Microsoft Community

Guida introduttiva di Microsoft Community

Ottenere assistenza sui prodotti Microsoft. Microsoft Community è un'area straordinaria nella quale gli utenti possono condividere idee e risolvere problemi.

Questa guida introduttiva indica come porre domande, facilita una più veloce ricerca delle risposte utili e la condivisione della propria esperienza.

Unirsi alla community utilizzando l'account Microsoft

È possibile esplorare la community e cercare soluzioni anche senza partecipare. Se si desidera inviare o ricevere notifiche di posta elettronica, è necessario effettuare l'accesso.
1. Fare clic su Effettuare l'accesso nella parte superiore di ogni pagina Microsoft Community.
2. Se si possiede un account Outlook.com, Hotmail, Messenger o Xbox Live, si è già in possesso di un account Microsoft. È necessario solamente effettuare l'accesso con il proprio nome account e password.
3. Se non si dispone di un account Microsoft, fare clic su Accedi ora e seguire le istruzioni.
4. Nella finestra Crea profilo, digitare il nome da visualizzare in Microsoft Community e l'indirizzo di posta elettronica.
5. Per accettare, fare clic su Accetto il Codice di comportamento di Microsoft Answers, quindi scegliere Accedi. Si è ora membri di Microsoft Community.
6. Suggerimento: Fare clic sul nome visualizzato nella parte superiore di ogni pagina di Microsoft Community per accedere al contenuto e personalizzare il proprio profilo. Visitare le domande frequenti per saperne di più sulla personalizzazione del proprio profilo.

Ricerca nella community

1. Innanzitutto, effettuare una ricerca. È infatti molto probabile che la domanda che si intende formulare sia già stata posta, sia stata avviata una discussione oppure scritto un wiki sull'argomento che si intende proporre. Nella casella di ricerca, selezionare Cerca nella Community.
2. Digitare una domanda, una parola chiave, ad esempio un codice di errore, o un argomento.
3. Fare clic sull'icona Ricerca . e quindi analizzare i risultati ottenuti.
4. Suggerimento: Se viene trovata la stessa domanda che si desidera porre, fare clic su Anche io. In questo modo il thread verrà salvato nel proprio profilo e si riceverà una notifica ogni volta che verranno aggiunte nuove risposte. Visitare le domande frequenti per saperne di più sulla ricerca nella community.

Porre una nuova domanda o avviare una nuova discussione

Se la ricerca non ha fornito risposte o argomenti utili, è possibile porre la propria domanda o avviare una discussione. Tenere presente che alcune domande sono di difficile risoluzione e potrebbero richiedere più tempo per ricevere una risposta.
1. Selezionare Chiedi alla community nella casella di ricerca o fare clic su Crea nella parte inferiore della pagina dei risultati di ricerca.
2. Digitare la propria domanda.
3. Fare clic sull'icona . Viene visualizzato un breve elenco di contenuti correlati, seguito da una casella nella quale porre una nuova domanda o avviare una discussione.
4. In Titolo, accettare la domanda o argomento come titolo o digitarne di nuovi.
5. In Dettagli, digitare la domanda o l'argomento per esteso. Se si sta ponendo una domanda, includere le seguenti informazioni:
  - Il messaggio di errore esatto
  - Il programma e la versione
  - Il sistema operativo e la versione
  - Il browser e la versione
  - Tutti i software o hardware recentemente installati o rimossi
  - Tutte le recenti modifiche effettuate nel sistema
  - Le procedure già effettuate per cercare di risolvere il problema
6. Selezionare Categoria, Versionee Argomento.
7. Selezionare il pulsante di opzione Pubblica come domanda o Pubblica come discussione, come appropriato.
8. Fare clic su Invia.
9. Suggerimento: I forum di Microsoft Community sono pubblici. Non pubblicare post contenenti informazioni private, quali l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono, se non espressamente richiesto da un moderatore dei forum in un messaggio privato. I messaggi privati sono visibili solo all'utente e ai moderatori dei forum. Visitare le domande frequenti per saperne di più sui Moderatori e altri ruoli del forum.

Promuovere i contenuti migliori

L'utente riceverà una notifica tramite messaggio di posta elettronica quando qualcuno nella community risponde al post. Se si è posta una domanda e la risposta risolve il problema, aprire il thread e contrassegnarla come risposta.
1. Fare clic sul collegamento del thread nel messaggio di posta elettronica della notifica o trovare il thread nel proprio profilo.
2. Fare clic sull'opzione Contrassegna come risposta .
3. Suggerimento: Per visualizzare tutti i post a cui si è partecipato o che si desidera seguire, fare clic sul proprio nome visualizzato nella parte superiore di ogni pagina di Microsoft Community dopo aver effettuato l'accesso. Visitare le domande frequenti per saperne di più sulla gestione delle domande.

Pubblicare una risposta

È possibile dare un contributo alla community condividendo le proprie conoscenze e rispondendo ai post di altri membri.
1. Fare clic su Rispondi.
2. Scrivere le proprie idee o soluzioni.
3. Fare clic su Invia.
4. Suggerimento: Con l'invio di risposte, l'utente inizia a crearsi una reputazione nella community. Le medaglie presenti nel profilo sono il segno del contributo fornito alla comunità. Visitare le domande frequenti per saperne di più su come crearsi una reputazione nella community.

Mantenere uno stile amichevole nella community

Partecipare alla community dovrebbe essere piacevole per tutti. Quando si pubblica un post, bisogna essere gentili. Nel caso in cui si visualizzi un post che vìola il Codice di comportamento o le Condizioni per l'utilizzo, è necessario comunicarlo facendo clic su Segnala abuso, in modo che i moderatori di abusi possano eliminarlo. Registrati ora A presto.