Използване на инструмента за поправка на "Входящи" за поправка на pst файл в Outlook

Инструментът за поправка на "Входящи" (Scanpst.exe) е предназначен за отстраняване на проблеми, свързани с файлове с лични папки (.pst).

Инструментът за поправка на "Входящи" се инсталира автоматично с опциите за инсталиране на Microsoft Outlook на английски език в зависимост от вашата операционна система. За да използвате инструмента за поправка на "Входящи", намерете папките на приложението, като използвате Microsoft Windows Explorer, а след това щракнете двукратно върху файла Scanpst.exe.

Забележка: За разлика от версията на инструмента за Microsoft Office 97, Microsoft Office 2000 и по-новите версии не поставят инструмента за поправка на "Входящи" в меню.

Видео: Поправяне на файлове от персонални папки (.pst) в Outlook

uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso

Стъпка 1: Намиране на инструмента за поправка на "Входящи"

За да използвате инструмента за поправка на "Входящи", намерете една от папките, като използвате Microsoft Windows Explorer, а след това щракнете двукратно върху файла Scanpst.exe.

Файлът Scanpst.exe за Outlook 2013 се намира в следната папка:Файлът Scanpst.exe за друга версия на Office се намира в различни папка

Файлът Scanpst.exe обикновено се намира в една от следните папки: За Microsoft Windows NT и Microsoft Windows 2000:
За Microsoft Windows 95 и Microsoft Windows 98:
Файлът Scanpst.exe за Outlook 2007 обикновено се намира в следната папка:Файлът Scanpst.exe за Outlook 2010 обикновено се намира в следната папка:

Стъпка 2: Стартиране на инструмента за поправка на "Входящи"

За да стартирате инструмента за поправка на "Входящи", изпънете следните стъпки:

1. Затворете Microsoft Outlook.
2. Щракнете върху Старт и посочете към Find или Search (Търсене) в зависимост от вашата операционна система.
3. В полето Search for file or folders named (Търсене на файл или папки с име) въведете scanpst.exe
   Забележка Ако не можете да намерите файла Scanpst.exe в полето Търсене, опитайте се да намерите файла ръчно.
4. Щракнете двукратно върху файла Scanpst.exe, за да отворите инструмента за поправка на "Входящи".
5. Въведете пътя и името на файла с лични папки (.pst) или щракнете върху Преглед, за да намерите файла с помощта на файловата система на Windows.
6. Щракнете върху Старт.

След като сте използвали инструмента за поправка на "Входящи" и сте рестартирали Outlook, трябва да се появи списък с възстановени папки в левия навигационен екран на Outlook. Следващата стъпка е да преместите възстановените елементи в нов файл с лични папки (.pst) във вашия профил. За целта изпълнете стъпките, описани в следващия раздел.

Стъпка 3: Възстановяване на елементи след използването на инструмента за поправка на "Входящи"

След като използвате инструмента за поправка на "Входящи", можете да извлечете поправените елементи. За повече информация вижте раздела "Извличане на поправените елементи". По желание можете да се опитате да извлечете поправените елементи от архивната лична папка. За повече информация вижте раздела "Извличане на поправените елементи от архивния файл".

Извличане на поправените елементи

След като сте използвали инструмента за поправка на "Входящи", вече сте готови да извлечете поправените елементи. За да започнете, създайте нов запис за файла с лични папки (.pst) във вашия профил. След това можете да преместите поправените елементи в новия файл с лични папки (.pst).

1. След като използвате инструмента за поправка на "Входящи", стартирайте Outlook. Ако използвате няколко профила в Outlook, уверете се, че сте избрали профила, съдържащ файла с лични папки (.pst), който се опитахте да възстановите.
2. Натиснете CTRL+6, за да активирате изгледа "Списък на папките".
3. В списъка на папките би трябвало да виждате следните възстановени папки:

      Recovered Personal Folders ("Възстановени лични папки")
   
         Календар
         Контакти
         Изтрити
         Входящи
         Дневник
         Забележки
         Изходящи
         Изпратени
         Задачи
   				

   Тези възстановени папки обикновено са празни, тъй като .pst файлът е възстановен. Също така трябва да виждате папка с име Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи"). Тази папка съдържа папки и елементи, възстановени от инструмента за поправка на "Входящи". За съжаление, липсващите в папката Lost and Found елементи са загубени безвъзвратно.
4. Създайте нов файл с лични папки (.pst) във вашия профил. Стъпките може да са различни в зависимост от версията на Outlook, която използвате.
   
   Outlook 2010 и Outlook 2013
   1. Щракнете върху раздела Файл в лентата, след което щракнете върху раздела Информация от менюто.
   2. Щракнете върху раздела Настройки на акаунти, след което щракнете отново върху Настройки на акаунт.
   3. Щракнете върху раздела Файлове с данни.
   4. Щракнете върху Add ("Добави"), за да се отвори диалоговият прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook").
   5. Въведете име за новия файл с данни на Outlook (.pst), след което натиснете OK.
   6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с данни на Outlook (.pst).
   Outlook 2007
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
   1. В менюто File ("Файл") щракнете върху Data File Management ("Управление на файл с данни").
   2. Щракнете върху Add ("Добави"), за да се отвори диалоговият прозорец New Outlook Data File ("Нов файл с данни на Outlook").
   3. В полето Types of storage ("Типове хранилища") изберете Office Outlook Personal Folders File (.pst) ("Файл с лични папки (.pst) на Office Outlook"), след което натиснете OK.
   4. В диалоговия прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook") щракнете, за да изберете директория и име на вашия нов файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
   5. Натиснете OK.
   6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
   Outlook 2003
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
   1. В менюто File ("Файл") посочете New ("Създай") и щракнете върху Outlook Data File("Файл с данни на Outlook").
   2. Щракнете върху OK, за да се отвори диалоговият прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook").
   3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK, за да се отвори диалоговият прозорец Create Microsoft Personal Folders ("Създаване на лични папки на Microsoft").
   4. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
   5. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
   Outlook 2002
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
   1. В менюто File ("Файл") посочете New ("Създай") и щракнете върху Personal Folders File (.pst)("Файл с лични папки (.pst)").
   2. Натиснете Create ("Създай"), за да се отвори диалоговият прозорец Create Microsoft Personal Folders ("Създаване на лични папки на Microsoft").
   3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
   4. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
   Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

   
5. Преместете възстановените елементи от папката Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи") в новия файл лични папки (.pst).
6. Когато приключите с преместването на всички елементи, можете да премахнете от своя профил файла с възстановените лични папки (.pst). Това включва и папката Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи").
7. Ако сте удовлетворени от възстановената информация, значи сте готови. Ако обаче искате да възстановите допълнителна информация, отидете на "Recover repaired items from the backup file" ("Извличане на поправените елементи от архивния файл").

Стъпка 4: Извличане на поправените елементи от архивния файл (по желание)

Забележка Ако не можете да отворите изходния файл с лични папки (.pst) преди да стартирате инструмента за поправка на "Входящи", описаните по-долу процедури може да се окажат безполезни. Ако не проработи, за съжаление няма да можете да възстановите допълнителна информация. Ако можете да отворите файла, описаните по-долу процедури може да ви помогнат да възстановите допълнителни елементи от повредения файл с лични папки (.pst).

При стартирането на инструмента за поправка на "Входящи" автоматично се избира опцията за създаване на резервно копие на изходния файл с лични папки (.pst). Тази опция създава на твърдия диск файл с име "Име на файл.bak" (без кавички). Този файл е копие на изходния файл Име на файла.pst, но с различно разширение. Ако след изпълнението на стъпките в предишния раздел все още считате, че имате липсващи елементи, можете да опитате да възстановите допълнителна информация от този архивен файл, следвайки стъпките:

Намерете файла .bak. Намира се в папката на изходния файл с лични папки (.pst).

1. Намерете файла .bak. Намира се в папката на изходния файл с лични папки (.pst).
2. Направете копие на файла .bak и го кръстете с ново име с разширение .pst. Например кръстете файла "Ново име.pst" (без кавички).
3. Импортирайте файла Ново име.pst, който сте създали в предната стъпка, използвайки Import and Export Wizard ("Съветник за импортиране и експортиране") в Outlook. За целта изпълнете следните стъпки:
   1. В менюто File ("Файл") щракнете върху Import And Export ("Импортиране и експортиране").
      Забележка При Outlook 2010 натиснете раздел File ("Файл") в лентата, натиснете Open ("Отвори") и след това натиснете Import ("Импортирай").
   2. Натиснете Import from another program or file ("Импортиране от друга програма или файл"), последвано от Next ("Следващ").
   3. Изберете Personal Folder File (.pst) ("Файл с лични папки (.pst)") и натиснете Next ("Следващ").
   4. Под File to import ("Файл за импортиране") натиснете Browse ("Преглед") и после щракнете двукратно върху файла Новоиме.pst.
   5. Под Options ("Опции") натиснете Do not import duplicates ("Не импортирай дубликатите"), след което натиснете Next ("Следващ").
   6. Под Select the folder to import from ("Импортиране от папка") изберете файла с лични папки (.pst) и после изберете Include subfolders ("Включи и подпапките").
   7. Изберете Import folders into the same folder in ("Импортирай папките в същата папка в") и после изберете новите лични папки (.pst).
   8. Щракнете върху Finish ("Готово").
   Забележка Помнете, че резервният файл е копие на изходния повреден файл и има вероятност да се окаже, че нищо, освен това, което е било възстановено в папката Lost And Found, не може да бъде възстановено. Ако не можете да импортирате файла Новоиме.pst в Outlook, това означава, че сте загубили цялата информация, която не присъства в папката Lost And Found.

Инструментът за поправка на "Входящи" не може да поправи всеки засечен проблем. В някои случаи елементи не могат да бъдат възстановени, ако са изтрити завинаги или са повредени безвъзвратно.

За допълнителна информация за този инструмента за поправка на "Входящи" щракнете върху следния номер на статия, за да видите съответната статия в Базата знания на Microsoft: