Microsoft Community

Erste Schritte mit Microsoft Community

Um Hilfe zu Microsoft-Produkten zu erhalten, stellen Sie einfach Fragen. Microsoft Community ist eine Plattform, auf der Benutzer gemeinsam Probleme lösen und Ideen teilen.

Diese Erste-Schritte-Anleitung hilft Ihnen, sich schnell damit vertraut zu machen, wie Sie Antworten finden, Fragen stellen und Ihre Erfahrungen weitergeben können.

Treten Sie der Community mit Ihrem Microsoft-Konto bei

Sie können die Community nach Lösungen durchsuchen, ohne ihr beizutreten. Wenn Sie aber Beiträge schreiben oder E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie sich anmelden.
1. Klicken Sie auf "Anmelden" oben auf einer beliebigen Microsoft Community-Seite.
2. Wenn Sie bereits über ein Outlook.com, Hotmail-, Messenger- oder Xbox Live-Konto verfügen, besitzen Sie schon ein Microsoft-Konto. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Kontonamen und Kennwort an.
3. Wenn Sie noch kein Microsoft-Konto haben, klicken Sie auf "Jetzt registrieren". Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Geben Sie im Fenster "Profil erstellen" einen Microsoft Community-Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse ein.
5. Wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf "Ich akzeptiere die Microsoft Community-Verhaltensregeln", und klicken Sie dann auf "Anmelden". Sie sind nun Mitglied der Microsoft Community!
6. Tipp: Klicken Sie oben auf einer beliebigen Microsoft Community-Seite auf Ihren Anzeigenamen, um auf Ihre Inhalte zuzugreifen und Ihr Profil zu personalisieren. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Personalisieren Ihres Profils zu erfahren.

Community durchsuchen

1. Führen Sie zuerst eine Suche durch. Es besteht eine gute Chance, dass jemand bereits zu Ihrem Thema eine Frage gestellt, eine Diskussion gestartet oder einen Wiki-Artikel geschrieben hat. Wählen Sie im Suchfeld die Option Antworten finden.
2. Geben Sie Ihre Frage, ein Schlüsselwort (z. B. eine Fehlernummer) oder ein Thema ein.
3. Klicken Sie auf das Symbol "Suchen" . Durchsuchen Sie dann die Ergebnisse nach der von Ihnen benötigten Lösung.
4. Tipp: Wenn Sie dieselbe Frage finden, die Sie stellen wollten, klicken Sie auf "Ich ebenfalls". Dadurch wird die Frage bzw. Diskussion in Ihrem Profil gespeichert, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Frage neue Antworten erhält. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Durchsuchen der Community zu erfahren.

Neue Frage stellen oder neue Diskussion starten

Wenn Sie die Antwort oder das Thema gesucht und nicht gefunden haben, stellen Sie Ihre eigene Frage oder starten Sie eine Diskussion. Beachten Sie, dass manche Fragen komplexer sind als andere und es daher länger dauern kann, bis Antworten eingehen.
1. Wählen Sie im Suchbereich Community fragen , oder klicken Sie auf Erstellen unten auf der Seite mit den Suchergebnissen.
2. Geben Sie Ihre Frage ein.
3. Klicken Sie auf das Symbol "Suchen" . Nach einer Auswahlliste mit verwandten Inhalten folgt das Feld Neue Frage erstellen oder Diskussion starten.
4. Akzeptieren Sie unter "Titel"Ihre Frage bzw. Ihr Thema als Titel, oder geben Sie einen neuen ein.
5. Geben Sie unter "Details"die vollständige Frage bzw. das Thema ein. Wenn Sie eine Frage stellen, fügen Sie die folgenden Informationen bei:
  - Die genaue Fehlermeldung
  - Ihr Programm samt Version
  - Ihr Betriebssystem samt Version
  - Ihr Browser samt Version
  - Etwaige Software oder Hardware, die Sie kürzlich installiert oder entfernt haben
  - Etwaige Änderungen, die Sie kürzlich am System vorgenommen haben
  - Die Maßnahmen, die Sie bereits ausprobiert haben, um das Problem zu beheben
6. Wählen Sie die Kategorie, Version und Thema.
7. Wählen Sie das entsprechend Optionsfeld Frage stellen oder Als Diskussion posten.
8. Klicken Sie auf "Absenden".
9. Tipp: Die Microsoft Community-Foren sind öffentlich. Veröffentlichen Sie keine privaten Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, es sei denn, Sie werden in einer privaten Nachricht von einem Forummoderator speziell dazu aufgefordert. Private Nachrichten sind nur für Sie und Forummoderatoren sichtbar. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen, um mehr über Forummoderatoren und andere Forumrollen zu erfahren.

Gute Inhalte heraufstufen

Wenn die Community Ihren Beitrag beantwortet, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie eine Frage gestellt haben und die Antwort Ihr Problem löst, öffnen Sie den die Frage bzw. Diskussion, und markieren Sie die Antwort als Antwort.
1. Klicken Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail auf den Link zur Frage bzw. Diskussion, oder suchen Sie den Thread in Ihrem Profil.
2. Klicken Sie auf die Option "Als Antwort markieren" .
3. Tipp: Um alle Beiträge anzuzeigen, die Sie veröffentlicht haben oder denen Sie folgen, klicken Sie auf Ihren Anzeigenamen oben auf der Microsoft Community-Seite; Sie müssen hierzu angemeldet sein. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Verwalten Ihrer Fragen zu erfahren.

Antworten veröffentlichen

Unterstützen Sie die Community, indem Sie Ihre Erfahrungen teilen und Beiträge anderer Mitglieder beantworten.
1. Klicken Sie auf "Antworten".
2. Geben Sie Ihre Ideen oder Lösungen ein.
3. Klicken Sie auf "Absenden".
4. Tipp: Sobald Sie beginnen, Ihre Antworten zu veröffentlichen, beginnen Sie auch, eine Reputation in der Community aufzubauen. Ihre Beiträge und Erfahrungen werden mit Medaillen in Ihrem Profil anerkannt. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Aufbauen Ihrer Reputation zu erfahren.

Halten Sie die Community freundlich

Wir sind gerne Teil der Community, und hoffen, Sie sind es ebenfalls. Seien Sie beim Schreiben von Beiträgen freundlich, und haben Sie Freude daran. Wenn Sie Beiträge sehen, die gegen die Verhaltensregeln oder Nutzungsbedingungen verstoßen, teilen Sie uns dies mit, indem Sie auf "Missbrauch melden"klicken, sodass Moderatoren den Missbrauch bereinigen können. Melden Sie sich jetzt an! Wir sehen uns online!