فيما يلي حلول لبعض المشاكل الشائعة الخاصة بتثبيت التحديثات. قد تتمكن من حل بعض المشاكل بتشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها يقوم تلقائياً بإصلاح بعض المشاكل الشائعة في Windows Update.
افتح مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة والمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى للشاشة وحرك مؤشر الماوس لأسفل ثم انقر فوق بحث)، وأدخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات، وبعد ذلك المس أو انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وضمن النظام والأمان، المس أو انقر فوق إصلاح مشاكل Windows Update.
هل حاولت إعادة تثبيت التحديث يدوياً؟ تحدث بعض الأخطاء كنتيجة للتثبيت في وقت غير ملائم، حيث قد يسببها انشغال مواقع الويب أو اتصالات الإنترنت أو عدة عوامل أخرى. ويمكنك إصلاح هذه المشاكل أحياناً فقط بمحاولة إعادة تثبيت التحديثات. لمزيد من المعلومات حول حل مشاكل الاتصال، راجع كيفية حل مشاكل الاتصال باستخدام Windows Update.
من "لوحة التحكم"، افتح Windows Update بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة والمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى للشاشة وحرك مؤشر الماوس لأسفل ثم انقر فوق بحث)، وأدخل Windows Update في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات وبعد ذلك المس أو انقر فوق تثبيت التحديثات الاختيارية.
في الجزء الأيمن، المس أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم انتظر حتى يقوم Windows بالبحث عن التحديثات الأخيرة للكمبيوتر.
وإذا تم العثور على تحديثات، فالمس أو انقر فوق تثبيت التحديثات.
اقرأ شروط الترخيص ووافق عليها، ثم المس أو انقر فوق إنهاء إذا تطلب التحديث ذلك. قد تتم مطالبتك بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.
قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء تثبيت بعض التحديثات. احفظ كل الملفات والتطبيقات وأغلقها قبل إعادة التشغيل حتى لا تفقد أي شيء.
يمكنك أيضاً التحقق من وجود تحديثات في إعدادات الكمبيوتر. افتح إعدادات الكمبيوتر بالسحب من الحافة اليسرى للشاشة (إذا كنت تستخدم الماوس، فبرجاء الإشارة إلى الناحية العلوية اليسرى للشاشة ثم تحريك مؤشر الماوس لأسفل) ثم المس أو انقر فوق إعدادات، ثم المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر. ضمن إعدادات الكمبيوتر، المس أو انقر فوق Windows Update، ثم المس أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
هل وافقت على "شروط ترخيص برامجMicrosoft"؟ فإذا لم تكن قد وافقت على شروط الترخيص، فقم بتثبيت التحديث مرة أخرى ووافق على شروط الترخيص.
مراجعة أي رسائل خاصة بالخطأ. إذا تم عرض رسالة خطأ حول شروط الترخيص أو التحديثات الملغاة، فالمس أو انقر فوق إعادة المحاولة، ثم انتظر إلى أن يتم مطالبتك بمراجعة شروط الترخيص.
وافق على شروط الترخيص، وانتظر لمعرفة ما إذا تم تثبيت التحديث بنجاح.
هل تتوفر مساحة كافية على الكمبيوتر؟ إذا كنت في حاجة إلى مساحة فارغة أكبر على محرك الأقراص الثابتة، فقد تحتاج إلى إزالة تثبيت التطبيقات أو حذف ملفات الإنترنت المؤقتة أو حذف الملفات التي لا تستخدمها أو إفراغ "سلة المحذوفات"، ثم حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى. للتحقق من وجود مقدار المساحة المتوفرة على محرك الأقراص الثابتة ومعرفة ما يمكنك إفراغه، يمكنك استخدام أداة "تنظيف القرص" الموجودة في Windows
افتح "تنظيف القرص" عن طريق السحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس, فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال تنظيف القرص في مربع البحث، والمس أو انقر فوق إعدادات، ثم المس أو انقر فوق تحرير مساحة على القرص من خلال حذف الملفات غير الضرورية.
هل قمت بإلغاء عملية التثبيت أو قطع الاتصال بالإنترنت؟ فإذا قمت بذلك، فتحقق من وجود التحديثات مرة أخرى عند إعادة الاتصال بالإنترنت، ثم قم بتثبيت أية تحديثات تم إلغاؤها أو مقاطعتها.
هل كنت تقوم بتثبيت تحديث لبرنامج تشغيل؟ يمكن أن تؤدي تحديثات برامج التشغيل لأجهزة، مثل بطاقات الفيديو، إلى حدوث أخطاء أحياناً بسبب تلف الملفات التي يتم تثبيتها أو لأنها لم تكن الملفات الصحيحة لنظام تشغيل Windows المثبّت لديك. توفر لك Windows Update أحدث برامج التشغيل لنظام تشغيل Windows الخاص بك. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في تثبيت برامج تشغيل الأجهزة من Windows Update، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز.
Windows يحتفظ Update بمحفوظات تحديث حتى يمكنك التحقق من التحديثات التي تم تثبيتها والأوقات التي تمت فيها عمليات التثبيت.
من الجزء الأيمن، المس أو انقر فوق عرض محفوظات التحديث.
يمكنك إخفاء هذا التحديث، ثم لن يقوم Windows Update بعرضه عليك مرة أخرى ما لم تختار استعادته.
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
إذا كان لديك أية تحديثات هامة، فانقر فوق الارتباط الذي يُعلمك بتوفر تحديثات هامة.
إذا كان لديك أية تحديثات اختيارية، فانقر فوق الارتباط الذي يُعلمك بتوفر تحديثات اختيارية.
حدد أي تحديث تريد إخفاءه، واضغط باستمرار عليه أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم المس أو انقر فوق إخفاء التحديث، ثم المس أو انقر فوق موافق.
يجب استعادة التحديث إلى القائمة، ثم تثبيته.
في الجزء الأيمن، المس أو انقر فوق استعادة التحديثات المخفية.
حدد التحديث الذي تريد تثبيته، ثم المس أو انقر فوق استعادة.
سيتحقق Windows تلقائياً من وجود التحديثات، ثم يطالبك بتثبيت التحديث الذي قمت باستعادته، بالإضافة إلى أية تحديثات جديدة قد تكون متوفرة.
يحدث ذلك عندما يقوم تحديث أحدث بمعالجة الشيء نفسه الذي يعالجه التحديث الذي حاولت استعادته. يعرض Windows Update التحديث الأحدث فقط.
عند بدء تشغيل الكمبيوتر بعد موعد تحديث مجدول، سيتحقق Windows من وجود تحديثات، ويمكنك تثبيتها فوراً أو تأجيلها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر أثناء التحديث المجدول التالي، فسيتم تثبيت التحديثات حينها. ويمكنك أيضاً تثبيت أية تحديثات متوفرة عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر.
تُطبّق بعض التحديثات على الملفات أو الخدمات التي يستخدمها Windows، ولذلك يتعذر تثبيت هذه التحديثات أثناء تشغيل Windows. يجب حفظ أي عمل لك وإغلاق أية تطبيقات مفتوحة، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء عملية التحديث.
إذا توقف الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء البحث عن التحديثات، أو أثناء تثبيت التحديثات، إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة.
حاول البحث عن التحديثات مرة أخرى.
إذا لم تنجح الخطوة الأولى، حاول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها الموجود في أعلى هذه الصفحة.
إذا استمرت المشاكل في الظهور، يمكنك البحث في المنتديات أو طرح سؤال على موقع "مجتمع Microsoft" على الويب.
استخدم "استعادة النظام" لاستعادة الكمبيوتر إلى نقطة زمنية سابقة. لإجراء ذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة، ثم قم بإعادة تشغيله بالضغط على الزر مرة أخرى.
انتظر حتى تظهر شاشة الإصلاح التلقائي.
إذا لم تظهر هذه الشاشة، كرر الخطوة الأولى حتى تظهر شاشة الإصلاح التلقائي.
إلى جانب خيار استعادة النظام، المس أو انقر فوق استعادة.
حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.
