כיצד להשתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס כדי לתקן קובץ pst ב- Outlook

כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס (scanpst.exe) מיועד לסייע בתיקון בעיות הקשורות בקבצי התיקיות האישיות (pst).

הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס מותקן אוטומטית עם כל אפשרויות ההתקנה של Microsoft Outlook בשפה האנגלית, בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך. כדי להשתמש בכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, אתר תיקיות היישום באמצעות הסייר של Microsoft Windows ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Scanpst.exe.

הערה: בניגוד לגירסת Microsoft Office 97 של הכלי, גירסאות Microsoft Office 2000 ואילך לא כוללות כלי זה בתפריט.

וידאו: כיצד לתקן את הקבצים של תיקיית אנשים (.pst) של Outlook

uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso

כדי שאנו נמצא ונריץ עבורך את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף למצוא אותו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".

תקנו עבורי

כדי לאתר להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, לחץ על הלחצן או הקישור תקן זאת. אז לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים באשף התיקון.

עבור Microsoft Outlook 2013
תקן בעיה זו

(http://go.microsoft.com/?linkid=9830947)

Microsoft Fix it 20101

עבור Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007, Microsoft Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 או Microsoft Outlook 2000 
תקן בעיה זו

(http://go.microsoft.com/?linkid=9757459)

Microsoft Fix it 50569
הערות

• ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות של Windows בשפות אחרות.
• אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.
• אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או כדי לדווח על בעיות כלשהן בפתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " או שלח לנו דואר אלקטרוני
  (mailto:[email protected]?Subject=KB)
  .

אני מעדיף לתקן בעצמי

שלב 1: מצא את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס

כדי להשתמש בכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, אתר אחת מהתיקיות באמצעות הסייר של Microsoft Windows ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Scanpst.exe.

הקובץ Scanpst.exe עבור Outlook 2013 ממוקם בתיקיה הבאה:הקובץ Scanpst.exe עבור גירסאות אחרות של Office ממוקם בתיקיה שונה

הקובץ scanpst.exe נמצא, בדרך כלל, באחת מהתיקיות הבאות: עבור Microsoft Windows NT ו- Microsoft Windows 2000:
עבור Microsoft Windows 95 ו-Microsoft Windows 98:
הקובץ Scanpst.exe עבור Outlook 2007 ממוקם בדרך כלל בתיקיה הבאה:הקובץ Scanpst.exe עבור Outlook 2010 ממוקם בדרך כלל בתיקיה הבאה:

שלב 2: הפעל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס

כדי להפעיל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, בצע את הפעולות הבאות:

1. סגור את Microsoft Outlook.
2. לחץ על התחל ולאחר מכן הצבע על חפש או על חיפוש, בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך.
3. בתיבה חפש קבצים או תיקיות בשם, הקלד scanpst.exe
   הערה אם אינך יכול למצוא את הקובץ Scanpst.exe בתיבה 'חיפוש', נסה לאתר את הקובץ באופן ידני.
4. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ scanpst.exe כדי לפתוח את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס.
5. הקלד את הנתיב ואת שם הקובץ של קובץ התיקיות האישיות (.pst) או לחץ על עיון כדי לאתר את הקובץ באמצעות מערכת הקבצים של Windows.
6. לחץ על התחל.

לאחר הפעלת כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, הפעל מחדש את Outlook, תופיע רשימה של תיקיות משוחזרות בחלונית השמאלית ב-Outlook. הצעד הבא הוא להעביר את הפריטים המשוחזרים אל קובץ תיקיות אישיות (.pst) חדש בפרופיל שלך. לשם כך, פעל לפי השלבים המפורטים בסעיף הבא.

שלב 3: שחזר פריטים לאחר הפעלת הכלי לתיקון תיבת הדואר

לאחר הפעלת הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, תוכל לשחזר פריטים מתוקנים. למידע נוסף, עבור לסעיף "שחזר את הפריטים המתוקנים". לחילופין, תוכל לנסות לשחזר פריטים מתוקנים נוספים מגיבוי התיקיה האישית. למידע נוסף, עבור לסעיף "שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי".

שחזר את הפריטים המתוקנים

כעת, לאחר שהפעלת את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, אתה מוכן לשחזר את הפריטים המתוקנים. כדי להתחיל, צור רשומת קובץ תיקיות אישיות (.pst) חדש בפרופיל שלך. לאחר מכן, תוכל להעביר את הפריטים המשוחזרים אל קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש.

1. לאחר הפעלת כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, הפעל את Outlook. אם אתה משתמש במספר פרופילים ב-Outlook, ודא שבחרת את הפרופיל המכיל את קובץ התיקיות האישיות (.pst) שניסית לתקן.
2. הקש CTRL+6 כדי להפעיל את התצוגה 'רשימת תיקיות'.
3. ברשימת התיקיות אמורות להופיע התיקיות המשוחזרות הבאות:

      תיקיות אישיות משוחזרות
   
         לוח שנה
         אנשי קשר
         פריטים שנמחקו
         תיבת דואר נכנס
         יומן
         הערות
         תיבת דואר יוצא
         פריטים שנשלחו
         משימות
   				

   בדרך כלל, תיקיות משוחזרות אלו הן ריקות, מכיוון שזהו קובץ .pst שנבנה מחדש. אתה אמור לראות תיקיה בשם אבידות ומציאות. תיקיה זו מכילה תיקיות ופריטים אותם שחזר כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס. למרבה הצער, פריטים שאינם בתיקיה 'אבדות ומציאות' אינם ניתנים כנראה לתיקון.
4. צור קובץ תיקיות אישיות (.pst) חדש בפרופיל שלך. הצעדים עשויים להיות שונים מעט בהתאם לגירסת Outlook שבה אתה משתמש.
   
   Outlook 2010 ו-Outlook 2013
   1. לחץ על הכרטיסיה קובץ ברצועת הכלים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה מידע בתפריט.
   2. לחץ על הכרטיסיה הגדרות חשבון ולאחר מכן על הגדרות חשבון שוב.
   3. לחץ על הכרטיסיה קובצי נתונים.
   4. לחץ על הוסף כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירה או פתיחה של קובץ נתונים של Outlook.
   5. הזן שם קובץ עבור קובץ נתוני Outlook (.pst) החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.
   6. כעת אמור להיות קובץ נתוני Outlook (.pst) חדש בפרופיל שלך.
   Outlook 2007
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
   1. בתפריט קובץ, לחץ על ניהול קבצי נתונים.
   2. לחץ על הוספה כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח קובץ נתונים חדש של Outlook.
   3. בתיבת הדו-שיח סוגי אחסון, לחץ כדי לבחור באפשרות Office Outlook Personal Folders File (.pst) ולאחר מכן לחץ על אישור.
   4. בתיבת הדו-שיח יצירה או פתיחה של קובץ נתונים של Outlook, בחר מיקום ושם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.
   5. לחץ על אישור.
   6. כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (pst) חדש בפרופיל שלך.
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
   Outlook 2003
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
   1. בתפריט קובץ, הצבע על חדש, ולאחר מכן לחץ על קובץ נתונים של Outlook.
   2. לחץ על אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירה או פתיחה של קובץ נתונים של Outlook.
   3. הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש, ואז לחץ על אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
   4. הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש, ואז לחץ על אישור.
   5. כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (pst) חדש בפרופיל שלך.
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
   Outlook 2002
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
   1. בתפריט קובץ, הצבע על חדש, ולאחר מכן לחץ על קובץ תיקיות אישיות (pst).
   2. לחץ על צור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
   3. הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש, ואז לחץ על אישור.
   4. כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (pst) חדש בפרופיל שלך.
   כווץ את התמונההרחב את התמונה

   
5. גרור את הפריטים המשוחזרים מהתיקיה אבידות ומציאות לקובץ תיקיות אישיות (.pst) החדש.
6. עם סיום העברת כל הפריטים, ניתן להסיר את קובץ התיקיות האישיות (.pst) ששוחזר, מהפרופיל שלך. הדבר כולל את התיקיה אבידות ומציאות.
7. אם אתה מרוצה מהמידע ששוחזר, סיימת. עם זאת, אם ברצונך לנסות לשחזר מידע נוסף, עבור אל "שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי".

שלב 4: שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי (אופציונלי)

הערה אם לא הצלחת לפתוח את קובץ התיקיות האישיות (.pst) לפני הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, ייתכן שהתהליכים הבאים לא יפעלו. אם הם אינם פועלים, אז, למרבה הצער, לא תוכל לשחזר מידע נוסף כלשהו. אם הצלחת לפתוח את הקובץ, ייתכן שהתהליך הבא יסייע בשחזור פריטים נוספים מקובץ תיקיות אישיות (.pst) פגום.

בעת הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, נבחרת אוטומטית האפשרות ליצור גיבוי של קובץ התיקיות האישיות (.pst) המקורי. אפשרות זו יוצרת בדיסק הקשיח קובץ בשם File name.bak. קובץ זה הוא העתק של קובץ File name.pst המקורי עם סיומת שונה. אם לדעתך עדיין חסרים לך פריטים לאחר ביצוע הפעולות בסעיף הקודם, תוכל לנסות ולשחזר מידע נוסף מקובץ גיבוי זה על-ידי ביצוע פעולות אלה:

אתר את קובץ הגיבוי (.bak). הוא ממוקם בתיקיה שבה נמצא קובץ תיקיות אישיות (.pst) המקורי שלך.

1. אתר את קובץ הגיבוי (.bak). הוא ממוקם בתיקיה שבה נמצא קובץ תיקיות אישיות (.pst) המקורי שלך.
2. צור עותק של קובץ .bak ותן לו שם חדש עם סיומת .pst. לדוגמה, תן לקובץ שם New name.pst.
3. ייבא את הקובץ New name.pst שיצרת בצעד הקודם, באמצעות אשף הייבוא והייצוא ב-Outlook. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
   1. בתפריט קובץ, לחץ על ייבוא וייצוא.
      הערה ב- Outlook 2010, לחץ על הכרטיסיה קובץ ברצועת הכלים, לחץ על פתח ולאחר מכן לחץ על ייבא.
   2. לחץ על ייבא מתוכנית או קובץ אחרים ולאחר מכן לחץ על הבא.
   3. לחץ על Personal Folder File (.pst) ולאחר מכן לחץ על הבא.
   4. תחת קובץ לייבוא, לחץ על עיין, ואז לחץ לחיצה כפולה על קובץ Newname.pst שלך.
   5. תחת אפשרויות, לחץ על אל תייבא פריטים כפולים ולאחר מכן לחץ על הבא.
   6. תחת בחר את התיקיה שממנה ברצונך לייבא, לחץ לבחירת קובץ תיקיות אישיות (.pst), ואז לחץ כדי לבחור את כלול תיקיות משנה.
   7. לחץ כדי לבחור ייבא תיקיות לתוך אותה תיקיה ב, ובחר את קובץ התיקיות האישיות (.pst) החדש.
   8. לחץ על סיום.
   הערה יש לזכור כי קובץ הגיבוי היה הקובץ המקורי הפגום, וייתכן שיסתבר כי אין אפשרות לשחזר דבר מעבר למה ששוחזר בתיקיה 'אבדות ומציאות'. אם אין אפשרות לייבא את הקובץ Newname.pst לתוך Outlook, פירוש הדבר כי אבד כל המידע שאינו בתיקיה 'אבדות ומציאות'.

הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס לא יכול לתקן כל בעיה שמאותרת. במקרים מסוימים, ייתכן שפריטים לא ישוחזרו אם הם נמחקו לצמיתות או נפגמו כך שלא ניתן לתקנם.

לקבלת מידע נוסף על הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base: