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É apresentada a mensagem de erro "O serviço Windows Installer não pôde ser acedido" quando tenta instalar o OfficeArtigo: 324516 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomas Quando tenta instalar o Microsoft Office, pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte: O serviço Windows Installer não pôde ser acedido. Causa Este problema pode ocorrer se os ficheiros do Windows Installer estiverem danificados ou em falta. Resolução Para resolver este problema, utilize um dos métodos que se seguem. Método 1: Utilizar a ferramenta Msconfig para confirmar que o serviço instalador está em execução
Método 2: Voltar a registar o Windows InstallerImportante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/
)
Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no WindowsNota: uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os passos que se seguem poderão ser diferentes no seu computador. Se for esse o caso, consulte a documentação do produto para concluir estes passos. Para voltar a registar o Windows Installer, siga estes passos. Nota: se não conseguir concluir os passos que se seguem, avance para o método 3.
Método 3: Tentar os métodos apresentados no artigo 319624 da Base de Dados de Conhecimento MicrosoftTente os métodos apresentados no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:319624
(http://support.microsoft.com/kb/319624/pt/
)
Mensagem de erro "O serviço Windows Installer não pôde ser acedido" ao instalar a aplicação
Método 4: Reinstalar o Windows InstallerNota Este método aplica-se ao Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) e Microsoft Windows NT 4.0. Para o Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP e Microsoft Windows Server 2003, volte a aplicar o Service Pack mais recente ou repare o sistema operativo.Para voltar a instalar o Windows Installer, siga estes passos.
Mais Informação
Para obter mais informações sobre como reiniciar o Windows no Modo de segurança, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/pt/
)
Uma descrição das opções de Arranque em modo de segurança no Windows XP
281770
(http://support.microsoft.com/kb/281770/pt/
)
Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo no Windows 2000
273738
(http://support.microsoft.com/kb/273738/pt/
)
Como resolver problemas de arranque do Windows Millennium Edition
180902
Para obter mais informações sobre como obter o Windows Installer, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
(http://support.microsoft.com/kb/180902/pt/
)
Como iniciar um computador baseado no Windows 98 no Modo de segurança
292539
(http://support.microsoft.com/kb/292539/pt/
)
Como obter o motor Windows Installer
Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
para outras considerações.PropriedadesArtigo: 324516 - Última revisão: 6 de março de 2013 - Revisão: 1.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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