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Cómo identificar, buscar y reemplazar una clave de producto

Id. de artículo: 811224 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

Resumen

En este artículo se describe cómo identificar, buscar y reemplazar una clave de producto. La clave de producto es una combinación exclusiva de números y letras que se utiliza durante la instalación de software de Microsoft para "desbloquear" o abrir el producto. Si no escribe la clave de producto cuando se le pide durante la instalación, el producto no se abrirá hasta que no especifique dicha clave.

Nota La clave de producto no es un número de identificador (PID) del producto. Una vez instalado correctamente un producto, se crea un PID. El Servicio al cliente de Microsoft utiliza los PID para identificar el producto cuando llaman los clientes solicitando soporte.

Más información

Cómo identificar la clave de producto

Las claves de producto de Microsoft contienen 25 caracteres que habitualmente se dividen en grupos de 5.

Dónde buscar la clave de producto

La clave de producto se suele encontrar en un adhesivo naranja o amarillo que se encuentra en la parte posterior de la caja del CD o del DVD. Si el sistema operativo Windows que está utilizando fue preinstalado por su fabricante del equipo, encontrará el adhesivo de la clave de producto de Windows en el equipo.

Asegúrese de que guarda la clave de producto junto con el CD o DVD en una ubicación segura en caso de que tenga que reinstalar el producto en el futuro. No se puede volver a instalar el producto sin la clave de producto y el CD o DVD.

Las claves de producto son específicas para sus productos de software. Por ejemplo, no se puede utilizar una clave de producto de Windows para desbloquear un producto de Microsoft Office.

Cómo obtener una clave de producto de sustitución

Para sustituir una clave de producto de Microsoft, debe ponerse en contacto con el servicio de soporte y atención al cliente de Microsoft. Para buscar el número de teléfono apropiado, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS

(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)

Nota Si se pone en contacto con el servicio de soporte y atención al cliente de Microsoft para solicitar una clave de producto de sustitución, tiene que pagar una cuota. También es posible que tenga que proporcionar información desde el equipo o desde el CD o DVD del producto cuando esté hablando con el representante del servicio al cliente.