Počítač se při instalaci nebo stažení Windows Update zablokuje

ID článku: 2700567 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o stažení nebo instalaci aktualizací systému Windows se může počítač zablokovat.Zablokuje-li se při instalaci, může se zobrazit zpráva podobná následující:

Instalace aktualizace X z X.Nevypínejte počítač.

Poznámka:X může být jakékoli číslo.Pokud například instalujete 16 aktualizací, může zpráva vypadat takto: Instalace aktualizace 4 z 16.
Dále se může počítač zablokovat rovněž při kontrole dostupnosti aktualizací systému Windows; v takovém případě se nezobrazí žádné chybové zprávy.

Řešení

Vyberte operační systém a postupujte podle příslušných pokynů.

Windows 8

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 1:Nové spuštění kontroly aktualizací
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Při kontrole dostupnosti nových aktualizací se proces zablokuje a nedokončí se. V takovém případě zkuste kontrolu spustit znovu.Pokud se kontrola dostupnosti aktualizací opět nedokončí, přejděte k metodě 2.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 2:Spuštění poradce při potížích se službou Windows Update
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Pokud se služba Windows Update při stahování zablokuje, použijte následující metodu.Chcete-li tyto potíže opravit, použijte postup popsaný v metodě 2. Pokud se tím daný problém nevyřeší, přejděte k metodě 3.
Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítkoOpravit.V dialogovém okněStažení souboruklikněte na položkuSpustita postupujte podle kroků vprůvodci opravou.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Opravit tyto potíže
Poradce při potížích se službou Windows Update
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Poznámky
  • Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině.Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.
Pokud se vám stále nedaří zkontrolovat dostupnost aktualizací, můžete položit dotaz ostatním uživatelům z komunity Microsoft a získat od nich odpověď.Chcete-li položit dotaz nebo si prohlédnout příspěvky jiných uživatelů, kliknětesem.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 3:Použití nástroje Obnovení systému
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Máte-li potíže s instalací aktualizací systému Windows, použijte níže popsaný postup.Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, přejděte k metodě 4.

Poznámka:Pokud není počítač nakonfigurován na spouštění z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v počítači systém Windows předinstalován a nejsou k dispozici žádné disky CD nebo DVD, naleznete další pokyny v dokumentaci, která byla dodána s počítačem.

Při spuštění počítače pomocí instalačního disku se systémem Windows můžete použít možnosti obnovení systému při spuštění.Postupujte takto:
  1. Ručně vypněte počítač stisknutím tlačítka napájení.
  2. Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení.
  3. V pravém spodním rohu přihlašovací obrazovky klepněte nebo klikněte na ikonu napájení.
  4. Stiskněte klávesuSHIFTa pak klepněte nebo klikněte na položkuRestartovat.
  5. Na stránce Zvolte možnost klepněte nebo klikněte na položkuPoradce při potížícha pak klepněte nebo klikněte na možnostUpřesnit možnosti.
  6. Klepněte nebo klikněte napoložkuObnovení systému.Počítač se spustí v režimu nástroje Obnovení systému.Pokračujte výběrem svého účtu.
  7. Na stránce Obnovení systému klepněte nebo klikněte na tlačítkoDalší.
  8. Zobrazí-li se výzva k zadání disku, který chcete obnovit, vyberte pevný disk a pak klepněte nebo klikněte na tlačítkoDalší.
  9. Po dokončení procesu obnovení klepněte nebo klikněte na tlačítkoRestartovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 4:Částečné obnovení počítače
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Poznámka:Částečné obnovení počítače vrátí aktuální instalaci systému Windows na instalační verzi.Bude zapotřebí nainstalovat všechny aktualizace, které nejsou v instalaci zahrnuty.Budou odebrány aplikace, které jste nainstalovali z disku nebo Internetu.Seznam odebraných aplikací se uloží na plochu.
  1. Ručně vypněte počítač stisknutím tlačítka napájení.
  2. Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení.
  3. Vpravém spodním rohu přihlašovací obrazovky klepněte nebo klikněte na ikonu napájení.
  4. Stiskněte klávesuSHIFTa pak klepněte nebo klikněte na položkuRestartovat.
  5. Na stránce Zvolte možnost klepněte nebo klikněte na položkuPoradce při potížícha pak klepněte nebo klikněte na možnostUpřesnit možnosti.
  6. Klepněte nebo klikněte na možnostČástečně obnovit počítač.
  7. V okně Částečně obnovit počítač klepněte nebo klikněte na tlačítkoDalší.
  8. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Windows 7

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 1:Spuštění poradce při potížích se službou Windows Update
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud se služba Windows Update zablokuje při stahování, použijte následující metodu.Pokud se tím váš problém nevyřeší, přejděte k metodě 2.


Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítkoOpravit.V dialogovém okněStažení souboruklikněte na položkuSpustita postupujte podle kroků vprůvodci opravou.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Opravit tyto potíže
Poradce při potížích se službou Windows Update
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek



Poznámky
  • Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině.Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Manuální oprava

Důležité:Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru.V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy.Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků.Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte.Potom můžete v případě problému registr obnovit.Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows XP
Zálohování registru(Windows Vista)
Zálohování registru(Windows 7)


Chcete-li obnovit součásti služby Windows Update, postupujte následujícím způsobem:
  1. Klikněte na tlačítkoStarta poté na příkazSpustit.Zadejte příkazcmda potom stiskněte klávesuENTER.
  2. Zobrazí se okno příkazového řádku.Zadejte příkaznet stop bitsa stiskněte klávesuENTER. Pak zadejte příkaznet stop wuauserva stiskněte klávesuENTER.
  3. Chcete-li odstranit soubory qmgr*.dat, zadejte příkazDel "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"a pak stiskněte klávesuENTER.
  4. Zadejte příkazcd /d %windir%\system32a pak stiskněte klávesuENTER.
  5. Chcete-li znovu zaregistrovat soubory služeb BITS a Windows Update, zadejte následující příkazy.Každý příkaz potvrďte stisknutím klávesy ENTER.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
    • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
    • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
    • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
    • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
    • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
    • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
    • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
    • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
    • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
    • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
    • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
    • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
    • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
    • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
    • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
  6. Chcete-li obnovit rozhraní Winsock, zadejte příkaznetsh resetwinsocka pak stiskněte klávesuENTER.
  7. Pokud pracujete se systémem Windows XP, nastavte proxy server.Chcete-li tak učinit, na příkazový řádek zadejtepříkazproxycfg.exe -da stiskněte klávesuENTER.
  8. Chcete-li restartovat služby BITS a Windows Update, zadejte na příkazový řádek následující příkazy.Po zadání každého příkazu stiskněte klávesu ENTER:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  9. Používáte-li systém Windows Vista nebo Windows 7, vymažte položky ve frontě služby BITS.Na příkazový řádek zadejte příkazbitsadmin.exe /reset /allusersa stiskněte klávesuENTER.
  10. Nainstalujte nejnovějšího agenta webu Windows Update.Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:949104Získání nejnovější verze služby Agent webu Windows Update pro usnadnění správy aktualizací v počítači
  11. Restartujte počítač.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 2:Použití nástroje Obnovení systému
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Máte-li potíže s instalací aktualizací systému Windows, použijte níže popsaný postup.Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, přejděte k metodě 3.

Poznámka:Tato metoda vyžaduje, abyste se přihlásili k systému Windows pomocí účtu správce.Pokud tyto kroky provádíte v počítači, který je součástí firemní sítě, bude možná nutné požádat o pomoc správce systému.Informace o tom, jak se přihlásit k systému Windows jako správce, naleznete na následující stránce:http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Poznámka:Pokud není počítač nakonfigurován na spouštění z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v počítači systém Windows předinstalován a nejsou k dispozici žádné disky CD nebo DVD, naleznete další pokyny v dokumentaci, která byla dodána s počítačem.

Při spuštění počítače pomocí instalačního disku se systémem Windows můžete použít možnosti obnovení systému při spuštění.Postupujte takto:

Spusťte systém Windows.
  1. Vložte do jednotky instalační disk systému Windows Vista nebo Windows 7 a restartujte počítač.
  2. Když se zobrazí pokyn ke spuštění počítače z disku, stiskněte libovolnou klávesu.
  3. Až k tomu budete vyzváni, nakonfigurujte požadované možnostiInstalovaný jazyk, Formát času a měnyaKlávesnice nebo metoda vstupu. Potom klikněte na tlačítkoDalší.
  4. Klikněte na tlačítkoOpravit tento počítač.
Výběr bodu obnovení:
  1. Na stránceMožnosti obnovení systémuklikněte na verzi operačního systému Windows, kterou chcete opravit, a potom klikněte na tlačítkoDalší.
  2. Na stránceZvolte nástroj pro obnoveníklikněte na odkazObnovení systému.
  3. Na stránceObnovení systémuklikněte na tlačítkoDalší.
  4. Vyberte bod obnovení, ve kterém operační systém ještě určitě fungoval, a potom klikněte na tlačítkoDalší.

    Bod obnovení by měl předcházet datu, kdy se příslušná chyba poprvé projevila.Chcete-li vybrat určité datum, použijte možnostVybrat jiný bod obnovenía potom klikněte na tlačítkoDalší.
  5. Zobrazí-li se výzva k zadání disku, který chcete obnovit, vyberte pevný disk a pak klikněte na tlačítkoDalší.
  6. Na stráncePotvrďte bod obnoveníklikněte na tlačítkoDokončit.
  7. Po dokončení procesu obnovení klikněte na tlačítkoRestartovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Metoda 3:Provedení místního upgradu
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Místní upgrade umožňuje vrátit aktuální instalaci systému Windows na verzi zaznamenanou na instalačním disku DVD.Bude zapotřebí nainstalovat všechny aktualizace, které nejsou na instalačním disku DVD zahrnuty.Pokud byl již systém Windows v počítači předinstalován, naleznete pokyny k provedení místního upgradu v dokumentaci ke svému počítači.Potom postupujte následujícím způsobem:

Poznámka:Důrazně doporučujeme zálohovat všechny osobní soubory.Informace o zálohování souborů naleznete na následující stránce:http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/Back-up-your-files
  1. Vložte disk DVD se systémem Windows Vista nebo Windows 7 do jednotky DVD v počítači.
    • Poznámka:Pokud není počítač nakonfigurován na spouštění z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v počítači systém Windows předinstalován a nejsou k dispozici žádné disky CD nebo DVD, naleznete další pokyny v dokumentaci, která byla dodána s počítačem.
  2. V okně instalace klikněte na tlačítkoNainstalovat.
    • Poznámka:Jestliže systém Windows disk DVD automaticky nerozpozná, postupujte takto:
      • Klikněte na tlačítko Start a do pole Zahájit hledání zadejte příkazjednotka:\setup.exe.Poznámka:Položkujednotka nahraďte písmenem jednotky DVD v počítači (většinou D:\).
      • V seznamu Programy klikněte na položkuSetup.exe.
      • V okně instalace klikněte na tlačítkoNainstalovat.
  3. Klikněte na položkuPřejít do režimu online a získat nejnovější aktualizace pro instalaci (doporučeno).
  4. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte kód disku CD.
  5. Na stránceInstalace systému Windowsvyberte operační systém, který chcete upgradovat.
  6. Kliknutím na tlačítkoAnopřijměte Licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.
  7. NaobrazovceJaký typ instalace požadujete?klikněte na možnostUpgrade.
  8. Po dokončení instalace restartujte počítač.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Další informace

Další informace o odstraňování běžných problémů při instalaci aktualizací pomocí služby Windows Update naleznete na následující stránce:http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates

Vlastnosti

ID článku: 2700567 - Poslední aktualizace: 15. dubna 2013 - Revize: 11.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Update
Klíčová slova: 
consumertargetwinfy13 KB2700567

Dejte nám zpětnou vazbu