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当您访问 Office 365 提供 Internet Explorer 的故障排除指南

本文讨论了 Microsoft Office 365、 Microsoft Office 365 预览，以及 Microsoft Office 365 提供升级。本文中关于 Office 365 Preview 信息和链接如有更改，将不另行通知。

不确定哪种版本的 Office 365 提供您正在使用？请转到下面的 Microsoft 网站：

接收服务升级后使用 Office 365 提供吗？

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

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简介

本文讨论如何解决 Internet Explorer 问题时使用它来访问 Microsoft Office 365 提供。

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过程

如何解决基本问题

若要解决与 Office 365 提供相关的基本问题，请遵循以下准则：

请确保在计算机上安装 Windows Internet Explorer 7 或更高版本，并确保计算机满足系统要求。
请确保您已经在计算机上安装所有重要更新。
请确保该计算机正在运行受 Microsoft Windows 操作系统。
尝试使用不同的用户 id。这可以帮助检查该问题是否与 Office 365 提供用户帐户。
尝试使用不同的窗口或 Macintosh 帐户。这可以帮助检查该问题是否与用户配置文件。
尝试使用另一台计算机。这可以帮助检查该问题是否与计算机相关。

如何解决一些常见错误消息

错误消息 1

当您尝试访问安全网页时，您将收到以下错误消息：

Internet Explorer 无法显示该网页。

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若要变通解决此问题，请执行以下步骤：

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错误消息 2

当您尝试访问网页时，您会收到以下错误消息：

您的安全设置不允许网站使用在您的计算机上安装的 ActiveX 控件。此页可能无法正确显示。单击此处查看选项...

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警告此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您使用此替代方法，但提供此信息，以便您可以根据自己的判断在实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

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若要变通解决此问题，请执行以下步骤：

错误消息 3

当您尝试从网站上下载文件时，您会收到以下错误消息：

您当前的安全设置不允许下载此文件。

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若要变通解决此问题，请执行以下步骤：

Office 365 提供门户网站中未显示内容（例如菜单和表

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若要变通解决此问题，请执行以下步骤：

用于 Internet Explorer 问题疑难解答资源

Internet Explorer 停止响应，将停止工作，或重新启动
(http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro)
当 Internet Explorer 崩溃或停止工作解决问题的技巧
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Tips-for-solving-problems-with-Internet-Explorer)
解决 Internet Explorer 的附加问题时 IE 挂起或冻结
(http://support.microsoft.com/mats/ie_freezes_or_crashes/en-us)

有关如何在 Internet Explorer 的疑难解答的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

967897

(http://support.microsoft.com/kb/967897/ )

不能访问某些在 Internet Explorer 中的网站

968089

(http://support.microsoft.com/kb/968089/ )

不能查看 Internet Explorer 安全网站

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仍需要帮助吗？请转到 Office 365 社区

(http://community.office365.com/)

网站。

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(http://support.microsoft.com/kb/2437121/en-us/ )

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