Come utilizzare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo per ripristinare il file pst di Outlook

Manutenzione Posta in arrivo (Scanpst.exe) è progettato per fornire supporto nella risoluzione dei problemi correlati ai file delle cartelle personali (con estensione pst).
Manutenzione Posta in arrivo viene installato automaticamente con tutte le opzioni di installazione di Microsoft Outlook in lingua inglese, a seconda del sistema operativo. Per utilizzarlo, individuare le cartelle dell'applicazione in Esplora risorse di Microsoft Windows e fare doppio clic sul file Scanpst.exe.

Nota A differenza della versione per Microsoft Office 97, con Microsoft Office 2000 o versioni più recenti lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non viene incluso in un menu.

Passaggio 1: Uscire da Outlook

Passaggio 2: Eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Eseguire automaticamente lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Quindi, selezionare Apri o Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.

Per Microsoft Outlook 2013
Correggi problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9830947)

Microsoft Fix it 20101

Per Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007, Microsoft Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 o Microsoft Outlook 2000
Correggi problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9757459)

Microsoft Fix it 50569
Note

• Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
• Se il computer in uso non è il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash.
• I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " o inviare un messaggio di posta elettronica
  (mailto:[email protected]?Subject=KB)
  a Microsoft.

Eseguire manualmente lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

Per avviare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, individuare individuare una delle cartelle in Esplora risorse e fare doppio clic sul file Scanpst.exe.

Il file Scanpst.exe per Outlook 2013 si trova nella cartella seguente:Il file Scanpst.exe per altre versioni di Office si trova in una cartella differente

• Di solito, il file Scanpst.exe per Outlook 2010 si trova in una delle seguenti cartelle:
  <unità>:\Programmi\Microsoft Office\Office14
  <unità>:\Programmi\Microsoft Office(x86)\Office14
• Di solito, il file Scanpst.exe per Outlook 2007 si trova in una delle seguenti cartelle:
  <unità>:\Programmi\Microsoft Office\Office12
  <unità>:\Programmi(x86)\Microsoft Office\Office12
• In genere, il file Scanpst.exe si trova in una delle seguenti cartelle:
  <unità>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\
  <unità>:\Programmi\File comuni\System\MSMAPI\1033
  <unità>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\NT (per Microsoft Windows NT e Microsoft Windows 2000)
  <unità>:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1033\95 (per Microsoft Windows 95 e Microsoft Windows 98)

Nota È possibile che le cartelle o i file siano nascosti. Per informazioni su come visualizzare le cartelle i file nascosti, fare riferimento alla documentazione fornita con il sistema operativo.

Passaggio 2: Utilizzare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo per ripristinare il file pst

1. Nello strumento Manutenzione Posta in arrivo, digitare il percorso e il nome del file delle cartelle personali (con estensione pst) oppure fare clic su Sfoglia per individuarlo mediante il file system di Windows.
   
   Nota Se non si conosce il percorso del file pst, visitare il seguente sito Web Microsoft:
   
   Individuare, spostare o eseguire il backup del file pst

   (http://support.microsoft.com/kb/291636/it)
2. Fare clic su Start.

Dopo avere eseguito lo strumento Manutenzione Posta in arrivo e aver riavviato Outlook, dovrebbe essere visualizzato un elenco di cartelle ripristinate nel riquadro di spostamento a sinistra in Outlook. Al passaggio successivo, spostare gli elementi ripristinati in un nuovo file delle cartelle personali (.pst) nel profilo. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura descritta nella sezione seguente.

Passaggio 3: Recupero di elementi dopo l'esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo

Dopo l'esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo, è possibile recuperare gli elementi ripristinati. Facoltativamente, è possibile tentare di di recuperare gli elementi ripristinati aggiuntivi dalla cartella personale di backup.

Recuperare gli elementi ripristinati

Ora che lo strumento di Manutenzione Posta in arrivo è stato eseguito, è possibile recuperare gli elementi ripristinati. Per iniziare, creare una nuova voce del file delle cartelle personali (.pst) nel profilo. Quindi, è possibile spostare gli elementi recuperati nel nuovo file delle cartelle personali (.pst).

Nota Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non è in grado di correggere tutti i problemi rilevati. In alcuni casi, non sarà possibile recuperare gli elementi se eliminati in modo permanente o danneggiati in modo irreversibile.

1. Dopo aver eseguito lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, avviare Outlook. Se si utilizzano profili multipli in Outlook, accertarsi di aver selezionato il profilo che contiene il file delle cartelle personali (.pst) che si è tentato di recuperare.
2. Premere CTRL+6 per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle.
3. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate:

      Cartelle personali recuperate
   
         Calendario
         Contatti
         Posta eliminata
         Posta in arrivo
         Diario
         Note
         Posta in uscita
         Posta inviata
         Attività
   				

   Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta di un file pst ricreato. Dovrebbe inoltre essere visualizzata una cartella denominata Lost and Found contenente le cartelle e i messaggi recuperati da Manutenzione Posta in arrivo. Purtroppo, tutto ciò che non è contenuto in questa cartella non può essere ripristinato.
4. Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (.pst) nel profilo. La procedura potrebbe essere diversa a seconda della versione di Outlook in esecuzione.
   
   Outlook 2010 e Outlook 2013
   1. Scegliere la scheda File della barra multifunzione, quindi selezionare la scheda Informazioni dal menu.
   2. Fare clic sul pulsante Impostazioni account, quindi nuovamente su Impostazioni account.
   3. Fare clic sulla scheda File di dati.
   4. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook.
   5. Immettere un nome per il nuovo file dei dati di Outlook (.pst), quindi fare clic su OK.
   6. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file dei dati di Outlook (.pst).
   Outlook 2007
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   1. Scegliere Gestione file di dati dal menu File.
   2. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Nuovo file di dati di Outlook.
   3. Nella finestra di dialogo Tipi di archiviazione, fare clic su File delle cartelle personali di Office Outlook (.pst), quindi scegliere OK.
   4. Nella finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook, selezionare un percorso e un nome di file per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK.
   5. Fare clic su OK.
   6. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   Outlook 2003
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   1. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi File di dati di Outlook.
   2. Fare clic su OK per aprire la finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook.
   3. Immettere un nome di file per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK per aprire la finestra di dialogo Cartelle personali Microsoft.
   4. Immettere un nome per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi fare clic su OK.
   5. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
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   Outlook 2002
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   1. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi fare clic su File delle cartelle personali (.pst).
   2. Fare clic su Crea per aprire la finestra di dialogo Cartelle personali Microsoft.
   3. Immettere un nome per il nuovo file delle cartelle personali (.pst), quindi fare clic su OK.
   4. Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst).
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
5. Spostare gli elementi recuperati dalla cartella Lost and Found nel nuovo file delle cartelle personali (.pst).
6. Al termine di questa operazione sarà possibile rimuovere dal profilo il file delle cartelle personali recuperato (.pst) includendo la cartella Lost and Found.
7. Se si è soddisfatti delle informazioni reperite, l'operazione è terminata. Tuttavia, se si desiderano informazioni aggiuntive, visitare "Recuperare gli elementi ripristinati dal file di backup".

Recuperare gli elementi ripristinati dal file di backup (facoltativo)

Nota Se prima di eseguire Manutenzione Posta in arrivo non è possibile aprire il file delle cartelle personali (.pst) originale, le procedure seguenti potrebbero non dare esiti positivi. Se non funziona, purtroppo non sarà possibile recuperare informazioni aggiuntive. Se è possibile aprire il file, la seguente procedura potrebbe consentire di recuperare ulteriori elementi dal file delle cartelle personali (.pst) danneggiato.

Quando si esegue lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, l'opzione per la creazione di un backup del file delle cartelle personali originale (.pst) viene automaticamente selezionata. Questa opzione crea un file sul disco rigido nominato " File name.bak" (senza virgolette). Questo file è una copia dell'originale file File name.pst con un'estensione differente. Se, dopo aver seguito la procedura della sezione precedente, si ritiene che vi siano ancora degli elementi mancanti, tentare di reperire informazioni aggiuntive da questo file di backup, come descritto di seguito:

Individuare il file .bak. È posizionato nella cartella del file delle cartelle personali originale (.pst).

1. Individuare il file .bak. È posizionato nella cartella del file delle cartelle personali originale (.pst).
2. Eseguire una copia del file .bak e rinominare il file con estensione .pst. Ad esempio, nominare il file " New name.pst" (senza le virgolette).
3. Importare il file New name.pst creato nel passaggio precedente utilizzando l'importazione e l'esportazione guidata in Outlook. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
   1. Scegliere Importa ed esporta dal menu File.
      Nota In Outlook 2010, fare clic sulla scheda File nella barra multifunzione, fare clic su Apri, quindi su Importa.
   2. Fare clic su Importa dati da altri programmi e file, quindi scegliere Avanti.
   3. Selezionare File delle cartelle personali (.pst) e scegliere Avanti.
   4. In File da importare, fare clic su Sfoglia, quindi fare doppio clic sul file Newname.pst.
   5. In Opzioni selezionare Non importare duplicati, quindi scegliere Avanti.
   6. In Selezionare la cartella da cui importare i dati, fare clic sull'opzione per selezionare il file delle cartelle personali (.pst) quindi selezionare Includi sottocartelle.
   7. Selezionare Importare le cartelle nella stessa cartella, quindi selezionare la nuova cartella personale (.pst).
   8. Scegliere Fine.
   Nota Dal momento che il file di backup era il file danneggiato originale, potrebbe essere impossibile recuperare altro oltre a quanto già recuperato nella cartella Lost and Found. Se non si riesce a importare in Outlook il file Newname.pst, purtroppo, tutte le informazioni non contenute nella cartella Lost And Found andranno perse.

Video: Come ripristinare i file delle cartelle personali (.pst) di Outlook

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Per ulteriori informazioni su Manutenzione Posta in arrivo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: