Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta automatski se instalira sa svim opcijama instalacije programa Microsoft Outlook na engleskom jeziku, u zavisnosti od operativnog sistema koji koristite. Da biste koristili alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, pronađite fascikle aplikacije koristeći Microsoft Windows Explorer, a zatim kliknite dvaput na datoteku Scanpst.exe.
Napomena: Za razliku od verzije alatke za Microsoft Office 97, Microsoft Office 2000 i novije verzije ne postavljaju alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta u meni.
Video zapis: Popravljanje datoteka iz Outlook lične fascikle (.pst)
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
uuid=
864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=
http://aka.ms/ae4hso
(http://aka.ms/ae4hso)
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
1. korak: Pronađite alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta
Da biste upotrebili alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, najpre pronađite neku od fascikli pomoću programa Microsoft Windows Explorer, a zatim kliknite dvaput na datoteku Scanpst.exe.
Datoteka Scanpst.exe za Outlook 2013 nalazi se u sledećoj fascikli:<disk jedinica>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
Datoteka Scanpst.exe za drugu verziju sistema Office nalazi se u drugoj fascikliSkupi ovu slikuProširi ovu sliku
Datoteka Scanpst.exe obično se nalazi u jednoj od sledećih fascikli:
<disk jedinica>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<disk jedinica>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Za operativne sisteme Microsoft Windows NT i Microsoft Windows 2000:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
Za Microsoft Windows 95 i Microsoft Windows 98:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Datoteka Scanpst.exe za Outlook 2007 obično se nalazi u sledećoj fascikli:
<disk jedinica>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<disk jedinica>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Datoteka Scanpst.exe za program Outlook 2010 obično se nalazi u sledećoj fascikli:
<disk jedinica>\Program Files\Microsoft Office\Office14
<disk jedinica>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
2. korak: Pokrenite alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta
Da biste pokrenuli alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, pratite sledeće korake:
- Zatvorite Microsoft Outlook.
- Kliknite na dugme Start, a zatim postavite pokazivač na stavku Pronađi ili Pretraži, u zavisnosti od operativnog sistema.
- U polje Traži datoteke ili fascikle pod imenom otkucajte „scanpst.exe“
Napomena Ako ne možete da pronađete datoteku Scanpst.exe pomoću funkcije pretrage, pokušajte ručno da pronađete datoteku. - Kliknite dvaput na datoteku Scanpst.exe da biste otvorili alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta.
- Otkucajte putanju i ime datoteke ličnih fascikli (.pst) ili kliknite na dugme Potraži da biste pronašli datoteku pomoću Windows sistema datoteka.
- Kliknite na dugme Start.
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta i ponovo pokrenete program Outlook, u levom oknu za navigaciju programa Outlook prikazaće se lista spašenih fascikli. Sledeći korak je da spašene stavke premestite u novu datoteku ličnih fascikli (.pst) u vašem profilu. Da biste to uradili, pratite korake iz sledećeg odeljka.
3. korak: Spasite stavke kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, možete da spasite popravljene stavke. Više informacija potražite u odeljku „Spašavanje popravljenih stavki“. Takođe, možete da pokušate da spasite dodatne popravljene stavke iz rezervne kopije lične fascikle. Više informacija potražite u odeljku „Spašavanje popravljenih stavki iz datoteke rezervne kopije“.
Spašavanje popravljanih stavki
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, možete da spasite popravljene stavke. Da biste započeli spašavanje, u profilu kreirajte novu datoteku ličnih fascikli (.pst). Sada možete da premestite spašene stavke u novu datoteku ličnih fascikli (.pst).
- Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, pokrenite program Outlook. Ako koristite više profila u programu Outlook, proverite da li ste izabrali profil koji sadrži datoteku ličnih fascikli (.pst) koju ste pokušali da popravite.
- Pritisnite tastere CTRL+6 da biste uključili prikaz Lista fascikli.
- U listi fascikli trebalo bi da vidite sledeće spašene fascikle:
Spašene lične fascikle
Kalendar
Kontakti
Izbrisane stavke
Prijemno poštansko sanduče
Dnevnik
Napomene
Odlazno poštansko sanduče
Poslate stavke
Zadaci
Ove spašene fascikle obično su prazne zato što je u pitanju ponovo kreirana .pst datoteka. Takođe, proverite fasciklu Izgubljeno i nađeno. Ova fascikla sadrži fascikle i stavke koje je spasila alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta. Nažalost, stavke koje se ne nalaze u fascikli „Izgubljeno i pronađeno“ nije moguće popraviti. - U profilu kreirajte novu datoteku ličnih fascikli (.pst). Ovi koraci se mogu razlikovati u zavisnosti od toga koju verziju programa Outlook koristite.
Outlook 2010 i Outlook 2013- Izaberite karticu Datoteka na traci, a zatim u meniju izaberite karticu Informacije.
- Kliknite na dugme Postavke naloga, a zatim ponovo kliknite na dugme Postavke naloga.
- Izaberite karticu Datoteke sa podacima.
- Kliknite na dugme Dodaj da biste otvorili dijalog Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima.
- Unesite naziv datoteke za novu Outlook datoteku sa podacima (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
- U profilu bi trebalo da se nalazi nova Outlook datoteka sa podacima (.pst).
Outlook 2007Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
- U meniju Datoteka izaberite stavku Upravljanje datotekama sa podacima.
- Kliknite na dugme Dodaj da biste otvorili dijalog Nova Outlook datoteka sa podacima.
- U dijalogu Tipovi skladištenja izaberite stavku Office Outlook datoteka ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
- U dijalogu Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima izaberite lokaciju i naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst) file, a zatim kliknite na dugme U redu.
- Kliknite na dugme U redu.
- U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
Outlook 2003Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
- U meniju Datoteka postavite pokazivač na stavku Novo i izaberite stavku Outlook datoteka sa podacima.
- Kliknite na dugme U redu da biste otvorili dijalog Kreiranje ili otvaranje Outlook datoteke sa podacima.
- Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu da biste otvorili dijalog Kreiranje Microsoft ličnih fascikli.
- Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
- U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
Outlook 2002Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
- U meniju Datoteka postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku Datoteka ličnih fascikli (.pst).
- Izaberite stavku Kreiraj da biste otvorili dijalog Kreiranje Microsoft ličnih fascikli.
- Unesite naziv nove datoteke ličnih fascikli (.pst), a zatim kliknite na dugme U redu.
- U profilu bi trebalo da se nalazi nova datoteka ličnih fascikli (.pst).
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
- Prevucite spašene stavke iz fascikle Izgubljeno i nađeno u novu datoteku ličnih fascikli (.pst).
- Kada premestite sve stavke, iz profila možete da uklonite spašenu datoteku ličnih fascikli (.pst). Ovo obuhvata i fasciklu Izgubljeno i nađeno.
- Ako ste zadovoljni spašenim informacijama, završili ste. Međutim, ako želite da spasite dodatne informacije, pređite na odeljak „Spasavanje popravljenih stavki iz datoteke rezervne kopije“.
4. korak: Spasite popravljene stavke iz datoteke rezervne kopije (opcionalno)
Napomena Ako ne možete da otvorite originalnu datoteku ličnih fascikli (.pst) pre nego što pokrenete alatku za popravljanje prijemnog sandučeta, sledeće procedure možda neće funkcionisati. Ako ova procedura ne bude funkcionisala, nećete moći da spasite dodatne informacije. Ako možete da otvorite datoteku, sledeća procedura vam može pomoći da spasite dodatne stavke iz oštećene datoteke ličnih fascikli (.pst).
Kada pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, automatski će biti izabrana opcija za kreiranje rezervne kopije originalne datoteke ličnih fascikli (.pst). Pomoću ove opcije možete da kreirate datoteku pod nazivom „
Ime datoteke.bak“ (bez navodnika) na čvrstom disku. Ova datoteka predstavlja kopiju originalne datoteke
Ime datoteke.pst sa drugom oznakom tipa. Ako nakon izvršavanja koraka iz prethodnog odeljka i dalje smatrate da vam nedostaju neke stavke, možete da pokušate da spasite dodatne informacije iz ove datoteke rezervne kopije prateći sledeće korake:
Pronađite .bak datoteku. Datoteka se nalazi u fascikli originalne datoteke ličnih fascikli (.pst).
- Pronađite .bak datoteku. Datoteka se nalazi u fascikli originalne datoteke ličnih fascikli (.pst).
- Napravite kopiju .bak datoteke i dodelite joj novo ime sa oznakom tipa .pst. Na primer, dodelite datoteci naziv „Novo ime.pst“ (bez navodnika).
- Uvezite datoteku Novo ime.pst koju ste kreirali u prethodnom koraku pomoću Outlook čarobnjaka za uvoz i izvoz. Da biste to uradili, sledite ove korake:
- U meniju Datoteka izaberite stavku Uvoz i izvoz.
Napomena U programu Outlook 2010 izaberite karticu Datoteka na traci, izaberite stavku Otvori, a zatim izaberite stavku Uvezi. - Izaberite stavku Uvezi iz drugog programa ili datoteke, a zatim kliknite na dugme Dalje.
- Izaberite stavku Datoteka lične fascikle (.pst), a zatim kliknite na dugme Dalje.
- U okviru Datoteka za uvoz, izaberite stavku Pregledaj, a zatim dvaput kliknite na datoteku Novoime.pst.
- U okviru Opcije izaberite stavku Ne uvozi duplikate, a zatim kliknite na dugme Dalje.
- U okviru Izaberite fasciklu iz koje se uvozi izaberite datoteku ličnih fascikli (.pst), a zatim izaberite stavku Uključi potfascikle.
- Izaberite Uvezi fascikle u istu fasciklu u, a zatim izaberite novu datoteku lične fascikle (.pst).
- Kliknite na dugme Završi.
Napomena Ne zaboravite da je datoteka rezervne kopije bila originalna oštećena datoteka i da možda nećete moći da spasite nijednu stavku spašenu u fascikli „Izgubljeno i nađeno“. Ukoliko ne možete da uvezete datoteku Novoime.pst u Outlook, to znači da ste izgubili sve informacije koje se ne nalaze u fascikli „Izgubljeno i nađeno“.
Alatka za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta ne može da otkloni svaki otkriveni problem. U nekim slučajevima, stavke neće biti spašene ako su trajno izbrisane ili oštećene tokom popravke.
Da biste dobili više informacija o alatki za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta, kliknite na sledeći broj članka da biste ga prikazali u Microsoft bazi znanja:
287497
(http://support.microsoft.com/kb/287497/sr-cs/
)
Korišćenje alatke za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta za spasavanje e-pošte u programu Outlook