Alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta (canpst.exe) možete da koristite za spasavanje fascikli i stavki iz oštećene datoteke ličnih fascikli (.pst) ili datoteke vanmrežne fascikle (.ost) u programima Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 i Outlook 2002. Datoteka Scanpst.exe instalira se automatski kada instalirate Microsoft Office ili Microsoft Outlook. Datoteka Scanpst.exe nije dostupna za preuzimanje.
Ovaj članak opisuje funkcije alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta i na koji način proverava i ispravlja greške u .pst ili .ost datoteci.
Korišćenje alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta
Da biste spasili fascikle i stavke iz oštećene datoteke .pst ili .ost pomoću alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, koristite sledeće korake.
Video zapis: Popravljanje datoteka iz Outlook lične fascikle (.pst)
Napomena Primer u sledećim odeljcima prikazuju kako da koristite alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta na datoteci .pst, ali iste postupke možete da koristite i sa datotekom vanmrežne fascikle (.ost).
Da biste spasili podatke, morate prvo da pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta. Da biste dobili više informacija o pokretanju alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, kliknite na sledeći broj članka da biste ga prikazali u Microsoft bazi znanja:
Pronalaženje i pokretanje alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta u programu Outlook
Napomena Ako koristite Outlook 2002 ili ako koristite datoteku .pst u programu Outlook 2003 koja je kreirana u starijoj verziji, alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta možda neće raditi ako je veličina datoteke .pst blizu ograničenja veličine od 2 GB. Zbog toga proverite veličinu datoteke pre nego što nastavite. U zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows koji koristite, datoteka .pst može da se nalazi u nekoj od sledećih fascikli.
Windows 7 ili Windows Vista: disk jedinica:\users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP i Windows 2000: disk jedinica:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Ako je veličina datoteke blizu ograničenja od 2 GB, možete da koristite alatku za izrezivanje PST/OST datoteka da biste je napravili manjom. Za više informacija o alatki za izrezivanje PST/OST datoteka kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
Alatka za izrezivanje prevelikih PST i OST datoteka
Da biste pronašli i pokrenuli alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, sledite ove korake:
Izađite iz programa Outlook.
Datoteka Scanpst.exe je skrivena datoteka na računaru, pa proverite da li je postavka Prikaži skrivene datoteke i fascikle omogućena u opcijama fascikle. Da biste potvrdili ovu postavku, sledite ove korake:
U operativnim sistemima Windows 7 i Windows Server 2008 kliknite na dugme Start, u polje Pretraga otkucajte Opcije fascikle , a zatim kliknite na Opcije fascikle.
U starijim verzijama operativnog sistema Windows kliknite na dugme Start, otkucajte Upravljanje fasciklama, a zatim kliknite na OK.
Imajte u vidu to da ako koristite Windows Vista, desnim tasterom miša kliknite na Upravljanje fasciklama, a zatim kliknite na Pokreni kao administrator. Zatim dvaput kliknite na ikonu Opcije fascikle.
Izaberite karticu Prikaz.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
U okviru odeljka Skrivene datoteke i fascikle pobrinite se da bude izabrano polje za potvrdu Prikaži skrivene datoteke i fascikle, a zatim kliknite na U redu.
Kliknite na dugme Start, a zatim na Pronađi ili Pretraži u zavisnosti od operativnog sistema koji koristite.
U polje Pretraga otkucajte Scanpst.exe. Ako ne možete da pronađete datoteku Scanpst.exe pomoću opcije Pronađi ili Pretraži, proverite da li se datoteka nalazi na sledećim lokacijama. Lokacija datoteke zavisi od verzije operativnog sistema Windows pod kojom radite:
disk jedinica:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn gde je nn10 za Office XP, 11 za Office 2003, 12 za sistem Office 2007 i 14 za Office 2010
disk jedinica:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
disk jedinica:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
disk jedinica:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
disk jedinica:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn gde je nn10 za Office XP, 11 za Office 2003, 12 za sistem Office 2007 i 14 za Office 2010
disk jedinica:\Program Files(x86)\Common Files\System\Mapi\1033\
disk jedinica:\Program Files(x86)\Common Files\System\MSMAPI\1033
Dvaput kliknite na datoteku Scanpst.exe da biste otvorili program.
Kliknite na Pretraži da biste pronašli datoteku .pst.
Windows 98 ili Windows Millennium Edition: disk jedinica\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: disk jedinica\WINNT\Profiles\username\Local Settings\Application Data
Windows XP ili Windows Server 2003: disk jedinica:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 ili Windows Vista: disk disk jedinica:\users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Napomena Podrazumevana lokacija datoteke .pst za Outlook 2010 u operativnom sistemu Windows 7 je disk jedinica:\Users\username\Documents\Outlook Files. Za Outlook 2010 u operativnom sistemu Windows Server 2003 ili Windows XP, podrazumevana lokacija je disk jedinica:\Documents and Settings\username\My Documents\Outlook Files.
Kliknite na dugme Start. Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta skenira datoteku i prijavljuje da li je pronašla greške.
Kliknite na dugme U redu.
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta i ponovo pokrenete program Outlook, u levom oknu za navigaciju programa Outlook prikazaće se lista spašenih fascikli. Sledeći korak je da spašene stavke premestite u novu datoteku ličnih fascikli (.pst) u vašem profilu. Da biste to uradili, pređite na „2. korak. Spašavanje popravljanih stavki.“
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, možete da spasite popravljene stavke. Da biste započeli spašavanje, u profilu kreirajte novu datoteku ličnih fascikli (.pst). Sada možete da premestite spašene stavke u novu datoteku ličnih fascikli (.pst).
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, pokrenite program Outlook. Ako koristite više profila u programu Outlook, proverite da li ste izabrali profil koji sadrži datoteku ličnih fascikli (.pst) koju ste pokušali da popravite.
U meniju Prikaz ili Idi na izaberite stavku Lista fascikli da biste uključili prikaz „Lista fascikli“.
U listi fascikli trebalo bi da vidite sledeće spašene fascikle:
Ove spasene fascikle obično su prazne zato što je u pitanju ponovno kreirana .pst datoteka. Takođe, proverite fasciklu Izgubljeno i nađeno. Ova fascikla sadrži fascikle i stavke koje je spasila alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta. Nažalost, stavke koje se ne nalaze u fascikli „Izgubljeno i pronađeno“ nije moguće popraviti.
U profilu kreirajte novu datoteku ličnih fascikli (.pst). Ovi koraci se mogu razlikovati u zavisnosti od toga koju verziju programa Outlook koristite.
Outlook 2010
Na traci kliknite na Datoteka, a zatim u meniju izaberite karticu Informacije.
Kliknite na dugme Postavke naloga, a zatim ponovo kliknite na dugme Postavke naloga.
Izaberite karticu Datoteke sa podacima.
Kliknite na dugme Dodaj da biste otvorili dijalog Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima.
Unesite naziv datoteke za novu Outlook datoteku sa podacima (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
U profilu bi trebalo da se nalazi nova Outlook datoteka sa podacima (.pst).
Outlook 2007
U meniju Datoteka izaberite stavku Upravljanje datotekama sa podacima.
Kliknite na dugme Dodaj da biste otvorili dijalog Nova Outlook datoteka sa podacima.
U dijalogu Tipovi skladištenja izaberite stavku Office Outlook datoteka ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
U dijalogu Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima izaberite lokaciju i naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst) file, a zatim kliknite na dugme U redu.
Kliknite na dugme U redu.
U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Outlook 2003
U meniju Datoteka postavite pokazivač na stavku Novo i izaberite stavku Outlook datoteka sa podacima.
Kliknite na dugme U redu da biste otvorili dijalog Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima.
Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu da biste otvorili dijalog Kreiranje Microsoft ličnih fascikli.
Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Outlook 2002
U meniju Datoteka postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku Datoteka ličnih fascikli (.pst).
Izaberite stavku Kreiraj da biste otvorili dijalog Kreiranje Microsoft ličnih fascikli.
Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Prevucite spašene stavke iz fascikle Izgubljeno i nađeno u novu datoteku ličnih fascikli (.pst).
Kada premestite sve stavke, iz profila možete da uklonite spašenu datoteku ličnih fascikli (.pst). Ovo obuhvata i fasciklu Izgubljeno i nađeno.
Ako ste zadovoljni spašenim informacijama, završili ste. Međutim, ako želite da spasite dodatne informacije, pređite na „3. korak: Spasavanje popravljenih stavki iz datoteke rezervne kopije“.
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, automatski će biti izabrana opcija za kreiranje rezervne kopije originalne datoteke ličnih fascikli (.pst). Pomoću ove opcije na računaru možete da kreirate datoteku pod nazivom „Ime datoteke.bak“ (bez navodnika). Ova datoteka predstavlja kopiju originalne datoteke Ime datoteke.pst sa drugom oznakom tipa. Ako nakon izvršavanja 2. koraka i dalje smatrate da vam nedostaju neke stavke, možete da pokušate da spasite dodatne informacije iz ove datoteke rezervne kopije prateći sledeće korake.
Napomena Ako ne možete da otvorite originalnu datoteku ličnih fascikli (.pst) pre nego što pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, sledeći postupci možda neće funkcionisati. Ako ova procedura ne bude funkcionisala, nećete moći da spasite dodatne informacije. Ako možete da otvorite datoteku, sledeća procedura vam može pomoći da spasite dodatne stavke iz oštećene datoteke ličnih fascikli (.pst).
Pronađite .bak datoteku. Datoteka se nalazi u fascikli originalne datoteke ličnih fascikli (.pst).
Napravite kopiju .bak datoteke i dodelite joj novo ime sa oznakom tipa .pst. Na primer, dodelite datoteci naziv „Novo ime.pst“ (bez navodnika).
Uvezite datoteku Novo ime.pst koju ste kreirali u prethodnom koraku pomoću Outlook čarobnjaka za uvoz i izvoz. Da biste to uradili, sledite ove korake:
U meniju Datoteka izaberite stavku Uvoz i izvoz.
Napomena U programu Outlook 2010 na traci izaberite karticu Datoteka, izaberite stavku Otvori, a zatim izaberite stavku Uvezi.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
Izaberite stavku Uvezi iz drugog programa ili datoteke, a zatim kliknite na dugme Dalje.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
Izaberite stavku Outlook datoteka sa podacima (.pst), a zatim kliknite na dugme Dalje.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
U okviru Datoteka za uvoz, izaberite stavku Pregledaj, a zatim dvaput kliknite na datoteku Novoime.pst.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
U okviru Opcije izaberite stavku Ne uvozi duplikate, a zatim kliknite na dugme Dalje.
U okviru Izaberite fasciklu iz koje se uvozi izaberite datoteku ličnih fascikli (.pst), a zatim izaberite stavku Uključi potfascikle.
Izaberite Uvezi fascikle u istu fasciklu u, a zatim izaberite novu datoteku lične fascikle (.pst).
Kliknite na dugme Završi.
Napomena Ne zaboravite da je datoteka rezervne kopije bila originalna oštećena datoteka i da možda nećete moći da spasite nijednu stavku spašenu u fascikli „Izgubljeno i nađeno“. Ukoliko ne možete da uvezete datoteku Novoime.pst u Outlook, to znači da ste izgubili sve informacije koje se ne nalaze u fascikli „Izgubljeno i nađeno“.
Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta ne može da otkloni svaki otkriveni problem. U nekim slučajevima, stavke neće biti spašene ako su trajno izbrisane ili oštećene tokom popravke.
Za one koje to zanima, ovaj odeljak tačno opisuje funkcije alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta i na koji način proverava i ispravlja greške u .pst ili .ost datoteci.
Funkcije alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta u datoteci ličnih fascikli (.pst), ona funkcioniše na sledeći način:
Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta analizira strukturu direktorijuma datoteke ličnih fascikli (.pst) i zaglavlja stavki kako bi pokušala da spase sve fascikle i stavke.
Ukoliko alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta spase datoteku ličnih fascikli (.pst), to znači da je alatka za popravljanje pronašla probleme i popravila one koje je bilo moguće popraviti.
Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta pokušava da pretvori svaku datoteku u datoteku ličnih fascikli (.pst). (Na primer, ukoliko preimenujete izvršnu datoteku u „Nešto.pst“ (bez navodnika), alatka će promeniti datoteku u .pst datoteku koja se može postaviti).
Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta pravi rezervnu kopiju svake datoteke ličnih fascikli (.pst) pre nego što pokušate da popravite datoteku.
Način na koji alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta proverava i ispravlja greške
ScanPST uglavnom proverava i ispravlja greške u unutrašnjim strukturama podataka datoteke .pst. Datoteka .pst je datoteka baze podataka. Zbog toga, strukture kao što su BTrees i broj referenci, proveravaju se i popravljaju po potrebi. Ovi objekti niskog nivoa nemaju znanje o strukturama višeg nivoa kao što su poruke, stavke kalendara i tako dalje, a koje su izgrađene na njima.
Ako ScanPST odredi da je određeni blok strukture ili tabele nečitljiv ili oštećen, ScanPST ga uklanja. Ako je taj blok bio deo određene stavke u programu Outlook, stavka će biti uklonjena kada bude procenjena.
Možda ne očekujete ovo ponašanje, ali uklanjanje stavke je odgovarajuće uzevši u obzir okolnosti. Takođe, ova određena vrsta situacije je retka i svaki put će biti uneta u ScanPST datoteku evidencije.
Na višem nivou, vidljivije promene koje vidite uključuju fascikle i poruke.
Fascikle
ScanPST ispituje svaku fasciklu u formatu .pst i obavlja sledeće operacije:
ScanPST proverava da li su ispravne tabele povezane sa fasciklom.
ScanPST proverava svaki red u svakoj tabeli, kao i da li poruka ili potfascikla postoji u sistemu.
Ako ScanPST ne može da pronađe poruku ili potfasciklu, ScanPST uklanja red iz tabele.
Ako ScanPST ne može da pronađe poruku ili potfasciklu, ScanPST proverava poruku ili fasciklu.
Ako je ta provera neuspešna, poruka ili fascikla se smatra oštećenom, uklanja se iz tabele i briše iz baze podataka.
Ako je provera uspešna, ScanPST obavlja još jednu analizu kako bi proverio da li su sada oporavljene vrednosti poruke konzistentne sa vrednostima u tabeli. Oštećene fascikle ponovo se kreiraju od početka, ako je to potrebno. Ove fascikle ne sadrže podatke o korisniku.
Poruke
Većina korisnika biće zabrinuta zbog operacija poruke jer postoji verovatnoća da će oštećena stavka dovesti do brisanja nečega iz datoteke .pst. ScanPST obavlja sledeće operacije na porukama:
ScanPST obavlja osnovnu proveru priloženih tabela i tabela primalaca. Ova operacija podseća na način na koji fascikla radi sa porukom u sebi.
Čim se proveri tabela primalaca tako da garantuje primaoce koji su ispravno formatirani, ScanPST unosi promene koje su neophodne za sinhronizovanje ovog sadržaja validne tabele primalaca sa svojstvima primalaca na poruci. ScanPST takođe garantuje da nadređena fascikla poruke upućuje na važeću fasciklu. Sledeća svojstva poruke proveravaju se kako bi se proverilo da li slede važeće formate podataka:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST proverava da li ovo svojstvo postoji. Ako svojstvo ne postoji, postavlja se na IPM.Note.
PR_MESSAGE_FLAGS
Svaka zastavica zasebno se proverava.
PR_SUBMIT_FLAGS
Ova provera podseća na operaciju za zastavice poruka.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Ako zastavice slanja ukazuju na to da je poruka označena kao poslata, ovo svojstvo mora da postoji. Ako zastavice slanja ne ukazuju na to da je poruka označena kao poslata, vreme je postavljeno na Sada.
PR_SEARCH_KEY
Ovo svojstvo mora da postoji. Ako svojstvo ne postoji, nasumični GUID se kreira za njega.
PR_CREATION_TIME
Ovo svojstvo mora da postoji. Ako svojstvo ne postoji, vreme se postavlja na Sada.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Ovo svojstvo mora da postoji. Ako svojstvo ne postoji, vreme se postavlja na Sada.
PR_MESSAGE_SIZE
Veličine se ponovo izračunavaju i upoređuju sa sačuvanim vrednostima. Ako se veličine razlikuju za izvesni delta, izračunata vrednost se upisuje.
Provera se izričito ne obavlja na svojstva vezana za telo ili svojstva vezana za temu, osim implicite provere na niskom nivou o kojoj se govorilo ranije u ovom članku. Svojstva prikaza primaoca menjaju se kako bi bila konzistentna sa vraćenom tabelom primalaca. Čim se ova operacija završi, drugi algoritmi se pokreću da bi prikupili sve nedodeljene poruke i stavili ih u fasciklu Nedodeljene poruke.
Više informacija o binarnim stablima (btrees) potražite na sledećoj Microsoft Veb lokaciji:
Napomena Ovo je „FAST PUBLISH“ članak koji je kreiran direktno unutar organizacije za podršku korporacije Microsoft. Ovde navedene informacije pružaju se u viđenom stanju, kao odgovor na hitne probleme. Kao rezultat brzine kojom se objavljuju, materijali mogu da sadrže tipografske greške i u bilo kojem trenutku mogu da budu revidirani. Pogledajte uslove korišćenja
Koju količinu ličnih napora ste uložili u korišćenje ovog članka?
Veoma malu
Malu
Umerenu
Veliku
Veoma veliku
Saopštite nam zašto i šta možemo da učinimo kako bismo poboljšali ove informacije
Hvala vam! Vaše povratne informacije pomažu nam da poboljšamo sadržaj za podršku. Dodatne opcije za pomoć potražite na matičnoj stranici za pomoć i podršku.
Nazad na vrh
