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Microsoft समर्थन जीवनचक्रMicrosoft उत्पाद जीवनचक्र मार्गनिर्देशों के साथ सहायता और समर्थन. सर्विस पैक, सुरक्षा अद्यतन, और सामान्य मुख्यधारा और विस्तारित समर्थन संसाधन. समर्थन जीवनचक्र साइट जानकारीMicrosoft समर्थन जीवनचक्र नीति उत्पाद के रिलीज़ के समय और उस उत्पाद के जीवनकाल में उत्पाद के समर्थन के लिए समरूप और पूर्वानुमान युक्त मार्गनिर्देशन उपलब्ध कराती है. उपलब्ध उत्पाद समर्थन को समझ कर, ग्राहक अपने IT निवेश को बेहतर प्रबंधित कर सकते हैं और सफल IT भविष्य के लिए प्रभावी योजना बना सकते हैं. उत्पाद जीवनचक्र खोज
यदि आपको आपका उत्पाद सूचीबद्ध नहीं मिलता है, तो जीवनचक्र जानकारी के लिए अतिरिक्त उत्पाद पृष्ठ और/या अप्रचलित उत्पाद पृष्ठ जाँचें. Microsoft समर्थन जीवनचक्र नीतिMicrosoft समर्थन जीवनचक्र नीतिMicrosoft समर्थन जीवनचक्र नीति अधिकांश, फुटकर खरीद या वॉल्यूम लायसेंसिंग के द्वारा उपलब्ध उत्पादों पर और भावी रिलीज़ उत्पादों पर लागू होती है. नीचे दिया गया विवरण Microsoft की वर्तमान नीतियों का ब्यौरा देता है जो प्रदान करती हैं:
व्यापार, डेवलपर, उपभोक्ता और मल्टीमीडिया सॉफ़्टवेयर के लिए समर्थन जीवनचक्र के चरण
उपभोक्ता हार्डवेयर के लिए समर्थन जीवनचक्र के चरण
मुख्यधारा समर्थनमुख्यधारा समर्थन उत्पाद समर्थन जीवनचक्र का पहला चरण है.
विस्तारित समर्थनव्यापार, डेवलपर और डेस्कटॉप ऑपरेटिंग सिस्टम उत्पादों के लिए विस्तारित समर्थन दौर, मुख्यधारा समर्थन के बाद आता है.
स्वयं-सहायता ऑनलाइन समर्थनस्वयं-सहायता ऑनलाइन समर्थन उत्पाद के पूरे जीवनचक्र के दौरान उपलब्ध होता है और उत्पाद के समर्थन की समाप्ति के बाद न्यूनतम 10 वर्ष तक उपलब्ध रहता है. Microsoft के ऑनलाइन नॉलेज बेस लेख, FAQ, समस्या निवारण उपकरण, और अन्य संसाधन ग्राहकों को सामान्य समस्याओं के समाधान में मदद के लिए प्रदान किए जाते हैं. कृपया ध्यान दें:
सर्विस पैक समर्थनसर्विस पैक समर्थनMicrosoft सॉफ़्टवेयरों के निरंतर सुधार के प्रयास में, पहचानी गई समस्याओं के लिए अद्यतन और फिक्सेस बनाए और रिलीज़ किए जाते रहते हैं. इनमें से कई फिक्सेस को नियमित रूप से एक साथ एक ही पैकेज़ में (जिसे सर्विस पैक कहा जाता है) मिला दिया जाता है, जिसे स्थापना के लिए उपलब्ध कराया जाता है. सॉफ़्टवेयर के लिए मुख्यधारा समर्थन और विस्तारित समर्थन दोनों चरणों के लिए पूर्ण समर्थन (सुरक्षा और DST अद्यतन सहित) प्राप्त करना जारी रखने के लिए आवश्यक है कि उत्पाद का समर्थित सर्विस पैक स्थापित हो. सर्विस पैक समर्थन नीति
ग्राहकों को प्रोत्साहित किया जाता है कि वे समर्थित सर्विस पैक पर रहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपने उत्पाद के नवीनतम और सबसे सुरक्षित संस्करण पर हैं. उन ग्राहकों के लिए, जो असमर्थित सर्विस पैक संस्करणों पर हैं, Microsoft निम्नानुसार सीमित समस्या निवारण समर्थन प्रस्तुत करता है:
Microsoft उत्पाद समूहों का मैट्रिक्स और प्रत्येक उत्पाद समूह के लिए सर्विस पैक समर्थन की अवधि इस प्रकार है:
यह समर्थन नीति ग्राहकों को मुख्यधारा समर्थन काल के दौरान समर्थित सर्विस पैक्स के लिए मौजूद हॉटफिक्सेस प्राप्त करने या नए हॉटफिक्सेस के लिए अनुरोध करने देती है. सर्विस पैक के रिलीज़ होने की प्रारंभिक दिनांक के बाद विकसित किए गए नए हॉटफिक्सेस के लिए सर्विस पैक स्वत: संशोधित नहीं होते हैं. किसी पुराने सर्विस पैक को सर्विस पैक के रिलीज़ होने के बाद विकसित किए गए हॉटफिक्सेस को शामिल करने के लिए संशोधित किया जा सकता है. Microsoft से संपर्क करें और संशोधन के लिए अनुरोध करें. Microsoft सुरक्षा प्रत्युत्तर केंद्र से बुलेटिन के साथ जारी होने वाले सुरक्षा अद्यतनों को केवल समर्थित सर्विस पैक के संदर्भ में बनाया जाएगा व उनकी समीक्षा की जाएगी. डेलाइट बचत समय और समय क्षेत्र अद्यतन केवल पूर्ण रूप से समर्थित सर्विस पैक्स के लिए बनाए जाते हैं. Microsoft पुरजोर अनुशंसा करता है कि ग्राहकों को वर्तमान सर्विस पैक्स का समय से आँकलन कर उनकी स्थापना करना चाहिए ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि सिस्टम नवीनतम सुरक्षा सॉफ़्टवेयर से लैस है. सुरक्षा अद्यतनसुरक्षा अद्यतनMicrosoft उत्पादों को बेहतर सुरक्षा के साथ उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है. हमारा दीर्घकालिक लक्ष्य है अपने सभी उत्पादों को रिलीज़ करने से पहले उनके सभी सुरक्षा छिद्रों को भर देना. एक विश्वसनीय कंप्यूटिंग को वास्तविक बनाना हमारे स्वप्न का एक मुख्य घटक है. हालाँकि हम जहाँ तक हो सके उत्पादों के विकास के समय सुरक्षाछिद्र हटा देते हैं, पर सॉफ़्टवेयर के सुरक्षाछिद्र आज की सच्चाई हैं और जब भी वे सामने आएँ हमें उनका प्रत्युत्तर देने के लिए तैयार रहना चाहिए. सुरक्षा अद्यतन नीतिव्यापार, डेवलपर और डेस्कटॉप ऑपरेटिंग सिस्टम उत्पादों के लिए Microsoft न्यूनतम 10 साल तक सुरक्षा अद्यतन समर्थन देगा (विस्तारित समर्थन चरण के द्वारा). सुरक्षा अद्यतन इन उत्पादों के लिए केवल समर्थित सर्विस पैक स्तर पर लागू होंगे. उपभोक्ता और मल्टीमीडिया उत्पादों के लिए Microsoft मुख्यधारा समर्थन चरण के द्वारा सुरक्षा अद्यतन समर्थन उपलब्ध कराएगा. इन उत्पादों के लिए सुरक्षा अद्यतन केवल समर्थित सर्विस पैक स्तर पर लागू होंगे.
उपभोक्ता हार्डवेयर उत्पादों के लिए, अद्यतन उस सॉफ़्टवेयर/फर्मवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपलब्ध होते हैं जो Microsoft हार्डवेयर में एम्बेडेड होता है, सरफ़ेस उपकरणों को छोड़ कर. सरफ़ेस उपकरणों के लिए सुरक्षा अद्यतन, उपकरण के ऑपरेटिंग सिस्टम की समर्थन जीवनचक्र नीति के द्वारा कवर किए जाते हैं. Microsoft गोपनीयता नीतियों, नवीनतम सुरक्षा बुलेटिनों, वायरस चेतावनियों और सुरक्षा डाउनलोडों के बारे में जानकारी के लिए Microsoft सुरक्षा और गोपनीयता वेब साइट पर जाएँ. समर्थन जीवनचक्र सामान्य प्रश्नसमर्थन जीवनचक्र सामान्य प्रश्नउत्पाद समर्थन जीवनचक्र नीति के बारे में सामान्य प्रश्नों को देखें (FAQs): ऑनलाइन सेवा समर्थन जीवनचक्र नीतिMicrosoft ऑनलाइन सेवा समर्थन जीवनचक्र नीतिव्यापार और डेवलपर ऑनलाइन सेवाओं के लिए ऑनलाइन सेवाएँ ग्राहकों को उनके IT परिवेश में परिवर्तन को कार्यान्वित करने के नए तरीकों के बारे में बताती हैं. ये परिवर्तन अकसर बहुत तेज़ी से होते है और ग्राहकों को उनकी क्लाउड-आधारित सेवा पर होने वाले संशोधनों के लिए सतर्क रहने की आवश्यकता होती है. Microsoft मानता है कि ऑनलाइन सेवा मूल रूप से ही अधिक डायनेमिक है और व्यापारों को अधिक सक्रियता प्रदान करने के साथ-साथ, सेवा का पूर्वानुमान सुनिश्चित करने के लिए नई समर्थन जीवनचक्र नीतियों की आवश्यकता होती है. ऑन-प्रिमाइसेस सॉफ़्टवेयर के लिए जो IT संगठन मानक Microsoft समर्थन जीवनचक्र नीतियों से परिचित हैं वे देखेंगे कि ये नई नीतियाँ समान और पूर्वानुमान लगाने में सक्षम समर्थन जीवनचक्र अनुभव प्रदान करती हैं जो कि वे Microsoft से अपेक्षा करते हैं. व्यापार और डेवलपर के लिए Microsoft ऑनलाइन सेवाओं के लिए समर्थन जीवनचक्र नीति ऑनलाइन सेवाओं के लिए नई व्यापार और डेवलपर नीति तीन मुख्य सुविधाएँ प्रदान करती हैं: समर्थन उपलब्धता
ऑनलाइन सेवा समर्थन जीवनचक्र नीति के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया यहाँ पर उपलब्ध अकसर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर जाएँ. Microsoft समर्थन जीवनचक्र (MSL) नीति Microsoft उत्पादों के समर्थन जीवनचक्र के बारे में पारदर्शी, पूर्वानुमान लगाने में सक्षम जानकारी प्रदान करता है. इस पृष्ठ पर दी गई जानकारी Microsoft नीति अस्वीकरण और परिवर्तन नोटिस के अनुसार है. इस प्रकार के परिवर्तनों की समीक्षा करने के लिए इस साइट पर समय-समय पर आते रहें. |
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