Poradce při potížích s instalací aktualizací

• Zkusili jste zopakovat aktualizaci ručně? Existují chyby, které jsou záležitostí pouze nesprávného načasování. Mohou být způsobeny zaneprázdněnými weby, přetížením připojení k Internetu nebo celou řadou dalších faktorů. Tyto problémy lze někdy vyřešit jednoduše opakováním pokusu o instalaci aktualizací. Další informace o potížích s připojením získáte v tématu Řešení potíží s připojením u služby Windows Update.

  Vyhledání aktualizací

  1. Chcete-li spustit službu Windows Update v Ovládacích panelech, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Windows Update, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Nainstalovat volitelné aktualizace.

  2. V levém podokně klepněte nebo klikněte na odkaz Vyhledat aktualizace a potom chvíli počkejte, než systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

  3. Pokud byly nalezeny aktualizace, klepněte nebo klikněte na tlačítko Instalovat aktualizace.

     Přečtěte si a přijměte licenční podmínky a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko Dokončit, pokud to aktualizace vyžaduje.  Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

     

     Poznámka

     • K dokončení instalace některých aktualizací může být nutné restartovat počítač. Před restartováním uložte všechny rozpracované soubory a zavřete je, abyste nepřišli o data.
  

  Tip

  • Aktualizace je také možné kontrolovat v okně Nastavení počítače. Otevřete okno Nastavení počítače, a to tak, že potáhnete prstem směrem od pravého okraje obrazovky (pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky a přesuňte jej dolů), klepnete nebo kliknete na možnost Nastavení a potom klepnete nebo kliknete na položku Změnit nastavení počítače. V části Nastavení počítače klepněte nebo klikněte na položku Windows Update a potom klepněte nebo klikněte na položku Vyhledat aktualizace.

• Přijali jste licenční podmínky pro software společnosti Microsoft? Pokud ne, nainstalujte aktualizaci znovu a projděte si a přijměte licenční podmínky.

  Postup přijetí licenčních podmínek

  1. Chcete-li spustit službu Windows Update v Ovládacích panelech, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Windows Update, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Nainstalovat volitelné aktualizace.

  2. Projděte si všechny chybové zprávy. Je-li zobrazena chybová zpráva o licenčních podmínkách nebo zrušených aktualizacích, klepněte nebo klikněte na tlačítko Zkusit znovu a počkejte na výzvu k přečtení licenčních podmínek.

  3. Přijměte licenční podmínky a počkejte, zda se aktualizace nainstaluje.

• Je ve vašem počítači dostatek místa na disku? Potřebujete-li více volného místa na pevném disku, můžete odinstalovat některé aplikace, odstranit dočasné soubory Internetu, odstranit nepotřebné soubory nebo vysypat Koš a potom znovu zkusit aktualizace nainstalovat. Chcete-li zkontrolovat volné místo na pevném disku a zjistit, jaké místo lze uvolnit, můžete použít nástroj Vyčištění disku, který je součástí systému Windows.

  • Chcete-li spustit nástroj Vyčištění disku, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Vyčištění disku, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Uvolnit místo na disku odstraněním nepotřebných souborů.

• Zrušili jste proces instalace, případně se odpojili od Internetu? Pokud ano, až budete opět online, pouze znovu vyhledejte dostupné aktualizace a nainstalujte ty, které byly zrušeny nebo přerušeny.

• Instalovali jste aktualizaci ovladače? Aktualizace ovladačů pro zařízení, například pro videokarty, mohou někdy způsobovat chyby, protože instalované soubory jsou poškozené nebo se nejedná o správné soubory pro používanou verzi systému Windows. Pomocí služby Windows Update byste měli získat nejnovější ovladače pro svou verzi operačního systému Windows. Pokud však máte s instalací ovladačů zařízení ze služby Windows Update potíže, obraťte se na výrobce zařízení.

Služba Windows Update uchovává historii aktualizací, abyste mohli zkontrolovat, které aktualizace jste nainstalovali a kdy se tak stalo.

Aktualizaci můžete skrýt. Dokud ji neobnovíte, systém Windows Update vám ji nebude znovu nabízet.

Aktualizaci je potřeba obnovit v seznamu aktualizací a pak ji nainstalovat.

Tato situace může nastat, jestliže některá novější aktualizace řeší stejný problém jako ta, kterou jste chtěli obnovit. Systém Windows Update vám nabídne pouze novější aktualizaci.

Až po zmeškání naplánované aktualizace opět spustíte počítač, systém Windows vyhledá dostupné aktualizace. Můžete je podle potřeby nainstalovat hned nebo jejich instalaci odložit. Pokud bude počítač zapnutý v době další naplánované aktualizace, aktualizace se nainstalují. Dostupné aktualizace se mohou nainstalovat také při vypnutí počítače.

Některé aktualizace se týkají souborů a služeb, které používá systém Windows. Tyto aktualizace proto nemohou být instalovány při běžícím systému Windows. Je tedy třeba uložit rozpracované soubory, ukončit spuštěné aplikace a potom restartovat počítač, aby byl proces aktualizace dokončen.

Pokud při kontrole dostupnosti aktualizací nebo jejich instalaci přestane váš počítač reagovat, můžete se pokusit opravit problém následujícím postupem.