如何在 Outlook 中使用收件箱修复工具修复 pst 文件

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概要

收件箱修复工具 (Scanpst.exe) 旨在帮助修复与个人文件夹 (.pst) 文件有关的问题。
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解决方案

收件箱修复工具自动随所有英语 Microsoft Outlook 安装选项一起安装，具体取决于您的操作系统。若要使用“收件箱修复工具”，请使用 Microsoft Windows 资源管理器找到应用程序文件夹，然后双击 Scanpst.exe 文件。

注意：与 Microsoft Office 97 版本的工具不同，Microsoft Office 2000 或更高版本未将“收件箱修复工具”放置在菜单上。

视频：如何修复您的 Outlook 个人文件夹 (.pst) 文件

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(http://www.microsoft.com/zh-cn/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023)
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步骤 1：查找收件箱修复工具

若要使用“收件箱修复工具”，请使用 Microsoft Windows 资源管理器找到其中的一个文件夹，然后双击 Scanpst.exe 文件。

Outlook 2013 的 Scanpst.exe 文件位于以下文件夹中：
<磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
其他 Office 版本的 Scanpst.exe 文件位于不同的文件夹中
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Scanpst.exe 文件通常位于下列文件夹之一中：
<磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
对于 Microsoft Windows NT 和 Microsoft Windows 2000：
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
对于 Microsoft Windows 95 和 Microsoft Windows 98：
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Outlook 2007 的 Scanpst.exe 文件通常位于以下文件夹中：
<磁盘驱动器>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<磁盘驱动器>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Outlook 2010 的 Scanpst.exe 文件通常位于以下文件夹中：

<磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office\Office14

<磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
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步骤 2：运行收件箱修复工具

若要运行收件箱修复工具，请执行以下步骤：
  1. 关闭 Microsoft Outlook。
  2. 单击“开始”，然后指向“查找”或“搜索”，具体取决于您的操作系统。
  3. 在“要搜索的文件或文件夹名为”框中，键入 scanpst.exe
    注意如果在搜索框中找不到 Scanpst.exe 文件，请尝试手动查找文件。
  4. 双击 Scanpst.exe 文件以打开“收件箱修复工具”。
  5. 键入个人文件夹 (.pst) 文件的路径和文件名，或单击“浏览”以通过使用 Windows 文件系统来查找文件。
  6. 单击“开始”。

运行收件箱修复工具并重新启动 Outlook 之后，可在 Outlook 的左侧导航窗格中查看已恢复的文件夹的列表。下一步是将已恢复的项目移至配置文件中新的个人文件夹 (.pst) 文件中。为此，请按照以下对应部分中的步骤操作。

步骤 3：在运行收件箱修复工具后恢复项目

运行收件箱修复工具后，您可以恢复已修复的项目。有关详细信息，请转到“恢复已修复的项目”部分。您也可以尝试从备份个人文件夹恢复更多已修复的项目。有关详细信息，请转到“恢复备份文件中的已修复项目”部分。
恢复已修复的项目
此时您已运行收件箱修复工具，即已准备好恢复已修复的项目。若要开始恢复，请在您的配置文件中创建一个新的个人文件夹 (.pst) 文件条目。这样，您就可以将恢复后的项目移至新的个人文件夹 (.pst) 文件中。
  1. 运行收件箱修复工具后，请启动 Outlook。如果您在 Outlook 中使用多个配置文件，请确保您选择了包含尝试修复的个人文件夹 (.pst) 文件的配置文件。
  2. 按 CTRL+6 以打开“文件夹列表”视图。
  3. 在“文件夹列表”中，您应该可以看到以下已恢复的文件夹： 
    恢复的个人文件夹

日历
联系人
已删除邮件
收件箱
日记
注意
发件箱
已发送邮件
任务
    这些已恢复的文件夹通常是空的，因为这是一个重新生成的 .pst 文件。您应该还能看到名为“Lost and Found”的文件夹。该文件夹包含收件箱修复工具恢复的文件夹和项目。很遗憾，“Lost and Found”文件夹中没有的项目可能无法修复。
  4. 在配置文件中创建一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。根据您正在运行的 Outlook 的版本，步骤可能有所不同。

    Outlook 2010 和 Outlook 2013
    1. 单击功能区上的“文件”选项卡，然后在菜单中单击“信息”选项卡。
    2. 单击“帐户设置”按钮，然后再次单击“帐户设置”。
    3. 单击“数据文件”选项卡。
    4. 单击“添加”打开“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框。
    5. 为新 Outlook 数据 (.pst) 文件输入一个文件名，然后单击“确定”。
    6. 您的配置文件中应该有一个新的 Outlook 数据 (.pst) 文件。
    Outlook 2007
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    1. 在“文件”菜单上，单击“数据文件管理”。
    2. 单击“添加”打开“新建 Outlook 数据文件”对话框。
    3. 在“存储类型”对话框中，单击选择“Office Outlook 个人文件夹文件(.pst)”，然后单击“确定”。
    4. 在“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框中，选择新个人文件夹 (.pst) 文件的位置和文件名，然后单击“确定”。
    5. 单击“确定”。
    6. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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    Outlook 2003
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    1. 在“文件”菜单上，指向“新建”，然后单击“Outlook 数据文件”。
    2. 单击“确定”打开“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框。
    3. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名，然后单击“确定”打开“创建 Microsoft 个人文件夹”对话框。
    4. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名，然后单击“确定”。
    5. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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    Outlook 2002
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    1. 在“文件”菜单上，指向“新建”，然后单击“个人文件夹文件(.pst)”。
    2. 单击“创建”打开“创建 Microsoft 个人文件夹”对话框。
    3. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名，然后单击“确定”。
    4. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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  5. 将恢复的项目从“Lost and Found”文件夹拖到新的个人文件夹 (.pst) 文件中。
  6. 移动完所有项目后，可从您的配置文件中删除“恢复的个人文件夹”(.pst) 文件，包括“Lost and Found”文件夹。
  7. 如果您对已恢复的信息非常满意，您即完成操作。但是，如果您尝试恢复其他信息，请转到“恢复备份文件中的已修复项目”。

步骤 4：恢复备份文件中的已修复项目（可选）

注意如果您在运行收件箱修复工具之前无法打开原始个人文件夹 (.pst) 文件，以下过程可能无法执行。如果该步骤不起作用，那么很遗憾，您将无法恢复任何其他信息。如果您可以打开文件，则以下过程将可帮助您恢复已损坏的个人文件夹 (.pst) 文件中的其他项目。

运行收件箱修复工具时，会自动选择创建原始个人文件夹 (.pst) 文件的备份这一选项。该选项会在硬盘上创建一个名为“文件名.bak”（不含引号）的文件。该文件是原始文件名.pst 文件的一个副本，但具有不同的扩展名。在完成上述部分中的步骤之后，如果您认为仍然有项目丢失，则可以通过以下步骤尝试恢复此备份文件中的其他信息：

找到.bak 文件。它位于原始个人文件夹 (.pst) 文件的文件夹中。
  1. 找到.bak 文件。它位于原始个人文件夹 (.pst) 文件的文件夹中。
  2. 制作 .bak 文件的一个副本，并使用 .pst 扩展名为该文件指定一个新名称，例如，“新名称.pst”（不含引号）。
  3. 使用 Outlook 的导入与导出向导可对上一步骤中创建的新名称.pst 文件进行导入。为此，请执行以下步骤：
    1. 在“文件”菜单上，单击“导入和导出”。
      注意在 Outlook 2010 上，单击功能区中的“文件”选项卡，然后依次单击“打开”和“导入”。
    2. 单击“从另一程序或文件导入”，然后单击“下一步”。
    3. 单击选择“个人文件夹文件(.pst)”，然后单击“下一步”。
    4. 在“要导入的文件”下，单击“浏览”，然后双击您的 Newname.pst 文件。
    5. 在“选项”下，单击“不导入重复项目”，然后单击“下一步”。
    6. 在“从下面位置选择要导入的文件夹”下，单击选择个人文件夹 (.pst) 文件，然后单击选择“包括子文件夹”。
    7. 单击选择“将文件夹导入到同一文件夹”，然后选择新的个人文件夹 (.pst)。
    8. 单击“完成”。
    注意请记住，该备份文件是原来被损坏的文件，而且您可能会发现您无法恢复除在“Lost And Found”文件夹中恢复的项目以外的任何项目。如果您无法将 Newname.pst 文件导入 Outlook，那么很遗憾，您已丢失了所有不在“Lost And Found”文件夹中的信息。
收件箱修复工具无法修复每个已检测到的问题。在某些情况下，如果项目被永久删除或已损坏且无法修复，则这些项目将无法恢复。

有关收件箱修复工具的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
287497
(http://support.microsoft.com/kb/287497/zh-cn/ )
如何使用收件箱修复工具恢复 Outlook 中的电子邮件
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属性

文章编号: 272227 - 最后修改: 2013年3月22日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
关键字： 
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