Message d'erreur ��Impossible d'acc�der au service Windows Installer�� lorsque vous essayez d'installer Office

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office, un message d'erreur semblable au message suivant peut s'afficher�:

Ce probl�me peut se produire lorsque des fichiers Windows�Installer sont manquants ou endommag�s.

Pour r�soudre ce probl�me, appliquez l'une des m�thodes ci-dessous�:

M�thode�1�: Utilisation de l'outil Msconfig pour confirmer que le service Installer est en cours d?ex�cution

1. Cliquez sur D�marrer, puis sur Ex�cuter.
   
   
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2. Dans la zone Ouvrir, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
   
   
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3. Sous l'onglet Services, activez la case � cocher en regard de Windows Installer.
   
   
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4. Cliquez sur OK, puis sur Red�marrer pour red�marrer l'ordinateur.
   
   
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5. Installez Office � nouveau. Lorsque vous �tes invit� � entrer la cl� de produit, tapez-la, puis cliquez sur Suivant.

Office sera install� et vous ne serez pas invit� � entrer la cl� de produit � l'ouverture d'un programme Office.

M�thode�2�: R�inscription de Windows�Installer

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre � l'aide de l'�diteur du Registre ou d'une autre m�thode peut entra�ner des probl�mes s�rieux. Ces probl�mes peuvent vous obliger � r�installer votre syst�me d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces probl�mes puissent �tre r�solus. Vous assumez l'ensemble des risques li�s � la modification du Registre.

Remarque Dans la mesure o� il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la proc�dure suivante peut varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous � la documentation de votre produit pour effectuer ces op�rations.

Pour r�inscrire Windows�Installer au Registre, proc�dez comme suit.

Remarque Si vous ne pouvez pas effectuer les �tapes suivantes, passez � la m�thode�3.

1. Cliquez sur D�marrer, puis sur Rechercher.
   
   
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2. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
   
   
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3. Dans la zone Nom de fichier, tapez Msiexec.exe, puis cliquez sur Rechercher.
   
   
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4. Une fois la recherche termin�e, notez l'emplacement du fichier Msiexec.exe. L'emplacement du fichier doit �tre semblable � l'exemple suivant�:
   C:\Windows\System32
   
   
   
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5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Fermer pour fermer la bo�te de dialogue Rechercher.
   
   
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6. Cliquez sur D�marrer, puis sur Ex�cuter.
   
   
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7. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
   
   
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8. Recherchez la cl� de Registre suivante et cliquez dessus�:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

   
   
   

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9. Dans le volet droit de l'�diteur du Registre, double-cliquez sur ImagePath.
   
   
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10. Dans la bo�te de dialogue Modification de la cha�ne qui s'affiche, v�rifiez que la cha�ne situ�e dans la zone Donn�es de la valeur contient le chemin d'acc�s correct du fichier Msiexec.exe que vous avez d�termin� � l'�tape�4.
    
    Remarque L'exemple suivant d�crit le chemin d'acc�s correct, o� lecteur repr�sente le lecteur sur lequel Windows est install�:
    lecteur :\Windows\System32\msiexec.exe /V
    
    
    Si la zone Donn�es de la valeur ne contient pas le chemin d'acc�s correct, apportez les modifications n�cessaires pour le corriger, puis cliquez sur OK pour fermer la bo�te de dialogue Modification de la cha�ne.
    
    
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11. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'�diteur du Registre.
    
    
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12. D�marrez l'ordinateur en mode sans �chec, puis enregistrez le fichier Msiexec.exe dans le Registre. Pour cela, proc�dez comme suit�:
    1. Arr�tez, puis red�marrez votre ordinateur.
    2. Red�marrez votre ordinateur et appuyez sur la touche F8 de votre clavier. Sur un ordinateur configur� pour d�marrer sur plusieurs syst�mes d'exploitation, appuyez sur F8 lorsque le menu D�marrage s'affiche.
    3. Utilisez les touches de direction pour s�lectionner Mode sans �chec, puis appuyez sur ENTR�E.
    4. Lorsque le menu D�marrage s'affiche � nouveau, avec les termes ��Mode sans �chec�� affich�s en bleu en bas de la fen�tre, s�lectionnez l'installation que vous souhaitez d�marrer, puis appuyez sur ENTR�E.
    5. Ouvrez une session sur l'ordinateur.
    6. Cliquez sur D�marrer, sur Ex�cuter, tapez msiexec /regserver dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
       
       
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13. Arr�tez l'ordinateur, puis red�marrez-le normalement.

Si vous ne pouvez toujours pas installer correctement Microsoft Office et qu'un message d'erreur semblable au message r�pertori� dans la section ��Sympt�mes�� s'affiche, passez � la M�thode�3.

M�thode�3�: Application des m�thodes r�pertori�es dans l'article�319624 de la Base de connaissances Microsoft

Essayez d'appliquer les m�thodes r�pertori�es dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft�:

M�thode�4�: R�installation de Windows Installer

Remarque Cette m�thode s?applique � Microsoft Windows�95, Microsoft Windows�98, Microsoft Windows Millennium Edition et Microsoft Windows�NT�4.0. Pour Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows�XP et Microsoft Windows Server�2003, r�appliquez le dernier Service Pack ou r�parez le syst�me d?exploitation.

Pour r�installer Windows Installer, proc�dez comme suit.

1. Cliquez sur D�marrer, puis sur Ex�cuter.
   
   
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2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   
   
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3. � l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes en appuyant sur ENTR�E apr�s chaque ligne.
   cd %windir%\System32
   
   

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   ren msi.dll msi.old
   
   

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   ren msiexec.exe msiexec.old
   
   

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   ren msihnd.dll msihnd.old
   
   

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4. � l'invite de commandes, tapez exit, puis appuyez sur ENTR�E.
   
   
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5. Red�marrez votre ordinateur.
6. Effectuez la mise � jour des fichiers Windows�Installer vers la derni�re version. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft � l'une des adresses suivantes, puis t�l�chargez et installez Windows�Installer�2.0.
   
   Remarque Windows�Installer�2.0 est fourni avec Microsoft Windows�XP. Vous ne devez pas suivre cette �tape si vous utilisez Windows�XP.
   • Pour Windows�98, Windows�98�Deuxi�me��dition et Windows�Millennium�Edition�:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Pour Microsoft Windows�NT�4.0 et Microsoft Windows�2000�:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx? FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en)
7. Une fois l'installation de Windows�Installer termin�e, fermez et red�marrez normalement votre ordinateur avant d'installer Microsoft Office.

Pour plus d'informations sur la fa�on de red�marrer Windows en mode sans �chec, cliquez sur les num�ros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la fa�on d'obtenir Windows Installer, cliquez sur le num�ro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.