이 자습서는 인쇄 오류, 인쇄 스풀러 오류 및 인쇄를 방해할 수 있는 기타 문제를 비롯하여 Windows에서 발생하는 일반적인 프린터 문제의 식별 및 해결을 지원하도록 고안되었습니다. 이 자습서에서는 특정 프로그램과 관련된 인쇄 문제는 다루지 않습니다. 인쇄 문제는 제대로 연결되지 않은 케이블, 손상된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 프린터 설정, 업데이트 누락 및 프린터 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 각 단계를 완료한 후 다음 단계로 이동하십시오. 각 단계를 마친 후 다음 단계를 진행하기 전에 인쇄해 보십시오.
많은 인쇄 문제가 제대로 설정되지 않은 하드웨어로 인해 발생합니다. 여기에서는 케이블을 올바른 위치에 연결하고 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인하는 방법에 대한 일부 정보를 설명합니다.
프린터의 전기 코드가 전기 콘센트에 연결되어 있는지, 프린터 케이블이 프린터에서 컴퓨터로 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터의 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하거나, 공유 프린터 또는 네트워크의 프린터로 인쇄하려는 경우 모든 필요한 컴퓨터, 라우터 및 프린터가 켜져 있는지 확인합니다. 프린터 또는 다른 장비가 과전압 방지 장치나 백업 전원 공급 장치에 연결되어 있는 경우 해당 하드웨어도 제대로 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
문제 해결사는 PC에서 발생한 일부 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있는 자동화된 도구입니다. 인쇄 문제 해결사는 프린터 설치 및 연결에 대한 문제를 해결할 수 있습니다.
대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 드라이버 소프트웨어가 필요합니다. 프린터 드라이버가 만료되거나 호환되지 않거나 손상되면 PC와 프린터 간의 통신이 중단될 수 있습니다. 최근 한 버전에서 다른 버전으로 Windows를 업그레이드한 경우 현재 프린터 드라이버가 이전 버전의 Windows용일 수 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows RT은 Windows RT에서 작동하도록 설계된 프린터와만 호환됩니다. 이러한 프린터에는 Designed for Windows RT 로고가 표시됩니다.
다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.
Windows 업데이트를 사용합니다. 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다.
프린터 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 예를 들어 프린터가 디스크와 함께 제공된 경우 해당 디스크에 프린터용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.
직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트가 프린터에 대한 드라이버를 찾지 못하고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 프린터에 함께 제공되지 않은 경우 이와 같이 할 수 있습니다.
Windows RT에서는 Windows 업데이트를 통해서만 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. Windows 업데이트는 또한 중요 업데이트와 권장 업데이트를 사용할 수 있을 때 자동으로 설치합니다. 다른 선택적 업데이트는 사용자가 확인할 수 있습니다.
프린터 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오. Windows 8과 호환되는 프린터에 대한 자세한 내용은 Windows 8 호환성 센터를 참조하십시오.
화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 Windows 업데이트를 탭하거나 클릭하여 제어판의 Windows 업데이트를 엽니다.
업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows 업데이트는 업데이트가 중요 업데이트인지, 권장 또는 선택적 업데이트인지 알려줍니다. 각 업데이트 유형에는 드라이버가 포함될 수 있습니다.
설치할 업데이트 선택 페이지에서 프린터에 대한 업데이트를 찾고 설치할 드라이버의 확인란을 선택한 다음 확인을 탭하거나 클릭합니다.
사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수도 있습니다.
Windows 업데이트에 업데이트가 설치되었는지 여부가 표시됩니다.
일부 업데이트의 경우 PC를 다시 시작해야 합니다.
Windows에서 프린터에 대한 드라이버를 찾지 못하고 장치에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.
드라이버를 찾으려면 프린터의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보 웹 사이트를 방문합니다. 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 프린터의 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.
업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 드라이버를 다운로드한 후 대개 파일을 두 번 탭하거나 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 PC에 설치됩니다.
일부 장치의 드라이버는 자동으로 설치되지 않습니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우 다음 단계를 수행합니다.
다음 단계를 수행하려면 관리자로 로그인해야 합니다.
하드웨어 범주 목록에서 업데이트할 장치를 찾은 다음 장치 이름을 두 번 탭하거나 두 번 클릭합니다.
대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 드라이버 소프트웨어가 필요합니다. 프린터 드라이버가 오래되었거나 호환되지 않거나 손상된 경우에는 컴퓨터와 프린터 간의 통신에 문제가 발생할 수 있습니다. 최근에 Windows 7 또는 다른 버전으로 업그레이드한 경우 현재 프린터 드라이버가 이전 버전의 Windows용일 수 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 업데이트를 사용합니다 . 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다.
프린터 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오. Windows 7과 호환되는 프린터에 대한 자세한 내용은 Windows 7 호환성 센터를 참조하십시오.
왼쪽 창에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows 업데이트는 업데이트가 중요 업데이트인지, 권장 또는 선택적 업데이트인지 알려줍니다. 각 업데이트 유형에는 드라이버가 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 자동 업데이트 이해를 참조하십시오.
설치할 업데이트 선택 페이지에서 프린터에 대한 업데이트를 찾고 설치할 드라이버의 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
Windows 업데이트 페이지에서 업데이트 설치를 클릭합니다. 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 설치를 확인합니다.
Windows 드라이버 업데이트에 대한 자세한 내용은 하드웨어의 권장 드라이버 및 업데이트 자동으로 얻기를 참조하십시오.
일부 업데이트의 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
Windows에서 프린터에 대한 드라이버를 찾지 못하고 프린터에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 프린터 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.
드라이버를 찾으려면 프린터의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보 웹 사이트를 방문합니다. 프린터 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 프린터의 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.
업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 다운로드한 후 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 컴퓨터에 설치됩니다.
일부 프린터의 드라이버는 직접 설치해야 합니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우에는 다음 단계에 따르십시오.
이러한 단계를 수행하려면 관리자로 로그온해야 합니다.
하드웨어 범주 목록에서 업데이트할 프린터를 찾은 다음 프린터 이름을 두 번 클릭합니다.
드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 다음 지침에 따릅니다. 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 업데이트를 확인합니다.
Windows 7 프린터 드라이버에 대한 자세한 내용은 Windows 7용 프린터 드라이버 찾기 및 설치 를 참조하십시오.
대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 드라이버 소프트웨어가 필요합니다. 프린터 드라이버가 오래되었거나 호환되지 않거나 손상된 경우에는 컴퓨터와 프린터 간의 통신에 문제가 발생할 수 있습니다. 최근 한 버전에서 다른 버전으로 Windows를 업그레이드한 경우 현재 프린터 드라이버가 이전 버전의 Windows용일 수 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오.
업데이트된 드라이버가 있는지 확인하려면 사용 가능한 업데이트 보기를 클릭합니다. 컴퓨터에 설치된 장치에 사용할 수 있는 업데이트된 드라이버가 Windows 업데이트에 나열됩니다.
업데이트를 사용할 수 있으면 설치할 드라이버를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다. 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 드라이버 설치를 확인합니다.
장치 관리자에서 업데이트할 프린터를 찾은 다음 프린터 이름을 두 번 클릭합니다.
드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 다음 지침에 따릅니다.
Windows 업데이트 웹 사이트로 이동합니다.
사용자 지정을 클릭한 다음 Windows에서 컴퓨터에 대한 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
왼쪽 창에서 하드웨어, 선택 사항을 차례로 클릭하고 해당 컴퓨터에 대한 하드웨어 드라이버 업데이트를 선택합니다.
업데이트 검토 및 설치, 업데이트 설치를 차례로 클릭합니다.
이때 중요 업데이트도 설치해야 합니다.
시작을 클릭한 다음 프린터 및 팩스를 클릭합니다.
업데이트할 프린터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
고급 탭을 클릭하고 새 드라이버를 클릭합니다.
다음을 클릭하고 다음 중 하나를 수행합니다.
드라이버가 목록에 표시되면 해당하는 프린터 제조업체와 프린터 모델을 클릭합니다.
프린터 드라이버가 목록에 포함되어 있지 않거나 프린터 제조업체에서 디스크로 새 드라이버 또는 업데이트된 드라이버를 받은 경우 디스크 있음을 클릭합니다. 드라이버가 있는 경로를 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 드라이버를 검색한 다음 확인을 클릭합니다.
다음을 클릭하고 지침에 따라 프린터 드라이버 설치를 마칩니다.
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