Windows Update に関する問題を自動的に修正するトラブルシューティング ツールを使用して、このエラーを解決できる場合があります。
次のボタンをクリックします。
この問題を解決する
[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
Windows Update サイトにアクセスして、更新プログラムのインストールを再試行します。
トラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決できない場合は、以下に示す更新プログラムのインストールに関する一般的な問題とその対処方法を参照してください。
更新プログラムを手動で再度インストールしてみる エラーの種類によっては、Web サイトの混雑やインターネット接続の過負荷など、単にタイミングの問題でさまざまな問題が発生したことも考えられます。そのような問題は、更新プログラムのインストールを再試行すれば解決する可能性があります。更新プログラムを手動で確認するには、次の操作を実行します。
[Windows Update] を開くには、[スタート] ボタン をクリックします。検索ボックスに「更新プログラム」と入力し、結果の一覧の [Windows Update] をクリックします。
左側のウィンドウで [更新プログラムの確認] をクリックし、コンピューター用の最新の更新プログラムが Windows で検索される間、しばらくお待ちください。
更新プログラムが見つかった場合は、[更新プログラムのインストール] をクリックします。
ライセンスに対する同意を必要とする更新プログラムの場合は、ライセンス条項を読んで内容に同意し、[完了] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
更新プログラムのインストールを完了するには、コンピューターの再起動が必要となる場合があります。データが失われるのを防ぐために、再起動の前には作業内容を保存し、すべてのプログラムを終了してください。
Microsoft ソフトウェア ライセンス条項に同意する？更新プログラムを再度インストールし、ライセンス条項を確認して同意してください。
すべてのエラー メッセージを確認してください。
ライセンス条項または取り消された更新プログラムに関するエラー メッセージが表示された場合は、[再実行する] をクリックし、ライセンス条項の確認を求めるメッセージが表示されるまで待ちます。
ライセンス条項に同意し、更新プログラムがインストールされるかどうかを確認します。
コンピューターに十分な空きディスク領域がありますか。ハード ディスクの空き領域を増やす必要がある場合は、プログラムのアンインストール、インターネット一時ファイルの削除、使用しないファイルの削除、またはゴミ箱を空にするなどの操作をしてから、再び更新プログラムのインストールを実行しなければならない可能性があります。
インストール処理を取り消したか、またはインターネットの接続を切断しましたか。これは実行しても問題ありません。再度更新プログラムをチェックし、取り消しまたは中断したすべての更新プログラムをインストールしてください。
ドライバーの更新プログラムをインストールしましたか。 ビデオ カードのようなデバイス用のドライバーの更新プログラムは、インストールされたファイルが壊れていたり、使用している Windows のバージョンと合っていなかったりしてエラーになることがあります。Windows Update は、ご使用の Windows のバージョン用の最新のドライバーを提供するはずです。もし、Windows Update によるデバイス ドライバーのインストールで問題がありましたら、デバイスの製造元に問い合わせてください。詳細については、「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。
その他の対処方法 上記の方法で問題を解決できない場合は、Windows Update に表示されるエラー メッセージを確認し、発生している問題の内容と次に行う作業についての情報を得てください。
エラーが発生した場合は、エラー コードとヘルプのリンクが表示されます。発生したエラーに該当する具体的なヘルプ トピックがない場合は、オンラインでこのエラー コードを検索するとヒントが見つかることがあります。
Windows Update は更新履歴を保存するため、インストールされた更新プログラムとそのインストール日時を確認することができます。詳細については、「インストールされている Windows の更新プログラムを確認する」を参照してください。
更新プログラムを非表示にすれば、復元を選択しない限りは Windows Update で再度それらがユーザーに提供されることはありません。更新プログラムを非表示にするには、次のようにします。
次のいずれかの操作を行います。
非表示にした重要な更新プログラムがある場合は、重要な更新プログラムが提供されたことを示すリンクをクリックします。
非表示にしたオプションの更新プログラムがある場合は、オプションの更新プログラムが提供されたことを示すリンクをクリックします。
非表示にする更新プログラムを選択して右クリックし、[更新プログラムの非表示] をクリックします。この操作を、非表示にする個々の更新プログラムについて繰り返します。
[OK] をクリックします。
更新プログラムを、Windows で提供可能な更新プログラムの一覧に復元してからインストールする必要があります。その方法は次のとおりです。
左のウィンドウで、[非表示の更新プログラムの再表示] をクリックします。
インストールする更新プログラムを選択し、[復元] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
Windows により自動的に更新プログラムがチェックされ、復元した更新プログラムおよびすべての利用可能な新しい更新プログラムをインストールするようにメッセージが表示されます。
復元しようとした更新プログラムよりも新しく、同じ問題に対処することを目的とした更新プログラムが提供されている場合、Windows では、新しい更新プログラムだけが表示されます。
更新プログラムの中には、Windows が使用中のファイルまたはサービスに適用されるものがあります。このような種類の更新プログラムを Windows の動作中にインストールすることはできません。そのため作業内容を保存し、開いているすべてのプログラムを閉じてから、コンピューターを再起動して更新処理を完了させることをお勧めします。
この問題が発生する原因はいくつか考えられます。更新しようとしているドライバーの対象が、コンピューターの購入時から搭載されていたデバイスである場合は、まず、コンピューターの製造元からドライバーが提供されているかどうかを確認してください。多くの場合、コンピューターの製造元は、ビデオ カードやオーディオ カードなどサード パーティ製のデバイスを使用しています。製造元から提供されるドライバーは、サード パーティ デバイスの製造元から提供される汎用的なドライバーとは異なる場合があり、購入したコンピューター向けに変更が加えられている可能性があります。そのため、場合によっては、元のデバイスの製造元が開発した汎用的なドライバーをインストールすると問題が発生します。
別の原因としては、ドライバーのバージョンがデバイスまたはコンピューターと合っていないことが考えられます。ハードウェア デバイスは、設計が変更されても同じ商品名で販売され続けることがよくあります。そのため、最新版のドライバーを使って正しく機能するとは限りません。場合によっては、そのデバイス用の旧バージョンのドライバーに戻す必要があります。デバイスまたはコンピューターの製造元 Web サイトで、お使いのデバイスに適合するドライバーのバージョンを確認するか、ドライバーを削除してコンピューターを再起動し、以前のドライバーを再インストールしてください。これらの手順のヘルプを表示するには、「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。
次のいずれかを試してみてください。
Windows Update によりエラー コードまたはエラー メッセージが表示される場合は、そのエラー コードまたはエラー メッセージを検索用語として使用して、ヘルプとサポートで検索します。検索対象に最新のヘルプ コンテンツを含めるには、Windows ヘルプ オンラインで検索する必要があります。
Microsoft Answers の Web サイトで対処方法を参照してください。
更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティングについては、Microsoft サポートの Web サイトにある Windows Update のインストールに関する一般的な問題のトラブルシューティングに関するページを参照してください。
対象のエラー コード: WindowsUpdate_dt000
