ערכת לימוד זו מיועדת לסייע לך לזהות ולפתור בעיות מדפסת נפוצות ב- Windows, לרבות שגיאות הדפסה, שגיאות הדפסה ברקע ובעיות נוספות שעשויות למנוע ממך להדפיס. ערכת לימוד זו אינה עוסקת בבעיות הדפסה הקשורות לתוכניות ספציפיות. בעיות הדפסה יכולות לנבוע מכבלים שאינם מחוברים כראוי, מנהלי התקנים פגומים, מנהלי התקנים לא תואמים, הגדרות מדפסת, עדכונים חסרים ובעיות במדפסת שלך.

בעיות הדפסה רבות נגרמות כתוצאה מחומרה שלא הוגדרה כראוי. להלן מידע אודות האופן שבו יש לחבר כבלים למיקומים הנכונים ולוודא שהמדפסת מופעלת.

בדיקה אם הכבלים מחוברים כהלכה

ודא שכבל החשמל של המדפסת מחובר לשקע החשמל ושכבל המדפסת מחובר כהלכה מהמדפסת למחשב.

כבל ויציאת USB רגילים

פותר בעיות הוא כלי אוטומטי המסוגל לחפש ולפתור באופן אוטומטי בעיות מסוימות במחשב. פותר הבעיות בהדפסה יכול לתקן בעיות בהתקנת מדפסת, בהתחברות למדפסת ושגיאות בתוכנה של מנגנון הדפסה ברקע - המאחסנת באופן זמני עבודות הדפסה בדיסק הקשיח של המחשב.

רוב המדפסות דורשות תוכנת מנהל התקן כדי לפעול כראוי. מנהלי מדפסת לא עדכניים, פגומים או לא תואמים יכולים לשבש את התקשורת בין המחשב והמדפסת. אם שדרגת לאחרונה מגירסה אחת של Windows לגירסה אחרת, ייתכן כי מנהל המדפסת הנוכחי מיועד עבור הגירסה הקודמת של Windows. אם חווית לאחרונה הפסקות חשמל, וירוסים או בעיות אחרות במחשב, ייתכן שמנהלי ההתקנים נפגמו. תוכל לפתור בעיות מסוג זה על-ידי הורדה והתקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

הערה

• Windows  RT תואם רק למדפסות המאושרות עבור Windows RT. התקנים אלה מסומנים בסמל 'מאושר עבור Windows RT'.

הנה שלוש דרכים לחיפוש והתקנה של מנהל התקן:

• השתמש ב- Windows Update. ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update להורדה והתקנה אוטומטיות של עדכונים מומלצים.

• התקנת תוכנה דרך יצרן המדפסת. לדוגמה, אם למדפסת שלך צורף דיסק, ייתכן שהוא כולל תוכנה המתקינה מנהל התקן עבור המדפסת.

• הורד והתקן את מנהל ההתקן בעצמך. באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של היצרן. נסה אפשרות זו אם Windows Update אינו מצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת ואם המדפסת לא הגיעה עם תוכנה המתקינה מנהל התקן.

הערה

• ב- Windows RT, באפשרותך לעדכן מנהלי התקנים רק דרך Windows Update. Windows Update גם מתקין באופן אוטומטי עדכונים חשובים ומומלצים כשהם זמינים, אבל באפשרותך לבדוק אם קיימים עדכונים אופציונליים אחרים.

לקבלת מידע נוסף אודות עדכון מנהל המדפסת שלך, בצע את השלבים הבאים. לקבלת מידע אודות מדפסות התואמות ל- Windows 8, בקר בWindows 8 Compatibility Center.

ערכת לימוד זו מיועדת לסייע לך לזהות ולפתור בעיות מדפסת נפוצות ב- Windows, לרבות שגיאות הדפסה, שגיאות הדפסה ברקע ובעיות נוספות שעשויות למנוע ממך להדפיס. ערכת לימוד זו אינה עוסקת בבעיות הדפסה הקשורות לתוכניות ספציפיות. בעיות הדפסה יכולות לנבוע מכבלים שאינם מחוברים כראוי, מנהלי התקנים פגומים, מנהלי התקנים לא תואמים, הגדרות מדפסת, עדכונים חסרים ובעיות במדפסת שלך.

בעיות הדפסה רבות נגרמות כתוצאה מחומרה שלא הוגדרה כראוי. להלן מידע אודות האופן שבו יש לחבר כבלים למיקומים הנכונים ולוודא שהמדפסת מופעלת.

בדיקה אם הכבלים מחוברים כהלכה

ודא שכבל החשמל של המדפסת מחובר לשקע החשמל ושכבל המדפסת מחובר כהלכה מהמדפסת למחשב.

כבל ויציאת USB רגילים

פותר בעיות הוא כלי אוטומטי המסוגל לחפש ולפתור באופן אוטומטי בעיות מסוימות במחשב. פותר הבעיות בהדפסה יכול לתקן בעיות בהתקנת מדפסת, בהתחברות למדפסת ושגיאות בתוכנה של מנגנון הדפסה ברקע - המאחסנת באופן זמני עבודות הדפסה בדיסק הקשיח של המחשב.

רוב המדפסות דורשות תוכנת מנהל התקן כדי לפעול כראוי. מנהלי מדפסת לא עדכניים, פגומים או לא תואמים יכולים לשבש את התקשורת בין המחשב והמדפסת. אם שדרגת לאחרונה מגירסה אחת של Windows 7 לגירסה אחרת, ייתכן כי מנהל המדפסת הנוכחי מיועד עבור הגירסה הקודמת של Windows. אם חווית לאחרונה הפסקות חשמל, וירוסים או בעיות אחרות במחשב, ייתכן שמנהלי ההתקנים נפגמו. תוכל לפתור בעיות מסוג זה על-ידי הורדה והתקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

הנה שלוש דרכים לחיפוש והתקנה של מנהל התקן:

• השתמש ב- Windows Update . ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update להורדה והתקנה אוטומטיות של עדכונים מומלצים.

• התקנת תוכנה דרך יצרן המדפסת. לדוגמה, אם למדפסת שלך צורף דיסק, ייתכן שהוא כולל תוכנה המתקינה מנהל התקן עבור המדפסת.

• הורד והתקן את מנהל ההתקן בעצמך. באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של היצרן. נסה אפשרות זו אם Windows Update אינו מצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת ואם המדפסת לא הגיעה עם תוכנה המתקינה מנהל התקן.

לקבלת מידע נוסף אודות עדכון מנהל המדפסת שלך, בצע את השלבים הבאים. לקבלת מידע אודות מדפסות התואמות ל- Windows 7, בקר ב Windows 7 Compatibility Center.

הצג הכל

כדי לעדכן את מנהל ההתקן באמצעות Windows Update

1. פתח את Windows Update על-ידי לחיצה על לחצן התחל . בתיבת החיפוש, הקלד Update, ולאחר מכן, ברשימת התוצאות, לחץ על Windows Update .

2. בחלונית הימנית, לחץ על ‏‏בדוק אם קיימים עדכונים.

   אם קיימים עדכונים זמינים, לחץ על הקישורים כדי לראות מידע נוסף אודות כל עדכון. Windows Update מציין אם עדכון הוא חשוב, מומלץ או אופציונלי. כל סוג עדכון עשוי לכלול מנהלי התקנים. לקבלת מידע נוסף, ראה הכרת העדכון האוטומטי של Windows.

3. בדף בחר את העדכונים שברצונך להתקין, חפש עדכונים עבור המדפסת שלך, בחר את תיבת הסימון עבור מנהל ההתקן שברצונך להתקין ולאחר מכן לחץ על אישור.

   ייתכן שלא קיים שום עדכון מנהל התקן זמין.

4. בדף Windows Update , לחץ על התקן עדכונים.  אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

   Windows ‎ Update יציין בפניך אם העדכונים הותקנו בהצלחה.

   לקבלת מידע נוסף אודות עדכונים של מנהלי התקנים של Windows, ראה קבלת מנהלי התקנים ועדכונים עבור החומרה שלך באופן אוטומטי.

הערה

• עדכונים מסוימים מחייבים אותך להפעיל מחדש את המחשב.

כדי להוריד ולהתקין מנהל התקן בעצמך

אם Windows לא הצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת שלך, והמדפסת לא הגיעה עם תוכנת מנהל התקן, באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של יצרן המדפסת. עדכונים של מנהלי התקנים זמינים לרוב במדור התמיכה של אתרי אינטרנט אלה.

כדי לאתר את מנהל ההתקן, אתר את שם היצרן ושם הדגם או מספר המדפסת, ולאחר מכן בקר באתר האינטרנט של פרטי הקשר של ספק החומרה והתוכנה. לאחר שמצאת את יצרן המדפסת, עבור אל אתר האינטרנט שלו ואתר והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

אם מצאת מנהל התקן מעודכן, בצע את הוראות ההתקנה שבאתר האינטרנט. רוב מנהלי ההתקנים מתקינים את עצמם - לאחר ההורדה שלהם, עליך בדרך כלל ללחוץ פעמיים על הקובץ כדי להתחיל בהתקנה ולאחר מכן מנהל ההתקן מתקין את עצמו במחשב שלך.

למדפסות מסוימות קיימים מנהלי התקנים שעליך להתקין בעצמך. אם אתה מוריד מנהל התקן שאינו מתקין את עצמו, בצע את השלבים הבאים.

כדי לבצע שלבים אלה, עליך להיות מחובר כמנהל מערכת.

1. פתח את מנהל ההתקנים על-ידי לחיצה על לחצן התחל , לחיצה על לוח הבקרה, לחיצה על מערכת ואבטחה, ולאחר מכן, תחת מערכת, לחיצה על מנהל ההתקנים.  אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק אישור. ‌

2. ברשימת קטגוריות החומרה, אתר את המדפסת שברצונך לעדכן ולאחר מכן לחץ פעמיים על שם המדפסת.

3. לחץ על הכרטיסיה מנהל התקן, לחץ על עדכן מנהל התקן ולאחר מכן בצע את ההוראות.  אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

   לקבלת מידע נוסף אודות מנהלי מדפסות של Windows 7, ראה חיפוש והתקנה של מנהלי מדפסות עבור Windows 7 .

ערכת לימוד זו מיועדת לסייע לך לזהות ולפתור בעיות מדפסת נפוצות ב- Windows, לרבות שגיאות הדפסה, שגיאות הדפסה ברקע ובעיות נוספות שעשויות למנוע ממך להדפיס. ערכת לימוד זו אינה עוסקת בבעיות הדפסה הקשורות לתוכניות ספציפיות. בעיות הדפסה יכולות לנבוע מכבלים שאינם מחוברים כראוי, מנהלי התקנים פגומים, מנהלי התקנים לא תואמים, הגדרות מדפסת, עדכונים חסרים ובעיות במדפסת שלך.

בעיות הדפסה רבות נגרמות כתוצאה מחומרה שלא הוגדרה כראוי. להלן מידע אודות האופן שבו יש לחבר כבלים למיקומים הנכונים ולוודא שהמדפסת מופעלת.

בדיקה אם הכבלים מחוברים כהלכה

ודא שכבל החשמל של המדפסת מחובר לשקע החשמל ושכבל המדפסת מחובר כהלכה מהמדפסת למחשב.

כבל ויציאת USB רגילים

פותר בעיות הוא כלי אוטומטי המסוגל לחפש ולפתור באופן אוטומטי בעיות מסוימות במחשב. פותר הבעיות בהדפסה יכול לתקן בעיות בהתקנת מדפסת, בהתחברות למדפסת ושגיאות בתוכנה של מנגנון הדפסה ברקע - המאחסנת באופן זמני עבודות הדפסה בדיסק הקשיח של המחשב.

רוב המדפסות דורשות תוכנת מנהל התקן כדי לפעול כראוי. מנהלי מדפסת לא עדכניים, פגומים או לא תואמים יכולים לשבש את התקשורת בין המחשב והמדפסת. אם שדרגת לאחרונה מגירסה אחת של Windows לגירסה אחרת, ייתכן כי מנהל המדפסת הנוכחי מיועד עבור הגירסה הקודמת של Windows. אם חווית לאחרונה הפסקות חשמל, וירוסים או בעיות אחרות במחשב, ייתכן שמנהלי ההתקנים נפגמו. תוכל לפתור בעיות מסוג זה על-ידי הורדה והתקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

הנה שלוש דרכים לחיפוש והתקנה של מנהל התקן:

• השתמש ב- Windows Update . ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update להורדה והתקנה אוטומטיות של עדכונים מומלצים.

• התקנת תוכנה דרך יצרן המדפסת. לדוגמה, אם למדפסת שלך צורף דיסק, ייתכן שהוא כולל תוכנה המתקינה מנהל התקן עבור המדפסת.

• הורד והתקן את מנהל ההתקן בעצמך. באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של היצרן. נסה אפשרות זו אם Windows Update אינו מצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת ואם המדפסת לא הגיעה עם תוכנה המתקינה מנהל התקן.

לקבלת מידע נוסף אודות עדכון מנהל המדפסת שלך, בצע את השלבים הבאים.

הצג הכל

כדי לעדכן את מנהל ההתקן באמצעות Windows Update

1. פתח את Windows Update על-ידי לחיצה על לחצן התחל , לחיצה על כל התוכניות ולאחר מכן לחיצה על Windows Update .‌  אם אתה מתבקש לספק סיסמה או אישור של מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

2. בחלונית הימנית, לחץ על ‏‏בדוק אם קיימים עדכונים.

3. כדי לראות אם יש מנהלי התקנים מעודכנים זמינים, לחץ על הצג עדכונים זמינים. Windows Update מפרט את כל מנהלי ההתקנים המעודכנים הזמינים עבור התקנים המותקנים במחשב.

4. אם עדכונים זמינים, לחץ על מנהל ההתקן שברצונך להתקין ולחץ על התקן.  אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

הערה

• עדכונים מסוימים מחייבים אותך להפעיל מחדש את המחשב.

כדי להוריד ולהתקין מנהל התקן בעצמך

אם Windows לא הצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת שלך, והמדפסת לא הגיעה עם תוכנת מנהל התקן, באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של יצרן המדפסת. עדכונים של מנהלי התקנים זמינים לרוב במדור התמיכה של אתרי אינטרנט אלה.

כדי לאתר את מנהל ההתקן, אתר את שם היצרן ושם הדגם או מספר המדפסת, ולאחר מכן בקר באתר האינטרנט של פרטי הקשר של ספק החומרה והתוכנה. לאחר שמצאת את יצרן המדפסת, עבור אל אתר האינטרנט שלו ואתר והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

אם מצאת מנהל התקן מעודכן, בצע את הוראות ההתקנה שבאתר האינטרנט. רוב מנהלי ההתקנים מתקינים את עצמם - לאחר ההורדה שלהם, עליך בדרך כלל ללחוץ פעמיים על הקובץ כדי להתחיל בהתקנה ולאחר מכן מנהל ההתקן מתקין את עצמו במחשב שלך.

למדפסות מסוימות קיימים מנהלי התקנים שעליך להתקין בעצמך. אם אתה מוריד מנהל התקן שאינו מתקין את עצמו, בצע את השלבים הבאים.

כדי לבצע שלבים אלה, עליך להיות מחובר כמנהל מערכת.

1. פתח את מנהל ההתקנים על-ידי לחיצה על לחצן התחל , לחיצה על לוח הבקרה, לחיצה על מערכת ותחזוקה ולחיצה על מנהל ההתקנים.‌  אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

2. במנהל ההתקנים, אתר את המדפסת שברצונך לעדכן ולאחר מכן לחץ פעמיים על שם המדפסת.

3. לחץ על הכרטיסיה מנהל התקן, ולאחר מכן לחץ על עדכן מנהל התקן ובצע את ההוראות.

ערכת לימוד זו מיועדת לסייע לך לזהות ולפתור בעיות מדפסת נפוצות ב- Windows, לרבות שגיאות הדפסה, שגיאות הדפסה ברקע ובעיות נוספות שעשויות למנוע ממך להדפיס. ערכת לימוד זו אינה עוסקת בבעיות הדפסה הקשורות לתוכניות ספציפיות. בעיות הדפסה יכולות לנבוע מכבלים שאינם מחוברים כראוי, מנהלי התקנים פגומים, מנהלי התקנים לא תואמים, הגדרות מדפסת, עדכונים חסרים ובעיות במדפסת שלך.

בעיות הדפסה רבות נגרמות כתוצאה מחומרה שלא הוגדרה כראוי. להלן מידע אודות האופן שבו יש לחבר כבלים למיקומים הנכונים ולוודא שהמדפסת מופעלת.

בדיקה אם הכבלים מחוברים כהלכה

ודא שכבל החשמל של המדפסת מחובר לשקע החשמל ושכבל המדפסת מחובר כהלכה מהמדפסת למחשב.

כבל ויציאת USB רגילים

פותר בעיות הוא כלי אוטומטי המסוגל לחפש ולפתור באופן אוטומטי בעיות מסוימות במחשב. פותר הבעיות בהדפסה יכול לתקן בעיות בהתקנת מדפסת, בהתחברות למדפסת ושגיאות בתוכנה של מנגנון הדפסה ברקע - המאחסנת באופן זמני עבודות הדפסה בדיסק הקשיח של המחשב.

רוב המדפסות דורשות תוכנת מנהל התקן כדי לפעול כראוי. מנהלי מדפסת לא עדכניים, פגומים או לא תואמים יכולים לשבש את התקשורת בין המחשב והמדפסת. אם שדרגת לאחרונה מגירסה אחת של Windows לגירסה אחרת, ייתכן כי מנהל המדפסת הנוכחי מיועד עבור הגירסה הקודמת של Windows. אם חווית לאחרונה הפסקות חשמל, וירוסים או בעיות אחרות במחשב, ייתכן שמנהלי ההתקנים נפגמו. תוכל לפתור בעיות מסוג זה על-ידי הורדה והתקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

הנה שלוש דרכים לחיפוש והתקנה של מנהל התקן:

• השתמש ב- Windows Update . ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update להורדה והתקנה אוטומטיות של עדכונים מומלצים.

• התקנת תוכנה דרך יצרן המדפסת. לדוגמה, אם למדפסת שלך צורף דיסק, ייתכן שהוא כולל תוכנה המתקינה מנהל התקן עבור המדפסת.

• הורד והתקן את מנהל ההתקן בעצמך. באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של היצרן. נסה אפשרות זו אם Windows Update אינו מצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת ואם המדפסת לא הגיעה עם תוכנה המתקינה מנהל התקן.

לקבלת מידע נוסף אודות עדכון מנהל המדפסת שלך, בצע את השלבים הבאים.

הצג הכל

כדי לעדכן מנהלי התקנים באמצעות Windows Update

1. עבור אל אתר האינטרנט של Windows Update .

2. לחץ על מותאם אישית והמתן בזמן ש- Windows מחפש את העדכונים האחרונים עבור המחשב.

3. בחלונית הימנית, לחץ על חומרה, לחץ על אופציונלי ולאחר מכן בחר עדכונים עבור מנהלי התקן של חומרה עבור המחשב.

4. לחץ על סקור והתקן עדכונים ולאחר מכן לחץ על התקן עדכונים.

   עליך גם להתקין עדכונים בעדיפות גבוהה כעת.

הערה

• עדכונים מסוימים מחייבים אותך להפעיל מחדש את המחשב.

כדי להוריד ולהתקין מנהל התקן בעצמך

אם Windows לא הצליח למצוא מנהל התקן עבור המדפסת שלך, והמדפסת לא הגיעה עם תוכנת מנהל התקן, באפשרותך לחפש מנהל התקן באתר האינטרנט של יצרן המדפסת. עדכונים של מנהלי התקנים זמינים לרוב במדור התמיכה של אתרי אינטרנט אלה.

כדי לאתר את מנהל ההתקן, אתר את שם היצרן ושם הדגם או מספר המדפסת, ולאחר מכן בקר באתר האינטרנט של פרטי הקשר של ספק החומרה והתוכנה. לאחר שמצאת את יצרן המדפסת, עבור אל אתר האינטרנט שלו ואתר והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך.

אם מצאת מנהל התקן מעודכן, בצע את הוראות ההתקנה שבאתר האינטרנט. רוב מנהלי ההתקנים מתקינים את עצמם - לאחר ההורדה שלהם, עליך בדרך כלל ללחוץ פעמיים על הקובץ כדי להתחיל בהתקנה ולאחר מכן מנהל ההתקן מתקין את עצמו במחשב שלך.

למדפסות מסוימות קיימים מנהלי התקנים שעליך להתקין בעצמך. אם אתה מוריד מנהל התקן שאינו מתקין את עצמו, בצע את השלבים הבאים.

כדי לבצע שלבים אלה, עליך להיות מחובר כמנהל מערכת.

1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על מדפסות ופקסים.

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת שברצונך לעדכן ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

3. לחץ על הכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן לחץ על מנהל התקן חדש.

4. לחץ על הבא ולאחר מכן בצע אחת מהאפשרויות הבאות:

   • לחץ על יצרן המדפסת ודגם המדפסת המתאימים, אם מנהל ההתקן מופיע ברשימה.

   • לחץ על מתוך דיסק אם מנהל המדפסת שלך אינו נכלל ברשימה, או אם קיבלת מנהל התקן חדש או מעודכן בדיסק מיצרן המדפסת. הקלד את הנתיב שבו ממוקם מנהל ההתקן, או לחץ על עיון כדי לחפש את מנהל ההתקן ולאחר מכן לחץ על אישור.

5. לחץ על הבא ולאחר מכן בצע את ההוראות כדי לסיים את התקנת מנהל המדפסת.