本教程旨在帮助你确定和解决 Windows 中常见的打印机问题，包括打印错误、打印后台处理程序错误以及可能导致无法打印的其他问题。 本教程不涉及与特定程序相关的打印问题。 打印问题可能是由于以下问题引起的：电缆未正确连接、驱动程序已损坏、驱动程序不兼容、打印机设置有误、缺少更新以及打印机有问题。
为了获得最佳结果，请在完成每个步骤之后再转至下一个步骤。 尝试在完成每个步骤之后、转至下一个步骤之前进行打印。
许多打印问题是由于硬件设置不正确造成的。 以下是如何将电缆插入正确位置并确保打印机接通电源的相关信息。
检查以确保打印机的电源线已插入到电源插口中，同时打印机电缆已正确地从打印机连接到计算机。
检查以确保打印机电源开关处于打开状态，或者，如果你通过共享打印机或网络上的打印机进行打印，请确保所有必需的计算机、路由器和打印机都已打开。 如果打印机或其他设备插入到某个电涌保护器或备用电源，请确保该硬件也已接通电源并且打开。
疑难解答是一种可用于查找和自动修复一些电脑问题的自动化工具。 打印疑难解答可以解决安装打印机、连接到打印机的问题，以及有关打印后台处理程序（即，临时将打印作业存储在电脑的硬盘上的软件）的错误。
大多数打印机都需要驱动程序软件才能正常工作。 过期、不兼容或已损坏的打印机驱动程序可能会中断电脑与打印机之间的通信。 如果你最近从某个版本的 Windows 升级到另一个版本，则当前的打印机驱动程序可能只适用于之前那个版本的 Windows。 如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题，则驱动程序可能已损坏。 为你的打印机下载并安装最新的驱动程序即可解决此类问题。
Windows RT 只与设计用于 Windows RT 的打印机兼容。 这些打印机会显示“为 Windows RT 设计”徽标。
有三种方法可以查找并安装驱动程序：
使用 Windows 更新。 你可能需要将 Windows 更新设置为自动下载并安装推荐的更新。
安装来自打印机制造商的软件。 例如，如果打印机附带光盘，则该光盘可能包含用于安装打印机驱动程序的软件。
手动下载并安装驱动程序。 你可以在制造商网站上搜索驱动程序。 如果 Windows 更新找不到适用于你的打印机的驱动程序，并且打印机未附带用于安装驱动程序的软件，请尝试使用此方法。
在 Windows RT 中，只能通过 Windows 更新来更新驱动程序。 Windows 更新会在重要更新和推荐更新可用时自动安装，但你也可以查看其他可选更新。
有关更新打印机驱动程序的详细信息，请执行下列步骤。 有关与 Windows 8 兼容的打印机的信息，请访问 Windows 8 兼容中心。
通过以下方式打开“控制面板”中的“Windows 更新”：从屏幕右边缘轻扫，点击“搜索”（如果使用鼠标，则指向屏幕的右上角，将鼠标指针向下移动，然后单击“搜索”），在“搜索”框中输入“Windows 更新”，然后依次点击或单击“设置”和“Windows 更新” 。
点击或单击“检查更新”。
如果有任何可用的更新，请单击与每个更新相对应的链接以查看有关每个更新的详细信息。 Windows 更新会告诉你某个更新是重要的、推荐的还是可选的。 每种类型的更新都可能包括驱动程序。
在“选择要安装的更新”页上，查看打印机的更新，选中希望安装的每个驱动程序对应的复选框，然后点击或单击“确定”。
可能没有任何可用的驱动程序更新。
Windows 更新会告知你更新是否已成功安装。
某些更新要求你重新启动电脑。
如果 Windows 找不到打印机驱动程序，且打印机没有附带驱动程序软件，则可以在打印机制造商网站上查找驱动程序。 此类网站通常会在支持部分中提供驱动程序更新。
若要查找驱动程序，请先找到打印机的制造商和型号名称或编号，然后访问硬件和软件供应商联系信息网站。 找到打印机制造商之后，访问其网站以查找并下载适用于你的打印机的最新驱动程序。
如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在电脑上。
一些设备的驱动程序不会自行安装。 如果下载了不会自行安装的驱动程序，请按照以下步骤操作。
你必须以管理员身份登录才能执行以下步骤。
在硬件类别列表中，找到要更新的设备，然后双击该设备的名称。
大多数打印机都需要驱动程序软件才能正常工作。 过期、不兼容或已损坏的打印机驱动程序可能会中断计算机与打印机之间的通信。 如果你最近将 Windows 7 升级到另一个版本，则当前的打印机驱动程序可能只适用于之前那个版本的 Windows。 如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题，则驱动程序可能已损坏。 为你的打印机下载并安装最新的驱动程序即可解决此类问题。
使用 Windows 更新 。 你可能需要将 Windows 更新设置为自动下载并安装推荐的更新。
有关更新打印机驱动程序的详细信息，请执行下列步骤。 有关与 Windows 7 兼容的打印机的信息，请访问 Windows 7 兼容中心。
在左窗格中，单击“检查更新”。
如果存在任何可用更新，请单击链接查看有关每个更新的详细信息。 Windows 更新会告诉你某个更新是重要的、推荐的还是可选的。 每种类型的更新都可能包括驱动程序。 有关详细信息，请参阅了解 Windows 自动更新。
在“选择要安装的更新”页上，查看打印机的更新，选中希望安装的每个驱动程序对应的复选框，然后单击“确定”。
在“Windows 更新”页面上，单击“安装更新”。 如果系统提示你输入管理员密码或提供确认，请键入管理员密码或提供确认。
有关 Windows 驱动程序更新的详细信息，请参阅自动为你的硬件获取推荐的驱动程序和更新。
某些更新要求你重新启动计算机。
如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在计算机上。
某些打印机的驱动程序需要由用户自己安装。 如果下载了无法自行安装的驱动程序，请按照以下步骤操作。
你必须以管理员身份进行登录，才能执行以下步骤。
在硬件类别列表中，找到要更新的打印机，然后双击该打印机的名称。
依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”，然后按照说明执行操作。 如果系统提示你输入管理员密码或提供确认，请键入管理员密码或提供确认。
有关 Windows 7 打印机驱动程序的详细信息，请参阅查找和安装 Windows 7 的打印机驱动程序 。
大多数打印机都需要驱动程序软件才能正常工作。 过期、不兼容或已损坏的打印机驱动程序可能会中断计算机与打印机之间的通信。 如果你最近从某个版本的 Windows 升级到另一个版本，则当前的打印机驱动程序可能只适用于之前那个版本的 Windows。 如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题，则驱动程序可能已损坏。 为你的打印机下载并安装最新的驱动程序即可解决此类问题。
有关更新打印机驱动程序的详细信息，请执行下列步骤。
若要查看是否有更新的驱动程序可用，请单击“查看可用更新”。 Windows 更新将列出你电脑上所安装设备可用的所有更新的驱动程序。
如果有可用的更新，请单击要安装的驱动程序，然后单击“安装”。 如果系统提示你输入管理员密码或提供确认，请键入管理员密码或提供确认。
在设备管理器中，找到要更新的打印机，然后双击该打印机的名称。
依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”，然后按照说明执行操作。
访问 Windows 更新 网站。
单击“自定义”，然后等待 Windows 为计算机查找最新的更新。
在左侧窗格中，依次单击“硬件”、“可选”，然后选择计算机的任意硬件驱动程序更新。
依次单击“查看和安装更新”、“安装更新”。
此时，你还应该安装所有高优先级的更新。
单击“开始”，然后单击“打印机和传真”。
右键单击要更新的打印机，然后单击“属性”。
依次单击“高级”选项卡，“新驱动程序”。
单击“下一步”，然后执行以下操作之一：
如果列表中显示打印机，则单击相应的打印机制造商和打印机型号。
如果列表中不包含打印机驱动程序，或者你从打印机制造商那里收到了新的或更新的驱动程序光盘，则单击“从磁盘安装”。 键入驱动程序所在的路径，或者单击“浏览”搜索驱动程序，然后单击“确定”。
单击“下一步”，然后按照说明完成打印机驱动程序的安装。
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