マイクロソフト コミュニティを初めてご利用になる方へ

マイクロソフト製品のお困りごとがあれば、まずは質問を投稿してください。 マイクロソフトコミュニティ は、多くのユーザーが知識を共有して問題を解決できるすばらしい場所です。

このスタート ガイドは、回答を検索する方法や、質問の投稿の仕方、専門知識を共有する方法をすばやく習得するのに役立ちます。

Microsoft アカウントを使用してコミュニティに参加する

  • サインインしなくてもコミュニティを閲覧したり、解決策を検索したりすることができます。しかし、投稿したり電子メール通知を受信するには、サインインする必要があります。
    1. マイクロソフトコミュニティ ページの上部にある [サインイン] をクリックします。
    2. Outlook.com アカウント、Hotmail アカウント、Messenger アカウント、または Xbox Live アカウントを既に持っている場合は、Microsoft アカウントを既に持っていることになります。いずれかのアカウント名とパスワードを使用してサインインするだけです。
    3. Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、[新規登録] をクリックし、表示される手順に従います。
    4. [プロファイルの作成] ウィンドウで、マイクロソフトコミュニティ の表示名と電子メール アドレスを入力します。
    5. 使用条件に同意する場合は、[マイクロソフトコミュニティ の使用条件を受諾する] をクリックし、[アカウントを作成する] をクリックします。. これで マイクロソフトコミュニティ のメンバーになりました。
    6. ヒント: マイクロソフトコミュニティ ページの上部にある表示名をクリックすると、自分のコンテンツにアクセスして、プロファイルをカスタマイズすることができます。プロファイルのカスタマイズの詳細については、FAQ を参照してください。

コミュニティの検索

    1. まず検索してください。関心のあるトピックについて、だれかが既に質問していたり、ディスカッションを始めていたり、Wiki 記事が公開されていたりする可能性が十分にあります。検索ボックスで、[コミュニティの検索] を選択します。

      Description: Search field

    2. 質問、キーワード (エラー番号など)、またはトピックを入力します。
    3. [検索 ] をクリックし、Search icon解決策がないか検索結果を確認します。
    4. ヒント: 投稿しようとしているものと同じ質問をフォーラム内で見つけた場合は、[私も必要] をクリックします。. このようにすると、プロファイルにスレッドが保存され、質問に新しい返信があった場合は電子メールにより通知されます。コミュニティの検索の詳細については、FAQ を参照してください。

新しい質問の投稿または新しいディスカッションの開始

  • 検索しても回答やトピックが見つからなかった場合は、自分で質問やディスカッションを投稿します。質問によっては、返信を受けるまでに長い時間がかかる場合があります。
    1. 検索ボックスで、[コミュニティに質問する] を選択するか、検索結果ページの下部にある [作成] をクリックします。

      Description: Search field

    2. 質問を入力します。
    3. [検索] アイコンをクリックします。Search icon. 関連するコンテンツの短い一覧が表示され、その後に"新しい質問を投稿したりディスカッションを開始したりする"ためのボックスが表示されます。
    4. [タイトル] に、質問やトピックをそのままタイトルとして使用するか、新しいタイトルを入力します。
    5. [詳細] では、質問やディスカッションの内容を入力します。質問の場合は、次の情報を記述します。
      • 正確なエラー メッセージ
      • プログラムとバージョン
      • オペレーティング システムとバージョン
      • ブラウザーとバージョン
      • 最近インストールまたは削除したソフトウェアまたはハードウェア
      • システムに対して最近行った変更
      • 問題のトラブルシューティングのために試してみたこと
    6. [カテゴリ]、, [バージョン]、および [トピック] を選択します。.
    7. [質問を投稿する] または [ディスカッションを投稿する] ラジオ ボタンのいずれか適切な方を選択します。

      Description: Question or Discussion Option

    8. [送信] をクリックします。.
    9. ヒント: マイクロソフトコミュニティは一般に公開されています。質問やディスカッションの投稿や返信には、電子メール アドレスや電話番号などの個人情報は、フォーラム モデレーターからのプライベート メッセージで投稿するよう明確に要求された場合以外は、記入しないでください。プライベート メッセージは、ご自身とフォーラム モデレーターにのみ表示されます。フォーラム モデレーターとその他のフォーラムの役割については、FAQ を参照してください。

有益な返信の投稿を評価する

  • コミュニティで質問に対して返信があった場合、マイクロソフトから電子メールの通知が送信されます。その返信の内容によって問題が解決した場合、スレッドを開いて返信を回答としてマークしてください。
    1. 通知電子メールのスレッドのリンクをクリックするか、プロファイルでスレッドを検索します。
    2. [回答としてマークする] オプションをクリックします。

      Mark as answer

    3. ヒント: すべての自分の投稿またはフォローしている投稿を表示するには、サインインしたときに任意の マイクロソフトコミュニティの の一番上にある表示名をクリックします。質問の管理の詳細については、FAQ を参照してください。

返信の投稿

  • 知識を共有するために他のメンバーの投稿に返信して、コミュニティへ参加します。
    1. [返信] をクリックします。.
    2. 提案や解決策を入力します。
    3. [送信] をクリックします。.
    4. ヒント: 返信の投稿をすると、コミュニティで良い評価が得られます。プロファイルのバッジは、貢献と専門知識の認定です。良い評価の獲得の詳細については、FAQ を参照してください。

健全なコミュニティを維持する

  • マイクロソフトコミュニティは、全ての参加者ににとって健全な対話ができる場所であり、今後もそうあり続けるよう希望しています。投稿するときには礼儀正しく建設的にしてください。倫理規定または使用条件に違反する投稿を見つけた場合は、迷惑行為フォーラム モデレーターが対応しますので、直ちに[不適切な発言を報告] をクリックして報告してください。では、すぐにサインインしてください! マイクロソフトコミュニティでお待ちしております!