收件匣修復工具 (Scanpst.exe) 主要是為了協助修復「個人資料夾」(.pst) 檔案的相關問題而設計。
自動根據您的作業系統以全英文版 Microsoft Outlook 安裝選項安裝收件匣修復工具。若要使用收件匣修復工具，請利用 Microsoft Windows 檔案總管來尋找應用程式資料夾，然後再按兩下 Scanpst.exe 檔案。
注意：不像收件匣修復工具的 Microsoft Office 97 版本，Microsoft Office 2000 不會將工具置於功能表中。
影片：如何修復您的 Outlook 個人資料夾 (.pst) 檔案 (影片內容為英文)
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http://www.microsoft.com/zh-tw/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
(http://www.microsoft.com/zh-tw/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023)
(英文)
如果要我們為您尋找並執行收件匣修復工具，請前往＜
為我修正此問題＞一節。如果您想要自行尋找，請前往＜
讓我自行修正此問題＞一節。
為我修正此問題
如果要尋找並執行收件匣修復工具，請按一下
Fix it 連結。然後按一下
[檔案下載] 對話方塊中的
[執行]，並依照
Fix it 精靈中的步驟執行。
針對 Microsoft Outlook 2013修正此問題
(http://go.microsoft.com/?linkid=9830947)
Microsoft Fix it 20101針對 Microsoft Outlook 2010、 Microsoft Outlook 2007，Microsoft Outlook 2003，Microsoft Outlook 2002 或 Microsoft Outlook 2000修正此問題
(http://go.microsoft.com/?linkid=9757459)
Microsoft Fix it 50569注意事項
讓我自行修正此問題
步驟 1：找出收件匣修復工具
若要使用收件匣修復工具，請利用 Microsoft Windows 檔案總管來尋找以下任一資料夾，然後再按兩下 Scanpst.exe 檔案。
Outlook 2013 的 Scanpst.exe 檔案位於下列資料夾中：<磁碟機>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
其他 Office 版本的 Scanpst.exe 檔案位於不同資料夾中
Scanpst.exe 檔案通常位於下列其中一個資料夾中：
<磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Microsoft Windows NT 及 Microsoft Windows 2000 版本：
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
Microsoft Windows 95 和 Microsoft Windows 98：
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Outlook 2007 的 Scanpst.exe 檔案通常位於下列資料夾中：
<<磁碟機>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<磁碟機>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Outlook 2010 的 Scanpst.exe 檔案通常位於下列資料夾中：
<磁碟機>\Program Files\Microsoft Office\Office14
<磁碟機>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
步驟 2：執行收件匣修復工具
若要執行收件匣修復工具，請依照下列步驟執行：
- 關閉 Microsoft Outlook。
- 按一下 [開始]，然後指向 [尋找] 或 [搜尋] (須視您的作業系統而定)。
- 在 [搜尋名稱如下的檔案或資料夾] 方塊中，輸入 scanpst.exe
注意 如果您在搜尋方塊中找不到 Scanpst.exe 檔案，請嘗試手動尋找。 - 連按兩下 Scanpst.exe 檔案，以開啟 [收件匣修復工具]。
- 輸入個人資料夾 (.pst) 檔案的路徑和檔案名稱，或按一下 [瀏覽] 使用 Windows 檔案系統尋找檔案。
- 按一下 [開始]。
在您執行收件匣修復工具並重新啟動 Outlook 之後，您應可在 Outlook 左側的功能窗格中看到已復原的資料夾清單。下個步驟為將已復原的項目移至位於您設定檔中新的個人資料夾 (.pst) 檔案。若要執行此步驟，請使用下列章節中的步驟。
步驟 3：在您執行收件匣修復工具後復原項目
在您執行收件匣修復工具之後，您可以復原已修復的項目。如需詳細資訊，請移至＜復原已修復項目>一節。您也可以嘗試復原備份個人資料夾中其他已修復的項目。如需詳細資訊，請移至＜從備份檔案中復原修復的項目＞一節。
復原已修復項目
既然您已經執行過收件匣修復工具，那麼便代表您已準備好復原修復的項目。若要開始，請在您的設定檔中新增個人資料夾 (.pst) 檔案項目。然後，您就可以將已復原項目移至您新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
- 在您執行收件匣修復工具之後，請啟動 Outlook。如果您在 Outlook 中使用多個設定檔，請確認您選取的是包含之前嘗試修復的個人資料夾 (.pst) 檔案的設定檔。
- 按下 CTRL + 6 以開啟 [資料夾清單] 檢視。
- 在 [資料夾清單] 中，應該會看到下列已復原的資料夾：
修復的個人資料夾
行事曆
連絡人
刪除的郵件
收件匣
日誌
注意事項
寄件匣
寄件備份
工作
- 在您的設定檔中建立新的個人資料夾 (.pst) 檔案。視您執行的 Outlook 版本而定，步驟可能有所不同。
Outlook 2010 和 Outlook 2013- 按一下功能區上的 [檔案] 索引標籤，然後再按一下功能表上的 [資訊] 索引標籤。
- 按一下 [帳戶設定] 按鈕，然後再按一下 [帳戶設定]。
- 按一下 [資料檔案] 索引標籤。
- 按一下 [新增] 以開啟 [建立或開啟 Outlook 資料檔案] 對話方塊。
- 輸入新的 Outlook 資料 (.pst) 檔案的檔案名稱，然後按一下 [確定]。
- 這時設定檔中應該會有新的 Outlook 資料 (.pst) 檔案。
Outlook 2007- 按一下 [檔案] 功能表上的 [資料檔案管理]。
- 按一下 [新增] 以開啟 [新增 Outlook 資料檔案] 對話方塊。
- 按一下以選取 [儲存類型] 對話方塊中的 [Office Outlook 個人資料夾檔案 (.pst)]，然後按一下 [確定]。
- 選取 [建立或開啟 Outlook 資料檔案] 對話方塊中的新個人資料夾(.pst) 檔案的位置和檔案名稱，然後按一下 [確定]。
- 按一下 [確定]。
- 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
Outlook 2003- 指向 [檔案] 功能表上的 [新增]，然後按一下 [Outlook 資料檔案]。
- 按一下 [新增] 以開啟 [建立或開啟 Outlook 資料檔案] 對話方塊。
- 輸入您新的個人資料夾(.pst) 檔案的檔案名稱，接著按一下 [確認] 以開啟 [建立 Microsoft 個人資料夾] 對話方塊。
- 輸入新的個人資料夾 (.pst) 檔案的檔案名稱，然後按一下 [確定]。
- 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
Outlook 2002- 指向 [檔案] 功能表上的 [新增]，然後按一下 [個人資料夾檔案 (.pst)]。
- 按一下 [建立] 以開啟 [建立 Microsoft 個人資料夾] 對話方塊。
- 輸入新的個人資料夾 (.pst) 檔案的檔案名稱，然後按一下 [確定]。
- 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
- 將 [找回的遺失項目] 資料夾中的已復原項目拖曳至新的個人資料夾 (.pst) 檔案中。
- 所有項目都移至新資料夾之後，即可從設定檔中移除修復的個人資料夾 (.pst) 檔案。這包括 [找回的遺失項目] 資料夾。
- 如果您確定您復原的資訊無誤，您便已完成此作業。但是，如果您想嘗試復原其他資訊，請移至＜從備份檔案中復原修復的項目＞。
步驟 4：從備份檔案中復原修復的項目 (選用)
注意 如果您無法在執行收件匣修復工具之前開啟原始個人資料夾 (.pst) 檔案，下列程序可能無法進行，因此，很遺憾您將無法復原任何其他資訊。如果您可以開啟檔案，下列程序將幫助您復原損壞的個人資料夾 (.pst) 檔案內的其他項目。
當您執行收件匣修復工具時，系統將自動選取 [建立原始個人資料夾 (.pst) 檔案備份] 選項。此選項將在您的硬碟中建立一個名為「
檔案名稱.bak」的檔案 (不包括引號)。此檔案為具有不同副檔名的原始
檔案名稱.pst 檔案複本。如果您認為執行先前章節的步驟後仍有檔案遺失，您可以嘗試依照下列步驟從此備份檔案中復原其他資訊：
找出 .bak 檔案。該檔案位於您的原始個人資料夾 (.pst) 檔案的資料夾中。
- 找出 .bak 檔案。該檔案位於您的原始個人資料夾 (.pst) 檔案的資料夾中。
- 複製 .bak 檔，並以 .pst 作為副檔名來重新命名這個檔案，例如，將檔案命名為「新檔名.pst」(不包括引號)。
- 透過使用 Outlook 中的 [匯入及匯出精靈]，匯入您在前一步驟中建立的 新檔名.pst 檔案。如要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [檔案] 功能表上的 [匯入和匯出]。
注意 如果是 Outlook 2010，請依序按一下功能區中的 [檔案] 索引標籤、[開啟]，然後再按一下 [匯入]。 - 按一下 [從其他程式或檔案匯入]，然後按一下 [下一步]。
- 按一下以選取 [個人資料夾檔案 (.pst)]，然後按一下 [下一步]。
- 按一下 [要匯入的檔案] 下的 [瀏覽]，然後按兩下您的新檔名.pst 檔案。
- 按一下 [選項] 下的 [不要匯入重複的項目]，然後按一下 [下一步]。
- 在 [選取要匯入的資料夾] 下，按一下以選取個人資料夾 (.pst) 檔案，然後按一下以選取 [包含子資料夾]。
- 按一下以選取 [匯入資料夾到目前的資料夾]，然後選取您新的個人資料夾 (.pst)。
- 按一下 [完成]。
注意 請記住，備份檔案為原始損毀的檔案，您可能無法復原除了在 [找回的遺失項目] 資料夾中所復原的檔案。如果您無法將新檔名.pst 檔案匯入 Outlook，很遺憾您已經遺失了所有不在 [找回的遺失項目] 資料夾中的資訊。
收件匣修復工具無法修復每個偵測到的問題。在某些情況下，永久刪除或損毀無法修復的項目將無法復原。
如需有關收件匣修復工具的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
287497
(http://support.microsoft.com/kb/287497/zh-tw/
)
如何使用收件匣修復工具來復原 Outlook 中的電子郵件
文章編號: 272227 - 上次校閱: 2013年7月4日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
- Microsoft Outlook 2013
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office Outlook 2003
- Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
- Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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