Ricerca delle risposte

È molto probabile che la domanda che si intende formulare sia già stata posta e che esistano delle risposte. Prima di formulare una domanda, effettuarne la ricerca.

Selezionare "Trova domande" nell'area di ricerca, e formulare la domanda o una parola chiave (come ad esempio un numero di errore).

Fare clic sul pulsante di ricerca e quindi analizzare i risultati per la domanda.

Certamente. Ci sono molti modi per restringere la ricerca:

• Fare clic su Forum nella parte superiore dello schermo, quindi selezionare un prodotto o una soluzione per cercare in quella categoria.

  

• Utilizzare il menu a discesa sul pulsante Cerca per perfezionare la propria ricerca in base al prodotto o al forum.

  

• In qualsiasi pagina del forum, selezionare una versione o un argomento nelle caselle di riepilogo a discesa e quindi effettuare la ricerca. La ricerca avverrà in base ai criteri stabiliti. Se non è stato trovato ciò che si cercava, è possibile rimuovere gli ambiti di ricerca dalle finestre dei risultati di ricerca in modo da ampliarla.

  

Se si trova nel forum la stessa domanda che si voleva porre, ma ancora non c'è una risposta, fare clic sul pulsante Anche io. In questo modo si riceverà una notifica tramite posta elettronica quando la domanda riceverà una risposta.

Nota: è possibile fare clic su Anche io in modo da essere aggiornati sul thread anche se la domanda ha ricevuto una risposta. È necessario aver effettuato l'accesso per fare clic su Anche io.

I post che effettivamente contengono la risposta corretta alla domanda saranno contrassegnati come "risposta" da un membro attendibile della community o da un rappresentante di Microsoft.

È inoltre possibile consultare i post con il numero più alto di voti come "utile" anche se ancora non sono stati contrassegnati come risposte. Potrebbero essere visualizzati come "Risposta più utile"

Se attraverso la ricerca nel forum non è stata trovata una domanda simile o uguale, è il momento di porre la propria domanda.

1. Selezionare Formula una domanda nell'Area di ricerca o fare clic su Inserisci una domanda nella pagina dei risultati di ricerca.

   

2. Digitare la propria domanda.
3. Fare clic sul pulsante di ricerca. Di seguito è disponibile un breve elenco di possibili risposte alle proprie domande dove è possibile Porre la domanda.
4. Il campo "Titolo" visualizza automaticamente la domanda digitata. È possibile riformulare la domanda se si desidera.

   

5. Aggiungere alla domanda qualsiasi dettaglio che si ritenga utile. I dettagli su cosa si sta cercando di eseguire, cosa è già stato provato o sul tipo di computer possono essere utili a chi cerca di fornire una risposta.

   

6. Selezionare dall'elenco a discesa il forum o il prodotto relativi alla domanda. Potrebbero comparire altri elenchi a discesa. Ad esempio, se si sceglie il forum di Office, è possibile visualizzare l'elenco a discesa "Versione di Office" e "Argomento di Office". Utilizzare questi elenchi per rendere la domanda più specifica possibile.

   

7. Se si desidera, selezionare "Invia avviso quando qualcuno risponde a questo post".

   

8. Fare clic su Invia. La domanda è stata inoltrata.

   

Nota: È necessario registrarsi per porre una domanda.

Sì. Selezionare semplicemente la casella "Invia avviso quando qualcuno risponde a questo post". Se durante la registrazione non è stato fornito un indirizzo di posta elettronica, è possibile fornirlo quando si sceglie "Invia avviso".

Sì. Selezionare l'opzione Ricevi aggiornamenti tramite posta elettronica nelle domande. Se durante la registrazione non è stato fornito un indirizzo di posta elettronica, è possibile fornirlo quando si sceglie Ricevi aggiornamenti tramite posta elettronica.

Se è stato selezionato Anche io, Ricevi aggiornamenti tramite posta elettronica o "Invia avviso quando qualcuno risponde a questo post", nella parte inferiore dello schermo verrà visualizzata l'opzione Disattiva notifiche di posta elettronica. Fare clic sull'opzione Disattiva notifiche di posta elettronica.

L'autore di una domanda può contrassegnarla come fornita di risposta. È sufficiente fare clic sul pulsante Contrassegna come "con risposta".

Se non si è formulata la domanda originale, è possibile contrassegnare il post come "utile".

È possibile visualizzare la risposta e fare clic su Rimuovi contrassegno "con risposta".

1. Visualizzare la domanda.
2. Fare clic sull'opzione Modifica e apportare le modifiche.

   

3. Al termine dell'operazione, fare clic su Invia.

   

Si, se nessuno ha fornito una risposta.

1. Visualizzare la domanda e fare clic sul pulsante Modifica . Si apre la schermata "Modifica".

   

2. Fare clic sul pulsante Elimina post.

   

Se altri utenti hanno fornito risposte alla domanda, è possibile eliminare la domanda solo se gli altri utenti eliminano prima tutte le loro risposte.

No. Inviare delle domande più volte disturba i forum. Aspettare semplicemente che qualcuno risponda alla domanda e si riceverà un avviso.

Profilo personale

Fare clic sul nome visualizzato in qualsiasi parte dei forum (ad esempio, su uno dei post o sulle domande, o sulla parte superiore di ogni pagina) per visualizzare il proprio profilo.

• Nome utente
• Immagine (se si decide di caricarne una)
• Titolo (ad esempio, Moderatore della community o Guardiano)
• Statistiche (private)
• Un messaggio di testo (se si decide di scriverne uno per il proprio profilo)
• I propri risultati e medaglie
• Ogni premio settimanale che è stato vinto
• Accesso alle opzioni per utenti esperti
• Se si è contribuito al forum, si visualizza una lista dei post e dei thread. È possibile ordinare il contenuto pertinente a Le mie domande, Le mie risposte, Contrassegnati come utili oltre a visualizzare tutti i thread e le notifiche.

  

• Le schede di tutti i thread, delle notifiche e dei messaggi privati sono visualizzate solo dall'utente e dai moderatori del forum.
• Utilizzare l'elenco a discesa del forum per filtrare i propri post a seconda del forum dove sono stati inseriti.

  

• Utilizzare le opzioni di ordinamento per inserire i propri post nell'ordine desiderato.

  

• Voti utili: Ordina i post per voti più "utili"
• Voti Anche io: Ordina i post per voti "Anche io"
• Risposte: Ordina i post per il numero massimo di risposte a un thread
• Più recente: Ordina i post per pubblicazione più recente
• Visualizzazioni: Ordina i post per numero di visualizzazioni di un thread

Fare clic sul pulsante Modifica profilo sulla pagina del proprio profilo.

Qui è possibile:

• cambiare l'immagine del profilo
• cambiare il nome visualizzato
• scrivere o modificare i propri dati biografici
• aggiungere un collegamento al proprio profilo
• aggiungere una firma che verrà visualizzata con i post
• aggiornare l'indirizzo di posta elettronica
• scegliere se ricevere avvisi tramite posta elettronica o meno
• selezionare opzioni utente avanzate

quando si è terminato di modificare il profilo, fare clic su Aggiorna.

No. Si può utilizzare una propria foto (ad esempio, una foto del proprio gatto o cane) o un'immagine pubblica come fotografie o ClipArt autorizzate.

Leggere il Codice di comportamento per verificare che l'immagine del profilo sia appropriata.

Vedere sotto "Reputazione nella community".

Fare clic sul nome visualizzato di un altro utente per visualizzare il suo profilo.

I messaggi privati provengono solamente dai rappresentanti di Microsoft. Fare clic sul collegamento per leggere il messaggio.

Contribuire ai forum

Se si conosce la risposta a una domanda, è possibile inviare un post nel thread della domanda.

1. Fare clic sull'opzione Rispondi.

   

2. Digitare la risposta.

   

3. Fare clic sul pulsante Inoltra.

   

   Nota: È necessario registrarsi per proporre una risposta.

Quando si seleziona questo collegamento, la risposta verrà inserita con la domanda originale sulla parte superiore della finestra della risposta.

1. Visualizzare la risposta, fare clic sull'opzione Modifica e apportare le modifiche.

   

2. Al termine dell'operazione, fare clic su Invia.

   

1. Visualizzare la risposta e fare clic sull'opzione Modifica. Si apre la finestra "Modifica".

   

2. Fare clic sul pulsante Elimina post. Si apre la finestra "Si vuole davvero eliminare il post?".

   

3. Fare clic su OK.

   

No. Gli utenti del forum non possono contrassegnare i propri post come risposte, questo può essere fatto solamente dall'utente che ha posto la domanda originale o da un moderatore del forum.

Sì. Per utilizzare il forum leggere il nostro Codice di comportamento.

Se qualcuno ha pubblicato del contenuto oltraggioso, offensivo, minaccioso o che vìola in qualche modo il codice di comportamento del forum di Microsoft Community, è possibile segnalarlo.

1. Fare clic su un collegamento "Segnala come uso improprio".

   

2. Si apre un menu di scelta rapida. Selezionare il tipo di abuso che si sta segnalando.

   

3. Si apre una finestra "tipo di abuso". Descrivere brevemente l'abuso riscontrato.

   

4. Fare clic su Invia.

   

Un moderatore interno esaminerà la segnalazione e deciderà come procedere.

Sì. Le opzioni per utenti esperti permettono all'utente di cercare e consultare i thread in modo più efficiente.

• Usa i filtri di ricerca avanzati per trovare i thread in attesa di risposta. Seleziona uno o più filtri avanzati per trovare domande senza risposta, con voti "Anche io", senza risposte contrassegnate come "utile" o inviate entro un periodo di tempo definito. Oltre ai filtri di ricerca avanzati vengono visualizzati anche altri filtri dei forum.

  

  I filtri di ricerca avanzati devono essere attivati dal profilo dell'utente.

  1. Per aprire il profilo, fare clic sul nome visualizzato all'interno dei forum.
  2. Fare clic su Modifica profilo.
  3. Nelle Opzioni per utenti esperti, selezionare Mostra filtri di ricerca avanzati.
  4. Fare clic su Aggiorna.

     

• Utilizzare anteprima thread per consultare i post senza uscire dall'elenco dei thread. Per aprire l'anteprima dei thread, fare clic sulle virgolette acute a sinistra del nome del thread. Verranno visualizzati la domanda completa, fino a due risposte e fino a cinque commenti recenti, oltre all'opzione di risposta e a quella che consente di aprire la versione completa del thread. Fare nuovamente clic sulle virgolette acute per chiudere l'anteprima.

  

  L'anteprima del thread deve essere attivata dal profilo dell'utente.
  1. Per aprire il profilo, fare clic sul nome visualizzato all'interno dei forum.
  2. Fare clic su Modifica profilo.
  3. Nell'Anteprima thread, selezionare Mostra l'anteprima thread nell'elenco dei thread dall'anteprima in linea e selezionare il numero di risposte da visualizzare.
  4. Fare clic su Aggiorna.

     

Reputazione nella community

Miglior esperto della community: la medaglia per l'autore di contenuto

Ogni volta che uno dei post viene contrassegnato come utile o come risposta, si ottiene un voto per la medaglia per l'autore di contenuto. Quando viene raggiunta una percentuale abbastanza alta di post contrassegnati come "utili" o "risposte", si ottiene la medaglia.

I vantaggi di essere un autore di contenuto:

• il profilo verrà messo in evidenza
• si otterrà lo spazio per 5 collegamenti aggiuntivi sul profilo personale
• la medaglia di autore di contenuto verrà aggiunta al profilo

questa è una procedura costante e dinamica. Notare che questa medaglia può essere persa se non abbastanza post vengono votati come utili o contrassegnati come risposte.

Miglior esperto della community: la medaglia del curatore del contenuto

Quando si vota un post come utile, si è sulla strada verso la medaglia del curatore del contenuto. Se un certo numero dei post votati come utili vengono votati alla fine come "più utili" o vengono contrassegnati come risposte, si ottiene la medaglia.

I vantaggi di essere un Curatore del contenuto:

• possibilità di votare ogni giorno senza limiti (gli utenti ordinari possono votare al massimo cinque volte al giorno)
• il profilo verrà messo in evidenza
• si otterrà lo spazio per 5 collegamenti aggiuntivi sul profilo personale
• verrà aggiunta al profilo la medaglia del Curatore del contenuto

questa è una procedura costante e dinamica. Notare che questa medaglia può essere persa se non abbastanza voti utili vengono votati come più utili o contrassegnati come risposte.

La medaglia del Guardiano

Ogni volta che si segnala un abuso valido nel forum, si ottiene un voto per ottenere la medaglia del Guardiano. Quando vengono segnalati abbastanza casi effettivi di abuso e viene evidenziato accuratamente il tipo di abuso, si otterrà la medaglia. La segnalazione di contenuto che non viene ritenuto abuso non produrrà alcun voto.

I vantaggi di essere un Guardiano:

• verrà aggiunta al profilo una medaglia di Guardiano
• il contenuto che viene segnalato dal Guardiano come offensivo, viene oscurato automaticamente.

questa è una procedura costante e dinamica. Notare che questa medaglia può essere persa se non vengono segnalati in maniera accurata un certo numero di effettivi casi di abuso.

La medaglia della Prima risposta

La prima volta che uno dei post viene contrassegnato come risposta, verrà visualizzata sul profilo una medaglia della Prima risposta. Questa medaglia non può essere persa.

La medaglia della Risposta più veloce

Questa medaglia viene assegnata alla persona che invia un post nel più breve tempo possibile dopo che un utente pone una domanda e che è contrassegnata come Risposta dalla persona che ha posto la domanda e dal moderatore della settimana precedente.

La medaglia del Post più utile della settimana

Questa medaglia viene riconosciuta a chi ottiene più voti di "più utile" in una determinata settimana (minimo 5 voti). Ogni settimana questa medaglia sarà riconosciuta a un autore di post in ogni forum. Questa medaglia non può essere persa.

La medaglia della Risposta più importante della settimana

Questa medaglia viene riconosciuta al post che riceve più voti come "Anche io" in una data settimana e di conseguenza viene contrassegnato come una risposta. Ogni settimana questa medaglia sarà riconosciuta a un autore di post in ogni forum. Questa medaglia non può essere persa.

La medaglia per il maggior numero di risposte della settimana

Questa medaglia viene riconosciuta a chi crea il maggior numero di post contrassegnati come risposte in una determinata settimana. Questa medaglia non può essere persa.

Ruoli nei forum

Si tratta di volontari che sono qui per aiutare la community. I moderatori della community rispondono alle domande e lavorano per mantenere la community integra e divertente.

I moderatori della community sono membri della community e non dipendenti di Microsoft. Coloro che contribuiscono particolarmente alla community possono essere scelti come moderatori della community.

Il supporto tecnico è formato da esperti selezionati da Microsoft per rispondere alle domande.

I moderatori dei forum sono esperti selezionati da Microsoft per contrassegnare le risposte migliori, gestire gli abusi e mantenere l'integrità della community.

Si tratta di dipendenti di Microsoft responsabili di un particolare forum. I gestori dei forum sono in ultima istanza responsabili dell'integrità del forum.

MVP

I Most Valuable Professionals (MVP) sono esperti indipendenti ai quali viene offerta una stretta connessione alla gente di Microsoft. Spesso sono in grado di rispondere alle domande più impegnative. Ulteriori informazioni sul programma MVP.

MCC

I collaboratori di Microsoft Community sono i partecipanti ai forum indipendenti che hanno migliorato l'esperienza degli altri utenti grazie al loro contributo volontario.

Dipendenti Microsoft

I dipendenti Microsoft che partecipano ai forum hanno un distintivo Microsoft. Questi membri della community possono lavorare nei forum o possono essere dei dipendenti in generale che partecipano rispondendo o facendo domande.

Autori di contenuto

Gli autori del contenuto sono membri della community che hanno contribuito in modo coerente ai forum fornendo del contenuto eccellente. I loro post sono spesso contrassegnati come risposte. Per ulteriori informazioni sugli autori del contenuto, vedere sopra "Reputazione nella community".

Curatori di contenuto

I curatori del contenuto sono membri della community che hanno identificato in modo coerente il contenuto buono e utile dei forum. Molti dei post che hanno votato come utili vengono votati come "più utili" oppure vengono contrassegnati come risposte. Per ulteriori informazioni sui curatori del contenuto, vedere sopra "Reputazione nella community".

Guardiani

I guardiani sono membri della community che hanno identificato e segnalato in maniera coerente dei casi di uso improprio nei forum. Per ulteriori informazioni sui guardiani, vedere sopra "Reputazione nella community".

Codice di comportamento di Microsoft Community

Questo Codice di comportamento si applica a tutti gli utenti dei forum di Microsoft Community.

I forum di Microsoft Community sono destinati a utenti di età minima di 13 anni.

La partecipazione a questi forum implica l'accettazione e l'adozione di questo Codice di comportamento, nonché l'assunzione delle responsabilità per tutte le attività e i contenuti pubblicati/caricati.

Oltre all'adozione di questo Codice di comportamento, l'utente si assume la responsabilità di rispettare tutte le leggi locali e nazionali applicabili.

Questi forum sono per gli utenti. Aiutaci a mantenerli sicuri, piacevoli, divertenti e utili.

• pubblicare post e fornire risposte educate e rispettose.
• Mantenere i thread delle conversazioni attivi. È possibile non essere d'accordo con il post di un altro utente, ma non disattivare il thread per questo motivo. Rivolgere sempre i propri commenti a chi ha posto la domanda iniziale e non ad altre persone. Se necessario discussioni approfondite possono essere mantenute nel forum dei commenti.
• Citare la fonte di ogni cosa che viene inviata o caricata se non è il proprio contenuto originale. Citare le fonti onestamente.
• Mantenere un linguaggio privo di espressioni volgari, oscene, insulti o commenti con giudizi su altri utenti.
• Verificare che una domanda non sia già stata inserita da qualcun altro. Pubblicare la stessa domanda ripetutamente e avviare molti thread sullo stesso argomento può confondere.
• Segnalare ogni tipo di uso improprio che si trova nei forum. Il collegamento "Segnala come uso improprio" è disponibile in ogni post e in ogni profilo.

• deviare o cambiare un thread per i propri scopi; iniziare semplicemente un nuovo thread con l'argomento su cui si vuole discutere.
• Formulare domande che sono uguali o simili a domande già pubblicate, quando qualcuno avrà una risposta alla domanda la invierà.
• Minacciare, molestare, insultare, attaccare o intimidire qualcuno (o un gruppo di persone) per motivi quali età, sesso, handicap, etnia, orientamento sessuale, razza o religione.
• Incitare altri utenti a minacciare, molestare, insultare, attaccare un'altra persona o un gruppo di persone.
• Importunare, insultare, prendere in giro oppure correggere altri utenti sulla grammatica utilizzata nei loro post. Lo scopo dei forum è ottenere una risposta alle domande e non la grammatica corretta o scorretta.
• Pubblicare del contenuto che contiene nudità di ogni tipo, incluso nudità umana parziale o totale in fotografia o nudità in cartoni animati, fantasia, arte o manga.
• Pubblicare lettere a catena.
• Collegamenti ai siti Web che richiedono il pagamento per accedere alle informazioni.
• Pubblicare collegamenti a siti esterni che violano questo Codice di comportamento.

• Pubblicare contenuto che intende ferire o sfruttare i minori in qualsiasi modo, compreso raccogliere informazioni personali di qualsiasi minore (chiunque minore di 18 anni) come ad esempio ma non solo: nome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di casa, numero di telefono o il nome della scuola del minore.
• Invadere la privacy di qualcuno cercando di raccogliere, archiviare o pubblicare informazioni private o personalmente identificabili come password, informazioni utente, numeri di carta di credito, indirizzi o altre informazioni di contatto all'insaputa della persona o senza il suo consenso.
• Pubblicare contenuto o collegamenti a contenuti illegali o che violano qualsiasi legge nazionale o locale applicabile.
• Pubblicare o diffondere virus, worm, malware o altro software con l'intenzione di danneggiare il computer di un altro utente.
• Impersonare con qualsiasi mezzo un dipendente Microsoft, un rappresentante, un manager, un host, un amministratore, un moderatore, un altro utente, un MVP o una qualsiasi altra persona
• Piratare i prodotti o i software Microsoft o mettere in vendita software o prodotti piratati, anche pubblicando i codici Product Key.
• Violare appositamente le condizioni di utilizzo e di licenza di Microsoft, pubblicando contenuto o collegamenti che installano un kernel di terze parti o eludendo le misure di sicurezza programmate nel software.
• Promuovere o facilitare in qualche modo l'acquisto e la vendita di munizioni o armi da fuoco.
• Pubblicare "spam", messaggi di posta elettronica indesiderati o messaggi non richiesti di tipo commerciale o diverso, compresi annunci per guadagnare denaro, tessere sconti, consulenza, sondaggi o concorsi in rete.
• Cercare di manipolare i forum, compresi i sistemi di valutazione e affidabilità, violando una qualsiasi misura di questo Codice di comportamento, colludendo con altri utenti sulla valutazione oppure usando più profili.
• Offrirsi di effettuare un trasferimento internazionale di denaro per somme che superano il prezzo richiesto da un articolo, con l'intenzione di richiedere un rimborso di una parte del pagamento.
• Utilizzare qualsiasi forma di dispositivo automatico o programma del computer che renda possibile l'invio di assegnazioni senza il consenso scritto espressamente di Microsoft Corporation.

• È necessario essere cauti nell'accettare aiuto diretto da un altro utente. In caso l'altro utente suggerisca di utilizzare l'assistenza remota per fornire aiuto, è necessario assicurarsi che non abbia accesso al computer in uso in quanto questo potrebbe essere attaccato da un utente non autorizzato.
• Se si offre volontariamente aiuto a un altro utente tramite l'accesso remoto, è necessario prestare particolare attenzione a non danneggiare il computer in nessun modo o ad accedere ad informazioni che non risultino immediatamente disponibili. L'uso improprio dell'accesso remoto non verrà tollerato e causerà l'esclusione dai forum.
• Prestare particolare cautela alle proprie informazioni personali. Se il proprio indirizzo di posta elettronica viene pubblicato in uno dei forum, potrebbe essere utilizzato per qualsiasi scopo dagli utenti in generale in quanto questo è un forum pubblico.
• Non pubblicare informazioni che potrebbero essere utilizzate per scoprire l'identità, come ad esempio il proprio indirizzo di casa, il numero di telefono, il codice fiscale o il numero di carta di credito.

Microsoft si riserva il diritto, a sua sola discrezione e senza alcun obbligo, di verificare e rimuovere servizi e contenuti creati dagli utenti a piacere e senza preavviso e di eliminare contenuti e account. Microsoft si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di escludere in modo permanente i partecipanti o di chiudere l'accesso ai forum.

• Si consiglia di non condividere informazioni che potrebbero essere utilizzate da altri per provocare dei danni. Si consiglia ai genitori di essere a conoscenza e di controllare il contenuto pubblicato e le attività compiute dai loro figli per garantire la loro sicurezza in rete.
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• L'utente è responsabile della protezione del proprio computer da interferenze, spyware o virus che potrebbero essere presenti. Si raccomanda di installare un programma di protezione antivirus sul computer e di mantenerlo aggiornato.
• È possibile utilizzare il collegamento Segnala come uso improprio per segnalare violazioni di questo Codice di comportamento.
• Microsoft si riserva il diritto di rettificare o modificare questo Codice di comportamento o qualsiasi servizio in qualsiasi momento e senza preavviso. Si consiglia di rivedere periodicamente queste linee guida per assicurarsi di essere in conformità.
• Alcune informazioni che l'utente fornisce al servizio o che vengono caricate potrebbero essere archiviate in un altro paese di residenza.
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