Jak rozwiązywać problemy za pomocą czystego rozruchu systemu Windows 2000

Wiele problemów występujących w systemie operacyjnym Windows jest związanych z korzystaniem z niezgodnego lub uszkodzonego programu. Aby ustalić, czy taka jest przyczyna problemu, należy wykonać „czysty rozruch” lub ponownie uruchomić system Windows, rezygnując z uruchamiania programów tego typu.

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów za pomocą czystego rozruchu w celu ustalenia, czy dany problem jest związany z podstawowymi plikami systemu operacyjnego czy programem ładowanym w środowisku systemu Windows.

Aby wykonać procedurę rozwiązywania problemów przy użyciu czystego rozruchu, należy wielokrotnie wprowadzać zmiany i ponownie uruchamiać komputer w celu ustalenia, czy problem jest związany ze środowiskiem systemu operacyjnego i ewentualnego zidentyfikowania określonego składnika tego środowiska, który jest przyczyną problemu.

Ogólna struktura procedury rozwiązywania problemów przy użyciu czystego rozruchu, przedstawionej w tym artykule, jest związana z następującymi zagadnieniami:

1. Tryb awaryjny lub tryb awaryjny z obsługą sieci
2. Usuwanie wpisów rejestru
3. Testowanie profilów użytkowników
4. Wyłączanie usług innych firm
5. Odinstalowywanie programów

Tryb awaryjny lub tryb awaryjny z obsługą sieci

Pierwszym krokiem procedury rozwiązywania potencjalnych problemów ze środowiskiem jest uruchomienie komputera w trybie awaryjnym lub w trybie awaryjnym z obsługą sieci. Tryb awaryjny jest odpowiedni w sytuacji, gdy problemy dotyczą programów, których działanie nie zależy od połączenia z siecią. Jeśli problem dotyczy programu sieciowego, a do połączenia z siecią jest używana karta sieciowa, tryb awaryjny z obsługą sieci umożliwi przetestowanie takiego programu, w tym również problemów z przeglądarką.

Uwaga: Nie można korzystać z trybu awaryjnego z obsługą sieci w sytuacji, gdy do połączenia z siecią są używane modem lub karta PC, ponieważ ich sterowniki nie są ładowane ani w trybie awaryjnym, ani w trybie awaryjnym z obsługą sieci.

Aby uruchomić system w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Zamknij system.
2. Kliknij opcję Ponowne uruchomienie, a następnie kliknij przycisk OK.
3. Podczas ponownego uruchamiania komputera naciśnij klawisz F8.
4. Wybierz opcję Tryb awaryjny lub Tryb awaryjny z obsługą sieci, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

Jeżeli po uruchomieniu w trybie awaryjnym lub w trybie awaryjnym z obsługą sieci można normalnie wykonywać operacje, z którymi poprzednio występowały problemy, najprawdopodobniej problem dotyczy środowiska. W sekcji „Usuwanie wpisów rejestru” w tym artykule można znaleźć informacje dotyczące sposobu identyfikowania składników programu, które mogą być przyczyną problemu.

Uwaga: Przetestowanie niektórych operacji w trybie awaryjnym może okazać się niemożliwe, ponieważ nie wszystkie usługi i sterowniki urządzeń są ładowane w trybie awaryjnym lub w trybie awaryjnym z obsługą sieci. W trybie awaryjnym nie można na przykład przetestować operacji multimedialnych wymagających dźwięku albo operacji związanych z przełączaniem komputera do trybu wstrzymania lub hibernacji. Nie działają również żadne programy sieciowe wymagające podsystemu zdalnego wywoływania procedur (Remote Procedure Call Subsystem, RpcSS), ponieważ w trybie awaryjnym z obsługą sieci nie jest ładowana usługa RpcSS.

Jeżeli po rozruchu w trybie awaryjnym lub w trybie awaryjnym z obsługą sieci problem nadal występuje, jego przyczyną może być wciąż problem ze środowiskiem; wiele funkcji lub sterowników filtrów zainstalowanych przez oprogramowanie innych firm może być nadal ładowanych w trybie awaryjnym.

Dlatego konieczne może być wykonanie dodatkowego kroku w celu testowania i usunięcia sterowników innych firm w trybie awaryjnym.

Usuwanie wpisów rejestru

Jeżeli w programach uruchomionych w trybie awaryjnym problemy już nie występują, najprawdopodobniej ich przyczyną są programy ładowane podczas rozruchu komputera z systemem Windows 2000.

Programy stanowiące część procesu rozruchu systemu Windows 2000 są zwykle dodawane do jednej z następujących lokalizacji:

• Folder Autostart w menu Programy.
• Wiersz Run w rejestrze dotyczący wszystkich użytkowników.
• Wiersz Run w rejestrze dotyczący określonych użytkowników.
• Wpis „load” w rejestrze dotyczący wszystkich użytkowników.

Uwaga: Rejestr jest lokalizacją, w której są przechowywane wszystkie ustawienia komputera i programów w systemie Windows 2000, dlatego konieczne jest wykonanie kopii zapasowej rejestru i określonych wpisów rejestru, której można użyć w przypadku problemów z rozruchem po zakończeniu edycji rejestru.

Aby wykonać kopię zapasową rejestru systemu Windows 2000:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programy, wskaż polecenie Akcesoria, wskaż polecenie Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Kopia zapasowa.
2. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Awaryjny dysk naprawczy i postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.

Ikony folderu Autostart są ładowane z dwóch lokalizacji. Aby usunąć te wpisy:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij polecenie Właściwości paska zadań i menu Start.
2. Na karcie Zaawansowane kliknij przycisk Zaawansowane.
3. Otwórz folder Autostart dla konta użytkownika, które zostało użyte do zalogowania, a następnie kliknij polecenie Wytnij w menu Edycja.
4. Utwórz folder SysDriversBak, utwórz podfolder UserStartup w tym folderze, otwórz folder UserStartup, a następnie kliknij polecenie Wklej.
5. Powtórz kroki od 1 do 2, a następnie przejdź do folderu All Users\Menu Start\Programy\Autostart.
6. Kliknij polecenie Wytnij w menu Edycja, przejdź do folderu SysDriversBak, utwórz folder AllUsersStartup, a następnie kliknij polecenie Wklej.

Aby usunąć z rejestru wartości Run dotyczące wszystkich użytkowników:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Run, wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Przejdź do następującego klucza rejestru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
3. Otwórz klucz Run i zanotuj wpisy wyświetlane w prawym okienku.
4. W przypadku każdej wartości (z wyjątkiem Default) kliknij wartość, kliknij polecenie Eksportuj plik Rejestru w menu Rejestr, przejdź do folderu SysDriversBak, a następnie zapisz plik zgodnie z następującą konwencją nazewnictwa
   HKLMRun_(nazwa_wartości)
   gdzie (nazwa_wartości) jest nazwą eksportowanej wartości.
5. Kliknij polecenie Usuń w menu Edytuj.
6. Powtórz te kroki dla każdej wartości w kluczu Run.
7. Sprawdź pokrewne klucze RunOnce i RunOnceEx, aby ustalić, czy program nie został całkowicie zainstalowany i powtórz kroki od 3 do 5, zmieniając konwencję nazewnictwa zgodnie z kluczem RunOnce lub RunOnceEx.

Aby usunąć z rejestru wartości wiersza Run dotyczące konta użytkownika, które zostało użyte do zalogowania:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Run, wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Przejdź do następującego klucza rejestru:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
3. Otwórz klucz Run.
4. Wyróżnij pierwszą wartość poniżej Default (wartość nie ustalona), kliknij tę wartość, kliknij polecenie Eksportuj plik Rejestru w menu Rejestr, przejdź do folderu SysDriversBak, a następnie zapisz plik zgodnie z następującą konwencją nazewnictwa:
   HKCURun_(nazwa_wartości)
   gdzie (nazwa_wartości) jest nazwą eksportowanej wartości.
5. Kliknij polecenie Usuń w menu Edytuj.
6. Powtórz te kroki dla każdej wartości w kluczu Run.
7. Sprawdź pokrewny klucz RunOnce, aby ustalić, czy program nie został całkowicie zainstalowany i powtórz kroki od 3 do 5, zmieniając konwencję nazewnictwa zgodnie z kluczem RunOnce.

Aby usunąć dane wartości z klucza „load”:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Run, wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Przejdź do następującego klucza rejestru:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
3. Jeżeli wartość „load” (bez cudzysłowów) zawiera dane wartości, kliknij polecenie Eksportuj plik Rejestru w menu Rejestru, przejdź do folderu SysDriversBak i zapisz plik jako HKCUload.
4. Kliknij dwukrotnie wartość „load” i wyczyść dane wartości.
5. Po wykonaniu tych kroków ponownie uruchom komputer i przeprowadź test.

Jeżeli problem już nie występuje, należy scalić wartości w następującej sugerowanej kolejności:

1. Ikony z folderu Autostart dotyczące zarówno grupy Wszyscy użytkownicy, jak i konta użytkownika, użytego do zalogowania się
2. HKCURun_ wartości
3. HKLMRun_ wartości
4. HKCUload

Aby dodać ikony do menu Autostart:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programy, wskaż polecenie Akcesoria, a następnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
2. Przejdź do uprzednio utworzonego folderu SysDriversBak, otwórz folder AllUsersStartup, kliknij polecenie Zaznacz wszystko, a następnie kliknij polecenie Kopiuj w menu Edycja.
3. Przejdź do następującego folderu, a następnie kliknij polecenie Wklej:
   \Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup
4. Przejdź do folderu SysDriversBak\UserStartup, a następnie kliknij polecenie Kopiuj w menu Edycja.
5. Przejdź do następującego folderu, a następnie kliknij polecenie Wklej:
   \Documents and Settings\nazwa użytkownika\Start Menu\Programs\Startup
   gdzie nazwa użytkownika jest nazwą użytkownika, która została użyta do zalogowania.
6. Uruchom ponownie komputer i wykonaj test.

Testowanie profilów użytkowników

Czasami informacje o określonym użytkowniku mogą ulec uszkodzeniu, ale problem nie dotyczy innych użytkowników tego samego komputera. Aby ustalić, czy tak jest, zaloguj się jako nowy użytkownik lub utwórz konto nowego użytkownika, a następnie przetestuj je.

Uwaga: Czasami program może działać poprawnie tylko po zalogowaniu się przy użyciu domyślnego konta Administratora. Takie zachowanie może występować w starszych programach.

Jeżeli domyślny profil Administratora uległ uszkodzeniu, należy ponownie zainstalować system Windows 2000, aby rozwiązać ten problem.

Wszystkie informacje konfiguracyjne specyficzne dla użytkownika (wyświetlane w Edytorze rejestru w gałęzi HKEY_CURRENT_USER) są przechowywane w pliku Ntuser.dat w folderze \Documents and Settings\nazwa użytkownika.

Wyłączanie usług innych firm

Czasami konieczne jest wyłączenie zainstalowanych usług innych firm w celu rozwiązania problemów. W trybie awaryjnym i w trybie awaryjnym z obsługą sieci usługi innych firm nie są ładowane, dlatego jeżeli można uruchomić komputer w tym trybie, przyczyną problemu może być ładowana usługa innej firmy.

Następująca tabela zawiera część listy podstawowych ładowanych usług systemu operacyjnego, która może jednak ulegać zmianie w zależności od zainstalowanych usług i używanej wersji systemu Windows 2000.



Dodatkowe usługi, które można zainstalować:

• Asc
• AsynMac
• Beep
• Diskperf
• Fastfat
• Fsrec
• Ftdisk
• Gpc
• Ismserv
• Mountmgr
• MSFTPSVC
• MSIServer
• MSKSSRV
• MSPCQ
• NDIS
• NdisTapi
• NdisWan
• NDProxy
• NetBIOS
• NetBT
• NetDetect
• PartMgr
• ParVdm
• RCA
• Schedule
• SchedulingAgent
• TermService
• TlntSrv
• TrkSrv
• UPS
• UtilMan
• W32Time
• WinMgmt
• WMI

Jeżeli żaden z tych kroków nie umożliwia rozwiązania problemu, należy rozpocząć odinstalowywanie programów przy użyciu narzędzia Dodaj/Usuń programy w Panelu sterowania, ponownie uruchomić komputer, a następnie wykonać test.

Jeśli te kroki nie umożliwiają rozwiązania problemu, należy skontaktować się z Pomocą techniczną firmy Microsoft lub ponownie zainstalować system operacyjny i programy.