Välj rätt operativsystem för att vidta lämpliga åtgärder.
Windows 8
Avgör om uppdateringen har installerats
Installera uppdateringen med någon av följande metoder.
Granska installationshistorikenSå här granskar du installationshistoriken:
- Svep från höger eller tryck på tangenterna Windows + C och tryck eller klicka sedan på snabbknappen Sök.
- Skriv Windows Update under Sök. Tryck eller klicka på Inställningar.
- Tryck eller klicka på Visa uppdateringshistorik.
- Leta upp den senaste posten för den särskilda uppdateringen.
- Om det står Slutförd för posten i kolumnen Status installerades uppdateringen. Om det står Väntar i kolumnen Status installerades inte uppdateringen.
Kör Windows Update-felsökningen
Klicka på Windows Update-felsökaren nedan och lös automatiskt vanliga problem med uppdateringar.
Felsökaren för Windows Update (endast på engelska) Starta felsökaren manuellt så här:
- Öppna felsökaren för Windows Update genom att svepa in från skärmens högra kant, tryck på Sök (eller om du använder en mus kan du peka på skärmens övre högra hörn och klicka på Sök).
- Skriv Felsökning i sökrutan.
- Tryck eller klicka sedan på Inställningar och Felsökning.
- Tryck eller klicka på Åtgärda problem med Windows Update under System och säkerhet.
Felsöka problemet om uppdateringen inte installerades
Om en uppdatering inte installerades går du till följande Microsoft-webbplats där det finns mer information om felsökning av problemet:
Felsöka problem med att installera uppdateringar
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-8/troubleshoot-problems-installing-updates)
Felsöka problemet om uppdateringen har installerats
Sök igenom datorn med Windows Defender
så här:
- Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. (Om du använder en mus pekar du på skärmens övre högra hörn, flyttar muspekaren nedåt och klickar på Sök.)
- I sökrutan skriver du Windows Defender och trycker eller klickar på Appar.
- Klicka på Windows Defender.
- Tryck eller klicka på Skanna-knappen och tryck eller klicka på Fullständig sökning.
Klicka på länken nedan för mer information om Windows Defender.
Skydda din dator
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-8/windows-defender#1TC=t1)
Windows 7 eller Windows Vista
Återställ Windows Update-komponenterna och försök sedan uppdatera datorn
Windows 7
Om du vill att Windows Update-komponenterna ska återställas automatiskt, klickar du på knappen eller länken
Fix it. Klicka på
Kör i dialogrutan
Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden.
Obs! Den här Fix it-lösningen har två lägen: Standard och Aggressivt. Kör Fix it-lösningen först i standardläge och se om det löser problemet med Windows Update innan du använder det aggressiva läget.
Lös det här problemet
(http://download.microsoft.com/download/6/C/9/6C970550-32AB-4235-9CDD-7FC9DD848BBB/windowsupdate.diagcab)
Microsoft Fix it-felsökaren för Windows Update (endast på engelska) Obs! Den här guiden visas eventuellt bara på engelska, men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en CD eller DVD och sedan köra den på rätt dator.
Mer information om hur du återställer Windows Update-komponenterna finns på följande Microsoft-webbplats:
971058
(http://support.microsoft.com/kb/971058/sv)
Hur återställer jag Windows Update-komponenter?
Om Windows Update erbjuder samma uppdatering igen går du till avsnittet
Avgör om uppdateringen har installerats. Använd sedan någon av metoderna i avsnittet
Felsöka problemet om uppdateringen har installerats.
Windows Vista
Diagnostisera och reparera Windows Update-problem automatiskt när Windows Update inte fungerar eftersom Windows Update är skadat eller inaktiverat.
Vad den fixar...
- Kontrollerar konfigureringen av Windows Update-komponenten och reparerar efter behov
- Åtgärdar felaktiga Windows Update-dataplatser
- Registrerar om nödvändiga tjänster
Om du vill att Windows Update-komponenterna ska återställas automatiskt, klickar du på knappen eller länken
Fix it. Klicka på
Kör i dialogrutan
Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden.
Lös det här problemet
(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)
Microsoft Fix it-felsökaren för Windows Update (endast på engelska) Obs! Den här guiden visas eventuellt bara på engelska, men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en CD eller DVD och sedan köra lösningen på rätt dator.
Avgör om uppdateringen har installerats
Installera uppdateringen med någon av följande metoder.
Metod 1: Granska installationshistorikenSå här granskar du installationshistoriken:
- Klicka på Start, peka på Alla program och klicka sedan på Windows Update eller Microsoft Update.
- Klicka på Visa uppdateringshistorik.
- Leta upp den senaste posten för den särskilda uppdateringen.
- Om det står Slutförd för posten i kolumnen Status installerades uppdateringen. Om det står Väntar i kolumnen Status installerades inte uppdateringen.
Metod 2: Undersök installationsloggfilenObs!- Den här metoden gäller endast uppdateringar för Windows. Vid uppdateringar för Office skapas inte den här loggfilen.
- Du måste veta vilket artikelnummer i Knowledge Base (KB) som hör till uppdateringen. Om du inte känner till KB-numret för den uppdatering som du försökte installera hittar du numret i listan över uppdateringar som finns tillgängliga för installation i Windows Update.
När du har KB-numret klickar du på
Start,
Kör, skriver
%Windir%\KBnnnnnn.log och trycker sedan på Retur.
Obs! I det här kommandot representerar
nnnnnn antalet Knowledge Base-artiklar om uppdateringen.
Om en post som i följande exempel finns i loggfilen har uppdateringen installerats.
Obs! I den här exempelposten representerar x ett numeriskt värde.
RebootNecessary = x,WizardInput = x, DontReboot = x, ForceRestart = x
Felsöka problemet om uppdateringen inte installerades
Om ”Misslyckad” visas i kolumnen
Status i
Visa uppdateringshistorik går du till följande Microsoft-webbplats där det finns mer information om felsökning av problemet:
Windows 7: Felsöka problem med att installera uppdateringar
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates)
Windows Vista: Felsöka problem med att installera uppdateringar
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-vista/Troubleshoot-problems-with-installing-updates)
Felsöka problemet om uppdateringen har installerats
Metod 1: Använd Microsofts säkerhetssökare för att genomsöka datorn efter virus och skadlig programvaraKlicka på följande länk om du vill genomsöka datorn med hjälp av Microsofts säkerhetssökare:
http://www.microsoft.com/security/scanner/sv-se/
(http://www.microsoft.com/security/scanner/sv-se/)
Metod 2: Använd antispionprogram för att genomsöka datornAnvänd antispionprogram och antivirusprogram för att genomsöka datorn.
Om du vill se en lista över andra leverantörer av antivirusprogram går du till
vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.
(http://www.microsoft.com/sverige/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx)
Hämta och installera Microsoft Security Essentials-antivirusprogram på
http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows/products/security-essentials)
.
Windows XP
Kör Fix it-lösningen och diagnostisera och lös vanliga problem automatiskt med Windows Update
Diagnostisera och reparera Windows Update-problem automatiskt när Windows Update inte fungerar eftersom Windows Update är skadat eller inaktiverat.
Vad den fixar...
- Kontrollerar konfigureringen av Windows Update-komponenten och reparerar efter behov
- Åtgärdar felaktiga Windows Update-dataplatser
- Registrerar om nödvändiga tjänster
Lös det här problemet
(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)
Microsoft Fix it-felsökaren för Windows Update (endast på engelska) Obs! Den här guiden visas eventuellt bara på engelska, men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en CD eller DVD och sedan köra lösningen på rätt dator.
Avgör om uppdateringen har installerats
Så här kontrollerar du att en uppdatering har installerats.
- Klicka på Start och välj Kontrollpanelen.
- Klicka på Lägg till eller ta bort program för att visa listan över program som är installerade på datorn.
- Markera kryssrutan bredvid Visa uppdateringar.
- Under Programvaruuppdateringar ser du en lista över installerade Windows-uppdateringar samt det datum då de installerades.
Om uppdateringen inte visas i listan har den kanske inte installerats.
Felsöka problem om uppdateringen inte installerades
Om en röd ikon eller ett felmeddelande visas bredvid uppdateringen på uppdateringswebbplatsen går du till följande Microsoft-webbplats där det finns mer information om felsökning av problemet:
906602
(http://support.microsoft.com/kb/906602/sv/
)
Felsökning av installationsproblem med Windows Update, Microsoft Update och Windows Server Update Services
Felsöka problem om uppdateringen har installerats
Metod 1: Använd Microsofts säkerhetssökare för att genomsöka datorn efter virus och skadlig programvara
Klicka på följande länk om du vill genomsöka datorn med hjälp av Microsofts säkerhetssökare:
http://www.microsoft.com/security/scanner/sv-se/
(http://www.microsoft.com/security/scanner/sv-se/)
Metod 2: Använd antispionprogram för att genomsöka datornAnvänd antispionprogram och antivirusprogram för att genomsöka datorn.
Om du vill se en lista över andra leverantörer av antivirusprogram går du till
vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.
(http://www.microsoft.com/sverige/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx)
Hämta och installera Microsoft Security Essentials-antivirusprogram på
http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc
(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows/products/security-essentials)
.
Referenser
Om informationen i den här artikeln inte hjälper väljer du någon av följande referenser: