Microsoft Office를 설치하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다.
Windows Installer 파일이 손상되었거나 없는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
방법 1: Msconfig 도구를 사용하여 Windows Installer 서비스가 실행 중인지 확인
- 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
- 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 서비스 탭에서 Windows Installer 옆의 확인란을 선택합니다.
- 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- Office를 다시 설치합니다. 제품 키를 입력하라는 메시지가 나타나면 제품 키를 입력하고 다음을 클릭합니다.
Office가 설치되고 프로그램이 시작될 때 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다.
방법 2: Windows Installer 다시 등록
중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ko/
)
Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법
참고 Microsoft Windows 버전이 다양하므로 사용하는 컴퓨터에 따라 아래 단계가 다를 수도 있습니다. 이러한 경우에는 해당 제품 설명서를 참조하여 아래 절차를 완료하십시오.
Windows Installer를 다시 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
참고 다음 단계를 완료할 수 없는 경우 방법 3으로 이동하십시오.
- 시작을 클릭한 다음 검색을 클릭합니다.
- 모든 파일 및 폴더를 클릭합니다.
- 파일 이름 상자에 Msiexec.exe를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
- 검색이 완료된 후에 Msiexec.exe 파일의 위치를 적어 둡니다. 파일 위치는 다음 예제와 비슷해야 합니다.
C:\Windows\System32
- 파일 메뉴에서 닫기를 클릭하여 검색 대화 상자를 닫습니다.
- 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
- 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 다음 레지스트리 키를 찾아 클릭합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
- 레지스트리 편집기의 오른쪽 창에서 ImagePath를 두 번 클릭합니다.
- 문자열 편집 대화 상자가 나타나면 값 데이터 상자의 문자열에 4단계에서 확인한 Msiexec.exe 파일의 올바른 경로가 들어 있는지 확인합니다.
참고 다음은 올바른 경로의 예제입니다. 여기서 drive는 Windows가 설치된 드라이브입니다.drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V
값 데이터 상자에 올바른 경로가 포함되어 있지 않은 경우 경로를 수정한 다음 확인을 클릭하여 문자열 편집 대화 상자를 닫습니다.
- 파일 메뉴에서 끝내기를 눌러 레지스트리 편집기를 종료합니다.
- 안전 모드에서 컴퓨터를 시작한 다음 Msiexec.exe 파일을 등록합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시작합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 키보드의 F8 키를 누릅니다. 여러 운영 체제로 부팅하도록 구성된 컴퓨터에서는 부팅 메뉴가 나타날 때 F8 키를 누르면 됩니다.
- 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 화면 아래쪽에 파란색으로 "안전 모드"라는 단어가 표시되고 부팅 메뉴가 다시 나타나면 시작하려는 설치를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터에 로그온합니다.
- 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 msiexec /regserver를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 종료한 다음 정상적으로 다시 시작합니다.
여전히 Microsoft Office를 설치하지 못하고 "현상" 절에 나열된 메시지와 비슷한 오류 메시지가 나타나면 방법 3로 이동합니다.
방법 3: Microsoft 기술 자료 문서 319624에 나열된 방법 시도
Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 나열된 방법을 시도하십시오.
319624
(http://support.microsoft.com/kb/319624/ko/
)
응용 프로그램을 설치할 때 "Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다." 오류 메시지가 나타남
방법 4: Windows Installer 다시 설치
참고 이 방법은 Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition(Me) 및 Microsoft Windows NT 4.0에 적용됩니다. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP 및 Microsoft Windows Server 2003의 경우 최신 서비스 팩을 다시 적용하거나 운영 체제를 복구하십시오.
Windows Installer를 다시 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
- 열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 줄을 입력하고 각 줄 다음에 Enter 키를 누릅니다.
cd %windir%\system32ren msi.dll msi.oldren msiexec.exe msiexec.oldren msihnd.dll msihnd.old - 명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- Windows Installer 파일을 최신 버전으로 업데이트합니다. 파일을 최신 버전으로 업데이트하려면 다음 Microsoft 웹 사이트 중 하나를 방문한 다음 Windows Installer 2.0을 다운로드하고 설치합니다.
참고 Windows Installer 2.0은 Microsoft Windows XP에 포함되어 있습니다. Windows XP를 사용하는 경우 이 단계를 수행할 필요가 없습니다.
- Windows 98, Windows 98 Second Edition 및 Windows Millennium Edition:
- Microsoft Windows NT 4.0 및 Microsoft Windows 2000:
- Windows Installer의 설치가 완료되면 Microsoft Office를 설치하기 전에 컴퓨터를 정상적으로 종료하고 다시 시작해야 합니다.
Windows를 안전 모드로 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/ko/
)
Windows XP의 안전 모드 부팅 옵션에 대한 설명
281770
(http://support.microsoft.com/kb/281770/ko/
)
Windows 2000의 클린 부팅 문제 해결을 수행하는 방법
273738
(http://support.microsoft.com/kb/273738/ko/
)
Windows Millennium Edition 시작 문제를 해결하는 방법
180902
(http://support.microsoft.com/kb/180902/ko/
)
Windows 98 기반 컴퓨터를 안전 모드로 시작하는 방법
Windows Installer를 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
292539
(http://support.microsoft.com/kb/292539/ko/
)
Windows Installer 엔진을 구하는 방법
기술 자료: 324516 - 마지막 검토: 2013년 4월 3일 수요일 - 수정: 13.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Basic 2007
- Microsoft Office Standard 2007
- Microsoft Office Enterprise 2007
- Microsoft Office Professional Plus 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Basic Edition 2003
- Microsoft Office Small Business Edition 2003
- Microsoft Office XP Developer Edition
- Microsoft Office XP Professional Edition
- Microsoft Office XP Small Business Edition
- Microsoft Office XP Standard Edition
- Microsoft Office 2000 Developer Edition
- Microsoft Office 2000 Premium Edition
- Microsoft Office 2000 Professional Edition
- Microsoft Office 2000 Small Business Edition
- Microsoft Office 2000 Standard Edition
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbPubTypeKC kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516 |