Microsoft Community

Introdução ao Microsoft Community

Para obter ajuda com os produtos da Microsoft, basta perguntar! O Microsoft Community é um ótimo lugar para os usuários se unirem para resolver problemas e compartilhar ideias.

Este guia de introdução ajudará você a encontrar respostas, fazer perguntas e compartilhar sua experiência de forma mais rápida.

Associe-se à comunidade usando sua conta Microsoft

É possível explorar a comunidade e pesquisar soluções sem se associar. Mas se você deseja postar ou receber notificações por email, você precisa fazer o login.
1. Clique em Entrar na parte superior de qualquer página do Microsoft Community.
2. Se você já tem uma conta do Outlook.com, uma conta do Hotmail, uma conta do Messenger ou uma conta do Xbox Live, já possui uma conta Microsoft. Basta entrar com o nome da sua conta e senha.
3. Se você ainda não tem uma conta da Microsoft, clique em Inscrever-se agora e siga as instruções.
4. Na janela Criar Perfil, digite um nome de exibição e endereço de email para o Microsoft Community.
5. Se você concordar, clique em Eu aceito o Código de Conduta do Answers e clique em Inscrever-se. Você é agora um membro do Microsoft Community!
6. Dica: Clique no seu nome de exibição na parte superior de qualquer página do Microsoft Community para acessar seu conteúdo e personalizar seu perfil. Visite as Perguntas Frequentes para saber mais sobre como personalizar seu perfil.

Pesquisar na Comunidade

1. Pesquise primeiro. Há uma boa chance de que alguém já fez esta pergunta, começou uma discussão ou escreveu um artigo wiki sobre o tópico que você tem em mente. Na caixa de pesquisa, selecione Pesquisar na Comunidade.
2. Digite sua pergunta ou uma palavra-chave (como um número do erro) ou tópico.
3. Clique na opção Pesquisar, e procure pela sua solução nos resultados.
4. Dica: Se encontrar a mesma pergunta que você deseja fazer, clique em Eu também. Isso salvará o thread no seu perfil e notificará você através de email quando a pergunta receber novas respostas. Visite as Perguntas Frequentes para saber mais sobre como pesquisar na comunidade.

Faça uma nova pergunta ou inicie uma nova discussão

Se você pesquisou e não encontrou a sua resposta ou tópico, poste sua própria pergunta ou discussão. Lembre-se de que algumas perguntas são mais complexas do que outras e pode demorar mais para receber uma resposta.
1. Selecione Pergunte à comunidade na caixa Pesquisar ou clique em Create na parte superior da página de resultados de pesquisa.
2. Digite sua pergunta.
3. Clique no ícone pesquisar . Um lista curta de conteúdo relacionado é listada e seguida por uma caixa para Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão.
4. Em Cargo, aceite sua pergunta ou tópico como o cargo ou digite uma nova.
5. Em Detalhes, digite a sua pergunta ou tópico completo. Se você estiver fazendo uma pergunta, inclua a seguinte informação:
  - A mensagem de erro exata
  - Seu programa e versão
  - Seu sistema operacional e versão
  - Seu navegador e versão
  - Qualquer software ou hardware que você tenha instalado ou removido recentemente
  - Qualquer alteração recente que foi feita ao sistema
  - As coisas que você já tentou fazer para resolver o problema
6. Selecione a Categoria, Versione Tópico.
7. Selecione o botão de opção Postar como pergunta ou Postar como discussão conforme apropriado.
8. Clique em Enviar.
9. Dica: Os fóruns do Microsoft Community são públicos. Não poste informações privadas, como seu endereço de email ou número do telefone a menos que for especificamente solicitado em uma mensagem privada de um Moderador de Fórum. As Mensagens Particulares são visíveis apenas para você e para os Moderadores do Fórum. Visite as Perguntas Frequentes para saber mais sobre Moderadores de Fórum e outras funções do fórum.

Promover bom conteúdo

Enviaremos uma notificação por email quando a comunidade responder sua postagem. Se você fez uma pergunta e a resposta resolveu seu problema, abra o thread e marque a resposta como a resposta.
1. Clique no link do thread no email de notificação ou encontre o thread no seu perfil.
2. Clique na opção Marcar como resposta .
3. Dica: Para exibir todas as postagens que você fez ou está seguindo, clique no seu nome de exibição na parte superior de qualquer página do Microsoft Community quando estiver conectado. Visite as Perguntas Frequentes para saber mais sobre como gerenciar suas perguntas.

Postar uma resposta

Recompense a comunidade, compartilhando seu conhecimento e respondendo uma postagem de outro membro.
1. Clique em Responder.
2. Digite suas ideias ou soluções.
3. Clique em Enviar.
4. Dica: Assim que você começar a postar respostas, começará a construir uma reputação na comunidade. Os crachás no seu perfil reconhecem suas contribuições e experiência. Visite as Perguntas Frequentes para saber mais sobre como construir sua reputação.

Mantenha a comunidade amigável

Gostamos de estar na comunidade e esperamos que você também goste. Quando estiver postando, seja agradável e divirta-se. Se você ver qualquer postagem que viola o Código de Conduta ou os Termos de Uso, nos informe clicando em Denunciar abuso, para que os moderadores de abuso possam limpar. Agora, vá, inscreva-se! Nos vemos online!