Syftet med den här handledningen är att hjälpa dig att identifiera och lösa vanliga skrivarproblem i Windows, till exempel utskriftsfel, fel i utskriftshanteraren och andra problem som gör att du inte kan skriva ut. Handledningen täcker inte in utskriftsproblem som har med specifika program att göra. Utskriftsproblem kan orsakas av att kablar inte är rätt anslutna, skadade drivrutiner, inkompatibla drivrutiner, skrivarinställningar, uppdateringar som saknas och problem med skrivaren.

Många utskriftsproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Här följer lite information om hur du kopplar in kablar på rätt plats och ser till att skrivaren har ström.

Kontrollera om kablarna är korrekt anslutna

Kontrollera att skrivarens elkabel är ansluten till ett eluttag och att skrivarkabeln är rätt ansluten mellan skrivaren och datorn.

En USB-kabel och -port av standardtyp

En felsökare är ett automatiskt verktyg som kan hitta och lösa vissa problem på datorn automatiskt. Utskriftsfelsökare kan lösa problem med att installera en skrivare, ansluta till en skrivare och fel i utskriftshanteraren – program som tillfälligt sparar utskriftsjobben på datorns hårddisk.

De flesta skrivare kräver drivrutiner för att de ska fungera korrekt. Inaktuella, inkompatibla eller skadade skrivardrivrutiner kan störa kommunikationen mellan din dator och skrivare. Om du nyligen har uppgraderat från en version av Windows till en annan är det möjligt att den aktuella skrivardrivrutinen är avsedd för den föregående versionen av Windows. Om du har råkat ut för strömavbrott, virus eller andra datorproblem på sistone är det också möjligt att drivrutinerna har skadats. Om du laddar ned och installerar den senaste drivrutinen för skrivaren kan den här typen av problem ofta lösas.

Obs!

• Windows RT är bara kompatibelt med skrivare som är designade att fungera med Windows RT. Dessa skrivare har logotypen Designed for Windows RT.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

• Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar laddas ned och installeras automatiskt.

• Installera programvara från skrivarens tillverkare. Om du exempelvis fick med en skiva med skrivaren kan det finnas programvara på skivan som installerar en drivrutin för skrivaren.

• Ladda ned och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för skrivaren i Windows Update och programvara som installerar en drivrutin inte medföljde skrivaren.

Obs!

• I Windows RT går det bara att uppdatera drivrutiner genom Windows Update. Windows Update installerar även viktiga och rekommenderade uppdateringar automatiskt så fort de blir tillgängliga, men du kan även leta efter andra valfria uppdateringar.

Mer information om hur du uppdaterar skrivarens drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan. Mer information om skrivare som är kompatibla med Windows 8 finns i Windows 8 Compatibility Center.

Syftet med den här handledningen är att hjälpa dig att identifiera och lösa vanliga skrivarproblem i Windows, till exempel utskriftsfel, fel i utskriftshanteraren och andra problem som gör att du inte kan skriva ut. Handledningen täcker inte in utskriftsproblem som har med specifika program att göra. Utskriftsproblem kan orsakas av att kablar inte är rätt anslutna, skadade drivrutiner, inkompatibla drivrutiner, skrivarinställningar, uppdateringar som saknas och problem med skrivaren.

Många utskriftsproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Här följer lite information om hur du kopplar in kablar på rätt plats och ser till att skrivaren har ström.

Kontrollera om kablarna är korrekt anslutna

Kontrollera att skrivarens elkabel är ansluten till ett eluttag och att skrivarkabeln är rätt ansluten mellan skrivaren och datorn.

En USB-kabel och -port av standardtyp

En felsökare är ett automatiskt verktyg som kan hitta och lösa vissa problem på datorn automatiskt. Utskriftsfelsökare kan lösa problem med att installera en skrivare, ansluta till en skrivare och fel i utskriftshanteraren – program som tillfälligt sparar utskriftsjobben på datorns hårddisk.

De flesta skrivare kräver drivrutiner för att de ska fungera korrekt. Inaktuella, inkompatibla eller skadade skrivardrivrutiner kan störa kommunikationen mellan datorn och skrivaren. Om du nyligen har uppgraderat till Windows 7 är det möjligt att den aktuella skrivardrivrutinen är avsedd för den föregående versionen av Windows. Om du har råkat ut för strömavbrott, virus eller andra datorproblem på sistone kan drivrutinerna ha skadats. Om du hämtar och installerar den senaste drivrutinen för skrivaren kan den här typen av problem lösas.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

• Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt.

• Installera programvara från skrivarens tillverkare. Om du exempelvis fick med en skiva med skrivaren kan det finnas programvara på skivan som installerar en drivrutin för skrivaren.

• Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för skrivaren i Windows Update och programvara som installerar en drivrutin inte medföljde skrivaren.

Mer information om hur du uppdaterar skrivarens drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan. Mer information om skrivare som är kompatibla med Windows 7 finns i Windows 7 kompatibilitetscenter.

Visa alla

Uppdatera drivrutinen med Windows Update

1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen . Skriv Update i sökrutan och klicka sedan på Windows Update .

2. Klicka på Sök efter uppdateringar till rutan till vänster.

   Om det finns några tillgängliga uppdateringar klickar du på länkarna för att visa mer information om dem. Windows Update meddelar om en uppdatering är viktig, rekommenderad eller valfri. Varje uppdateringstyp kan innehålla drivrutiner. Mer information finns i Så här fungerar automatisk uppdatering i Windows.

3. Leta efter uppdateringar till skrivaren på sidan Markera de uppdateringar du vill installera, markera kryssrutan för den drivrutin som du vill installera och klicka sedan på OK.

   Det behöver inte nödvändigtvis finnas några tillgängliga drivrutinsuppdateringar.

4. Klicka på Installera uppdateringar på sidan Windows Update .  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

   Windows Update meddelar om installationen av uppdateringarna lyckades.

   Mer information om Windows drivrutinsuppdateringar finns i artikeln Ladda ned rekommenderade drivrutiner och uppdateringar till maskinvaran automatiskt.

Obs!

• Vissa uppdateringar kräver att du startar om datorn.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om Windows inte kan hitta en drivrutin för skrivaren och ingen drivrutinsprogramvara medföljde skrivaren kan du se om det finns en drivrutin på tillverkarens webbplats. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

Ta reda på skrivarens tillverkare och modellnamn eller nummer och gå sedan till webbplatsen med kontaktuppgifter till tillverkare av maskinvara och programvara. Leta upp tillverkaren i listan och gå till dennes webbplats och sök efter och ladda ned den senaste drivrutinen för skrivaren.

Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

En del skrivare har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Om du laddar ned en drivrutin som inte installerar sig själv följer du anvisningarna nedan.

Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

1. Öppna Enhetshanteraren genom att klicka på Start-knappen , klicka på Kontrollpanelen, klicka på System och säkerhet och sedan på Enhetshanteraren under System.  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det. ‌

2. Leta upp skrivaren som du vill uppdatera i listan över maskinvarukategorier och dubbelklicka sedan på skrivarens namn.

3. Klicka på fliken Drivrutin, klicka på Uppdatera drivrutin och följ sedan anvisningarna.  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

   Mer information om skrivardrivrutiner för Windows 7 finns i Hitta och installera skrivardrivrutiner för Windows 7 .

Syftet med den här handledningen är att hjälpa dig att identifiera och lösa vanliga skrivarproblem i Windows, till exempel utskriftsfel, fel i utskriftshanteraren och andra problem som gör att du inte kan skriva ut. Handledningen täcker inte in utskriftsproblem som har med specifika program att göra. Utskriftsproblem kan orsakas av att kablar inte är rätt anslutna, skadade drivrutiner, inkompatibla drivrutiner, skrivarinställningar, uppdateringar som saknas och problem med skrivaren.

Många utskriftsproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Här följer lite information om hur du kopplar in kablar på rätt plats och ser till att skrivaren har ström.

Kontrollera om kablarna är korrekt anslutna

Kontrollera att skrivarens elkabel är ansluten till ett eluttag och att skrivarkabeln är rätt ansluten mellan skrivaren och datorn.

En USB-kabel och -port av standardtyp

En felsökare är ett automatiskt verktyg som kan hitta och lösa vissa problem på datorn automatiskt. Utskriftsfelsökare kan lösa problem med att installera en skrivare, ansluta till en skrivare och fel i utskriftshanteraren – program som tillfälligt sparar utskriftsjobben på datorns hårddisk.

De flesta skrivare kräver drivrutiner för att de ska fungera korrekt. Inaktuella, inkompatibla eller skadade skrivardrivrutiner kan störa kommunikationen mellan datorn och skrivaren. Om du nyligen har uppgraderat från en version av Windows till en annan är det möjligt att den aktuella skrivardrivrutinen är avsedd för den föregående versionen av Windows. Om du har råkat ut för strömavbrott, virus eller andra datorproblem på sistone kan drivrutinerna ha skadats. Om du hämtar och installerar den senaste drivrutinen för skrivaren kan den här typen av problem lösas.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

• Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt.

• Installera programvara från skrivarens tillverkare. Om du exempelvis fick med en skiva med skrivaren kan det finnas programvara på skivan som installerar en drivrutin för skrivaren.

• Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för skrivaren i Windows Update och programvara som installerar en drivrutin inte medföljde skrivaren.

Mer information om hur du uppdaterar skrivarens drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan.

Visa alla

Uppdatera drivrutinen med Windows Update

1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen , klicka på Alla program och sedan på Windows Update .‌  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

2. Klicka på Sök efter uppdateringar till rutan till vänster.

3. Klicka på Visa tillgängliga uppdateringar om du vill se om det finns några uppdaterade drivrutiner. I Windows Update listas alla uppdaterade drivrutiner som är tillgängliga för de enheter som är installerade på datorn.

4. Om det finns uppdateringar klickar du på drivrutinen som du vill installera och sedan på Installera.  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

Obs!

• Vissa uppdateringar kräver att du startar om datorn.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om Windows inte kan hitta en drivrutin för skrivaren och ingen drivrutinsprogramvara medföljde skrivaren kan du se om det finns en drivrutin på tillverkarens webbplats. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

Ta reda på skrivarens tillverkare och modellnamn eller nummer och gå sedan till webbplatsen med kontaktuppgifter till tillverkare av maskinvara och programvara. Leta upp tillverkaren i listan och gå till dennes webbplats och sök efter och ladda ned den senaste drivrutinen för skrivaren.

Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

En del skrivare har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Om du laddar ned en drivrutin som inte installerar sig själv följer du anvisningarna nedan.

Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

1. Öppna Enhetshanteraren genom att klicka på Start-knappen , klicka på Kontrollpanelen, klicka på System och underhåll och sedan på Enhetshanteraren.‌  Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

2. Leta reda på skrivaren som du vill uppdatera i Enhetshanteraren och dubbelklicka sedan på skrivarens namn.

3. Klicka på fliken Drivrutin, klicka sedan på Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna.

Syftet med den här handledningen är att hjälpa dig att identifiera och lösa vanliga skrivarproblem i Windows, till exempel utskriftsfel, fel i utskriftshanteraren och andra problem som gör att du inte kan skriva ut. Handledningen täcker inte in utskriftsproblem som har med specifika program att göra. Utskriftsproblem kan orsakas av att kablar inte är rätt anslutna, skadade drivrutiner, inkompatibla drivrutiner, skrivarinställningar, uppdateringar som saknas och problem med skrivaren.

Många utskriftsproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Här följer lite information om hur du kopplar in kablar på rätt plats och ser till att skrivaren har ström.

Kontrollera om kablarna är korrekt anslutna

Kontrollera att skrivarens elkabel är ansluten till ett eluttag och att skrivarkabeln är rätt ansluten mellan skrivaren och datorn.

En USB-kabel och -port av standardtyp

En felsökare är ett automatiskt verktyg som kan hitta och lösa vissa problem på datorn automatiskt. Utskriftsfelsökare kan lösa problem med att installera en skrivare, ansluta till en skrivare och fel i utskriftshanteraren – program som tillfälligt sparar utskriftsjobben på datorns hårddisk.

De flesta skrivare kräver drivrutiner för att de ska fungera korrekt. Inaktuella, inkompatibla eller skadade skrivardrivrutiner kan störa kommunikationen mellan datorn och skrivaren. Om du nyligen har uppgraderat från en version av Windows till en annan är det möjligt att den aktuella skrivardrivrutinen är avsedd för den föregående versionen av Windows. Om du har råkat ut för strömavbrott, virus eller andra datorproblem på sistone kan drivrutinerna ha skadats. Om du hämtar och installerar den senaste drivrutinen för skrivaren kan den här typen av problem lösas.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

• Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt.

• Installera programvara från skrivarens tillverkare. Om du exempelvis fick med en skiva med skrivaren kan det finnas programvara på skivan som installerar en drivrutin för skrivaren.

• Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för skrivaren i Windows Update och programvara som installerar en drivrutin inte medföljde skrivaren.

Mer information om hur du uppdaterar skrivarens drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan.

Visa alla

Uppdatera drivrutiner med Windows Update

1. Gå till webbplatsen Windows Update .

2. Klicka på Anpassad och vänta sedan medan Windows letar efter de senaste uppdateringarna till datorn.

3. Klicka på Maskinvara i den vänstra rutan, klicka på Valfritt och välj sedan eventuella uppdateringar av maskinvarudrivrutiner till datorn.

4. Klicka på Granska och installera uppdateringar och klicka sedan på Installera uppdateringar.

   Du bör även installera högprioriterade uppdateringar nu.

Obs!

• Vissa uppdateringar kräver att du startar om datorn.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om Windows inte kan hitta en drivrutin för skrivaren och ingen drivrutinsprogramvara medföljde skrivaren kan du se om det finns en drivrutin på tillverkarens webbplats. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

Ta reda på skrivarens tillverkare och modellnamn eller nummer och gå sedan till webbplatsen med kontaktuppgifter till tillverkare av maskinvara och programvara. Leta upp tillverkaren i listan och gå till dennes webbplats och sök efter och ladda ned den senaste drivrutinen för skrivaren.

Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

En del skrivare har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Om du laddar ned en drivrutin som inte installerar sig själv följer du anvisningarna nedan.

Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

1. Klicka på Start och sedan på Skrivare och fax.

2. Högerklicka på den skrivare du vill uppdatera och klicka sedan på Egenskaper.

3. Klicka på fliken Avancerat och sedan på Ny drivrutin.

4. Klicka på Nästa och gör något av följande:

   • Klicka på rätt tillverkare och skrivarmodell om drivrutinen visas i listan.

   • Klicka på Disk finns om skrivardrivrutinen inte finns i listan eller om du har fått en ny eller uppdaterad drivrutin på en skiva från skrivartillverkaren. Ange sökvägen där drivrutinen finns eller klicka på Sök om du vill söka efter drivrutinen. Klicka sedan på OK.

5. Klicka på Nästa och följ sedan anvisningarna om du vill slutföra installationen av skrivardrivrutinen.