Jak za pomocą narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej naprawić plik pst w programie Outlook

Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej (Scanpst.exe) pomaga rozwiązywać problemy związane z plikami folderów osobistych (pst).

Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej jest instalowane automatycznie w przypadku wszystkich opcji anglojęzycznej instalacji programu Microsoft Outlook w zależności od systemu operacyjnego. Aby użyć tego narzędzia, należy odszukać foldery aplikacji przy użyciu Eksploratora Microsoft Windows, a następnie kliknąć dwukrotnie plik Scanpst.exe.

Uwaga W odróżnieniu od wersji narzędzia z pakietu Microsoft Office 97, pakiet Microsoft Office 2000 nie umieszcza narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej w menu.

Klip wideo: jak naprawić pliki folderów osobistych (pst) programu Outlook (w języku angielskim)

uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/pl-pl/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023

Aby automatycznie znaleźć i uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej, przejdź do sekcji Automatyczne rozwiązywanie problemu. Aby znaleźć je samodzielnie, przejdź do sekcji Samodzielne rozwiązywanie problemu.

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby znaleźć i uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej, należy kliknąć przycisk lub łącze Fix it. Następnie należy kliknąć przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora rozwiązywania problemu (Fix it).

Microsoft Outlook 2013
Rozwiąż ten problem

(http://go.microsoft.com/?linkid=9830947)

Microsoft Fix it 20101

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007, Microsoft Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 lub Microsoft Outlook 2000 
Rozwiąż ten problem

(http://go.microsoft.com/?linkid=9757459)

Microsoft Fix it 50569
Uwagi

• Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim. Jednak ta poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
• Jeśli używany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, można zapisać to rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.
• Prosimy o opinię. Aby przekazać opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, można zostawić komentarz w blogu Fix it for me
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  (Automatyczne rozwiązywanie problemu) lub wysłać wiadomość e-mail
  (mailto:[email protected]?Subject=KB)
  .

Samodzielne rozwiązywanie problemu

Krok 1. Odszukiwanie narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej

Aby użyć tego narzędzia, należy odszukać jeden z wymienionych folderów przy użyciu Eksploratora Microsoft Windows, a następnie kliknąć dwukrotnie plik Scanpst.exe.

Plik Scanpst.exe dla programu Outlook 2013 znajduje się w następującym folderze:Plik Scanpst.exe dla innej wersji pakietu Office znajduje się w innym folderze

Plik Scanpst.exe zazwyczaj znajduje się w jednym z następujących folderów: W systemach Microsoft Windows NT i Microsoft Windows 2000:
W systemach Microsoft Windows 95 i Microsoft Windows 98:
Plik Scanpst.exe dla programu Outlook 2007 zazwyczaj znajduje się w następującym folderze:Plik Scanpst.exe dla programu Outlook 2010 zazwyczaj znajduje się w następującym folderze:

Krok 2. Uruchamianie narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej

Aby uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij program Microsoft Outlook.
2. Kliknij przycisk Start, a następnie wskaż polecenie Znajdź lub Wyszukaj, zależnie od systemu operacyjnego.
3. W polu Wyszukaj pliki i foldery o nazwie wpisz ciąg scanpst.exe.
   Uwaga Jeśli nie można znaleźć pliku Scanpst.exe za pomocą pola wyszukiwania, należy spróbować odszukać go ręcznie.
4. Kliknij dwukrotnie plik Scanpst.exe, aby otworzyć narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej.
5. Wpisz ścieżkę i nazwę pliku folderów osobistych (pst) lub kliknij pozycję Przeglądaj, aby zlokalizować ten plik w systemie plików systemu Windows.
6. Kliknij przycisk Start.

Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej i ponownym uruchomieniu programu Outlook powinna zostać wyświetlona lista odzyskanych folderów w lewym okienku nawigacji tego programu. Następnym krokiem jest przeniesienie odzyskanych elementów do nowego pliku folderów osobistych (pst) w profilu użytkownika. W tym celu należy wykonać czynności opisane następnej sekcji.

Krok 3. Odzyskiwanie elementów po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej

Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej można odzyskać naprawione elementy. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do sekcji „Odzyskiwanie naprawionych elementów”. Opcjonalnie można spróbować odzyskać dodatkowe naprawione elementy z kopii zapasowej folderu osobistego. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do sekcji „Odzyskiwanie naprawionych elementów z pliku kopii zapasowej”.

Odzyskiwanie naprawionych elementów

Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej można przystąpić do odzyskiwania naprawionych elementów. Najpierw należy utworzyć nową pozycję pliku folderów osobistych (pst) w profilu. Następnie można przenieść odzyskane elementy do nowego pliku folderów osobistych (pst).

1. Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej uruchom program Outlook. Jeśli korzystasz z wielu profilów w programie Outlook, upewnij się, że został wybrany profil zawierający plik folderów osobistych (pst), którego dotyczyła próba naprawy.
2. Naciśnij klawisze CTRL+6, aby włączyć widok Lista folderów.
3. Lista folderów powinna zawierać następujące odzyskane foldery:

      Odzyskane foldery osobiste
   
         Kalendarz
         Kontakty
         Elementy usunięte
         Skrzynka odbiorcza
         Dziennik
         Uwagi
         Skrzynka nadawcza
         Elementy wysłane
         Zadania
   				

   Te odzyskane foldery są zazwyczaj puste, ponieważ znajdują się w odbudowanym pliku pst. Powinien również zostać wyświetlony folder o nazwie Utracone i odnalezione. Ten folder zawiera foldery i elementy odzyskane przez narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej. Niestety, brak określonych elementów w folderze Utracone i odnalezione może oznaczać, że nie można ich naprawić.
4. Utwórz nowy plik folderów osobistych (pst) w profilu. Konkretne czynności, jakie należy w tym celu wykonać, zależą od używanej wersji programu Outlook.
   
   Outlook 2010 i Outlook 2013
   1. Kliknij kartę Plik na wstążce i w menu kliknij kartę Informacje.
   2. Kliknij przycisk Ustawienia kont, a następnie kliknij pozycję Ustawienia kont.
   3. Kliknij kartę Pliki danych.
   4. Kliknij pozycję Dodaj, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook.
   5. Wpisz nazwę pliku nowego pliku danych programu Outlook (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
   6. W profilu powinien pojawić się nowy plik danych programu Outlook (pst).
   Outlook 2007
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   1. W menu Plik kliknij polecenie Zarządzanie plikiem danych.
   2. Kliknij pozycję Dodaj, aby otworzyć okno dialogowe Nowy plik danych programu Outlook.
   3. W oknie dialogowym Typy magazynów zaznacz kliknięciem pozycję Plik folderów osobistych programu Office Outlook (.pst), a następnie kliknij przycisk OK.
   4. W oknie dialogowym Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook wybierz lokalizację i nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
   5. Kliknij przycisk OK.
   6. W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   Outlook 2003
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   1. W menu Plik wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Plik danych programu Outlook.
   2. Kliknij przycisk OK, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook.
   3. Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie folderów osobistych Microsoft.
   4. Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
   5. W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   Outlook 2002
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   1. W menu Plik wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Plik folderów osobistych (.pst).
   2. Kliknij pozycję Utwórz, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie folderów osobistych Microsoft.
   3. Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
   4. W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
5. Przeciągnij odzyskane elementy z folderu Utracone i odnalezione do nowego pliku folderów osobistych (pst).
6. Po przeniesieniu wszystkich elementów można usunąć plik odzyskanych folderów osobistych (pst) z profilu. Także folder Utracone i odnalezione.
7. Jeśli informacje, które udało się odzyskać, są wystarczające, to koniec pracy. Jeśli jednak chcesz odzyskać dodatkowe informacje, przejdź do sekcji „Odzyskiwanie naprawionych elementów z pliku kopii zapasowej”.

Krok 4. Odzyskiwanie naprawionych elementów z pliku kopii zapasowej (opcjonalne)

Uwaga Jeśli przed uruchomieniem narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej nie można było otworzyć oryginalnego pliku folderów osobistych (pst), poniższe procedury mogą okazać się nieskuteczne. Jeśli nie zadziałają, niestety oznacza to, że nie można odzyskać żadnych dodatkowych informacji. Jeśli otwarcie pliku było możliwe, poniższa procedura może ułatwić odzyskanie dodatkowych elementów z uszkodzonego pliku folderów osobistych (pst).

Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej jest automatycznie wybierana opcja utworzenia kopii zapasowej oryginalnego pliku folderów osobistych (pst). Ta opcja pozwala utworzyć na dysku twardym plik o nazwie „nazwa pliku.bak” (bez cudzysłowów). Ten plik jest kopią oryginalnego pliku nazwa pliku.pst mającą inne rozszerzenie. Jeśli po wykonaniu czynności z poprzedniej sekcji istnieje podejrzenie, że nadal brakuje określonych elementów, można spróbować odzyskać dodatkowe informacje z tego pliku kopii zapasowej, wykonując następujące czynności:

Odszukaj plik bak. Jest on umieszczony w tym samym folderze co oryginalny plik folderów osobistych (pst).

1. Odszukaj plik bak. Jest on umieszczony w tym samym folderze co oryginalny plik folderów osobistych (pst).
2. Utwórz kopię pliku bak i nadaj temu plikowi nową nazwę z rozszerzeniem pst. Możesz na przykład nadać plikowi nazwę „nowa nazwa.pst” (bez cudzysłowów).
3. Zaimportuj utworzony w poprzednim punkcie plik nowa nazwa.pst, używając Kreatora importu i eksportu w programie Outlook. W tym celu wykonaj następujące czynności:
   1. W menu Plik kliknij polecenie Importuj lub eksportuj.
      Uwaga W programie Outlook 2010 kliknij kartę Plik na Wstążce, kliknij pozycję Otwórz, a następnie kliknij pozycję Importuj.
   2. Kliknij pozycję Import z innego programu lub pliku, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   3. Zaznacz kliknięciem pozycję Plik folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk Dalej.
   4. W obszarze Plik do importowania kliknij pozycję Przeglądaj, a następnie kliknij dwukrotnie plik „nowa nazwa.pst”.
   5. W obszarze Opcje kliknij pozycję Nie importuj duplikatów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   6. W obszarze Wybierz folder, z którego będą importowane dane zaznacz kliknięciem plik folderów osobistych (pst), a następnie zaznacz kliknięciem pozycję Uwzględnij podfoldery.
   7. Zaznacz kliknięciem pozycję Importuj foldery do tego samego folderu w, a następnie wybierz nowy plik folderów osobistych (pst).
   8. Kliknij przycisk Zakończ.
   Uwaga Plik kopii zapasowej został utworzony na podstawie oryginalnego uszkodzonego pliku, więc może okazać się, że można odzyskać tylko elementy z folderu Utracone i odnalezione. Jeśli nie można zaimportować pliku „nowa nazwa.pst” do programu Outlook, niestety oznacza to, że zostały utracone wszystkie informacje, których nie ma w folderze Utracone i odnalezione.

Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej nie naprawia każdego wykrytego problemu. W niektórych przypadkach nie można odzyskać elementów, ponieważ zostały trwale usunięte lub są za bardzo uszkodzone.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: