Comunidad Microsoft

Introducción a la Microsoft Community

Si necesita ayuda con los productos de Microsoft, solo tiene que pedirla. Microsoft Community es el lugar perfecto en el que reunirse los usuarios para resolver problemas y compartir ideas.

Esta guía de introducción le ayudará a ponerse rápidamente al día acerca de cómo encontrar respuestas, formular preguntas y compartir su experiencia.

Únase a la comunidad utilizando su cuenta de Microsoft

Puede explorar la comunidad y buscar respuestas sin necesidad de unirse. Pero si desea publicar o recibir notificaciones por correo electrónico, deberá estar registrado.
1. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de cualquier página de Microsoft Community.
2. Si ya dispone de una cuenta de Outlook.com, Hotmail.com, Messenger o Xbox Live, ya tiene una cuenta de Microsoft. Solo tiene que iniciar sesión con su nombre de cuenta y contraseña.
3. Si todavía no tiene una cuenta de Microsoft, haga clic en Suscribirme ahora y siga las instrucciones.
4. En la ventana Crear perfil, escriba la dirección de correo electrónico y el nombre para mostrar de Microsoft Community.
5. Si acepta, haga clic en Acepto los Código de conducta de Microsoft Community y, a continuación, haga clic en Registrarse. ¡Ya es un miembro más de Microsoft Community!
6. Sugerencia: haga clic en el nombre para mostrar en la parte superior de cualquier página de Microsoft Community para obtener acceso a su contenido y personalizar su perfil. Visite las Preguntas Más Frecuentes para obtener más información acerca de la personalización de su perfil.

Buscar en la comunidad

1. Primero busque. Es muy probable que alguien ya haya formulado una pregunta, iniciado una discusión o escrito un artículo de wiki en relación al tema que tiene en mente. En el cuadro de búsqueda, seleccione la opción para buscar en la comunidad.
2. Escriba su pregunta, palabra clave (como un número de error) o tema.
3. Haga clic en el icono Buscar y, a continuación, examine los resultados obtenidos para su solución.
4. Sugerencia: si encuentra la misma pregunta que desea formular, haga clic en Yo también. De este modo, el hilo se guardará en su perfil y recibirá una notificación por correo electrónico cuando otros usuarios contesten a la pregunta. Visite las preguntas más frecuentes para obtener más información acerca de la búsqueda en la comunidad.

Formular una pregunta o iniciar una nueva discusión

Si ha buscado y no ha encontrado su respuesta o tema, publique su propia respuesta o discusión. Tenga en cuenta que algunas preguntas son más difíciles que otras y, por tanto, es posible que se tarde más tiempo en contestarlas.
1. Seleccione Preguntar a la comunidad en el cuadro de búsqueda, o haga clic en Crear en la parte inferior de la página de los resultados de búsqueda.
2. Escriba su pregunta.
3. Haga clic en el icono Buscar . Se muestra una lista corta de contenido relacionado, seguida de un cuadro para crear una nueva pregunta o iniciar una discusión.
4. En Título, acepte su pregunta o tema como título o escriba uno nuevo.
5. En Detalles, escriba su pregunta o tema con todo detalle. Si va a realizar una pregunta, incluya la siguiente información:
  - El mensaje de error exacto
  - Su programa y versión
  - Su sistema operativo y versión
  - Su explorador y versión
  - Cualquier software o hardware que haya instalado o quitado recientemente
  - Cualquier cambio que haya hecho recientemente en el equipo
  - Los pasos que ya ha seguido para tratar de solucionar el problema
6. Seleccione el Categoría, la Versióny el Tema.
7. Seleccione el botón de radio para publicar una pregunta o publicar una discusión según sea adecuado.
8. Haga clic en Enviar.
9. Sugerencia: los foros de Microsoft Community son públicos. No publique información privada como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono a menos que un moderador del foro se lo solicite expresamente en un mensaje privado. Únicamente usted y los moderadores del foro pueden ver los mensajes privados. Visite las preguntas más frecuentes para obtener más información acerca de los moderadores del foro y otro roles del foro.

Promover un buen contenido

Le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando la comunidad responda a su entrada. Si ha formulado una pregunta y la respuesta resuelve su problema, abra el hilo y márquela como respuesta.
1. Haga clic en el vínculo del hilo en el correo electrónico de notificación o busque el hilo en su perfil.
2. Haga clic en la opción Marcar como respuesta .
3. Sugerencia: Para ver todas las entradas que ha realizado o que está siguiendo, inicie sesión en Microsoft Community y haga clic en su nombre para mostrar en la parte superior de la página. Consulte las preguntas más frecuentas para obtener más información acerca de la administración de sus preguntas.

Publicar una respuesta

Devuelva a la comunidad lo que recibe de ella compartiendo sus conocimientos y respondiendo a las entradas de otros miembros.
1. Haga clic en Responder.
2. Escriba sus ideas o soluciones.
3. Haga clic en Enviar.
4. Sugerencia: una vez que empiece a publicar respuestas, empezará a crearse una reputación en la comunidad. Los distintivos de su perfil reconocen sus contribuciones y conocimientos. Consulte las preguntas más frecuentes para obtener más información acerca de la creación de una reputación.

Mantenga una convivencia cordial en la comunidad

Nos gusta formar parte de la comunidad, y esperamos que a usted también. Cuando publique, sea amable y diviértase. Si ve alguna publicación que infrinja el Código de conducta o los Términos de uso, háganoslo saber haciendo clic en Notificar abuso para que los moderadores de abusos puedan eliminarlo. Ahora... ¡venga, suscríbase! ¡Nos vemos en línea!