這個教學課程的設計是為了協助您識別和修正 Windows 中的一般印表機問題，包括列印錯誤、列印「多工緩衝處理器」錯誤以及其他造成您無法列印的問題。 本教學課程不會討論與特定程式相關的列印問題。 列印問題可能由纜線沒有正確連接、損壞的驅動程式、不相容的驅動程式、印表機設定、遺失的更新或印表機本身的問題所造成。
為了得到最好的結果，請完成每個步驟，再繼續下一個步驟。 在每個步驟完成後嘗試列印，然後再繼續下一個步驟。
許多列印問題都是因為硬體未正確設定而造成。 下列資訊可以讓您了解如何將纜線插入正確位置以及確定印表機是否有電源。
進行檢查以確定印表機的電源線已經插到電源插座上，而且印表機纜線已正確連接印表機和電腦。
進行檢查以確定印表機的電源開關已經開啟，或者如果是列印到共用印表機或網路上的印表機，請確定所有必要的電腦、路由器以及印表機都已開啟。 如果印表機或其他設備已經插到突波保護器或備用電源供應，請確定硬體已經插上而且電源也已開啟。
疑難排解員是一種自動化工具，能夠尋找並自動修正您電腦上的一些問題。 列印疑難排解員可以修正印表機安裝和連接時發生的問題。
大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。 過時、不相容或損毀的印表機驅動程式會造成電腦和印表機之間無法通訊。 如果最近將 Windows 從一個版本升級到另一個版本，目前的印表機驅動程式可能只能用於舊版的 Windows。 如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題，驅動程式可能已經損毀。 下載並安裝最新的印表機驅動程式可以解決這些類型的問題。
Windows RT 8.1 只能與設計用來與 Windows RT 8.1 搭配使用的印表機相容。 這些印表機會顯示 Designed for Windows RT 8.1 標誌。
以下是三種尋找和安裝驅動程式的方法：
使用 Windows Update。 您必須將 Windows Update 設定為自動下載並安裝建議的更新。
從畫面右邊往內撥動，點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠，請指向螢幕右下角，將滑鼠指標往上移動，然後按一下 [搜尋])，在搜尋方塊中輸入 Windows Update ，然後點選或按一下 [Windows Update 設定] ，以開啟 [控制台] 中的 [Windows Update]。
點選或按一下 [立即檢查]。
如果有任何可用的更新，請點選或按一下連結以了解每個更新的詳細資訊。 Windows Update 會告知您某個更新為重要更新、建議更新或選用更新。 每種更新可能包含數個驅動程式。
在 [選取您要安裝的更新] 頁面上，尋找適合您印表機的更新，選取您要安裝之驅動程式的核取方塊，然後點選或按一下 [確定]。
也可能沒有提供任何可用的驅動程式更新。
在 [Windows Update] 頁面上，點選或按一下 [安裝更新]。 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。
某些更新會要求您重新啟動電腦。
安裝印表機製造商提供的軟體。 如果印表機隨附光碟，則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。
自行下載並安裝驅動程式。 您可以在製造商的網站上搜尋驅動程式。 如果 Windows Update 找不到印表機的驅動程式，且印表機沒有隨附安裝驅動程式的軟體，則可嘗試執行此動作。
如果 Windows 找不到印表機驅動程式，而該印表機並未隨附驅動程式軟體，則可以在製造商網站上尋找驅動程式。 這類網站通常會在支援區段中提供驅動程式更新。 尋找並下載您印表機的最新驅動程式。
遵循網站上的驅動程式安裝指示。 大多數驅動程式會在您下載之後自我安裝，通常點兩下或按兩下檔案即可開始安裝，然後驅動程式就會自行安裝在您的電腦上。
若要開啟 [裝置管理員]，從畫面右邊向內撥動，點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠，請指向畫面右下角，將滑鼠指標往上移動，然後按一下 [搜尋])，在搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後點選或按一下 [裝置管理員]。 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。
在硬體類別清單中，尋找您要更新的裝置，然後點兩下或按兩下裝置名稱。
點選或按一下 [驅動程式] 索引標籤，再點選或按一下 [更新驅動程式]，然後遵循指示操作。 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。
在 Windows RT 8.1 中，您只能透過 Windows Update 更新驅動程式。 Windows Update 也會在有可用的重要及建議的更新時自動安裝它們，但是您可以查看是否有其他選用更新。
如需與 Windows 8.1 相容之印表機的相關資訊，請造訪 相容性中心。
大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。 過時、不相容或損毀的印表機驅動程式會造成電腦和印表機之間無法通訊。 如果最近將 Windows 7 升級到另一個版本，目前的印表機驅動程式可能只能用於舊版的 Windows。 如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題，驅動程式可能已經損毀。 下載並安裝最新的印表機驅動程式可以解決這些類型的問題。
使用 Windows Update 。 您可能需要設定 Windows Update 以自動下載並安裝建議的更新。
安裝印表機製造商提供的軟體。 例如，假設您的印表機隨附光碟，則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。
如需更新印表機驅動程式的詳細資訊，請依照下列步驟進行。 如需與 Windows 7 相容之印表機的相關資訊，請造訪 Windows 7 相容性中心。
在左窗格中，按一下 [檢查更新]。
如果有任何可用的更新，請按一下連結以了解每項更新的詳細資訊。 Windows Update 會告知您某個更新為重要更新、建議更新或選用更新。 每一種更新都可能包含驅動程式。 如需詳細資訊，請參閱了解 Windows 自動更新。
在 [選取您要安裝的更新] 頁面上，尋找適合您印表機的更新，選取您要安裝之驅動程式的核取方塊，然後按一下 [確定]。
但也可能沒有提供任何可用的驅動程式更新。
在 [Windows Update] 頁面按一下 [安裝更新]。 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認資訊。
Windows Update 會告知您是否已成功安裝更新。
如需 Windows 驅動程式更新的詳細資訊，請參閱自動取得硬體的建議驅動程式及更新。
如果 Windows 找不到印表機驅動程式，而該印表機沒有隨附驅動程式軟體，則可以在印表機製造商網站上尋找驅動程式。 這類網站通常會在支援部分中提供驅動程式更新。
若要尋找驅動程式，請尋找印表機的製造商、型號名稱或型號號碼，然後瀏覽硬體和軟體廠商連絡資訊網站。 找到印表機製造商之後，移至該製造商網站尋找和下載印表機的最新驅動程式。
如果找到更新的驅動程式，請遵循網站上的指示安裝。 大多數驅動程式會在您下載之後自我安裝，您通常只需按兩下檔案即可開始安裝，然後驅動程式就會自行安裝在您的電腦上。
部分印表機的驅動程式則需要您加以安裝。 如果您下載的驅動程式無法自我安裝，請依照下列步驟執行。
您必須以系統管理員的身分登入，才能執行這些步驟。
在硬體類別清單中，尋找您要更新的印表機，然後按兩下印表機名稱。
按一下 [驅動程式] 索引標籤，按一下 [更新驅動程式]，然後依照下列指示執行。 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認資訊。
如需 Windows 7 印表機驅動程式的詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Windows 7 的印表機驅動程式。
如需更新印表機驅動程式的詳細資訊，請依照下列步驟進行。
若要查看是否有可用的更新驅動程式，按一下 [檢視可用的更新]。 Windows Update 將會根據電腦上安裝的裝置列出所有更新的驅動程式。
如果有可用的更新，按一下您要安裝的驅動程式，然後按一下 [安裝]。 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認資訊。
在 [裝置管理員] 中，找到您要更新的印表機，然後按兩下印表機名稱。
按一下 [驅動程式] 索引標籤，再按一下 [更新驅動程式]，然後遵循指示操作。
移至 Windows Update 網站。
按一下 [自訂]，然後等候 Windows 尋找電腦最新的更新。
在左窗格中，依序按一下 [硬體] 和 [選用]，然後選取所有適用於您電腦的硬體驅動程式更新。
按一下 [檢視並安裝更新]，然後按一下 [安裝更新]。
您也應該在這時安裝任何高優先順序的更新。
按一下 [開始]，然後按一下 [印表機和傳真]。
在您要更新的印表機上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
按一下 [進階] 索引標籤，然後按一下 [新增驅動程式]。
按 [下一步]，然後執行下列其中一個動作：
如果驅動程式出現在清單中，按一下適當的印表機製造商和印表機型號。
如果清單中未包含印表機驅動程式，或是如果您收到印表機製造商新的或更新的驅動程式，請按一下 [從磁片安裝]。 輸入驅動程式所在的路徑，或按一下 [瀏覽] 來搜尋驅動程式，然後按一下 [確定]。
按 [下一步]，然後依照下列指示來完成印表機驅動程式的安裝。
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