Выберите продукт, по которому требуется помощь

Идентификация, обнаружение и замена ключа продукта

Код статьи: 811224 - Список продуктов, к которым относится данная статья.

Аннотация

В этой статье описано, как идентифицировать, найти и заменить ключ продукта. Ключ продукта — это уникальное сочетание цифр и букв, используемое во время установки программного обеспечения Майкрософт для разблокирования или открытия продукта. Если не ввести ключ продукта в ответ на соответствующий запрос во время установки, продукт может не открыться.

Примечание. Ключ продукта и номер продукта — не одно и то же. Номер продукта создается после его установки и используется службой поддержки клиентов корпорации Майкрософт для идентификации продукта при оказании поддержки.

Дополнительная информация

Идентификация ключа продукта

Ключи продуктов Майкрософт состоят из 25 знаков, обычно разделенных на группы по 5.

Расположение ключа продукта

Ключ продукта обычно указан на оранжевой или желтой наклейке на задней сторони коробки компакт- или DVD-диска. Если используемая система Windows была установлена производителем компьютера, наклейка с ключом продукта Windows может находиться на корпусе компьютера.

Ключ продукта следует хранить вместе с компакт- или DVD-диском продукта в безопасном месте на случай, если его потребуется переустановить. Продукт невозможно переустановить без ключа и носителя.

Ключи продуктов индивидуальны для каждой программы. Например, ключ продукта Windows нельзя использовать для разблокирования пакета Microsoft Office.

Замена ключа продукта

Чтобы заменить ключ продукта Майкрософт, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов корпорации Майкрософт. Номер ее телефона см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;RU-RU;CNTACTMS

(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)

Примечание. Обращение в службу поддержки клиентов корпорации Майкрософт для замены ключа продукта может быть платным. Кроме того, при разговоре с представителем службы поддержки может потребоваться предоставить ему сведения, указанные на компьютере либо компакт- или DVD-диске продукта.