu

Ja radušās problēmas, instalējot Windows atjauninājumus, izpildiet tālāk norādītās darbības. Ja problēmu neizdodas atrisināt ar šo metodi, pārejiet pie 4. metodes.

Piezīme Ja dators nav konfigurēts tā, lai startētos no kompaktdiska vai DVD diska, vai ja operētājsistēma Windows datorā bija pirminstalēta bez CD vai DVD diskiem, tad instrukcijas par turpināšanu skatiet datora dokumentācijā.

Ja datoru startējat, izmantojot operētājsistēmas Windows instalācijas disku, startēšanas laikā varat izmantot sistēmas atkopšanas opcijas. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Manuāli izslēdziet datoru, nospiežot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
2. Ieslēdziet datoru, nospiežot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
3. Pieteikšanās ekrānā pieskarties enerģijas ikonai apakšējā labajā stūrī vai noklikšķiniet uz tās.
4. Nospiediet pogu Shift un pēc tam pieskarieties vienumam Restartēt vai noklikšķiniet uz tā.
5. Lapā “Izvēlieties opciju” pieskarieties vienumam Novērst problēmas vai noklikšķiniet uz tā un tad pieskarieties vienumam Papildu opcijas vai noklikšķiniet uz tā.
6. Pieskarieties vienumam Sistēmas atjaunošana vai noklikšķiniet uz tā. Notiek datora atsāknēšana, lai veiktu sistēmas atjaunošanu. Lai turpinātu, atlasiet kontu.
7. Lapā Sistēmas atjaunošana pieskarieties vienumam Tālāk vai noklikšķiniet uz tā.
8. Ja tiek parādīta uzvedne, lai norādītu, kuru disku atjaunot, atlasiet cieto disku un pēc tam pieskarieties vienumam Tālāk vai noklikšķiniet uz tā.
9. Kad atjaunošanas process ir pabeigts, noklikšķiniet uz Restartēt.

4. metode: atsvaidziniet datoru

Piezīme Veicot datora atsvaidzināšanu, pašreizējās operētājsistēmas Windows instalācijas vietā tiek atjaunota instalēšanas versija. Šajā metodē ir jāinstalē arī visi atjauninājumi, kas nebija iekļauti instalācijā. Tiek noņemtas programmas, ko instalējāt no diska vai vietnēm. Darbvirsmā tiek saglabāts saraksts ar noņemtajām programmām.

1. Manuāli izslēdziet datoru, nospiežot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
2. Ieslēdziet datoru, nospiežot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
3. Pieteikšanās ekrānā pieskarties enerģijas ikonai apakšējā labajā stūrī vai noklikšķiniet uz tās.
4. Nospiediet pogu Shift un pēc tam pieskarieties vienumam Restartēt vai noklikšķiniet uz tā.
5. Lapā “Izvēlieties opciju” pieskarieties vienumam Novērst problēmas vai noklikšķiniet uz tā un tad pieskarieties vienumam Papildu opcijas vai noklikšķiniet uz tā.
6. Pieskarieties vienumam Atsvaidzināt datoru vai noklikšķiniet uz tā.
7. Sadaļā Atsvaidzināt datoru pieskarieties vienumam Tālāk vai noklikšķiniet uz tā.
8. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Windows 7

1. metode: palaidiet Windows Update problēmu risinātāju

Ja pakalpojums Windows Update uzkaras lejupielādes laikā, izmantojiet tālāk aprakstīto metodi. Ja šādi problēmu neizdodas atrisināt, pārejiet pie 2. metodes.


Labot automātiski

Lai šo problēmu novērstu automātiski, noklikšķiniet uz pogas Labot. Pēc tam dialoglodziņā Failu lejupielāde noklikšķiniet uz Izpildīt un veiciet labošanas vednī norādītās darbības.

Novērst šo problēmu

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Microsoft Fix it Windows Update problēmu risinātājs


Piezīmes

• Šis vednis, iespējams, būs pieejams tikai angļu valodā. Tomēr automātiskā labošana darbojas arī operētājsistēmas Windows citu valodu versijās.
• Ja pašlaik neizmantojat datoru, kurā radās problēma, saglabājiet risinājumu Fix it zibatmiņas diskā vai kompaktdiskā un pēc tam palaidiet to datorā, kurā radās problēma.

Labot patstāvīgi

Svarīgi! Šajā sadaļā, metodē vai uzdevumā ir ietverti norādījumi par to, kā modificēt reģistru. Tomēr, ja reģistru modificēsit nepareizi, var rasties nopietnas problēmas. Tāpēc šīs darbības jāveic uzmanīgi. Papildu drošībai pirms reģistra modificēšanas izveidojiet tā dublējumu. Pēc tam, ja rodas kāda problēma, varat reģistru atjaunot. Lai iegūtu papildinformāciju, kā dublēt reģistru un to atjaunot, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet rakstu Microsoft zināšanu bāzē:

Lai atiestatītu Windows atjaunināšanas komponentus, veiciet šīs darbības:

1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt un pēc tam uz vienuma Izpildīt. Ierakstiet cmd un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
2. Tiek parādīts komandu uzvednes logs. Ierakstiet net stop bits un nospiediet taustiņu Enter, un pēc tam ierakstiet net stop wuauserv un nospiediet taustiņu Enter.
3. Lai dzēstu qmgr*.dat failus, ierakstiet Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
4. Ierakstiet cd /d %windir%\system32 un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
5. Lai pārreģistrētu BITS un Windows Update failus, ierakstiet katru no tālāk norādītajām komandām. Pēc katras komandas nospiediet taustiņu Enter.
   • regsvr32.exe atl.dll
   • regsvr32.exe urlmon.dll
   • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
   • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
   • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
   • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
   • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
   • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
   • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
   • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
   • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
   • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
   • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
   • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
   • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
   • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
   • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
   • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
6. Lai atiestatītu Winsock, ierakstiet netsh reset winsock un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
7. Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows XP, norādiet starpniekservera iestatījumus. Lai to izdarītu, komandu uzvednē ierakstiet proxycfg.exe -d un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
8. Lai restartētu BITS un Windows Update pakalpojumus, komandu uzvednē ierakstiet tālāk norādīto informāciju. Pēc katras komandas ierakstīšanas nospiediet taustiņu ENTER:
   • net start bits
   • net start wuauserv
9. Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows Vista vai Windows 7, notīriet BITS rindu. Lai to izdarītu, komandu uzvednē ierakstiet bitsadmin.exe /reset /allusers un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
10. Instalējiet jaunāko Windows Update aģenta versiju. Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet rakstu Microsoft zināšanu bāzē: 949104
    (http://support.microsoft.com/kb/949104/lv)
    Kā iegūt jaunāko Windows Update aģenta versiju, lai datorā palīdzētu pārvaldīt atjauninājumus
11. Restartējiet datoru.

2. metode: veiciet sistēmas atjaunošanu

Ja radušās problēmas, instalējot Windows atjauninājumus, izpildiet tālāk norādītās darbības. Ja problēmu neizdodas atrisināt ar šo metodi, pārejiet pie 3. metodes.

Piezīme Lai izmantotu šo metodi, operētājsistēmā Windows jāpiesakās ar administratora kontu. Ja šis dators ietilpst uzņēmuma tīklā, palīdzība jālūdz sistēmas administratoram. Lai iegūtu informāciju par to, kā operētājsistēmā Windows pieteikties kā administratoram, apmeklējiet šo vietni: http://windows.microsoft.com/lv-lv/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Piezīme Ja dators nav konfigurēts tā, lai startētos no kompaktdiska vai DVD diska, vai ja operētājsistēma Windows datorā bija pirminstalēta bez CD vai DVD diskiem, tad instrukcijas par turpināšanu skatiet datora dokumentācijā.

Ja datoru startējat, izmantojot operētājsistēmas Windows instalācijas disku, startēšanas laikā varat izmantot sistēmas atkopšanas opcijas. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

Operētājsistēmas Windows startēšana:

1. Ievietojiet diskdzinī operētājsistēmas Windows Vista vai Windows 7 instalācijas disku un pēc tam restartējiet datoru.
2. Kad tiek vaicāts, vai startēt no diska, nospiediet jebkuru taustiņu.
3. Kad tiek parādīta uzvedne, konfigurējiet opcijas Instalējamā valoda, laiks un valūtas formāts un Tastatūra vai ievades metode atbilstoši savām vēlmēm un noklikšķiniet uz Tālāk.
4. Noklikšķiniet uz Labot datoru.

Atjaunošanas punkta atlasīšana:

1. Lapā Sistēmas atkopšanas opcijas noklikšķiniet uz operētājsistēmas Windows versijas, kuru vēlaties labot, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
2. Lapā Sistēmas atkopšanas opcijas noklikšķiniet uz Sistēmas atjaunošana.
3. Lapā Sistēmas atjaunošana noklikšķiniet uz Tālāk.
4. Atlasiet atjaunošanas punktu, par kuru zināms, ka operētājsistēma darbojās, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
   
   Atjaunošanas punktam jābūt datumā, pirms kļūda radās pirmo reizi. Lai atlasītu datumu, izmantojiet opciju Izvēlēties citu atjaunošanas punktu un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
5. Ja tiek parādīta uzvedne, lai norādītu, kuru disku atjaunot, atlasiet cieto disku un pēc tam noklikšķiniet uz vienuma Tālāk.
6. Lapā Atjaunošanas punkta apstiprināšana noklikšķiniet uz Pabeigt.
7. Kad atjaunošanas process ir pabeigts, noklikšķiniet uz Restartēt.

3. metode: veiciet jaunināšanu atrašanās vietā

Veicot jaunināšanu atrašanās vietā, pašreizējās Windows instalācijas vietā tiek atjaunota instalācijas DVD versija. Šim nolūkam nepieciešama arī visu instalācijas DVD neiekļauto atjauninājumu instalēšana. Ja datorā operētājsistēma Windows bija pirminstalēta, pārskatiet datora dokumentāciju, lai uzzinātu, kā veikt jaunināšanu atrašanās vietā. Pretējā gadījumā rīkojieties šādi:

Piezīme. Ļoti ieteicams jums izveidot visu personīgo failu dublējumkopijas. Lai iegūtu informāciju par failu dublēšanu, apmeklējiet šo vietni: http://windows.microsoft.com/lv-lv/windows7/Back-up-your-files

1. Datora DVD dzinī ievietojiet Windows Vista vai Windows 7 DVD disku.
   • Piezīme Ja dators nav konfigurēts tā, lai startētos no kompaktdiska vai DVD diska, vai ja operētājsistēma Windows datorā bija pirminstalēta bez CD vai DVD diskiem, tad instrukcijas par turpināšanu skatiet datora dokumentācijā.
2. Logā Iestatīšana noklikšķiniet uz Instalēt tūlīt.
   • Piezīme Ja Windows DVD disku nenosaka automātiski, rīkojieties šādi:
     • Noklikšķiniet uz Sākt un pēc tam meklēšanas lodziņā ierakstiet Drive:\setup.exe. Piezīme Vietturis Drive ir diska burts datora DVD diskdzinim, parasti tas ir D:\.
     • Sarakstā Programmas noklikšķiniet uz Setup.exe.
     • Logā Iestatīšana noklikšķiniet uz Instalēt tūlīt.
3. Noklikšķiniet uz Saņemt visjaunākos instalējamos jauninājumus tiešsaistē (ieteicams).
4. Kad tiek piedāvāts ierakstīt kompaktdiska atslēgu, ierakstiet to.
5. Lapā Sistēmas Windows instalēšana atlasiet operētājsistēmu, ko vēlaties jaunināt.
6. Noklikšķiniet uz Jā, lai pieņemtu Microsoft programmatūras licences nosacījumus.
7. Ekrānā Kāda veida instalēšanu vēlaties veikt? noklikšķiniet uz Jaunināt.
8. Kad instalēšana ir pabeigta, restartējiet datoru.

Plašāku informāciju par parasto Windows Update instalēšanas problēmu novēršanu skatiet: http://windows.microsoft.com/lv-lv/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates