Jak použít Nástroj pro opravu doručené pošty k opravě souboru PST v aplikaci Outlook

ID článku: 272227 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Patříte-li mezi zákazníky z řad malých firem, naleznete další informace o řešení potíží a výukové zdroje na webu Podpora pro malé firmy.
Verzi tohoto článku pro aplikaci Microsoft Outlook 97 naleznete pod číslem 168648.
Verzi tohoto článku pro aplikaci Microsoft Outlook 98 naleznete pod číslem 181167.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Nástroj pro opravu doručené pošty (Scanpst.exe) pomáhá odstranit potíže související se soubory osobních složek (PST).

Řešení

Nástroj pro opravu doručené pošty se v závislosti na používaném operačním systému automaticky nainstaluje se všemi možnostmi instalace sady Microsoft Outlook v angličtině. Chcete-li použít Nástroj pro opravu doručené pošty, vyhledejte příslušné složky v Průzkumníku Windows a pak dvakrát klikněte na soubor Scanpst.exe.

Poznámka: Na rozdíl od verze pro aplikaci Microsoft Office 97 sada Microsoft Office 2000 neumístí Nástroj pro opravu doručené pošty do nabídky.

Video: Oprava souborů osobních složek v aplikaci Outlook (PST)

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/cs-cz/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Krok 1: Vyhledání Nástroje pro opravu doručené pošty

Chcete-li použít Nástroj pro opravu doručené pošty, vyhledejte příslušnou složku v Průzkumníku Windows a pak dvakrát klikněte na soubor Scanpst.exe.

Soubor Scanpst.exe pro aplikaci Outlook 2013 je umístěn v následující složce:
<disková jednotka>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
Soubor Scanpst.exe pro ostatní verze systému Office je umístěn v jiné složce
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Soubor Scanpst.exe je obvykle umístěn v jedné z následujících složek:
<disková jednotka>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<disková jednotka>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Systém Microsoft Windows NT a Microsoft Windows 2000:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
Systém Microsoft Windows 95 a Microsoft Windows 98:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Soubor Scanpst.exe pro aplikaci Outlook 2007 je obvykle umístěn v následující složce:
<disková_jednotka>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<disková_jednotka>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Soubor Scanpst.exe pro aplikaci Outlook 2010 je obvykle umístěn v následující složce:

<disková jednotka>\Program Files\Microsoft Office\Office14

<disková jednotka>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Krok 2: Spuštění Nástroje pro opravu doručené pošty

Chcete-li spustit Nástroj pro opravu doručené pošty, postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Microsoft Outlook.
  2. Klepněte na tlačítko Start a v závislosti na používaném operačním systému přejděte na příkaz Najít nebo Hledat.
  3. Do pole Vyhledat soubory a složky s názvem zadejte text scanpst.exe.
    Poznámka: Pokud Nástroj pro opravu doručené pošty nemůžete v poli Vyhledat najít, zkuste tento soubor vyhledat ručně.
  4. Poklepáním na soubor Scanpst.exe spusťte Nástroj pro opravu doručené pošty.
  5. Zadejte cestu a název souboru osobních složek (PST) nebo klepněte na tlačítko Procházet a vyhledejte daný soubor pomocí systému souborů Windows.
  6. Klepněte na tlačítko Spustit.

Po použití Nástroje pro opravu doručené pošty a opětovném spuštění aplikace Outlook by se měl v levém navigačním podokně v aplikaci Outlook zobrazit seznam obnovených složek. V dalším kroku je třeba obnovené položky přesunout do nového souboru osobních složek (PST) ve vašem profilu. K tomuto účelu použijte kroky v následující části.

Krok 3: Obnovení položek po spuštění Nástroje pro opravu doručené pošty

Po spuštění Nástroje pro opravu doručené pošty můžete obnovit opravené položky. Další informace naleznete v části Obnovení opravených položek. Můžete se rovněž pokusit o obnovu dalších opravených položek ze záložní osobní složky. Další informace naleznete v části Obnovení opravených položek ze záložního souboru.
Obnovení opravených položek
Po použití Nástroje pro opravu doručené pošty lze opravené položky obnovit. Nejprve vytvořte ve svém profilu novou položku souboru osobních složek (PST). Poté můžete obnovené položky přesunout do nového souboru osobních složek (PST).
  1. Po použití Nástroje pro opravu doručené pošty spusťte aplikaci Outlook. Používáte-li v aplikaci Outlook více profilů, ujistěte se, že jste vybrali profil obsahující soubor osobních složek (PST), který jste se pokusili opravit.
  2. Stisknutím kombinace kláves CTRL+6 zobrazte seznam složek.
  3. V seznamu složek by měly být zobrazeny následující obnovené složky:
       Obnovené osobní složky
    
          Kalendář
          Kontakty
          Odstraněná pošta
          Doručená pošta
          Deník
          Poznámky:
          Pošta k odeslání
          Odeslaná pošta
          Úlohy
    				
    Tyto obnovené složky jsou obvykle prázdné, protože se jedná o znovu vytvořený soubor PST. Měla by se tu zobrazit i složka s názvem Ztráty a nálezy. Tato složka obsahuje složky a položky obnovené nástrojem pro opravu doručené pošty. Položky, které ve složce Ztráty a nálezy chybí, nemusí být možné opravit.
  4. Vytvořte ve svém profilu novou položku souboru osobních složek (PST). Postup se může lišit v závislosti na tom, kterou verzi aplikace Outlook používáte.

    Outlook 2010 a Outlook 2013
    1. Klikněte na pásu na kartu Soubor a pak v nabídce klikněte na příkaz Informace.
    2. Klikněte na kartu Nastavení účtů a pak znovu klikněte na položku Nastavení účtů.
    3. Klikněte na kartu Datové soubory.
    4. Kliknutím na tlačítko Přidat otevřete dialogové okno Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook.
    5. Zadejte název pro nový datový soubor aplikace Outlook (PST) a pak klikněte na tlačítko OK.
    6. V profilu by měl být vytvořen nový datový soubor aplikace Outlook (PST).
    Outlook 2007
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    1. V nabídce Soubor klikněte na příkaz Správa datových souborů.
    2. Kliknutím na tlačítko Přidat otevřete dialogové okno Nový datový soubor aplikace Outlook.
    3. V dialogovém okně Typy úložišť vyberte kliknutím položku Soubor osobních složek (PST) aplikace Office Outlook a potom klikněte na tlačítko OK.
    4. V dialogovém okně Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook vyberte umístění a pak název nového souboru osobních složek (PST) a pak klikněte na tlačítko OK.
    5. Klikněte na tlačítko OK.
    6. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Outlook 2003
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    1. V nabídce Soubor přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na položku Datový soubor aplikace Outlook.
    2. Kliknutím na tlačítko OK otevřete dialogové okno Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook.
    3. Zadejte název pro nový soubor osobních složek (PST) a pak kliknutím na tlačítko OK otevřete dialogové okno Vytvořit osobní složky.
    4. Zadejte název pro nový soubor osobních složek (PST) a pak klikněte na tlačítko OK.
    5. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Outlook 2002
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    1. V nabídce Soubor přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na položku Soubor osobních složek (.pst).
    2. V dialogovém okně Vytvořit osobní složky klikněte na tlačítko Vytvořit.
    3. Zadejte název pro nový soubor osobních složek (PST) a pak klikněte na tlačítko OK.
    4. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
  5. Přetáhněte obnovené položky ze složky Ztráty a nálezy do nového souboru osobních složek (PST).
  6. Až přesunete všechny položky, můžete ze svého profilu soubor obnovených osobních složek (PST) odebrat. To platí i pro složku Ztráty a nálezy.
  7. Pokud jste s obnovenými informacemi spokojeni, jste hotovi. Pokud se však chcete pokusit obnovit další informace, přejděte k části Obnovení opravených položek ze záložního souboru.

Krok 4: Obnovení opravených položek ze záložního souboru (volitelné)

Poznámka: Pokud se vám nepodařilo před spuštěním Nástroje pro opravu doručené pošty otevřít původní soubor osobních složek (PST), nemusí následující postup fungovat. Pokud tento postup nefunguje, nelze bohužel obnovit žádné další údaje. Pokud se vám podařilo poškozený soubor osobních složek (PST) otevřít, může být možné pomocí následujícího postupu obnovit další položky z tohoto souboru.

Při spuštění Nástroje pro opravu doručené pošty je automaticky vybrána možnost pro vytvoření záložní kopie původního souboru osobních složek (PST). Tato možnost vytvoří v počítači soubor s názvem název_souboru.bak. Tento soubor je kopií původního souboru název_souboru.pst a má jinou příponu. Pokud se po provedení kroků v předchozí části domníváte, že stále chybí některé položky, můžete se pokusit z tohoto záložního souboru obnovit další informace. Postupujte takto:

Vyhledejte soubor BAK. Je umístěn ve stejné složce jako původní soubor osobních složek (PST).
  1. Vyhledejte soubor BAK. Je umístěn ve stejné složce jako původní soubor osobních složek (PST).
  2. Vytvořte kopii souboru BAK a pojmenujte tento soubor novým názvem s příponou PST. Soubor pojmenujte například takto: Nový_název.pst.
  3. Importujte soubor Nový_název.pst, který jste vytvořili v předchozím kroku, pomocí průvodce importem a exportem v aplikaci Outlook. Postupujte takto:
    1. V nabídce Soubor klikněte na příkaz Import a export.
      Poznámka: V aplikaci Outlook 2010 klikněte na pásu na kartu Soubor, klikněte na položku Otevřít a pak klikněte na položku Import.
    2. Klikněte na položku Importovat z jiného programu nebo souboru a potom na tlačítko Další.
    3. Kliknutím vyberte položku Soubor osobních složek (.pst) a potom klikněte na tlačítko Další.
    4. V části Importovat soubor klikněte na možnost Procházet a pak dvakrát klikněte na soubor nový_název.pst.
    5. Ve skupinovém rámečku Možnosti klikněte na přepínač Neimportovat duplicitní položky a potom klikněte na tlačítko Další.
    6. V části Vyberte složku, ze které chcete importovat klikněte na soubor osobních složek (PST) a pak vyberte možnost Včetně podsložek.
    7. Vyberte možnost Importovat položky do stejné složky v a vyberte nový soubor osobních složek (PST).
    8. Klikněte na tlačítko Dokončit.
    Poznámka: Jelikož byl záložní soubor vytvořen z původního poškozeného souboru, může se stát, že nebudete moci obnovit žádné jiné položky, než které byly obnoveny ve složce Ztráty a nálezy. Pokud není možné importovat soubor nový_název.pst do aplikace Outlook, došlo bohužel ke ztrátě veškerých informací, které nejsou ve složce Ztráty a nálezy.
Nástroj pro opravu doručené pošty nemůže opravit všechny zjištěné problémy. V některých případech nelze položky obnovit, pokud byly trvale odstraněny nebo nevratně poškozeny.

Další informace o Nástroji pro opravu doručené pošty naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
287497 Jak použít Nástroj pro opravu doručené pošty k obnovení e-mailových zpráv v aplikaci Outlook

Vlastnosti

ID článku: 272227 - Poslední aktualizace: 22. března 2013 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent KB272227

Dejte nám zpětnou vazbu