Để giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ hỏi tất cả những người có tài khoản Microsoft để đảm bảo thông tin bảo mật được liên kết với tài khoản của họ là chính xác và cập nhật. Khi thông tin bảo mật của bạn (như địa chỉ email thay thế hoặc số điện thoại) cập nhật, chúng tôi có thể sử dụng thông tin bảo mật đó để xác minh danh tính của bạn nếu từng có sự cố. Ví dụ: nếu bạn quên mật khẩu hoặc nếu có ai đó tìm cách chiếm tài khoản của bạn, Microsoft sẽ sử dụng thông tin bảo mật của bạn để giúp bạn lấy lại tài khoản của mình.
Khi bạn thấy thông báo yêu cầu bạn cập nhật hoặc xác minh thông tin bảo mật của mình, bạn có bảy ngày để tuân thủ. Nếu bạn không làm như vậy trong khoảng thời gian đó, Microsoft sẽ khóa tài khoản của bạn để giúp bảo vệ tài khoản; bạn sẽ không thể đăng nhập lại cho đến khi bạn đã xác minh thông tin bảo mật cập nhật.
Khi bạn truy cập tài khoản của mình, chúng tôi muốn đảm bảo chính là bạn người đang thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi sẽ gửi mã bảo mật một lần đến số điện thoại hoặc địa chỉ email bạn đã cung cấp. Khi bạn nhập mã chúng tôi gửi, chúng tôi sẽ biết đó thực sự là bạn.
Vì lý do này nên điều quan trọng là bạn phải sử dụng số điện thoại và địa chỉ email thực cho thông tin liên hệ thay thế của mình. Chúng tôi sẽ không bao giờ sử dụng thông tin này để gửi thư rác cho bạn hoặc cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào—mục đích duy nhất là để xác minh danh tính của bạn nếu từng có sự cố với tài khoản của bạn.
Nếu bạn thay đổi thông tin tài khoản thường xuyên, bạn có thể muốn thiết lập thiết bị đáng tin cậy (như PC bạn đăng nhập thường xuyên nhất), để bạn không cần phải nhập mã bảo mật mỗi lần thực hiện thay đổi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thiết bị đáng tin cậy là gì?
Hoặc, nếu bạn đăng nhập thường xuyên vào các thiết bị không đáng tin cậy (như PC công cộng hoặc dùng chung), chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập xác minh hai bước để giữ tài khoản an toàn hơn. Xác minh hai bước sẽ luôn nhắc bạn nhập mã bảo mật ngoài mật khẩu của bạn. Nếu bạn quyết định bật xác minh hai bước, điều đặc biệt quan trọng là thông tin liên hệ thay thế của bạn phải hợp lệ, vì bạn cần thông tin đó để nhận mã bảo mật. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xác minh hai bước: Câu hỏi Thường gặp.
Để bắt đầu thêm thông tin bảo mật tài khoản, hãy làm theo các bước sau:
Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
Trên trang tài khoản, trong Mật khẩu và thông tin bảo mật, nhấn hoặc bấm Chỉnh sửa thông tin bảo mật.
Nếu bạn được nhắc nhập mã bảo mật, hãy kiểm tra mã đó trong email hoặc số điện thoại thay thế từ nhóm tài khoản Microsoft.
Nếu bạn gặp sự cố khi nhận mã bảo mật qua tin nhắn văn bản, hãy thử tùy chọn nhận cuộc gọi điện thoại tự động thay thế.
Chúng tôi có thể gửi mã bảo mật đến điện thoại của bạn qua tin nhắn văn bản hoặc trong thư thoại tự động. Bạn có thể liên kết một hoặc nhiều số điện thoại với tài khoản của mình.
Trên trang Thông tin bảo mật, trong Số điện thoại, nhấn hoặc bấm Thêm.
Chọn mã quốc gia của bạn.
Nhập số điện thoại của bạn.
Chọn cách bạn muốn xác minh số điện thoại đó, qua cuộc gọi thoại tự động hoặc tin nhắn văn bản, sau đó nhấn hoặc bấm Tiếp theo.
Kiểm tra mã xác minh trên điện thoại của bạn, nhập mã đó rồi nhấn hoặc bấm Tiếp theo.
Số điện thoại bạn đã thêm xuất hiện trong thông tin bảo mật tài khoản của bạn.
Chúng tôi có thể gửi mã bảo mật đến địa chỉ email thay thế của bạn. Bạn có thể liên kết một hoặc nhiều địa chỉ email thay thế với tài khoản của mình.
Trên trang Thông tin bảo mật, trong Địa chỉ email thay thế, nhấn hoặc bấm Thêm.
Nhập địa chỉ email rồi nhấn hoặc bấm Tiếp theo.
Kiểm tra mã xác minh trong email thay thế của bạn, nhập mã đó rồi nhấn hoặc bấm Tiếp theo.
Địa chỉ email bạn đã thêm xuất hiện trong thông tin bảo mật tài khoản của bạn.
Câu trả lời cho câu hỏi bạn đã chọn sẽ giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn. Bạn chỉ có thể có một câu hỏi bảo mật mỗi lúc, nhưng bạn có thể thay đổi câu hỏi đó bất cứ lúc nào bạn muốn.
Trên trang Thông tin bảo mật, trong Câu hỏi bảo mật, nhấn hoặc bấm Thêm.
Chọn câu hỏi bảo mật.
Nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật. Câu trả lời bí mật của bạn phải có độ dài ít nhất năm ký tự. Không phân biệt chữ hoa chữ thường.
Nhấn hoặc bấm Lưu.
Bạn cần thêm trợ giúp? Đặt câu hỏi của bạn trong các diễn đàn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Bạn có đề xuất? Gửi phản hồi cho chúng tôi