Google Apps

لبدء إعادة تعيين كلمة مرور المشرف:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في وحدة تحكم مشرف Google.
   
   عنوان URL هو https://www.google.com/a/cpanel/primary-domain-name، حيث يمثل primary-domain-name اسم النطاق الذي استخدمته للاشتراك في Google Apps.  
2. انقر على ألا يمكنك الدخول إلى حسابك؟ أسفل الزر تسجيل الدخول.
   
   
    
3. حدد زر الاختيار المجاور لعبارة لا أعرف كلمة المرور.  
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب مشرف Google Apps وانقر على متابعة.  
5. أدخل أحرف اختبار CAPTCHA في حقل النص، ثم انقر على متابعة.
   
   إذا تم تعطيل خيار إعادة التعيين بشكل تلقائي لحسابك، فستظهر لك مقالة مركز المساعدة بدلاً من شاشة اختبار CAPTCHA. ستحتاج إلى الاتصال بمشرف آخر في شركتك ومطالبته بإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام وحدة تحكم مشرف Google.
6. بعد ذلك يمكنك الاختيار من بين خيارات إعادة التعيين المدرجة أعلاه واتباع القسم المناسب أدناه.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين حساب تم تمكين التحقق بخطوتين فيه. بعد اكتمال قسم بدء إعادة التعيين أعلاه، وبافتراض أنه يمكنك الدخول إلى الهاتف أو الخيارات الاحتياطية:

1. من صفحة مساعدة كلمة المرور، حدد زر الاختيار المجاور لعبارة يمكنني الدخول إلى هاتفي أو الخيارات الاحتياطية.
2. اطلع على تلميح عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ وانقر على متابعة.

3. بعد ذلك اتبع الخطوات الواردة في القسم تأكيد الدخول إلى البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.

وإذا لم يكن بإمكانك الدخول إلى هاتفك أو الخيارات الاحتياطية أو كنت لا تمكِّن التحقق بخطوتين:

1. فحدد زر الاختيار المناسب.
2. انقر على متابعة للدخول إلى نموذج الإبلاغ عن مشكلات تسجيل الدخول.
3. املأ النموذج بالمعلومات المتاحة وانقر على إرسال.
   
   سيتم الاتصال بك لمساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور.

يمكنك اتباع الخطوات التالية ليصلك رمز تحقق مكون من ستة أرقام عبر الهاتف. بعد إكمال القسم بدء إعادة التعيين أعلاه:

1. من صفحة مساعدة كلمة المرور، حدد زر الاختيار المجاور لعبارة الحصول على رمز تحقق على هاتفي.  
2. حدد أحد أزرار الاختيار أدناه ليصلك الرمز سواء عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو عبر مكالمة هاتفية آلية وانقر على متابعة.
3. أدخل رقم الهاتف الذي قدمته لاسترداد الحساب وانقر على متابعة.
4. أحضر الرمز من الرسالة النصية أو البريد الصوتي على هاتفك وأدخله في الشاشة التالية. بعد ذلك انقر على متابعة.  
5. في الشاشة التالية، أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم أعد إدخالها في مربع التأكيد. بعد ذلك انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
6. افتح رسالة "تم بنجاح" وانقر على مراجعة معلومات الاسترداد لإدارة معلومات الاتصال.

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى Google Apps باستخدام كلمة المرور التي تم تعيينها مؤخرًا.

اتبع الخطوات التالية لتلقي رسالة إلكترونية تحتوي على إرشادات ورابط لإعادة تعيين كلمة المرور على عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ. بعد إكمال القسم بدء إعادة التعيين أعلاه:

1. من صفحة مساعدة كلمة المرور، حدد زر الاختيار المجاور لعبارة تأكيد الدخول إلى البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ. سيؤدي هذا إلى ظهور رسالة من استرداد حساب Google <[email protected]>.
2. سجِّل دخولك إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ وافتح الرسالة التي تحمل سطر العنوان مساعدة كلمة مرور Google.
   
   إذا لم تعثر على الرسالة في البريد الوارد، فتحقق من مجلدي "الرسائل غير المرغوب فيها" و"المهملات" للتأكد من أن موفر الخدمة لم يصفِّ الرسالة. إذا لم تتمكن من العثور على الرسالة، فتابع من خلال الخطوات أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام طريقة إثبات ملكية النطاق.
3. انقر على الرابط الوارد في البريد الإلكتروني.  
4. في الشاشة التالية، أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم أعد إدخالها في مربع التأكيد. بعد ذلك انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
5. افتح رسالة "تم بنجاح" وانقر على مراجعة معلومات الاسترداد لإدارة معلومات الاتصال.

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى Google Apps باستخدام كلمة المرور التي تم تعيينها مؤخرًا.

اتبع الخطوات التالية لإثبات ملكية نطاقك من خلال إدخال تغييرات على سجلات CNAME. يمكن أن يستغرق إكمال إعادة تعيين كلمة المرور مدة تصل إلى 48 ساعة باستخدام طريقة التحقق من صحة النطاق. بعد إكمال القسم بدء إعادة التعيين أعلاه:

1. انتقل إلى عنوان URL التالي، مع استبدال DOMAIN.COM باسم نطاقك: https://www.google.com/a/cpanel/DOMAIN.COM/VerifyAdminAccountPasswordReset
   

   ومن خلال إكمال الخطوات التالية، يمكنك إثبات أنك في الحقيقة مشرف لحسابك من خلال توضيح أنه في إمكانك تحديث سجلات النطاق كما فعلت أثناء إثبات ملكية النطاق عندما اشتركت في Google Apps.
   

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد من Google أن ترسل إرشادات إعادة تعيين كلمة المرور إليه.
3. انقر على متابعة إثبات ملكية النطاق.
   
4. أكمل الخطوات المبينة في الصفحة التي تظهر لإنشاء سجل CNAME.

   للحصول على التفاصيل، بما في ذلك إرشادات خاصة لموفري النطاقات المشهورين، راجع إنشاء سجلات CNAME.

5. انقر على لقد أكملت الخطوات أعلاه، متابعة.

   الرجاء الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة كي تتحقق Google من تغييرات CNAME وترسل إرشادات إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته في الخطوة الثانية.

6. سجّل الدخول إلى عنوان هذا البريد الإلكتروني وافتح الرسالة التي تحتوي على سطر الموضوع مساعدة كلمة مرور Google، واتبع الرابط الذي يظهر في الرسالة.

   ينقلك الرابط إلى صفحة يمكنك فيها تحديد حساب المشرف الذي تريد تعيين كلمة المرور له وإدخال كلمة المرور الجديدة.

   إذا لم تعثر على الرسالة في البريد الوارد، فتحقق من مجلدي "الرسائل غير المرغوب فيها" و"المهملات" للتأكد من أن موفر الخدمة لم يصفِّ الرسالة.