Questa esercitazione fornisce gli strumenti necessari per identificare e risolvere i problemi più comuni relativi alla stampante in Windows, inclusi gli errori relativi alla stampa, allo spooler di stampa e ad altri problemi che potrebbero impedire la stampa. In questa esercitazione non vengono presi in considerazione i problemi di stampa relativi a programmi specifici. I problemi di stampa possono essere causati da cavi non collegati correttamente, driver danneggiati o incompatibili, impostazioni di stampa non appropriate, mancati aggiornamenti e problemi relativi alla stampante.

Numerosi problemi di stampa sono causati da componenti hardware non configurati correttamente. Di seguito vengono fornite alcune informazioni su come collegare correttamente i cavi e verificare che la stampante sia alimentata.

Verifica della corretta connessione dei cavi

Verificare che il cavo elettrico della stampante sia collegato alla presa elettrica e che il cavo della stampante sia collegato correttamente al computer.

Cavo e porta USB standard

Uno strumento di risoluzione dei problemi è uno strumento automatico che consente di trovare e correggere automaticamente alcuni problemi relativi al PC. Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa consente di risolvere i problemi relativi all'installazione e al collegamento di una stampante, nonché quelli relativi allo spooler di stampa, ovvero un software che archivia temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del PC.

Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita di un driver. Driver non aggiornati, incompatibili o danneggiati possono interrompere la comunicazione tra il computer e la stampante. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente sono stati rilevati virus oppure si sono verificate interruzioni dell'alimentazione o altri problemi relativi al computer, è possibile che i driver siano stati danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver più recenti per la stampante.

Nota:

• Windows  RT è compatibile solo con stampanti certificate per Windows RT. Questi dispositivi sono contrassegnati dal logo di certificazione per Windows RT.

Per trovare e installare un driver, è possibile procedere nei tre modi seguenti:

• Utilizzare Windows Update. Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per eseguire automaticamente il download e l'installazione degli aggiornamenti consigliati.

• Installare software fornito dal produttore della stampante. Ad esempio, se con la stampante è stato fornito un disco, è possibile che tale disco contenga il software che consente di installare un driver per la stampante.

• Scaricare e installare il driver. È possibile cercare il driver nel sito Web del produttore. Tentare di eseguire questa operazione se Windows Update non è in grado di individuare un driver per la stampante e con la stampante non è stato fornito il software per l'installazione del driver.

Nota

• In Windows RT è possibile aggiornare i driver solo mediante Windows Update. Tramite Windows Update vengono inoltre installati automaticamente gli aggiornamenti importanti e consigliati man mano che diventano disponibili, ma è possibile controllare la presenza di altri aggiornamenti facoltativi.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del driver della stampante, eseguire i passaggi seguenti. Per informazioni sulle stampanti compatibili con Windows 8, visitare il Centro compatibilità Windows 8.

Questa esercitazione fornisce gli strumenti necessari per identificare e risolvere i problemi più comuni relativi alla stampante in Windows, inclusi gli errori relativi alla stampa, allo spooler di stampa e ad altri problemi che potrebbero impedire la stampa. In questa esercitazione non vengono presi in considerazione i problemi di stampa relativi a programmi specifici. I problemi di stampa possono essere causati da cavi non collegati correttamente, driver danneggiati o incompatibili, impostazioni di stampa non appropriate, mancati aggiornamenti e problemi relativi alla stampante.

Numerosi problemi di stampa sono causati da componenti hardware non configurati correttamente. Di seguito vengono fornite alcune informazioni su come collegare correttamente i cavi e verificare che la stampante sia alimentata.

Verifica della corretta connessione dei cavi

Verificare che il cavo elettrico della stampante sia collegato alla presa elettrica e che il cavo della stampante sia collegato correttamente al computer.

Cavo e porta USB standard

Uno strumento di risoluzione dei problemi è uno strumento automatico che consente di trovare e correggere automaticamente alcuni problemi relativi al PC. Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa consente di risolvere i problemi relativi all'installazione e al collegamento di una stampante, nonché quelli relativi allo spooler di stampa, ovvero un software che archivia temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del PC.

Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita di un driver. Driver non aggiornati, incompatibili o danneggiati possono interrompere la comunicazione tra il computer e la stampante. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows 7 a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente sono stati rilevati virus oppure si sono verificate interruzioni dell'alimentazione o altri problemi relativi al computer, è possibile che i driver siano stati danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver più recenti per la stampante.

Per trovare e installare un driver, è possibile procedere nei tre modi seguenti:

• Utilizzare Windows Update . Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per eseguire automaticamente il download e l'installazione degli aggiornamenti consigliati.

• Installare software fornito dal produttore della stampante. Ad esempio, se con la stampante è stato fornito un disco, è possibile che tale disco contenga il software che consente di installare un driver per la stampante.

• Scaricare e installare il driver. È possibile cercare il driver nel sito Web del produttore. Tentare di eseguire questa operazione se Windows Update non è in grado di individuare un driver per la stampante e con la stampante non è stato fornito il software per l'installazione del driver.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del driver della stampante, eseguire i passaggi seguenti. Per informazioni sulle stampanti compatibili con Windows 7, visitare il Windows 7 Centro compatibilità.

Mostra tutto

Per aggiornare il driver utilizzando Windows Update

1. Aprire Windows Update facendo clic sul pulsante Start . Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco di risultati fare clic su Windows Update .

2. Nel riquadro sinistro fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

   Nel caso in cui siano disponibili aggiornamenti, fare clic sui collegamenti per visualizzare ulteriori informazioni su ogni aggiornamento. In Windows Update viene indicato se un aggiornamento è importante, consigliato o facoltativo. Ogni tipo di aggiornamento può includere driver. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sull'aggiornamento automatico di Windows.

3. Nella pagina Selezionare gli aggiornamenti da installare cercare gli aggiornamenti per la stampante, selezionare la casella di controllo relativa al driver che si desidera installare e quindi fare clic suOK.

   Potrebbero non essere disponibili aggiornamenti per i driver.

4. Nella pagina Windows Update fare clic su Installa aggiornamenti.  Se viene richiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

   Tramite Windows Update verrà indicato se gli aggiornamenti sono stati installati.

   Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei driver di Windows, vedere Come ottenere automaticamente i driver e gli aggiornamenti consigliati per l'hardware.

Nota

• Alcuni aggiornamenti richiedono il riavvio del computer.

Per scaricare e installare un driver

Se in Windows non viene trovato alcun driver per la stampante e insieme alla periferica non è stato fornito un driver specifico, è possibile cercare un driver nel sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione di tali siti dedicata al supporto tecnico.

Per individuare il driver, trovare il produttore e il nome o il numero di modello della scheda audio e quindi visitare il sito Web dedicato ai contatti dei fornitori di hardware e software. Dopo aver trovato il produttore, visitare il relativo sito Web per individuare e scaricare il driver più aggiornato per la stampante.

Se viene trovato un driver aggiornato, seguire le istruzioni di installazione visualizzate nel sito Web. La maggior parte dei driver è autoinstallante. Dopo il download è in genere sufficiente fare doppio clic sul file per avviare l'installazione e il driver si autoinstalla nel computer.

I driver di alcune stampanti devono essere installati dall'utente. Se si scarica un driver non autoinstallante, eseguire la procedura seguente:

Per eseguire questa procedura, è necessario accedere al computer come amministratore.

1. Aprire Gestione dispositivi facendo clic sul pulsante Start, su Pannello di controllo, su Sistema e sicurezza e quindi su Gestione dispositivi in Sistema.  Se viene richiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma. ‌

2. Nell'elenco di categorie hardware individuare la stampante che si desidera aggiornare e quindi fare doppio clic sul suo nome.

3. Fare clic sulla scheda Driver, su Aggiorna driver e quindi seguire le istruzioni.  Se viene richiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

   Per ulteriori informazioni sui driver di stampa di Windows 7, vedere Trova e installa i driver di stampa in Windows 7 .

Questa esercitazione fornisce gli strumenti necessari per identificare e risolvere i problemi più comuni relativi alla stampante in Windows, inclusi gli errori relativi alla stampa, allo spooler di stampa e ad altri problemi che potrebbero impedire la stampa. In questa esercitazione non vengono presi in considerazione i problemi di stampa relativi a programmi specifici. I problemi di stampa possono essere causati da cavi non collegati correttamente, driver danneggiati o incompatibili, impostazioni di stampa non appropriate, mancati aggiornamenti e problemi relativi alla stampante.

Numerosi problemi di stampa sono causati da componenti hardware non configurati correttamente. Di seguito vengono fornite alcune informazioni su come collegare correttamente i cavi e verificare che la stampante sia alimentata.

Verifica della corretta connessione dei cavi

Verificare che il cavo elettrico della stampante sia collegato alla presa elettrica e che il cavo della stampante sia collegato correttamente al computer.

Cavo e porta USB standard

Uno strumento di risoluzione dei problemi è uno strumento automatico che consente di trovare e correggere automaticamente alcuni problemi relativi al PC. Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa consente di risolvere i problemi relativi all'installazione e al collegamento di una stampante, nonché quelli relativi allo spooler di stampa, ovvero un software che archivia temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del PC.

Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita di un driver. Driver non aggiornati, incompatibili o danneggiati possono interrompere la comunicazione tra il computer e la stampante. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente sono stati rilevati virus oppure si sono verificate interruzioni dell'alimentazione o altri problemi relativi al computer, è possibile che i driver siano stati danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver della stampante più recenti.

Per trovare e installare un driver, è possibile procedere nei tre modi seguenti:

• Utilizzare Windows Update . Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per eseguire automaticamente il download e l'installazione degli aggiornamenti consigliati.

• Installare software fornito dal produttore della stampante. Ad esempio, se con la stampante è stato fornito un disco, è possibile che tale disco contenga il software che consente di installare un driver per la stampante.

• Scaricare e installare il driver. È possibile cercare il driver nel sito Web del produttore. Tentare di eseguire questa operazione se Windows Update non è in grado di individuare un driver per la stampante e con la stampante non è stato fornito il software per l'installazione del driver.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del driver della stampante, eseguire i passaggi seguenti.

Mostra tutto

Per aggiornare il driver utilizzando Windows Update

1. Aprire Windows Update facendo clic sul pulsante Start, su Tutti i programmi e quindi su Windows Update .‌  Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

2. Nel riquadro sinistro fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

3. Per verificare se sono disponibili driver aggiornati, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili. In Windows Update verranno elencati eventuali driver aggiornati disponibili per i dispositivi installati nel computer.

4. Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic sul driver che si desidera installare e quindi su Installa.  Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

Nota

• Alcuni aggiornamenti richiedono il riavvio del computer.

Per scaricare e installare un driver

Se tramite Windows non viene trovato alcun driver per la scheda audio o il processore audio e insieme alla periferica non è stato fornito un driver specifico, è possibile cercare un driver nel sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione di tali siti dedicata al supporto tecnico.

Per individuare il driver, trovare il produttore e il nome o il numero di modello della scheda audio e quindi visitare il sito Web dedicato ai contatti dei fornitori hardware e software. Dopo aver trovato il produttore, visitare il relativo sito Web per individuare e scaricare il driver più aggiornato per la stampante.

Se viene trovato un driver aggiornato, seguire le istruzioni di installazione visualizzate nel sito Web. La maggior parte dei driver è autoinstallante. Dopo il download è in genere sufficiente fare doppio clic sul file per avviare l'installazione e il driver si autoinstalla nel computer.

I driver di alcune stampanti devono essere installati dall'utente. Se si scarica un driver non autoinstallante, eseguire la procedura seguente:

Per eseguire questa procedura, è necessario accedere al computer come amministratore.

1. Aprire Gestione dispositivi facendo clic sul pulsante Start, su Pannello di controllo, su Sistema e manutenzione e quindi su Gestione dispositivi.‌  Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

2. In Gestione dispositivi individuare la stampante che si desidera aggiornare e quindi fare doppio clic sul nome della stampante.

3. Fare clic sulla scheda Driver, quindi su Aggiorna driver e seguire le istruzioni.

Questa esercitazione fornisce gli strumenti necessari per identificare e risolvere i problemi più comuni relativi alla stampante in Windows, inclusi gli errori relativi alla stampa, allo spooler di stampa e ad altri problemi che potrebbero impedire la stampa. In questa esercitazione non vengono presi in considerazione i problemi di stampa relativi a programmi specifici. I problemi di stampa possono essere causati da cavi non collegati correttamente, driver danneggiati o incompatibili, impostazioni di stampa non appropriate, mancati aggiornamenti e problemi relativi alla stampante.

Numerosi problemi di stampa sono causati da componenti hardware non configurati correttamente. Di seguito vengono fornite alcune informazioni su come collegare correttamente i cavi e verificare che la stampante sia alimentata.

Verifica della corretta connessione dei cavi

Verificare che il cavo elettrico della stampante sia collegato alla presa elettrica e che il cavo della stampante sia collegato correttamente al computer.

Cavo e porta USB standard

Uno strumento di risoluzione dei problemi è uno strumento automatico che consente di trovare e correggere automaticamente alcuni problemi relativi al PC. Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa consente di risolvere i problemi relativi all'installazione e al collegamento di una stampante, nonché quelli relativi allo spooler di stampa, ovvero un software che archivia temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del PC.

Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita di un driver. Driver non aggiornati, incompatibili o danneggiati possono interrompere la comunicazione tra il computer e la stampante. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente sono stati rilevati virus oppure si sono verificate interruzioni dell'alimentazione o altri problemi relativi al computer, è possibile che i driver siano stati danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver più recenti per la stampante.

Per trovare e installare un driver, è possibile procedere nei tre modi seguenti:

• Utilizzare Windows Update . Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per eseguire automaticamente il download e l'installazione degli aggiornamenti consigliati.

• Installare software fornito dal produttore della stampante. Ad esempio, se con la stampante è stato fornito un disco, è possibile che tale disco contenga il software che consente di installare un driver per la stampante.

• Scaricare e installare il driver. È possibile cercare il driver nel sito Web del produttore. Tentare di eseguire questa operazione se Windows Update non è in grado di individuare un driver per la stampante e con la stampante non è stato fornito il software per l'installazione del driver.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del driver della stampante, eseguire i passaggi seguenti.

Mostra tutto

Per aggiornare i driver utilizzando Windows Update

1. Passare al sito Web Windows Update .

2. Fare clic su Personalizzato, quindi attendere mentre Windows cerca gli aggiornamenti più recenti per il computer.

3. Nel riquadro a sinistra fare clic su Hardware, quindi su Facoltativo e infine selezionare gli aggiornamenti ai driver per l'hardware del computer.

4. Fare clic su Verifica e installa aggiornamenti, quindi su Installa aggiornamenti.

   É inoltre consigliabile installare tutti gli aggiornamenti con priorità alta.

Nota

• Alcuni aggiornamenti richiedono il riavvio del computer.

Per scaricare e installare un driver

Se in Windows non viene trovato alcun driver per la stampante e insieme alla periferica non è stato fornito alcun driver specifico, è possibile cercare un driver nel sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione di tali siti dedicata al supporto tecnico.

Per individuare il driver, trovare il produttore e il nome o il numero di modello della scheda audio e quindi visitare il sito Web dedicato ai contatti di fornitori di hardware e software. Dopo aver trovato il produttore, visitare il relativo sito Web per individuare e scaricare il driver più aggiornato per la stampante.

Se viene trovato un driver aggiornato, seguire le istruzioni di installazione visualizzate nel sito Web. La maggior parte dei driver è autoinstallante. Dopo il download è in genere sufficiente fare doppio clic sul file per avviare l'installazione e il driver si autoinstalla nel computer.

I driver di alcune stampanti devono essere installati dall'utente. Se si scarica un driver non autoinstallante, eseguire la procedura seguente:

Per eseguire questa procedura, è necessario acceder al computer come amministratore.

1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Stampanti e fax.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che si desidera aggiornare e quindi fare clic su Proprietà.

3. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic su Nuovo driver.

4. Fare clic su Avanti e quindi eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Se il driver è incluso nell'elenco, fare clic sul produttore e sul modello di stampante appropriati.

   • Fare clic su Disco driver se il driver della stampante non è incluso nell'elenco oppure se si è ricevuto un driver nuovo o aggiornato su disco dal produttore della stampante. Digitare il percorso della stampante oppure fare clic su Sfoglia per cercare il driver e quindi fare clic su OK.

5. Fare clic su Avanti e quindi seguire le istruzioni per completare l'installazione del driver della stampante.