Dieses Lernprogramm hilft Ihnen beim Erkennen und Behandeln allgemeiner Druckerprobleme in Windows, u. a. Fehler beim Drucken, Druckerspoolerfehler und anderer Probleme, die das Drucken verhindern. In diesem Lernprogramm werden keine Druckprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten. Druckprobleme können durch nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel, beschädigte oder inkompatible Treiber, Druckereinstellungen, fehlende Updates oder Probleme mit dem Drucker verursacht werden.
Für optimale Ergebnisse schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie fortfahren. Versuchen Sie nach jedem Schritt, zu drucken, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Viele Druckprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Kabel mit den richtigen Anschlüssen verbinden und sicherstellen, dass der Drucker mit Strom versorgt wird.
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Druckers an eine Steckdose angeschlossen und das Druckerkabel ordnungsgemäß am Drucker und PC eingesteckt ist.
Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und ob Sie mit einem freigegebenen Drucker oder einem Drucker im Netzwerk drucken. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Computer, Router und Drucker eingeschaltet sind. Falls Drucker oder andere Geräte an einen Überspannungsschutz oder eine alternative Stromversorgung angeschlossen sind, stellen Sie sicher, dass diese Hardware ebenfalls eingesteckt und eingeschaltet ist.
Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für Drucker können Sie Probleme beim Installieren eines Druckers bzw. beim Herstellen einer Verbindung mit einem Drucker beheben.
Die meisten Drucker funktionieren nur ordnungsgemäß, wenn eine Treibersoftware verwendet wird. Die Kommunikation zwischen PC und Drucker kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Druckertreiber unterbrochen werden. Falls Sie vor Kurzem ein Upgrade von einer Windows-Version auf eine andere ausgeführt haben, ist der aktuell verwendete Druckertreiber möglicherweise für die vorherige Windows-Version vorgesehen. Wenn kürzlich ein Stromausfall, Viren oder andere Probleme auf Ihrem Computer aufgetreten sind, wurden die Treiber möglicherweise beschädigt. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für den Drucker behoben werden.
Windows RT ist nur mit Druckern kompatibel, die für die Verwendung von Windows RT entwickelt wurden. Diese Drucker tragen das Logo "Designed for Windows RT".
Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:
Verwenden Sie Windows Update. Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden.
Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des Druckers ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für den Drucker installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Drucker gefunden wird und im Lieferumfang des Druckers keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.
Unter Windows RT können Sie Treiber ausschließlich über Windows Update aktualisieren. Windows Update installiert wichtige und empfohlene Updates automatisch, sobald sie verfügbar werden. Sie können jedoch andere optionale Updates suchen.
Um weitere Informationen zum Aktualisieren des Druckertreibers zu erhalten, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Informationen zu mit Windows 8 kompatiblen Druckern finden Sie im Windows 8-Kompatibilitätscenter.
Öffnen Sie Windows Update in der Systemsteuerung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (ziehen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie dann auf Suchen). Geben Sie in das Suchfeld Windows Update ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Windows Update.
Tippen oder klicken Sie auf Nach Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten.
Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihren Drucker, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und tippen oder klicken Sie dann auf OK.
Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.
Sie werden von Windows Update informiert, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.
Bei manchen Updates muss der PC neu gestartet werden.
Wenn Windows keinen Treiber für den Drucker finden kann und im Lieferumfang des Geräts keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.
Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer des Druckers. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für den Drucker, und laden Sie ihn herunter.
Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber werden automatisch installiert: Nach dem Herunterladen doppeltippen oder doppelklicken Sie normalerweise nur auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem PC.
Die Treiber mancher Geräte installieren sich jedoch nicht selbst. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie diese Schritte aus.
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien das zu aktualisierende Gerät, und doppeltippen oder doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.
Die meisten Drucker funktionieren nur ordnungsgemäß, wenn eine Treibersoftware verwendet wird. Die Kommunikation zwischen Computer und Drucker kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Druckertreiber unterbrochen werden. Falls Sie vor Kurzem ein Upgrade auf Windows 7 ausgeführt haben, ist der aktuell verwendete Druckertreiber möglicherweise für die vorherige Windows-Version vorgesehen. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für den Drucker behoben werden.
Verwenden Sie Windows Update . Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden.
Um weitere Informationen zum Aktualisieren des Druckertreibers zu erhalten, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Informationen zu mit Windows 7 kompatiblen Druckern finden Sie im Windows 7-Kompatibilitätscenter.
Klicken Sie im linken Bereich auf Nach Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu automatischen Windows-Updates.
Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihren Drucker, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf OK.
Klicken Sie auf der Seite Windows Update auf Updates installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Weitere Informationen zu Windows-Treiberupdates finden Sie unter Automatisches Abrufen von empfohlenen Treibern und Updates für Geräte.
Bei manchen Updates muss der Computer neu gestartet werden.
Wenn Windows keinen Treiber für den Drucker finden kann und im Lieferumfang des Druckers keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.
Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer des Druckers. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Druckerhersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für den Drucker, und laden Sie ihn herunter.
Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie normalerweise nur auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.
Manche Drucker verfügen über Treiber, die Sie selbst installieren müssen. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie die nachstehenden Schritte aus.
Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien den zu aktualisierenden Drucker, und doppelklicken Sie dann auf den Druckernamen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und anschließend auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie dann den Anweisungen. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Weitere Informationen zu Windows 7-Druckertreibern finden Sie unter Suchen und Installieren von Druckertreibern für Windows 7 .
Die meisten Drucker funktionieren nur ordnungsgemäß, wenn eine Treibersoftware verwendet wird. Die Kommunikation zwischen Computer und Drucker kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Druckertreiber unterbrochen werden. Falls Sie vor Kurzem ein Upgrade von einer Windows-Version auf eine andere ausgeführt haben, ist der aktuell verwendete Druckertreiber möglicherweise für die vorherige Windows-Version vorgesehen. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für den Drucker behoben werden.
Um weitere Informationen zum Aktualisieren des Druckertreibers zu erhalten, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.
Klicken Sie auf Verfügbare Updates anzeigen, um zu überprüfen, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind. Von Windows Update werden alle aktualisierten Treiber aufgeführt, die für auf Ihrem Computer installierte Geräte verfügbar sind.
Sind Updates verfügbar, klicken Sie auf den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf Installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Suchen Sie im Geräte-Manager den zu aktualisierenden Drucker, und doppelklicken Sie dann auf den Druckernamen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und anschließend auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie dann den Anweisungen.
Besuchen Sie die Windows Update-Website .
Klicken Sie auf Benutzerdefiniert, und warten Sie, während Windows nach den neuesten Updates für den Computer sucht.
Klicken Sie im linken Bereich auf Hardware und Optional, und wählen Sie dann die Hardwaretreiberupdates für Ihren Computer aus.
Klicken Sie auf Updates anzeigen und installieren und anschließend auf Updates installieren.
Sie sollten jetzt außerdem alle Updates mit hoher Priorität installieren.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Drucker und Faxgeräte.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, den Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert und dann auf Neuer Treiber.
Klicken Sie auf Weiter, und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
Klicken Sie auf den entsprechenden Druckerhersteller und das entsprechende Druckermodell, wenn der Treiber in der Liste angezeigt wird.
Klicken Sie auf Datenträger, falls der Druckertreiber nicht in der Liste enthalten ist oder Sie einen neuen oder aktualisierten Treiber auf einem Datenträger vom Druckerhersteller erhalten haben. Geben Sie den Pfad zum Treiber ein, oder klicken Sie auf Durchsuchen, um nach dem Treiber zu suchen, und klicken Sie dann auf OK.
Klicken Sie auf Weiter, und führen Sie dann die Anweisungen zum Fertigstellen der Druckertreiberinstallation aus.
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