Hakkında yardım istediğiniz ürünü seçin
Destek ömrü ilkesiDestek Ömrü İlkeleriMicrosoft Ürün Destek Ömrü İlkesiMicrosoft Ürün Desteği Ömrü (süresi) perakende ve kurumsal lisanslama olarak alınan veya gelecekte piyasaya çıkacak ürünlerin bir çoğu için geçerlidir. Bu ilke kapsamında Microsoft aşağıda belirtilen minimum süreleri uygulayacaktır:
İş, Yazılım, Tüketici ve Multimedya Ürünleri Destek Ömrü Safhaları
Tüketici donanımı için destek ömrü ilkesi safhaları
Ana destekAna Destek Microsoft ürün destek ömrünüm ilk safhasıdır.
Kapsamlı Destek Kapsamlı Destek aşaması, ana destek aşamasını takip eden, İş, Geliştirme ve Masaüstü İşletim Sistemleri ürünleri olan destek safhasıdır. Desteklenen hizmet paketi seviyesinde, kapsamlı destek aşağıdakileri içerir:
Site içeriğiyle kendi kendine destek Site içeriğiyle kendi kendine destek; bir ürünün ömrü ve destek süresi bittikten sonra minimum 12 ay kullanılabilinir. Microsoft'un Bilgi Bankası makaleleri, SSS, sorun giderme araçları ve diğer kaynaklarını kullanarak, müşteriler genel sorunlarını kolayca çözebilirler. Dikkat ediniz:
Hizmet Paketi Destek Ömrü İlkesiHizmet Paketi DesteğiMicrosoft yazılımlarını devamlı geliştirmek için olan çabaların bir parçası olarak, belirlenen sorunlar için güncelleştirme ve yamalar yayınlanamaktadır. Bu yamaların bir çoğu düzenli olarak bir tek pakette (hizmet paketi, servis paketi) toplanarak yükleme için hazır hale getirilmektedir. Ana destek ve Kapsamlı destek dahilinde destek almaya devam edebilmeniz için, desteklenen hizmet paketinin yüklü olması ön koşulu bulunmaktadır. (güvenlik güncelleştirmeleri dahil) Servis paketleri (hizmet paketleri) kümülatifdir yani her yeni hizmet paketi önceki tüm hizmet paketlerini ve bunların içinde olan bulunan fiksleri, bunlara ek olarakta en yeni çıkan fiksleri toplar. Bunun bu şekilde yapılmasının sebebi sizin sadece son çıkan hizmet paketini yüklemenizin yeterli olmasını sağlamak içindir. A Security Rollup Package (SRP) ise son SRP'den bu yana çıkmış olan güvenlik güncelleştirmelerinin toplamıdır. Hizmet Paketi Destek İlkesi
Müşteriler en son hizmet paketini yüklemeledirler ki ürünün en son ve en güvenli sürümüne sahip olsunlar. Desteklenen hizmet paketine sahip olan müşteriler için Microsoft limitli sorun giderme desteği sunar:
Söz konusu destek ilkesi, Ana Destek safhası kapsamında, müşterilerin mevcut hotfiksleri almalarına ve desteklenen hizmet paketleri için yenilerini talep etmelerine yenilerini olanak sağlar. Hizmet paketinin yayınlanmasından sonra yayınlanan hotfiksler, hizmet paketine otomatik olarak dahil edilmek gibi bir tasarımları yoktur. Eski bir hizmet paketinin, yayınlandıktan sonra, yeni fiksler dahil edilerek tadilat yapılmasını isterseniz, Microsoft'a talebinizle başvurunuz. Microsoft Güvenlik Yanıt Merkezi (Microsoft Security Response Center) tarafından bültenlerle yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri, sadece desteklenen hizmet paketleri için gözden geçirilecek ve yapılandırılacaktır. Microsoft müşterilerine hizmet paketlerini zamanında değerlendirip yüklemelerini şiddetle tavsiye eder. Böylelikle sistemler güncel güvenlik yazlımıyla güncel tutulacaktır. Güvenlik Güncelleme İlkesiGüvenlik GüncellemeleriMicrosoft güvenliği geliştirilmiş ürünler sağlamayı taahüt eder. Uzun vadede hedefimiz, bütün ürünlerden yayınlanmadan önce, olası bütün güvenlik açıklarını gidermektir. Trustworthy Computing bu hayalini gerçekleştirmek için vizyonumuzun anahtar elementlerinden biridir. Geliştirme aşamasında bütün açıkları gidermek için gayet etsekte, yazılım açıkları bugün karşımıza bir gerçek olarak çıkmaktadır ve keşfedildikleri zaman cevap vermek için hazır olunmalıdır. Güvenlik Güncellemeleri İlkeleri Microsoft, İş ve Yazılım Geliştirme ürünleri için minumum 10 sene güvenlik güncellemesi desteğini; İş, Yazılım Geliştirme ve Masaüstü İşletim Sistemleri ürünleri için (Kapsamlı destek safhası dahilinde) sağlayacaktır. Güvenlik güncellemeleri sadece desteklenen hizmet paketleri seviyesinde olacaktır. Microsoft güvenlik güncellemelerini desteğini Ana Destek safhası kapsamında Tüketici, Donanım, Multimedya ürünleri için verecektir. Güvenlik güncellemeleri sadece desteklenen hizmet paketleri seviyesinde olacaktır.
Microsoft Güvenlik veGizlilik Web sitesine giderek, Microsoft'un gizlilik ilkeleri ve son çıkan güvenlik bültenleri, virüs uyarıları ve güvenlik yüklemeleri hakkında daha çok bilgi edinebilirsiniz. SSS"Destek Ömrü SSSDestek Ömrü Sıkça Sorulan Soruları görüntüle: Bu sayfadaki bilgiler Microsoft Kullanım Şartlarında yazılanlara tabidir. Bu sayfaya arada bakarak değişiklikleri gözden geçirebilirsiniz. |
