Gelen Kutusu Onarım aracını (canpst .exe), Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 ve Outlook 2002'de bozulmuş Kişisel Klasörler dosyasından (.pst) ya da Çevrimdışı Klasör dosyasından klasör ve öğeleri kurtarmak için kullanabilirsiniz. Microsoft Office veya Microsoft Outlook'u yüklediğinizde Scanpst.exe otomatik olarak yüklenir. Scanpst.exe indirilebilir bir dosya değildir.
Bu makalede Gelen Kutusu Onarım aracının ne işe yaradığı ve .pst ve .ost dosyasındaki hataları nasıl doğruladığı ve düzelttiği açıklanır.
Not Aşağıdaki bölümlerdeki örnekler Gelen Kutusu Onarım aracını .pst dosyasında nasıl kullanacağınızı gösterir, ancak aynı yordamları çevrimdışı klasör (.ost) dosyasında da kullanabilirsiniz.
Verilerinizi kurtarmak için önce Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırın. Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
Outlook'ta Gelen Kutusu Onarım aracını bulma ve çalıştırma
Not Outlook 2002 kullanıyorsanız veya daha eski bir sürümde oluşturulmuş bir .pst dosyasını Outlook 2003'te kullanıyorsanız, .pst dosyanız 2 GB boyut sınırına yakınsa Gelen Kutusu Onarım aracı çalışmayabilir. Bu nedenle, devam etmeden önce dosya boyutunu denetleyin. Çalıştırdığınız Windows sürümüne bağlı olarak, .pst dosyanız aşağıdaki klasörlerden birinde bulunabilir.
Windows 7 veya Windows Vista: disk sürücüsü:\users\kullanıcı adı\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP ve Windows 2000: disk sürücüsü:\Documents and Settings\kullanıcı adı\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Dosya 2 GB boyut sınırına yakınsa, PST/OST kırpma aracını kullanarak dosya boyutunu azaltabilirsiniz. PST/OST kırpma aracı hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
Gelen Kutusu Onarım aracını elle bulmak ve çalıştırmak için şu adımları izleyin:
Outlook'tan çıkın.
Scanpst.exe bilgisayarınızdaki gizli bir dosyadır, bu nedenle klasör seçeneklerinizde Gizli dosya ve klasörleri göster ayarının etkin olduğundan emin olun. Bu ayarı denetlemek için şu adımları izleyin:
Windows 7 ve Windows Server 2008'de, Başlat'ı tıklatın Arama kutusuna Klasör Seçenekleri yazın ve ardından Klasör Seçenekleri öğesini tıklatın.
Daha önceki Windows sürümlerinde Başlat'ı tıklatın, Control Folders yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Windows Vista çalıştırıyorsanız, Control Folders'ı sağ tıklatın ve ardından Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın. Sonra Klasör Seçenekleri'ni çift tıklatın.
Görünüm sekmesini tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Gizli dosya ve klasörler altında, Gizli dosya ve klasörleri göster onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun ve Tamam'ı tıklatın.
Başlat'ı tıklatın ve sonra da çalıştırmakta olduğunuz Windows sürümüne bağlı olarak Bul'u Ara'yı tıklatın.
Arama kutusuna Scanpst.exe yazın. Bul veya Ara aracılığıyla Scanpst.exe dosyasını bulamazsanız, dosyayı aşağıdaki konumlarda arayın. Dosyanın bulunduğu konum, çalıştırdığınız Windows sürümüne bağlıdır:
disk sürücüsü:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn nn, Office XP için 10, Office 2003 için 11, 2007 Office sistemi için 12 ve Office 2010 için 14'tür.
disk sürücüsü:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
disk sürücüsü:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
disk sürücüsü:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
disk sürücüsü:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn nn, Office XP için 10, Office 2003 için 11, 2007 Office sistemi için 12 ve Office 2010 için 14'tür.
disk sürücüsü:\Program Files(x86)\Common Files\System\Mapi\1033\
disk sürücüsü:\Program Files(x86)\Common Files\System\MSMAPI\1033
Scanpst.exe dosyasını çift tıklatıp programı açın.
.pst dosyasını bulmak üzere Gözat'ı tıklatın.
Windows 98 veya Windows Millennium Edition: disk sürücüsü\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: disk sürücüsü\WINNT\Profiles\kullanıcı adı\Local Settings\Application Data
Windows XP veya Windows Server 2003: disk sürücüsü:\Documents and Settings\kullanıcı adı\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 veya Windows Vista: disk sürücüsü:\users\kullanıcı adı\AppData\Local\Microsoft\Outlook
NotWindows 7'de Outlook 2010 için Varsayılan .pst konumu disk sürücüsü:\Users\kullanıcı adı\Belgeler\Outlook Files'dır. Windows Server 2003 veya Windows XP Outlook 2010'da , varsayılan konum disk sürücüsü:\Documents and Settings\kullanıcı adı\Belgelerim\Outlook Files'dır.
Başlat'ı tıklatın. Gelen Kutusu Onarım Aracı dosyayı tarar ve herhangi bir hata bulup bulmadığını bildirir.
Tamam'ı tıklatın.
Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırıp Outlook'u yeniden başlattıktan sonra, Outlook'ta soldaki gezinti bölmesinde kurtarılan klasörlerin listesini görmelisiniz. Sonraki adım, kurtarılan öğeleri profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyasına taşımaktır. Bunu yapmak için, "Adım 2: Onarılan öğeleri kurtarma" bölümüne geçin.
Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırdığınızda, onarılan öğeleri kurtarmak için hazırsınız. Başlamak için, profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturun. Daha sonra, kurtarılan öğeleri yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanıza taşıyabilirsiniz.
Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırdıktan sonra Outlook'u başlatın. Outlook'ta birden çok profil kullanıyorsanız, onarmaya çalıştığınız Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını içeren profili seçtiğinizden emin olun.
Görünüm veya Git menüsünde, Klasör Listesi görünümünü açmak üzere Klasör Listesi'ni tıklatın.
Kurtarılan Kişisel Klasörler
Takvim
Kişiler
Silinmiş Öğeler
Gelen Kutusu
Günlük
Notlar
Giden Kutusu
Gönderilmiş Öğeler
Görevler
Bu kurtarılmış klasörler genelde boştur, çünkü bu yeniden oluşturulmuş bir .pst dosyasıdır. Bulunmuş Öğeler adlı bir klasör de görmelisiniz. Bu klasör, Gelen Kutusu Onarım Aracı'nın kurtardığı klasör ve öğeleri içerir. Bulunmuş Öğeler klasöründe bulunmayan öğeler onarılamamış olabilir.
Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturun. Bu adımlar, çalıştırdığınız Outlook sürümüne bağlı olarak değişebilir.
Outlook 2010
Şeritte, Dosya sekmesini tıklatın ve sonra menüde Bilgi sekmesini tıklatın.
Hesap Ayarları'nı ve sonra Hesap Ayarları'nı tıklatın.
Veri Dosyaları sekmesini tıklatın.
Ekle'yi tıklatarak Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunu açın.
Yeni Outlook Verileri (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve Tamam'ı tıklatın.
Profilinizde yeni bir Outlook Verileri(.pst) dosyası oluşturulmalıdır.
Outlook 2007
Dosya menüsünde, Veri Dosyası Yönetimi'ni tıklatın.
Ekle'yi tıklatıp Yeni Outlook Veri Dosyası iletişim kutusunu açın.
Depolama türleri iletişim kutusunda, Office Outlook Kişisel Klasörler Dosyası (.pst) seçeneğini belirleyin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunda, yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızın konumunu ve dosya adını seçin, sonra da Tamam'ı tıklatın.
Tamam'ı tıklatın.
Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.
Outlook 2003
Dosya menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve Outlook Veri Dosyası'nı tıklatın.
Tamam'ı tıklatarak Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunu açın.
Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve Tamam'ı tıklatarak Microsoft Kişisel Klasörü Oluştur iletişim kutusunu açın.
Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve Tamam'ı tıklatın.
Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.
Outlook 2002
Dosya menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve Kişisel Klasörler Dosyası (.pst) öğesini tıklatın.
Oluştur'u tıklatarak Microsoft Kişisel Klasörü Oluştur iletişim kutusunu açın.
Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve Tamam'ı tıklatın.
Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.
Bulunmuş Öğeler klasöründeki kurtarılmış öğeleri yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanıza sürükleyin.
Tüm öğeleri taşımayı tamamladığınızda, Kurtarılmış Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını profilinizden kaldırabilirsiniz. Bulunmuş Öğeler klasörü de buna dahildir.
Kurtardığınız bilgiler yeterliyse işiniz tamamlanmış demektir. Ancak başka bilgileri de kurtarmayı denemek istiyorsanız, "Adım 3: Onarılan öğeleri yedekleme dosyasından kurtarma" bölümüne gidin.
Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırdığınızda, özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyasının yedeğini alma seçeneği otomatik olarak işaretlenir. Bu seçenek, bilgisayarınızda "Dosya adı.bak" adlı (tırnak işaretleri olmadan) bir dosya oluşturur. Bu dosya, özgün Dosya adı.pst dosyasının farklı bir uzantıya sahip bir kopyasıdır. Adım 2'den sonra hala eksik öğeler bulunduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek bu yedek dosyadan başka bilgiler kurtarmayı deneyebilirsiniz.
Not Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırmadan önce özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızı açamıyorsanız aşağıdaki yordamlar işe yaramayabilir. İşe yaramazsa, başka bir bilgi kurtaramayabilirsiniz. Dosyayı açabiliyorsanız, aşağıdaki yordam bozuk Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızdan ek öğeler kurtarmanıza yardımcı olabilir.
.bak dosyasını bulun. Bu dosya, özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızla aynı klasörde bulunur.
.bak dosyasının bir kopyasını oluşturun ve dosyaya .pst uzantılı yeni bir ad verin. Örneğin, dosyayı Yeniad.pst" olarak (tırnak işaretleri olmadan) adlandırın.
Önceki adımda oluşturduğunuz Yeniad.pst dosyasını, Outlook'taki Alma ve Verme Sihirbazı'nı kullanarak alın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Dosya menüsünde, Al ve Ver'i tıklatın.
Not Outlook 2010'da, Şerit üzerindeki Dosya sekmesini tıklatın, Aç'ı tıklatın, ardından İçeri Aktar'ı tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Başka bir program veya dosyadan al'ı ve sonra İleri'yi tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Outlook Veri Dosyası (.pst) öğesini tıklatın ve sonra İleri'yi tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Alınacak dosya altında, Gözat'ı tıklatın ve sonra da Yeniad.pst dosyanızı çift tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
Seçenekler altında, Yinelenenleri alma seçeneğini ve ardından İleri'yi tıklatın.
İçinden öğe alınacak klasörü seçin altında, Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını tıklatıp seçin ve sonra da Alt klasörlerle birlikte seçeneğini tıklatıp işaretleyin.
Klasörleri şu konumdaki aynı klasöre al seçeneğini tıklatıp işaretleyin ve ardından yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızı seçin.
Son'u tıklatın.
Not Yedekleme dosyasının bozuk olan özgün dosya olduğunu ve Bulunmuş Öğeler klasöründeki kurtarılmış öğeler dışında herhangi bir öğeyi kurtaramayabileceğinizi unutmayın. Yeniad.pst dosyasını Outlook'a alamazsanız, Bulunmuş Öğeler klasöründe bulunmayan tüm bilgiler kaybolmuş demektir.
Gelen Kutusu Onarım aracı belirlenen her sorunu onaramayabilir. Bazı durumlarda, öğeler kalıcı biçimde silinmiş veya onarılamayacak şekilde bozulmuş olduklarından kurtarılamayabilir.
Bu bölümde ilginizi çekiyorsa Gelen Kutusu Onarım Aracı'nın ne işe yaradığı ve bu aracın .pst ya da .ost dosyasını nasıl doğruladığı ve bu dosyalardaki hataları nasıl düzelttiği açıklanır.
Gelen Kutusu Onarım aracı ne işe yarar
Gelen Kutusu Onarım aracını bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyasında çalıştırdığınızda bu araç şunları yapar:
Gelen Kutusu Onarım aracı, Kişisel Klasörler (.pst) dosyasının dizin yapısını ve öğe üstbilgilerini çözümleyerek, tüm klasörleri ve öğeleri bulup kurtarmaya çalışır.
Gelen Kutusu Onarım aracı, Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını kurtarırsa, onarım aracı sorunları belirlemiş ve giderebildiği sorunları onarmış demektir.
Gelen Kutusu Onarım aracı, tüm dosyaları Kişisel Klasörler (.pst) dosyasına dönüştürmeye çalışır. Örneğin, "Herhangibirad.pst" adlı (tırnak işaretleri olmadan) bir yürütülebilir dosyayı yeniden adlandırırsanız, araç bu dosyayı takılabilir bir .pst dosyasına dönüştürür.
Gelen Kutusu Onarım aracı bu dosyayı onarmaya çalışmadan önce tüm Kişisel Klasörler (.pst) dosyalarının yedek birer kopyasını oluşturur.
Gelen Kutusu Onarım aracı hataları nasıl doğrular ve düzeltir
ScanPST genellikle .pst dosyasının iç veri yapılarındaki hataları doğrular ve düzeltir. .pst dosyası bir veritabanı dosyasıdır. Bu nedenle, BTrees ve başvuru sayaçları gibi yapılar gerektiğinde denetlenir ve onarılır. Bu alt düzey nesneler, iletiler ya da takvim öğeleri gibi üzerine kurulu olan daha üst düzeydeki yapılar konusunda bilgi sahibi değildir.
ScanPST, yapının veya tablonun belirli bir bloğunun okunamadığını ya da bozuk olduğunu belirlerse bu bloğu kaldırır. Bu blok Outlook'taki belirli bir öğenin parçasıysa, bu öğe doğrulandığında kaldırılır.
Bu, beklenen bir davranış değildir, ancak belirtilen durumda öğenin kaldırılması uygundur. Ayrıca, bu durum nadiren oluşur ve her zaman ScanPST günlük dosyasına kaydedilir.
Daha üst düzeylerde, klasörlerle ve iletilerle ilgili değişikliklerle daha fazla karşılaşabilirsiniz.
Klasörler
ScanPST, .pst dosyasındaki her bir klasörü inceler ve aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:
ScanPST bu klasörle doğru tabloların ilişkilendirilmiş olduğunu doğrular.
ScanPST her bir tablodaki her bir satırı denetler ve iletinin ya da alt klasörün sistemde bulunduğunu doğrular.
ScanPST bir iletiyi veya alt klasörü bulamazsa, ilgili satırı tablodan kaldırır.
ScanPST bir iletiyi veya alt klasörü bulursa bu öğeyi doğrular.
Doğrulama işlemi başarısız olursa, ileti veya klasör bozuk olarak nitelendirilir ve tablodan kaldırılarak veritabanından silinir.
Doğrulama başarılı olursa, ScanPST başka bir çözümleme gerçekleştirerek, yeni bulunan ileti değerlerinin tablodaki değerlerle tutarlı olduklarını doğrular. Bozuk klasörler gerekirse sıfırdan oluşturulur. Bu klasörler hiçbir kullanıcı verisi içermez.
İletiler
Birçok kullanıcı iletilere uygulanacak işlemler konusunda endişe duyar, çünkü bozuk bir öğe büyük bir olasılıkla .pst dosyasından silinecektir. ScanPST iletiler için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:
ScanPST, ek tablolarda ve alıcı tablolarında bazı temel doğrulama işlemleri gerçekleştirir. Bu işlem, bir klasörün içerdiği iletilerle çalışma biçimine benzer.
Alıcı tablosu doğrulanıp alıcıların düzgün biçimlendirilmiş oldukları belirlendikten hemen sonra, ScanPST, bu geçerli alıcı tablosunu iletinin alıcı özellikleriyle eşzamanlamak için gerekli değişiklikleri yapar. ScanPST ayrıca iletinin üst klasörünün geçerli bir klasöre başvurmasını sağlar. Aşağıdaki ileti özellikleri denetlenerek, geçerli veri biçimlerine sahip oldukları doğrulanır:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST bu özelliğin bulunup bulunmadığını denetler. Özellik yoksa IPM.Note olarak ayarlanır.
PR_MESSAGE_FLAGS
Her bayrak ayrı ayrı doğrulanır.
PR_SUBMIT_FLAGS
Bu doğrulama, ileti bayrakları için gerçekleştirilen işleme benzer.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Gönderme bayrakları iletinin gönderilmiş olarak işaretlendiğini gösteriyorsa, bu özelliğin bulunması gerekir. Gönderme bayrakları iletinin gönderilmiş olarak işaretlendiğini gösteriyorsa, zaman Şimdi olarak ayarlanır.
PR_SEARCH_KEY
Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa, rastgele bir GUID oluşturulur.
PR_CREATION_TIME
Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa, zaman Şimdi olarak ayarlanır.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa, zaman Şimdi olarak ayarlanır.
PR_MESSAGE_SIZE
Boyutlar yeniden hesaplanır ve saklı değerlerle karşılaştırılır. Boyutlarda herhangi bir farklılık varsa, hesaplanmış değer yazılır.
Gövdeyle veya konuyla ilgili özelliklerde, bu makalenin önceki bölümlerinde açıklanan alt düzey örtük doğrulama işlemleri dışında hiçbir doğrulama yapılmaz. Alıcı görüntüleme özellikleri, kurtarılan alıcı tablosuyla tutarlı olacak şekilde değiştirilir. Bu işlem tamamlandıktan hemen sonra diğer algoritmalar çalıştırılarak, tüm artık iletiler toplanır ve Artık Öğeler klasörüne yerleştirilir.
İkili dosya ağaçları (btrees) hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:
Bu makaleyi kullanmak için ne kadar kişisel çaba harcadınız?
Çok az
Az
Orta
Fazla
Çok fazla
Bu bilgiyi geliştirmemiz için nedenleri ve bu konuda neler yapabileceğimizi paylaşın
Teşekkürler! Görüşleriniz, destek içeriğimizi geliştirmemize yardımcı olmak için kullanılmaktadır. Diğer yardım seçenekleri için, lütfen Yardım ve Destek Giriş Sayfasını ziyaret edin.
Üste
