Πώς να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool) για την επιδιόρθωση του αρχείου pst στο Outlook

Το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων" (Scanpst.exe) έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά στην επιδιόρθωση ζητημάτων που σχετίζονται με τα αρχεία προσωπικών φακέλων (.pst).

Το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων" (Inbox Repair tool) εγκαθίσταται αυτόματα με όλες τις επιλογές εγκατάστασης του Microsoft Outlook στην αγγλική γλώσσα, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε. Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων, εντοπίστε έναν από τους φακέλους της εφαρμογής χρησιμοποιώντας την Εξερεύνηση των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Scanpst.exe.

Σημείωση: Αντίθετα με την έκδοση του εργαλείου που αφορά το Microsoft Office 97, το Microsoft Office 2000 και οι νεότερες εκδόσεις δεν τοποθετούν το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων σε ένα μενού.

Βίντεο: Τρόπος επιδιόρθωσης των αρχείων προσωπικού φακέλου του Outlook (.pst) σας (το βίντεο είναι στα Αγγλικά)

uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso

Για να εντοπίσουμε και να εκτελέσουμε το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων" για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να το εντοπίσετε χωρίς τη βοήθειά μας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από το χρήστη".

Αυτόματη επίλυση

Για να εντοπίσετε και να εκτελέσετε το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων", κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Fix it. Κατόπιν, επιλέξτε Εκτέλεση (Run) από το παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στον οδηγό Fix it.

Για το Microsoft Outlook 2013
Επίλυση αυτού του προβλήματος

(http://go.microsoft.com/?linkid=9830947)

Microsoft Fix it 20101

Για Microsoft Outlook 2010,Microsoft Outlook 2007,Microsoft Outlook 2003,Microsoft Outlook 2002 ή Microsoft Outlook 2000 
Επίλυση αυτού του προβλήματος

(http://go.microsoft.com/?linkid=9757459)

Microsoft Fix it 50569
Σημειώσεις

• Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για εκδόσεις των Windows σε άλλες γλώσσες.
• Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε τη λύση αυτόματης επίλυσης σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και, στη συνέχεια, εκτελέστε τη στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.
• Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας. Για να στείλετε σχόλια ή για να αναφέρετε τυχόν ζητήματα που αφορούν αυτήν τη λύση, καταχωρήστε το σχόλιό σας στο ιστολόγιο "Αυτόματη επίλυση
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  (mailto:[email protected]?Subject=KB)
  .

Επίλυση από το χρήστη

Βήμα 1: Βρείτε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool)

Για να χρησιμοποιήσετε το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων" (Inbox Repair tool), εντοπίστε έναν από τους φακέλους χρησιμοποιώντας την Εξερεύνηση των Microsoft Windows (Microsoft Windows Explorer) και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Scanpst.exe.

Το αρχείο Scanpst.exe για το Outlook 2013 βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:Το αρχείο Scanpst.exe για άλλες εκδόσεις του Office βρίσκεται σε διαφορετικό φάκελο

Το αρχείο Scanpst.exe συνήθως βρίσκεται σε έναν από τους παρακάτω φακέλους: Για Microsoft Windows NT και Microsoft Windows 2000:
Για Microsoft Windows 95 και Microsoft Windows 98:
Το αρχείο Scanpst.exe για το Outlook 2007 βρίσκεται συνήθως στον ακόλουθο φάκελο:Το αρχείο Scanpst.exe για το Outlook 2010 βρίσκεται συνήθως στον ακόλουθο φάκελο:

Βήμα 2: Εκτελέστε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool)

Για να εκτελέσετε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κλείστε το Microsoft Outlook.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), στη συνέχεια τοποθετήστε το δείκτη του ποντικού στην επιλογή Εύρεση (Find) ή Αναζήτηση (Search), ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα.
3. Στο πλαίσιο Αναζήτηση αρχείων και φακέλων με το όνομα (Search for files or folders named), πληκτρολογήστε scanpst.exe
   Σημείωση Αν δεν μπορείτε να βρείτε το αρχείο Scanpst.exe στο πλαίσιο αναζήτησης, προσπαθήστε να εντοπίσετε το αρχείο μη αυτόματα.
4. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Scanpst.exe, για να ανοίξει το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχόμενων" (Inbox Repair Tool).
5. Πληκτρολογήστε τη διαδρομή και το όνομα του αρχείου προσωπικών φακέλων (.pst) ή κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Browse) για να εντοπίσετε το αρχείο χρησιμοποιώντας το σύστημα αρχείων των Windows
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start).

Μετά την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool) και την επανεκκίνηση του Outlook, θα δείτε μια λίστα ανακτημένων αρχείων στο αριστερό παράθυρο περιήγησης στο Outlook. Το επόμενο βήμα είναι να μετακινήσετε τα ανακτημένα στοιχεία σε ένα νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τα βήματα που περιγράφονται στην ακόλουθη ενότητα.

Βήμα 3: Ανακτήστε στοιχεία μετά την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool)

Μετά την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), μπορείτε να ανακτήσετε επιδιορθωμένα στοιχεία. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα "Ανάκτηση επιδιορθωμένων στοιχείων". Προαιρετικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε επιπλέον επιδιορθωμένα στοιχεία από τον προσωπικό φάκελο αντιγράφων ασφαλείας. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα "Ανάκτηση επιδιορθωμένων στοιχείων από το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας".

Ανάκτηση των επιδιορθωμένων στοιχείων

Μετά την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), είστε έτοιμοι για την ανάκτηση των επιδιορθωμένων στοιχείων. Για να ξεκινήσετε, δημιουργήστε μια νέα καταχώρηση αρχείου προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να μετακινήσετε τα ανακτημένα στοιχεία στο νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst).

1. Μετά την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), εκκινήστε το Outlook. Αν χρησιμοποιείτε πολλά προφίλ στο Outlook, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το προφίλ που περιέχει το αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) που προσπαθήσατε να επιδιορθώσετε.
2. Πιέστε CTRL+6 για να ενεργοποιήσετε την προβολή "Λίστα φακέλων".
3. Στη "Λίστα φακέλων" (Folder List), πρέπει να βλέπετε τους εξής ανακτημένους φακέλους:

      Ανακτημένοι προσωπικοί φάκελοι
   
         Ημερολόγιο
         Επαφές
         Διαγραμμένα (Deleted Items)
         Εισερχόμενα (Inbox)
         Χρονικό (Journal)
         Σημειώσεις
         Εξερχόμενα (Outbox)
         Απεσταλμένα (Sent Items)
         Εργασίες
   				

   Αυτοί οι ανακτημένοι φάκελοι συνήθως είναι κενοί, επειδή πρόκειται για αναδημιουργία του αρχείου .pst. Επίσης, θα να δείτε ένα φάκελο που ονομάζεται Χαμένα και εντοπισμένα. Αυτός ο φάκελος περιέχει φακέλους και στοιχεία που ανακτήθηκαν από το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων" (Inbox Repair Tool). Δυστυχώς, τα στοιχεία που λείπουν από το φάκελο "Χαμένα και εντοπισμένα" (Lost And Found) ενδέχεται να μην είναι δυνατόν να επιδιορθωθούν.
4. Δημιουργήστε ένα νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας. Τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που εκτελείτε.
   
   Outlook 2010 και Outlook 2013
   1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχείο (File) στην κορδέλα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Πληροφορίες (Info) του μενού.
   2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ρυθμίσεις λογαριασμών (Account Settings) και, στη συνέχεια, κάντε ξανά κλικ στις Ρυθμίσεις λογαριασμών (Account Settings).
   3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχεία δεδομένων (Data Files).
   4. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη (Add), για να ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Δημιουργία ή άνοιγμα αρχείου δεδομένων του Outlook (Create or Open Outlook Data File).
   5. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου για το νέο αρχείο δεδομένων του Outlook (.pst) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   6. Πρέπει να έχετε ένα νέο αρχείο δεδομένων του Outlook (.pst) στο προφίλ σας.
   Outlook 2007
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   1. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση αρχείων δεδομένων (Data File Management).
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη (Add), για να ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Νέο αρχείο δεδομένων του Outlook (New Outlook Data File).
   3. Στο παράθυρο διαλόγου Τύποι αποθήκευσης (Types of storage), κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Αρχείο προσωπικών φακέλων του Office Outlook (.pst) (Office Outlook Personal Folders File (.pst)) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   4. Στο παράθυρο διαλόγου Δημιουργία ή άνοιγμα αρχείου δεδομένων του Outlook (Create or Open Outlook Data File), επιλέξτε τη θέση και ένα όνομα αρχείου για το δικό σας νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   5. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
   6. Πρέπει να έχετε ένα νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας.
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   Outlook 2003
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   1. Στο μενού Αρχείο (File), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Δημιουργία (New) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Αρχείο δεδομένων του Outlook (Outlook Data File).
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, για να ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Δημιουργία ή άνοιγμα αρχείου δεδομένων του Outlook (Create or Open Outlook Data File).
   3. Εισαγάγετε ένα όνομα αρχείου για το δικό σας νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Δημιουργία προσωπικών φακέλων της Microsoft (Create Microsoft Personal Folders).
   4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου για το νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   5. Πρέπει να έχετε ένα νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας.
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   Outlook 2002
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   1. Στο μενού Αρχείο (File), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Δημιουργία (New) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) (Personal Folders File (.pst)).
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία (Create), για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Δημιουργία προσωπικών φακέλων της Microsoft (Create Microsoft Personal Folders).
   3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου για το νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   4. Πρέπει να έχετε ένα νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) στο προφίλ σας.
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
5. Σύρετε τα ανακτημένα στοιχεία από το φάκελο "Χαμένα και εντοπισμένα" (Lost And Found) στο νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst).
6. Όταν ολοκληρώσετε τη μετακίνηση όλων των στοιχείων, μπορείτε να διαγράψετε το αρχείο ανακτηθέντων προσωπικών φακέλων (.pst) από το προφίλ σας. Αυτό περιλαμβάνει το φάκελο Χαμένα και ανακτημένα (Lost and Found).
7. Εάν είστε ικανοποιημένοι με τις πληροφορίες που ανακτήθηκαν, η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί. Ωστόσο, εάν θέλετε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε πρόσθετες πληροφορίες, μεταβείτε στην επιλογή "Ανάκτηση επιδιορθωμένων στοιχείων από το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας" (Recover repaired items from the backup file).

Βήμα 4: Ανακτήστε επιδιορθωμένα στοιχεία από το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας (προαιρετικά)

Σημείωση Εάν δεν μπορέσατε να ανοίξετε το αρχικό αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) σας πριν την εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), οι ακόλουθες διαδικασίες ενδέχεται να μην λειτουργήσουν. Εάν δεν λειτουργήσουν, δυστυχώς, δεν θα μπορείτε να ανακτήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία. Εάν δεν μπορέσατε να ανοίξετε το αρχείο, η ακόλουθη διαδικασία ενδέχεται να σας βοηθήσει να ανακτήσετε πρόσθετα στοιχεία από το κατεστραμμένο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) σας.

Όταν εκτελείτε το "Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων" (Inbox Repair Tool), η επιλογή δημιουργίας αντιγράφου ασφαλείας του αρχικού αρχείου προσωπικών φακέλων (.pst) είναι αυτόματα ενεργοποιημένη. Αυτή η επιλογή δημιουργεί ένα αρχείο στον σκληρό δίσκο σας που ονομάζεται "Όνομα αρχείου.bak" (χωρίς τα εισαγωγικά). Αυτό το αρχείο είναι ένα αντίγραφο του αρχικού αρχείου Όνομα αρχείου.pst με διαφορετική επέκταση. Εάν πιστεύετε ότι έχετε και άλλα αρχεία που λείπουν μετά την εκτέλεση των βημάτων στην προηγούμενη ενότητα, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε πρόσθετες πληροφορίες από αυτό το αρχείο αντιγράφων ασφαλείας ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Εντοπίστε το αρχείο .bak. Βρίσκεται στο φάκελο του αρχικού αρχείου προσωπικών φακέλων (.pst) σας.

1. Εντοπίστε το αρχείο .bak. Βρίσκεται στο φάκελο του αρχικού αρχείου προσωπικών φακέλων (.pst) σας.
2. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του αρχείου .bak και δώστε στο αρχείο ένα νέο όνομα με επέκταση .pst. Για παράδειγμα, ονομάστε το αρχείο "Νέο όνομα.pst" (χωρίς τα εισαγωγικά).
3. Εισαγάγετε το αρχείο Νέο όνομα.pst που δημιουργήσατε στο προηγούμενο βήμα χρησιμοποιώντας τον Οδηγό εισαγωγής και εξαγωγής (Import and Export Wizard) στο Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
   1. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Εισαγωγή και εξαγωγή (Import and Export).
      Σημείωση Στο Outlook 2010, κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχείο (File) στην κορδέλα, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή (Import).
   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή από άλλο πρόγραμμα ή αρχείο (Import from another program or file). και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
   3. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) (Personal Folder File (.pst)) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
   4. Στην περιοχή Αρχείο για εισαγωγή (File to import), κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Browse), και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Newname.pst.
   5. Στην περιοχή Επιλογές (Options), κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής Χωρίς εισαγωγή διπλότυπων (Do not import duplicates) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
   6. Στην περιοχή Επιλογή του φακέλου προς εισαγωγή από (Select the folder to import from), κάντε κλικ για να επιλέξετε το αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Να συμπεριληφθούν οι υποφάκελοι (Include subfolders).
   7. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Εισαγωγή στοιχείων στον ίδιο φάκελο στο (Import items into the same folder in) και, στη συνέχεια, επιλέξτε το νέο αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) σας.
   8. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish).
   Σημείωση Μην ξεχνάτε ότι το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας ήταν το αρχικό κατεστραμμένο αρχείο και ίσως διαπιστώσετε ότι μπορείτε να ανακτήσετε μόνο τα στοιχεία που είχαν ανακτηθεί στο φάκελο "Χαμένα και εντοπισμένα" (Lost And Found). Εάν δεν μπορείτε να εισαγάγετε το αρχείο Newname.pst στο Outlook, τότε δυστυχώς, έχετε χάσει όλες τις πληροφορίες που δεν υπάρχουν στο φάκελο "Χαμένα και εντοπισμένα" (Lost And Found).

Το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool) δεν μπορεί να διορθώσει κάθε πρόβλημα που εντοπίζεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ανάκτηση των στοιχείων εάν είχαν διαγραφεί οριστικά ή καταστραφεί χωρίς να επιδέχονται επιδιόρθωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):